effektuering af reel ændring med organisatorisk Adfærdsstyring

Veterans Health Administration har taget sig af tilbagevendende amerikanske soldater siden 1930 og har gennemgået flere bølger af alvorlige udfordringer siden da. Alligevel blev administrationen sat på prøve af en række begivenheder i begyndelsen af 2000 ‘ erne.

ligesom det begyndte at få et greb om tilstrømningen af aldrende veteraner fra den største Generation, fandt agenturet sig i at håndtere tre nye trusler:

• en ny generation af sårede krigere, der kommer hjem fra Irak og Afghanistan
• betydelige budgetnedskæringer, nedfald fra den globale finanskrise og kongresbælte-stramning
• en bølge af infektioner fra en dødbringende, antibiotikaresistent stamme af staph: MRSA

MRSA trives i overfyldte afdelinger med åbne sår, nøjagtigt situationen i mange VA-faciliteter, der håndterer amputationer og traumatiske skader. Ligesom andre amerikanske sundhedsfaciliteter, patienter på VA-hospitaler havde omtrent 1 ud af 25 chance for at få en ny infektion under deres ophold.

i hvert fald indtil 2007. Det år lancerede VA en ny multi-prong indsats for at udrydde MRSA infektioner. Infektionsbekæmpelsesforanstaltninger var blevet forsøgt før med blandede resultater. Men denne havde en funktion, der gjorde det anderledes: et intensivt adfærdsstyringsprogram designet til at forbedre medarbejdernes overholdelse af infektionskontrolprotokoller.

i 2012 var MRSA-infektioner på VA-faciliteter faldet med næsten 70 procent. Programmet havde større succes end nogen tidligere infektionskontrolordning, og 40 procent bedre end private sundhedssystemer, på trods af at patienter stort set var ældre og sygere end den generelle befolkning.

og denne succes var stort set på grund af en udløber af anvendt adfærdsanalyse kaldet organisatorisk Adfærdsstyring.

OBM anvender individuel og Gruppeadfærdsanalyse for at forbedre ydeevne og sikkerhed

samtidig med at B. F. Skinners skrifter om videnskaben om menneskelig adfærd revolutionerede psykologiens praksis og hjalp med at inspirere det nye felt for anvendt adfærdsanalyse for enkeltpersoner, de blev også kigget efter forklaringer på gruppens adfærdsdynamik.

lige siden den industrielle revolution har ledere ledt efter måder at forbedre arbejdseffektiviteten på. Da ny videnskab blev tilgængelig om hvorfor og hvordan folk var motiverede, ledelsesteoretikere var ivrige efter at anvende principperne for denne videnskab på arbejdspladsen.

Sådan fungerer organisatorisk Adfærdsstyring

specialister i organisatorisk adfærdsstyring arbejder ofte som konsulenter eller i HR-afdelinger. De interagerer typisk tæt med ledelse og beslutningstagere i virksomheden for at analysere og rådgive dem om forbedring af ydeevne og effektivitet.OBM-specialister bruger mange af de samme værktøjer som mainstream-adfærdsanalytikere, herunder:

• antecedent-adfærd-konsekvens (ABC) analyse: Den såkaldte “ABC ‘ er” af adfærdsanalysearbejde, det involverer analyse af miljøet, undersøgelse af adfærd som følge af dette miljø og justering af konsekvensen for at forstærke eller eliminere adfærden.
• Pinpointing: etablering af specifikke modificerbare adfærd eller konsekvenser.
• adfærdsbaserede tjeklister: inkorporering af selvovervågningsprogrammer baseret på tjekliste.
• Observation og feedback: Adfærdsanalytikere bruger observation til at forstå adfærdssystemer og udtænke feedbackmetoder til at styrke positiv og eliminere negativ adfærd
• interobserver pålidelighedsteknikker: for at sikre konsistens i delte miljøer bruger adfærdsanalytikere interobserveraftaler og andre teknikker for at sikre, at værdier observeret for identiske begivenheder af forskellige observatører er de samme.

