Aujourd’hui, jusqu’à 81% des acheteurs effectuent des recherches en ligne avant de faire un achat important.

Si votre entreprise a un site Web, il est important de comprendre comment les gens trouvent votre contenu. L’une des principales façons de le faire consiste à utiliser les paramètres UTM.

Si vous avez utilisé des outils tels que Google Analytics ou des campagnes HubSpot, il est probable que vous ayez déjà vu ce terme. Mais qu’est-ce qu’un paramètre UTM exactement, et comment peut-il vous aider à en apprendre davantage sur votre audience en ligne?

Comprendre les bases des paramètres UTM (et quand les utiliser au mieux) peut vous aider à tirer le meilleur parti de vos outils de suivi.

Qu’est-ce qu’un paramètre UTM ?

En termes simples, les paramètres UTM sont cinq balises que vous pouvez ajouter à la fin des URL de vos efforts marketing ou promotionnels. Lorsque votre URL ajoutée est ensuite visitée, elle permet au logiciel d’analyse de suivre des informations, telles que la façon dont les visiteurs se rendent sur votre site et s’ils interagissent avec un contenu associé à une campagne. Cela peut être particulièrement utile, surtout s’il existe plusieurs façons d’accéder à vos ressources en ligne et que vous essayez d’identifier les canaux sur lesquels vous devez vous concentrer.

Voici un exemple. C’est l’URL qui apparaîtra dans votre navigateur si vous cliquez sur ce tweet de l’Académie :

Surlignés en orange sont les paramètres UTM qui ont été ajoutés à l’URL de cet article de blog à des fins de suivi. Vous remarquerez que la chaîne commence par un « ? » et contient les trois des cinq balises possibles : utm_content, utm_medium et utm_source.

Cela permet aux spécialistes du marketing de HubSpot de rendre compte de la réussite de ce Tweet à amener le trafic vers 6 Résolutions de médias sociaux pour 2018.

L’ajout du paramètre UTM ne modifie pas le contenu de la publication. Il permet plutôt aux analyses d’interpréter l’origine et les informations d’engagement de base sur le visiteur. Les deux autres balises possibles, utm_campaign et utm_term, n’ont pas été utilisées dans ce cas.

Jetons un coup d’œil à la façon dont chacune de ces cinq balises UTM possibles peut être utilisée.

• Source: Utilisé pour montrer de quel site les visiteurs viennent.
• Moyen: Utilisé pour montrer quels canaux de marketing amènent le visiteur sur votre site. Les exemples incluent, sans s’y limiter, le courrier électronique, les réseaux sociaux ou le coût par clic.
• Campagne : Permet d’identifier la campagne à laquelle la promotion est associée.
• Terme : Utilisé pour identifier manuellement les mots clés payants que vous ciblez avec votre campagne.
• Contenu : Utilisé pour identifier l’élément exact de votre annonce ou promotion sur lequel vous avez cliqué. Ceci est souvent utilisé à des fins d’optimisation.

Pourquoi les paramètres UTM sont-ils importants ?

L’utilisation d’une combinaison des cinq balises peut aider votre équipe à commencer à développer des informations précieuses sur les efforts promotionnels qui génèrent du trafic sur votre site.

Ce type d’information, à son tour, vous permet d’évaluer quels types de campagnes fonctionnent et lesquels peuvent ne pas fonctionner comme prévu.

La collecte de données sur les types de promotions ou de contenus qui fonctionnent pour l’audience de votre site Web ouvre la porte à l’optimisation et à l’expérimentation. Des outils conversationnels tels que le chat en direct, Facebook Messenger et les messages HubSpot commencent à permettre aux visiteurs de communiquer instantanément avec les entreprises.

Vous pouvez utiliser les paramètres UTM dans les e-mails, les messages ou même les campagnes sociales pour déterminer lequel de ces canaux fonctionne le mieux pour vos personnages d’acheteur et l’audience actuelle du site Web. Savoir quels canaux fonctionnent le mieux peut aider votre équipe à cibler et à utiliser les types de contenu qui fonctionnent bien, ce qui peut avoir un impact positif sur le retour sur investissement ou le retour sur investissement de vos campagnes.

Quels types d’outils peuvent aider à créer et à suivre les paramètres UTM ?

Des outils tels que le tracking URL builder de HubSpot peuvent être un excellent moyen de générer des liens contenant des paramètres UTM. Il est actuellement considéré comme une bonne pratique d’utiliser une URL de suivi pour diriger le trafic vers une page de destination à partir d’un autre endroit qu’un bouton d’appel à l’action sur votre propre site. Ces informations sont ensuite regroupées dans vos sources ou rapports d’analyse du trafic dans HubSpot.

Êtes-vous un fan de Google Analytics? Vous pouvez également utiliser des outils tels que le générateur d’URL de campagne avec Google pour générer des liens avec des paramètres UTM personnalisés afin de suivre vos efforts promotionnels actuels. Pour en savoir plus sur l’utilisation des paramètres UTM et de Google Analytics, cliquez ici.

Initialement publié le 22 janvier 2018 8:00:00, mis à jour le 24 janvier 2018