Parmi toutes les sociétés de sécurité aux États-Unis, ADT et Vivint sont deux des plus populaires. ADT est en fait la plus ancienne entreprise de sécurité du pays. Ils sont si vieux, en fait, que quand ils ont commencé, ils ont assuré la sécurité par télégraphe! Heureusement pour vous, ils ont progressé depuis, mais leur réputation reste assez forte.

Vivint est une entreprise beaucoup plus jeune, fondée en 1999 et vendue au groupe BlackStone en 2012 pour deux milliards de dollars, un beau changement si vous me demandez. Aujourd’hui, ils ont 1,3 million de clients aux États-Unis et au Canada, donc je suis ravi de voir comment leur Système de sécurité de base se compare au package vidéo d’ADT.

Dans cette revue, je vais passer en revue les principales similitudes des deux systèmes, les principales différences, les composants du système, les processus d’installation, les options de surveillance professionnelle, les systèmes de support client et les applications. Au moment où vous aurez fini de lire cette critique, vous aurez décidé si ADT ou Vivint est le système qui vous convient. Commençons!

Principales similitudes entre ADT et Vivint

Avant de les disséquer à un pouce de leur vie, qu’ont en commun ADT et Vivint?

• Composants du système: Le package vidéo ADT et le Système de sécurité de base de Vivint ont la plupart des mêmes composants.
• Évaluations de l’application: L’application ADT Pulse et l’application Vivint Smart Home ont de bonnes notes de la part des utilisateurs d’iPhone et d’Android.
• Contrats à long terme: Aucune des deux entreprises n’offre de contrats mensuels.

Principales différences entre ADT et Vivint

Maintenant, je veux souligner les principales différences entre ADT et Vivint.

• Installation: Vous installerez votre système ADT vous-même, tandis que Vivint exige que vous utilisiez un professionnel sur la maison.Facturation : Alors qu’ADT vous fait payer votre équipement à l’avance, vous paierez votre système Vivint en versements mensuels.
• Surveillance professionnelle: ADT exige que vous fassiez une surveillance professionnelle 24h/24 et 7j/7 avec tous ses systèmes, tandis que Vivint vous permet de choisir entre l’auto-surveillance ou la surveillance professionnelle.

Passons aux systèmes eux-mêmes.

Composants système ADT vs Vivint

Comme vous pouvez le constater, le package vidéo ADT et le système de sécurité Vivint Basic ont beaucoup en commun. Les deux systèmes comprennent des capteurs de mouvement, d’entrée et de bris de verre, des serrures intelligentes, des caméras intérieures et des sonnettes vidéo. Le package ADT est également livré avec une télécommande pour porte-clés afin que vous puissiez armer ou désarmer votre système sans l’application, tandis que Vivint lance une alarme, un panneau et un moniteur de fumée et de contrôle de contrôle. Trois acclamations pour la surveillance environnementale!

Installation ADT vs Vivint

Une différence clé entre ADT et Vivint réside dans leurs processus d’installation. Regardons de plus près.

Installation d’ADT

Plus d’une personne pratique? Ensuite, cela ne vous dérangera pas de configurer ADT vous-même. Tout dans le système est préprogrammé, de sorte que l’installation ne nécessite aucune connaissance technique. Les composants les plus difficiles à installer étaient la caméra et le pêne dormant Kwikset. La caméra était difficile parce que c’était de Alarm.com mais utilise l’application ADT Pulse — faites-vous plaisir et configurez-la simplement à l’aide de votre ordinateur. Le pêne dormant est comme tout autre pêne dormant, sauf avec quelques composants électroniques. Ce n’était pas trop mal, cependant, quand j’ai suivi les instructions étape par étape. Si vous êtes plutôt un apprenant auditif, essayez Youtube, et si vous abandonnez complètement, engagez simplement un serrurier – pas de honte! Dans l’ensemble, l’installation du système de sécurité ADT m’a pris environ une heure, ce qui est raisonnable.

Installation de Vivint

Êtes-vous plus l’administrateur que le faiseur? Vivint fournit une installation professionnelle gratuite! Je dois dire que j’ai été impressionné par mon technicien. Il savait ce qu’il faisait avec le système, et il portait même des bottillons autour de ses chaussures pour éviter de dépister la saleté dans ma maison! Très apprécié, le technicien Vivint John C.

Installation du système Top

Honnêtement, que vous souhaitiez une installation BRICOLAGE ou professionnelle est totalement votre appel, donc je vais appeler ça un tirage au sort pour cette catégorie.

Surveillance professionnelle avec ADT vs Vivint

Maintenant que votre système est hypothétiquement configuré, vous vous demandez probablement qui va réellement le surveiller. En ce qui concerne la surveillance de la sécurité à domicile, deux options sont disponibles: l’auto-surveillance ou la surveillance professionnelle. Les deux sont assez explicites. L’auto-surveillance se produit entre l’utilisateur et son application, tandis que la surveillance professionnelle amène toute une équipe de personnes à surveiller la sécurité de votre maison. En cas d’urgence, ils seront toujours disponibles pour contacter la police, l’hôpital ou le service d’incendie pour vous, afin que quelqu’un vous soutienne toujours.

ADT vs. Options de surveillance Vivint

Vivint vous donne la possibilité de vous auto-surveiller ou d’obtenir une surveillance professionnelle, en fonction du montant des caméras que vous avez. Gardez à l’esprit que puisque vous ne payez rien à l’avance, vous aurez des frais mensuels de Vivint quoi qu’il arrive; une surveillance professionnelle serait en plus de cela.

