4 Autres Façons de Réduire le Temps d’Attente des Rendez-vous

Nous avons écrit plusieurs fois comment le patient moyen attend 24 jours pour un rendez-vous. À Philadelphie, l’attente moyenne pour un dermatologue est de 78 jours! L’un de nos articles de blog les plus lus répertorie quatre façons de réduire les délais de rendez-vous. Dans cet esprit, voici quatre autres façons de raccourcir les délais de rendez-vous.

Pourquoi Les Temps d’Attente pour les Rendez-Vous Sont Si Longs

Le temps d’attente des patients pour les rendez-vous est long pour une raison fondamentale. Le nombre de patients augmente à un rythme plus rapide que le nombre de prestataires. La population âgée aux États-Unis augmente rapidement La population vieillissante nécessite plus de soins, « Les adultes vieillissants présentent un risque plus élevé de maladie chronique. En 2012, 60 % des personnes âgées géraient 2 maladies chroniques ou plus « .

L’Association des Collèges médicaux américains affirme qu’en raison de cette croissance, d’ici 2030, il y aura une « pénurie de 100 000 médecins ». C’est pourquoi les temps d’attente pour les rendez-vous sont si longs et ne diminueront pas de sitôt.

Quatre Autres Façons de Raccourcir les temps d’attente des patients

Encourager les annulations de patients

Pour répondre à la demande des patients, il faut prendre plus de rendez-vous. Une façon de le faire est d’encourager les patients qui n’ont pas besoin de leur rendez-vous à annuler. Cela libère des rendez-vous à remplir pour votre solution d’accès patient autonome.

Embaucher Plus de Fournisseurs de Pratique avancée

Il est plus facile de créer plus de fournisseurs de pratique avancée que de créer plus de médecins. C’est pourquoi les fournisseurs de services de pratique avancée en soins spécialisés  » augmenteront de 141% d’ici 2025 par rapport à la croissance des médecins, estimée à 21%. »Plus important encore pour l’expérience du patient, »une étude rétrospective de 30 millions de visites de patients dans des centres de santé communautaires a révélé que les APPLICATIONS prenaient en charge des populations de patients similaires à celles des médecins et obtenaient des résultats équivalents ou meilleurs sur les mesures de qualité ».

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Notre nouveau produit le plus populaire a été l’équilibrage des horaires, ce qui permet aux systèmes de santé de partager facilement les patients entre différents fournisseurs. L’équilibrage des horaires raccourcit les temps d’attente des rendez-vous, mais fait venir les patients plus tôt pour les fournisseurs moins occupés. C’est un excellent moyen de remplir les horaires des fournisseurs de pratique avancée que vous venez d’embaucher. L’équilibrage des horaires opérationnalise les soins en équipe, ce qui permet aux systèmes de santé « d’améliorer les résultats et l’expérience de soins de manière rentable. »

Améliorez Votre stratégie de gestion de la capacité

Le temps d’attente des rendez-vous n’est pas égal pour tous les types de rendez-vous. Les nouveaux types de rendez-vous de patients sont réservés plus loin que les types de rendez-vous de patients établis. La façon dont un modèle de système de santé peut créer des pénuries artificielles pour les nouveaux rendez-vous des patients. Les systèmes de santé les plus performants permettent des modèles ouverts où tout type de rendez-vous peut aller dans n’importe quel créneau. De cette façon, il y a toujours des ouvertures pour de nouveaux patients.

Huit Moyens au total de Raccourcir le Temps d’attente des rendez–vous

1. Augmenter les heures de bureau – Vos fournisseurs luttent-ils contre la surréservation? L’élargissement de vos heures de bureau permettra de prendre en charge plus de patients en une journée.
2. Automatisation sans liste d’attente – Lorsqu’un patient annule un rendez–vous, utilisez des textos automatisés pour envoyer un texto à plusieurs autres patients qui pourraient être intéressés à remonter leur rendez-vous.
3. Communication plus fréquente avec les patients – Des retards sont inévitables, même avec un horaire parfait. Gardez les voies de communication ouvertes avec les patients en les informant de tout retard.
4. Solutions de file d’attente ouverte – Les solutions de file d’attente ouverte sont un moyen de planification centré sur le patient qui donne aux patients une plus grande flexibilité dans la planification des rendez-vous et la recherche de créneaux horaires plus précoces pour raccourcir leur temps d’attente.
5. Encourager les annulations de patients – Demander aux patients d’annuler des rendez-vous dont ils n’ont pas besoin libère des créneaux pour les patients qui ont besoin d’être vus.
6. Louez plus d’applications – Utilisez des applications pour répondre à la demande des patients pour plus de soins.
7. Équilibrage des horaires – Opérationnalisez les soins d’équipe avec l’équilibrage des horaires.
8. Améliorez Votre Stratégie de gestion de la Capacité – Pratiquez le modèle ouvert pour éliminer les restrictions d’approvisionnement artificielles.