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Budget Fashionista fournit ce contenu de la politique de retour d’Urban Outfitters à titre informatif seulement. Ces politiques sont sujettes à changement. Veuillez contacter directement le magasin pour connaître les politiques de retour en vigueur.

Politique de retour d’Urban Outfitters pour les achats en magasin

Comment puis-je retourner des choses que j’ai achetées dans un magasin d’Urban Outfitters?

Tout ce qui est acheté dans un magasin d’Urban Outfitters doit être retourné dans un magasin. Vous n’avez pas à le retourner au même magasin où vous l’avez acheté, mais vous ne pouvez pas envoyer de retour par la poste pour les achats en magasin. Utilisez le localisateur de magasin pour trouver un magasin près de chez vous qui acceptera votre retour.

À quelle vitesse dois-je retourner mes achats à Urban Outfitters?

Normalement, vous devez retourner vos achats dans les 30 jours suivant la date d’achat pour obtenir un remboursement. En 2020 seulement, en raison du COVID-19, ce délai a été prolongé à 60 jours. Plus précisément, vous pouvez retourner les achats effectués du 1er au 14 mars jusqu’au 31 juillet 2020.

Comment Urban Outfitters émet-elle des remboursements?

Tant que vous retournez l’article dans les 30 jours (ou 60 jours si l’achat a été effectué en mars 2020), vous serez remboursé sur le mode de paiement original.

Vous pouvez toujours retourner l’article après la fenêtre de 30 ou 60 jours, mais vous recevrez un crédit de magasin par e-mail au lieu d’un remboursement.

De quels documents ai-je besoin pour retourner un article en magasin ?

Apportez votre reçu et votre pièce d’identité avec la marchandise pour obtenir un remboursement.

Quelle marchandise peut être retournée ?

Les marchandises inutilisées ou défectueuses, y compris les meubles, peuvent être retournées pour un remboursement complet.

Politique de retour en ligne d’Urban Outfitters

Comment puis-je retourner les articles achetés en ligne d’Urban Outfitters?

Vous pouvez obtenir un remboursement complet pour les commandes en ligne en retournant la marchandise inutilisée dans les 30 jours suivant la date de la commande. Vous pouvez retourner les articles achetés en ligne en les renvoyant avec une étiquette d’expédition prépayée ou en les emportant dans un magasin.

Pour imprimer une étiquette d’expédition, trouvez d’abord votre numéro de commande. Vous pouvez localiser le numéro de commande en vous connectant à votre compte ou en consultant la page d’état de la commande.

Ensuite, imprimez votre étiquette d’expédition. Urban Outfitters paie les frais d’expédition dans la zone continentale des États-Unis pour retourner votre commande en ligne. Vous fournirez votre adresse e-mail lors de la demande de votre étiquette de retour, et UO vous enverra un e-mail avec les détails du suivi.

Emballez votre commande, joignez l’étiquette de retour affranchie et déposez-la dans un établissement agréé.

Urban Outfitters traitera votre retour dans les trois semaines, puis émettra votre remboursement dans les trois jours ouvrables. Les retours sont émis selon le mode de paiement original.

Politique d’échange d’Urban Outfitters

Vous pouvez échanger des articles achetés en magasin ou en ligne. Suivez les mêmes instructions que si vous retournez — apportez le vêtement dans un magasin si vous l’avez acheté en magasin, ou renvoyez-le par courrier si vous l’avez acheté en ligne.

Puis-je retourner des meubles ?

Oui, vous pouvez retourner les meubles achetés chez UO dans les 30 jours suivant la date d’achat, à condition qu’ils ne soient pas endommagés.

Puis-je retourner des articles sur commande ?

Les articles fabriqués sur commande ne peuvent être ni retournés ni échangés.

Puis-je retourner des articles en solde?

Habituellement, les articles en vente peuvent être retournés à Urban Outfitters à moins qu’ils ne soient marqués autrement.

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