Le prédécesseur de Tangerine, la Banque ING du Canada (qui opérait sous le nom d’ING Direct), a été fondée en avril 1997 et fonctionnait comme un service bancaire par téléphone offrant des comptes d’épargne. Il s’agissait du premier marché test du modèle commercial de banque directe du Groupe ING, où l’objectif était d’offrir des tarifs plus avantageux aux clients en évitant les coûts d’exploitation d’un réseau d’agences.

Fonctionnant sans succursales bancaires traditionnelles, ING Direct Canada a plutôt ouvert un petit réseau de cafés ING Direct, pour ses points de contact en face à face. Le premier café a ouvert ses portes à Toronto en 1997, et trois autres à Vancouver, Montréal et Calgary, ainsi qu’un deuxième à Toronto. L’acteur néerlandais Frederik de Groot a été le porte-parole de la société dans les publicités télévisées d’ING Direct Canada.

À mesure que la banque se lançait dans les services bancaires en ligne, elle offrait également des prêts hypothécaires, des REER, des CELI, des CPG, des fonds communs de placement et un compte-chèques sans frais.

En novembre 2013, ING Direct Canada revendiquait plus de 1,8 million de clients, employait près de 1 000 personnes et détenait un actif total de près de 40 milliards de dollars.

Acquisition par la Banque Scotia et changement de nom

En novembre 2012, la Banque Scotia a finalisé l’acquisition d’ING Direct Canada auprès d’ING Groep NV, la société mère d’ING Direct Canada basée aux Pays-Bas, dans le cadre d’une transaction de 3,1 milliards de dollars CANADIENS annoncée pour la première fois en août 2012.

Dans le cadre des termes de l’opération, la banque était tenue de changer de nom pour ING Direct avant mai 2014.

Le 5 novembre 2013, ING Direct Canada a révélé que son nom serait changé en Tangerine au début de 2014. La banque a déclaré que le changement de nom était l’aboutissement d’un processus de consultation d’un an impliquant plus de 10 000 personnes dans des recherches qualitatives et quantitatives.

Tangerine continue d’utiliser le slogan  » Banque à terme  » utilisé par ING Direct Canada à partir de 2012. Avant 2012, ING Direct Canada utilisait le slogan  » Économisez votre argent « .

Le 19 novembre 2015, Tangerine a été nommée par Waterstone Human Capital comme l’une des 10 cultures d’entreprise les plus admirées au Canada en 2015.