La technologie n’est pas parfaite. Toutes sortes d’erreurs se produisent tout le temps. Surtout après une longue journée de travail où vous voulez juste vous asseoir devant votre téléviseur, regarder Netflix et vous détendre. Ennuyeux, non?

Eh bien, si vous voyez le code d’erreur NW-3-6 au lieu de votre émission de télévision préférée, ne vous inquiétez pas. Nous avons plus d’un correctif qui vous aidera à résoudre le problème.

Quel est le code d’erreur NW-3-6 et Comment le corriger

Avant de commencer à corriger l’erreur, vous voulez probablement savoir ce que ce code signifie. Avec le code, ce message sera affiché sur votre écran:

Nous avons un problème de connexion à Netflix. Veuillez réessayer ou visiter: www.netflix.com/help .

Cela signifie que l’appareil sur lequel vous diffusez ne peut pas établir de connexion avec Netflix. Il y a probablement un problème avec le réseau ou la configuration. Il s’agit donc soit de votre fournisseur d’accès Internet local, soit d’un problème avec l’appareil de diffusion en continu. Heureusement, il y a plusieurs choses que vous pouvez essayer de résoudre cette erreur. Voici quelques correctifs généraux pour tout appareil de streaming que vous utilisez.

Assurez-vous que votre Internet fonctionne

Avant de faire autre chose, assurez-vous que votre routeur est allumé et que votre périphérique de diffusion Wi-Fi est activé. Vérifiez ensuite si le périphérique de diffusion en continu a accès à Internet.

Notez que vous pouvez également connecter un autre appareil au Wi-Fi pour vérifier votre signal. Si un autre appareil a accès à Internet, mais pas votre appareil de streaming, le signal peut être trop faible. Vous pouvez envisager de rapprocher le périphérique de diffusion en continu de votre routeur.

Redémarrez votre appareil

Il est possible qu’une interruption temporaire ait entraîné la déconnexion de votre appareil du Wi-Fi. Si c’est le cas, attendez qu’il se connecte à nouveau.

Si l’appareil n’est pas déconnecté et n’a pas accès à Internet, vous pouvez le déconnecter manuellement et le reconnecter. Cela pourrait rafraîchir la connexion.

Vous pouvez également redémarrer l’appareil en l’éteignant et en le rallumant, puis en attendant qu’il se reconnecte à Internet. Cela peut fonctionner car le redémarrage de votre appareil nettoie le cache.

Redémarrez ou réinitialisez le routeur

Une autre façon consiste à redémarrer le routeur ou le modem.

Vous pouvez même les réinitialiser aux paramètres par défaut, mais assurez-vous de connaître vos informations d’identification avant de le faire. Si vous avez oublié votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, vous devrez contacter votre fournisseur d’accès Internet pour qu’il vous reconnecte.

Connectez l’appareil Directement au modem

Si le routeur cause toujours des problèmes et que le redémarrer ne vous aide pas, vous voudrez peut-être l’ignorer complètement. Un câble Ethernet résoudra ce problème en une seconde. Connectez votre appareil directement au modem et évitez les problèmes de routeur.

Avant de le faire, n’oubliez pas d’éteindre votre appareil de streaming. En outre, allumez d’abord le modem et attendez qu’il établisse une connexion avant d’allumer votre appareil.

Déconnectez le serveur Proxy

Si vous utilisez un VPN ou un serveur proxy tout en regardant du contenu Netflix, déconnectez-les et essayez de vous connecter au service sans eux. Ils pourraient être à l’origine de l’erreur.

Définissez DNS sur Automatique pour les consoles de jeux

Ce correctif est un peu plus spécifique, et vous pouvez l’essayer si vous avez une Xbox ou une PlayStation .

Pour Xbox, procédez comme suit :

1. Trouvez le bouton Guide sur votre manette et appuyez dessus.
2. Ouvrez les paramètres.
3. Sélectionnez le paramètre système.
4. À partir de là, sélectionnez Paramètres réseau, puis Configurez le réseau.
5. Recherchez les paramètres DNS et sélectionnez l’option.
6. Choisissez Automatique.
7. Éteignez la Xbox et rallumez-la, puis essayez d’accéder à Netflix.

Pour PlayStation, suivez les étapes ci-dessous:

1. Ouvrez le menu principal et sélectionnez Paramètres.
2. Recherchez les Paramètres réseau et, à partir de là, choisissez les Paramètres de connexion Internet.
3. Dans ce menu, sélectionnez Personnalisé.
4. Choisissez l’option de connexion WiFi ou filaire.
5. Sous Paramètre d’adresse IP, choisissez Automatique.
6. Sous Nom d’hôte DHCP, choisissez Ne pas définir.
7. Pour les paramètres DNS et MTU, choisissez Automatique.
8. Pour le serveur Proxy, choisissez Ne pas utiliser.
9. Lorsque vous avez terminé, sélectionnez X pour terminer et choisissez Tester la connexion pour voir si vous avez résolu le problème.

Vous pouvez également définir une adresse IP statique pour un téléviseur intelligent en suivant ces instructions :

1. Ouvrez le menu Paramètres.
2. Sélectionnez Réseau.
3. À partir de là, choisissez État du réseau.
4. Assurez-vous d’écrire les informations sous adresse IP, Sous-réseau et passerelle.
5. Revenez au réseau et sélectionnez l’option Définir le réseau manuel.
6. Saisissez les informations que vous avez écrites dans les champs correspondants.
7. Tapez le serveur DNS public Google 8.8.8.8 sous DNS.
8. Essayez d’accéder à Netflix pour vérifier si le correctif a fonctionné.

Correction de l’erreur NW-3-6

Il y a encore une chose que nous ne vous avons pas dite.

Si vous essayez tout ce que nous avons suggéré et que rien ne semble fonctionner, ce n’est peut-être pas vous. Il peut s’agir de Netflix. Si leur serveur est temporairement en panne, vous ne pouvez rien y faire. Attendez un moment, puis réessayez de diffuser. J’espère qu’ils auront résolu le problème d’ici là.

Cependant, dans la plupart des cas, ce n’est pas Netflix, mais votre connexion Internet. L’un de nos correctifs faciles vous permettra de continuer à regarder votre contenu préféré sur ce service de streaming.