OBM-specialister finder ofte deres arbejde indarbejdet i andre styringsværktøjer og teknikker. Den primære forskel i det arbejde, der udføres i OBM, er imidlertid brugen af psykologisk indsigt til at påvirke adfærdsdynamik i grupper og arbejdspladsscenarier. Disse færdigheder bruges både til at observere og diagnosticere organisatoriske problemer og til at udvikle effektive adfærdsmodifikationsplaner for at løse disse problemer.

Som med va-infektionskontrolprogrammet kan dette involvere oprettelse af kulturelle ændringer for at tilskynde personalet til at tage ejerskab af resultater. Eller det kan indebære oprettelse af tjeklister og andre rote-mekanismer for at tilskynde til udvikling af positive feedbacksløjfer i sikkerhedsprocedurer omkring tungt udstyr. Enhver arbejdspladsfunktion, der involverer menneskelig variation, kan være genstand for adfærdsændring.

OBM ‘ s indflydelse på andre styringsværktøjer og teknikker

traditionelle adfærdsanalyseteknikker bliver i stigende grad knyttet til ekstern praksis såsom systemteori (en undersøgelse af mønstre og principper for processer i komplekse, indbyrdes afhængige systemer), som er mere nyttige i store organisatoriske sammenhænge. Omvendt finder OBM vej ind i større ledelsesrammer som et værktøj eller koncept, der ikke altid er centralt, men normalt integreret, i systemet. Den integrerede kulturelle ramme (en seksdimensionsundersøgelse, der bruges til at bestemme gældende virksomhedskulturelle normer) er et eksempel på et OBM-påvirket værktøj, der bruges i andre styringssystemer. Og mange traditionelle styringsteknikker, der har vist sig at være vellykkede, inkorporerer utilsigtet OBM-principper såsom positiv forstærkning og konsekvent feedback.

forholdet mellem organisatorisk Adfærdsstyring og anvendt adfærdsanalyse

OBM har rødder i ABA (applied behavior analysis), men det er virkelig en sammenlægning af en række forskellige grene af psykologisk og ledelsesteori, herunder:

• industriel psykologi
• programmeret instruktion
• videnskabelig ledelsesteori

På grund af mangfoldigheden af felter, der fodrede den moderne praksis med organisatorisk adfærdsstyring, er den vokset op til en et felt, der næsten paralleller anvendt adfærd analyse. Det første OBM-kandidatprogram blev tilbudt på det vestlige Michigan University i 1978, kun ni år efter, at det første kandidatprogram i adfærdsanalyse blev introduceret på University of Florida.

På trods af det tætte forhold mellem felterne og det faktum, at begge har en historie, der inkluderer mange af de samme banebrydende forskere, ifølge en artikel fra 2016 på BSci21, forbliver mange ABA-studerende i dag uvidende om OBM eller hvordan det relaterer til adfærdsanalyse.

et af de største crossover-praksisområder mellem OBM og ABA er inden for sundhedsområdet. Blandt de første udbredte anvendelser af OBM var i boliger menneskelige tjenester indstillinger. Ifølge et forskningsdokument fra 2010 Udgivet af Southern Illinois University, kan dette være sket netop på grund af den nye og omfattende karakter af adfærdsbehandlinger… efter at have skrevet detaljerede adfærdsstyringsplaner for deres patienter, fandt ABAs sig selv at skulle gøre noget lignende med personalet for at sikre, at patientplanerne blev udført korrekt!

talrige undersøgelser har vist effektiviteten af denne tilgang i sundhedsindstillinger, VA MRSA-eksemplet blandt dem.

