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L’USAA et Wells Fargo sont parvenues à un « règlement de principe » impliquant des litiges en matière de brevets qui ont conduit à deux verdicts de jury totalisant 302,8 millions de dollars. Le bâtiment du siège de l’USAA est visible sur une photo aérienne de 2018.
L’USAA attrape des clients à court d’argent qui se retrouvent sans salaire pendant la fermeture partielle du gouvernement qui en est à sa troisième semaine.
Lors des fermetures précédentes du gouvernement, la société de services financiers de San Antonio offrait des prêts sans intérêt aux clients servant dans l’armée en remplacement de leurs chèques de paie.
Cette fois—ci, cependant, l’USAA prélève des intérêts sur les prêts – bien qu’à un taux faible.
Et il n’offre que des prêts spéciaux aux membres de la Garde côtière et du Corps National de l’Administration Océanique et Atmosphérique. (D’autres branches de l’armée — l’Armée de l’Air, l’Armée de terre, la Marine et la Marine — sont entièrement financées pendant cette fermeture.) Les autres travailleurs fédéraux ne sont pas admissibles aux prêts spéciaux.
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Cela ne va pas bien avec certains des 12,8 millions de membres de l’USAA, qui pensent que la société devrait aider ses clients qui sont des travailleurs fédéraux sans salaire. Beaucoup ont été diffusés sur les médias sociaux et sur le site Web de l’USAA.
« Donc, en tant qu’ancien officier de l’Armée, membre de longue date de l’USAA et actuel employé de l’Agence de protection de l’environnement en congé sans solde, je ne suis pas éligible à un allègement de l’USAA? Ridicule « , a-t-on écrit mercredi sur le site Web de l’entreprise.
« L’USAA a changé, évidemment, et pas pour le mieux », a ajouté le membre. « Vous devriez faire attention à vos membres, pas seulement à vos profits. Votre concurrence offre de l’aide aux employés fédéraux en congé et vous devriez l’être aussi. Honte à vous USAA. »
L’USAA sert les militaires, les anciens combattants et leurs familles.
Un agent fédéral de San Antonio, membre de l’USAA mais qui ne voulait pas être identifié, a déclaré que sa femme s’était renseignée sur l’aide de l’USAA. L’agent, qui est le seul soutien de famille de la famille, travaille pendant la fermeture mais n’est pas payé.
« Ils ont dit que toute aide de l’USAA ne serait fournie qu’à la Garde côtière et à une autre agence », a déclaré l’agent dans un texte. « Toutes les autres agences n’étaient éligibles qu’au prêt personnel à taux STANDARD. »
Les prêts spéciaux que l’USAA offre aux employés admissibles de la Garde côtière et de la NOAA portent un taux d’intérêt de 0,26%, bien qu’il tombe à 0,01% sur le plan de paiement automatique. Des approbations de crédit sont requises.
« Nous avons repensé le produit que nous avions proposé lors des arrêts précédents », a déclaré Matt Hartwig, porte-parole de l’USAA. » Je pense que la différence réside dans la flexibilité qu’elle offrirait aux gens. »
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Les prêts sont conçus « pour aider les membres éligibles de la Garde côtière et du Corps de la NOAA à planifier et à surmonter cet arrêt prolongé et la perspective de plus de fermetures à l’avenir », a-t-il expliqué.
L’USAA donne à ces membres 12 mois pour rembourser les prêts ponctuels. Lors des fermetures passées, les prêts devaient être remboursés lorsque le gouvernement était à nouveau financé et opérationnel, a déclaré Hartwig. Les membres éligibles peuvent emprunter « plus que le montant d’un chèque de paie », a-t-il déclaré.
Certains membres de l’USAA ont promis de prendre leurs affaires ailleurs.
« .26% seront facturés sur un prêt unique! »un autre membre a récemment publié sur le site Web de l’entreprise. « Nous quitterons l’USAA pour cette raison dans une période désespérée de besoin, ils ne servent pas leurs familles de militaires comme ils le devraient. »
La Navy Federal Credit Union, basée en Virginie, offre des prêts sans frais allant jusqu’à 6 000 for aux employés fédéraux admissibles et aux membres des services de la Garde côtière touchés par la fermeture. Aucune vérification de crédit n’est requise. La caisse déduira automatiquement des chèques de paie des emprunteurs une fois qu’ils reprendront.
Randolph-Brooks Federal Credit Union of Live Oak offre aux membres touchés par la fermeture un prêt d’allégement aux consommateurs « sans intérêt » de 12 mois. »Le prêt ne porte aucun intérêt pendant 30 jours mais s’élève à 6% pour le reste du prêt.
Tous les membres de l’USAA n’ont pas été scandalisés par ce que la société facture sur les prêts spéciaux.
« L’USAA est une banque, et les banques ne donnent pas d’argent gratuitement », a écrit un membre sur son site Web la semaine dernière. « 0,26% sur un prêt à court terme!?!? C’est la meilleure affaire de tous les temps. »
Un membre de l’USAA qui emprunte 5 000 for pour une année à 0,26% paiera 13 interest d’intérêts, selon Karen Dorway, présidente de BauerFinancial Inc., a Coral Gables, Floride., entreprise qui évalue les résultats financiers des banques et des coopératives de crédit. À 0.01%, ce même prêt d’un an comporterait des frais d’intérêt de 50 cents.
En comparaison, les frais d’intérêt seraient de 275 $ au taux préférentiel actuel de 5,5%, a déclaré Dorway. C’est le taux facturé aux clients les plus solvables d’une banque.
Hartwig de l’USAA a reconnu les critiques que la société a reçues et les attribue en partie au changement d’offre de prêts sans intérêt dans le passé.
Une partie de la frustration peut également être due aux membres qui se sont vu refuser le prêt spécial, a déclaré Hartwig.