Un conflit d’ordonnancement peut provoquer des désagréments ou des actions de niveau en fonction de la façon dont vous le visualisez. Poursuivez votre lecture pour apprendre à identifier et à gérer un conflit d’horaire.

Que sont les conflits d’horaire ?

Tout le monde a connu un conflit d’horaire dans sa vie personnelle. Par erreur, vous avez peut-être réservé des vacances le même week-end qu’une réunion de famille. Ou, un ami pourrait vous avoir demandé de regarder un film en même temps que votre rendez-vous chez le dentiste.

Un conflit d’horaire en entreprise est similaire. Il fait référence à un scénario dans lequel deux événements se disputent le même créneau horaire sur votre calendrier. Les événements en question peuvent nécessiter votre présence, l’employeur. Par exemple, votre employé peut avoir un nouveau conflit en raison d’une maladie ou d’un nouvel événement familial auquel il souhaite assister. Cela peut les amener à ne plus être en mesure d’effectuer le quart de travail qui leur a été assigné. Ils peuvent également avoir une disponibilité changeante, comme s’ils sont un travailleur à temps partiel qui est également étudiant et que leurs heures de classe changent, ce qui peut créer des conflits continus.

Peu importe la façon dont le conflit se manifeste, il est clair qu’une personne ne peut pas être à deux endroits à la fois. La seule façon de libérer l’embrayage qu’un conflit d’horaire a sur son calendrier est de le résoudre.

Quels types de conflits d’horaire peuvent survenir ?

Les types courants de conflit d’horaire comprennent :

• Double réservation. Cela se produit lorsque vous planifiez deux événements dans le même créneau horaire. Par exemple, vous pourriez avoir réaffecté le quart de travail d’un employé à un employé qui a un quart de travail en même temps. Cela conduit souvent au non-respect de l’un ou l’autre engagement.
• Événements qui se chevauchent. Cela se produit lorsque vous planifiez un événement de manière à ce qu’il chevauche un autre déjà sur le calendrier. Par exemple, vous avez peut-être planifié une visite d’inspection ou une promenade en magasin de 9h00 à 10h00 et un stand-up d’équipe de 9h30 à 10h00. Ce conflit d’horaire oblige une personne à quitter un événement pour assister à un autre. Mais ils sont incapables d’accorder toute leur attention à l’un ou l’autre.
• Réservation d’un créneau horaire indisponible. Cela se produit lorsque vous planifiez un événement à un créneau horaire déjà bloqué. Par exemple, vous pourriez par erreur affecter un quart de travail à un employé pendant son après-midi de congé. L’employé devrait manquer le quart de travail ou annuler ses vacances.

Conseils pour gérer les conflits d’horaire

Voici quelques conseils pour prévenir et gérer les conflits d’horaire :

• Créez un horaire d’employé. Un calendrier directeur qui définit la façon dont les employés répartissent leur temps maintient les conflits à distance. Les applications de planification des employés, telles que les quarts de travail dans Microsoft Teams, peuvent vous alerter en cas de conflits potentiels.
• Budget pour les pauses. Assurez-vous de prendre en compte les pauses lors de l’établissement d’un horaire d’employé. La planification des quarts de travail consécutifs peut ne pas entraîner de conflit d’horaire. Mais la vidange de son énergie peut empêcher un employé de travailler à sa capacité maximale.
• Sauvegardes de noms. Pour chaque affectation de quart de travail, nommez un employé de secours qui peut intervenir en cas de conflit. Cela peut empêcher un scénario dans lequel aucun membre du personnel n’est disponible pour un quart de travail.
• Adoptez une attitude compréhensive. N’essayez pas de blâmer si un conflit d’horaire se produit qui conduit à un quart de travail non rempli. Ceci est d’autant plus pertinent lorsqu’un employé n’est pas à blâmer pour une non-présentation. Efforcez-vous de comprendre ce qui a causé la confusion et ce que vous pouvez faire pour l’éviter à l’avenir.
• Donner aux travailleurs la possibilité de proposer un autre temps. Un conflit d’horaire que les employés peuvent régler eux-mêmes vous permet d’économiser du temps et de l’énergie en tant que gestionnaire, en vous assurant que tous les quarts de travail sont couverts. Donner aux employés la possibilité d’échanger ou d’offrir facilement des quarts de travail qui ne correspondent plus à leurs horaires, tout en maintenant les processus d’approbation en place, vous soulage, vous et vos employés. Permettre aux travailleurs de définir leur disponibilité et de demander des congés pour les vacances et les congés de maladie aide davantage l’horaire de travail de votre équipe à éviter les conflits futurs.