i dag gør OBM indhug på tværs af en række industrier så forskellige som produktion og sport. I fremstillingen adresseres sikkerhedssystemer og effektivitet gennem adfærdsmodifikation med fabriksarbejdere. Og i sportsgrene så forskellige som fodbold og ballet har nogle trænere fundet deres hold forbedret gennem anvendelse af OBM-teknikker.i nogle tilfælde går crossover i den anden retning—OBM-udøvere bevæger sig ind i adfærdsanalysepraksis, som f.eks. For nylig hyrede kæden en OBM-specialist til at hjælpe med ABA-træning!

planlægning af en karriere inden for organisatorisk Adfærdsstyring

på grund af dets forretningsapplikationer kommer de fleste praktikere til OBM gennem en universitetsgrad i forretning med en koncentration i organisatorisk adfærdsstyring. Som med alle andre områder betyder tendensen mod fagfolk med ekspertviden imidlertid, at selv menneskelige ressourcestillinger i stigende grad går til kandidatuddannede ansøgere.

der er en række forskellige typer kandidatuddannelser, der kan føre til en karriere i OBM, herunder:

• psykologi med OBM-koncentration
• industriel Organisationspsykologi
• anvendt adfærdsanalyse

Der er også certifikatprogrammer til rådighed for studerende, der ønsker at hente færdigheder i OBM efter eksamen med en grad i et andet felt. Programmer på institutioner som Harvard og Florida Institute of Technology er åbne for dem, der har avancerede grader på andre områder.

derudover begynder mange stillinger at kræve, at OBM-udøvere har en Board Certified Behavior Analysis (BCBA kart) certificering fra Behavior Analysis Certification Board. Dette certifikat kræver en kandidatgrad eller højere grad i adfærdsanalyse eller en avanceret grad i psykologi eller uddannelse med betydelige kurser i adfærdsanalyse samt praktisk eller uafhængig felterfaring og bestået score på certificeringseksamen.

mange ABA-kandidatuddannelser inkluderer nu specifikt og reklamerer for de nødvendige uddannelsesmæssige legitimationsoplysninger for at kvalificere sig til en BACB, hvilket kan gøre at få en fod i døren i OBM-verdenen til et let skridt fremad!

problemer med Adfærdsstyring i OBM

spørgsmålet om, hvor tæt relateret OBM er til anvendt adfærdsanalyse, begynder at komme op i den juridiske verden, da flere og flere stater vedtager licenslove for ABA-udbydere.selvom det generelt er rettet mod sundhedspraksis og designet til at beskytte offentligheden og give forsikringsselskaber en genkendelig legitimation, der angiver, at indehaveren er en legitim sundhedsarbejder, skelner nogle af de love, der vedtages, der regulerer adfærdsanalyse, ikke mellem udbydere, der arbejder i en medicinsk sammenhæng versus dem, der arbejder i en organisatorisk sammenhæng.

indhentning af BCBA-kurscertificering er en måde at afdække eventuelle licensproblemer på, da de fleste stater vil acceptere denne certificering som en kernekomponent i deres licensproces. Deltagelse i en ABA-forening på statsniveau vil også holde dig ajour med enhver udvikling af håndhævelsesindsats, da regulatorer fortsætter med at forfine deres tilgang til licens.

yderligere ressourcer relateret til organisatorisk Adfærdsstyring

OBM – netværket-denne organisation blev grundlagt i 1982 og fungerer som en ressource for både praktikere og studerende, der er interesseret i at komme ind på området.

Journal of Organisatory Behavior Management – OBM-netværkets officielle tidende offentliggør undersøgelser og artikler om de mest aktuelle oplysninger og praksis i OBM.adfærdsvidenskab i det 21.århundrede – en blog dedikeret til alle elementer i adfærdsvidenskab, men med bedre dækning af OBM-emner end de fleste.

Behavior Analyst Certification Board-den nationale non-profit organisation, der sætter standarder for adfærd analyse certificering og praksis.

Association of Professional Behavior Analysts – en national organisation, der er afsat til at repræsentere interesserne for professionelle adfærdsanalytikere, herunder dem, der praktiserer i OBM

Tilbage til toppen