ADT exige que vous fassiez une surveillance professionnelle de quelque sorte. Avec ADT, les prix ne sont pas aussi clairs. Au lieu de cela, ils sont basés sur votre équipement et vos services. Ce que je peux vous dire, c’est que la surveillance de la sécurité traditionnelle coûtera au moins 29 a par mois, tandis que la surveillance des dispositifs de « sécurité des personnes » (détecteurs de fumée, de fumée et d’inondation) coûtera au moins 36 $ par mois. Enfin, si vous souhaitez une surveillance pour les caméras intérieures et extérieures, le coût s’élève à au moins 58 $ par mois. Comme vous pouvez le constater, Vivint et ADT ne sont pas bon marché, mais au moins ADT vous permet de négocier avec votre vendeur.

Parlons maintenant de sauvegarde cellulaire. Si le courant dans votre quartier est coupé, la sauvegarde cellulaire est ce qui garantit que votre système de sécurité reste allumé. ADT et Vivint incluent tous deux la sauvegarde cellulaire avec tous leurs systèmes, donc pas besoin de s’inquiéter — même dans les pannes de courant les plus sombres, votre maison restera sécurisée.

Contrats ADT vs Contrats Vivint

Si vous recherchez des contrats flexibles, regardez ailleurs. ADT ne propose qu’un contrat de trois ans que vous payez après les six premiers mois, et Vivint propose des contrats de trois ans et demi ou de cinq ans. Vous pouvez annuler à tout moment sans frais, mais vous devrez toujours payer votre équipement en totalité, bien sûr.

Stratégies de déménagement ADT vs Vivint

Un autre avantage de l’installation de bricolage est que si vous déménagez, vous pouvez simplement emballer votre système et le réinstaller dans votre nouvelle maison. C’est le cas pour ADT, et cela soulève certainement un poids de mes épaules. Déménager avec Vivint, cependant, vous obligera à payer à nouveau ces frais d’installation embêtants de 129 $.

Meilleur système de surveillance

J’avoue que j’étais vraiment divisé sur cette catégorie. Bien que j’aime que Vivint vous donne la possibilité de vous auto-surveiller, je suis moins ravi de leurs prix et de leurs durées. ADT est plus abordable et vous donne une option plus courte de trois ans, alors je vais leur donner la victoire pour celui-ci. C’est ADT deux, Vivint zéro, si vous gardez une trace. Vivint peut-il gagner pour le support client ou l’application?

Support client avec ADT vs Vivint

Si vous avez besoin d’aide avec votre système de sécurité ADT ou Vivint, vous pouvez contacter le support client par téléphone ou par chat en direct, ou consulter leurs sites Web pour obtenir des conseils utiles. ADT offre également une assistance via Facetime, qui, si vous vous sentez suffisamment à l’aise, pourrait être utile si vous rencontrez un problème avec votre système physique.

Que pensent les vrais clients du support client d’ADT et de Vivint ? J’ai regardé les avis Google de chaque entreprise. Les avis Google sont une excellente ressource car ils combinent des avis de nombreux endroits sur Internet, ce qui me permet d’avoir une très bonne idée de ce que ressentent des tonnes de clients très rapidement. Alors qu’ADT a une note Google lamentable de 2,5, Vivint a une note plus respectable de 3,8 étoiles. Mais que pensent les gens du support client de chaque entreprise en particulier?

Malheureusement, ADT n’avait que 11 avis, et celui qui mentionnait le support client était négatif. Une personne s’est plainte qu’ADT a renouvelé son contrat sans son autorisation et n’a pas traité son annulation, un peu louche. Vivint, en revanche, a plus de 800 critiques. Les gens avaient des choses mitigées à dire sur le support client, et beaucoup de gens se sont plaints de l’équipe de vente agressive. Dans l’ensemble, il semble qu’aucune des deux entreprises ne le tue exactement en matière de support client.

Top System for Customer Support

Vivint offre un meilleur support client qu’ADT, bien que le support ne soit pas le point fort de l’entreprise. Pour une partie du meilleur support client de l’entreprise, consultez Frontpoint.

ADT vs. Vivint Apps

Enfin, je veux passer en revue l’application mobile de chaque entreprise. Considérez l’application comme le centre de commande mobile – elle doit être facile à utiliser, exempte de bugs, et elle devrait vous mettre dans le siège du conducteur en ce qui concerne la sécurité de votre maison.

L’application ADT Pulse

Depuis l’application ADT Pulse, vous pouvez armer ou désarmer votre sécurité système, contrôlez tous les appareils connectés que vous pourriez avoir, diffusez des images en direct et recevez des notifications push. L’application a des notes impressionnantes — un 3.9 sur le Google Play Store et un 4.8 sur l’Apple Store.

L’application Vivint Smart Home

L’application Vivint a exactement les mêmes capacités que l’application ADT, mais elle permet également vous pouvez voir et parler à vos visiteurs à travers votre sonnette vidéo. L’application Vivint Smart Home a des notes incroyables, un 4.6 pour les utilisateurs d’Android et un 4.5 pour les utilisateurs d’iPhone.

« Grande application et Vivint est un système incroyable! De pouvoir déverrouiller la porte de mon téléphone à être averti lorsque le courant est coupé dans mon entreprise, Vivint est venu me chercher à maintes reprises! »

a écrit un utilisateur de Google dans une critique cinq étoiles.

Application système supérieure

Les chiffres ne mentent pas: Vivint a l’application supérieure à ADT, bien qu’elles soient toutes les deux plutôt bonnes.

Résumé de ADT vs Vivint

Mesdames et messieurs, c’est difficile. Alors qu’ADT a une meilleure surveillance professionnelle que Vivint, Vivint gagne pour le support client et son application. Donc, le choix va vraiment se résumer à vos préférences personnelles.

Toujours indécis ? Lisez notre examen complet du système de sécurité Vivint ou notre examen du système de sécurité ADT. Comme toujours, n’hésitez pas à nous faire savoir si vous avez des questions.