Peut-on « par des pirates, pour des pirates » vendre des ordinateurs portables? System76 a vendu un Rob Proto Oryx, et il est là pour vous en parler.

Je devrais commencer par dire que même si je ne suis certainement pas un débutant de toLinux, je suis nouveau dans le monde des ordinateurs portables Linux dédiés. J’ai commencé avec Linux en 1996, alors que Red Hat 4.0 venait d’adopter le noyau 2.0 et que Debian 1.3 n’était pas encore sortie. J’ai exécuté une variété de distributions avec divers degrés de satisfaction depuis, cherchant toujours le Saint Graal d’un UNIX de bureau qui fonctionnait tout simplement.

Il y a environ 15 ans, après avoir été frustré par l’état du matériel d’ordinateur portable Linuxon (en une phrase, « support matériel inexistant »), Iswitched mes ordinateurs portables sur Mac et n’a pas regardé en arrière. C’était un vrai UNIX bleu qui fonctionnait tout simplement, et j’étais heureux. Mais je me suis de plus en plus trouvé frustré par des choses que j’attendais de Linuxqui n’étaient pas disponibles sur macOS, et que des choses comme Homebrew et Macport et Fink ne pouvaient que partiellement résoudre.

Mon dernier MacBook Pro a maintenant quatre ans, il était donc temps de faire de nouveau des emplettes. Après avoir été déçu par cette génération de MacBooks, j’ai décidé de prendre à nouveau le risque sur un ordinateur portable Linux.

Oh mon dieu, beaucoup de choses ont changé en 15 ans!

System76

System76 est une entreprise basée à Denver avec une philosophie « byhackers, for hackers ». Ce n’est pas la première tenue à avoir essayé de tenir cette promesse, ce ne sera pas non plus la dernière. Il s’inscrit dans une lignée lancée par Red Hat et VA Research, et il se poursuivra à l’avenir avec des entreprises qui n’ont pas encore été fondées. En ce moment de l’histoire, System76 semble faire un très bon travail pour maintenir cette norme.

Demandes de renseignements

Mon premier contact avec System76 est venu en visitant le site Web et en demandant un devis pour l’un de ses modèles Oryx Pro de troisième génération.Le personnel de vente était réactif, poli et ne semblait pas avoir leur personnalité effacée en une perfection uniforme comme la force de vente de Lenovo ou de Dell. Je n’ai jamais non plus attrapé une odeur de hardsell de l’un d’entre eux. À trois reprises, juste avant de pouvoir mettre mon dinero durement gagné sur un Oryx Pro, ma vie a basculé et le fonds mylaptop est allé payer des urgences étranges survenues ici, mais le personnel de vente de System76 était joyeusement indifférent à tout cela. L’impression que j’ai eue était qu’ils croyaient qu’ils savaient qu’ils allaient faire une vente à ce moment-là, mais qu’ils l’aient ratée pour toujours dépendait de la façon dont ils se comportaient à cet instant. C’est une vue éclairée à partir de laquelle plus de vendeurs pourraient apprendre.

Ventes

Enfin, mon fonds pour ordinateur portable s’est régénéré et il n’y avait aucune urgence à l’horizon. J’ai visité à nouveau le site System76 et découvert au cours des mois qui ont suivi qu’une nouvelle génération de l’Oryx Pro avait été annoncée et que les 100 premières précommandes recevraient un joli butin. À en juger par le butin que j’ai reçu (surtout une jolie affiche promotionnelle qui vaut vraiment la peine d’être encadrée et posée sur votre mur de cube), j’étais l’un des 100 premiers. J’ai passé ma commande le 7 mai 2018 et on m’a dit que les expéditions commenceraient la première semaine de juin.

Quelques problèmes mineurs sont apparus. La première était que, comme cela a tendance à arriveravec les précommandes, les nouvelles unités n’étaient pas disponibles tout à fait dans les délais prévus.La seconde était que System76 n’était pas proactif pour m’informer des retards. J’ai été initialement cité une date de livraison du 11 juin, mais je ne reçois pas la mienne avant le 15 juin. Dans le grand schéma des choses, c’était un problème mineur — j’ai eu des retards bien pires de la part de beaucoup de gros fournisseurs. Pourtant, le fait que c’était à moi de poser des questions sur les expéditions, au lieu qu’ils me disent qu’il y aurait un retard de quatre jours, était une erreur injustifiée de leur part.

Prix

C’est du matériel doux, et son prix ressemble à du matériel doux. Mon ordinateur portable est venu à 2 704 $ (y compris l’expédition accélérée).

Figure 1. Déballage, Partie 1

Figure 2. Déballage, Partie 2

Figure 3. Déballage, Partie 3

Figure 4. Déchaîné !

Matériel

Le nouvel Oryx Pro de quatrième génération est ce qu’on appelait il y a seulement un an un « remplacement de bureau ». Mais cette classe d’ordinateurs fait référence aux boatanchors qui étaient désagréables à trimballer dans un sac de messager, pas à une machine légère qui approche les dimensions d’un MacBook. À 15 « de large, 10″ de haut et 3/4  » de profondeur, pesant moins de 4.5 livres, c’est plus près d’un poids aérien qu’une ancre de bateau. (C’est 38cm par 26cm par 2cmet un peu moins de deux kilos, pour vous les nerds là-bas dans les pays civilisés qui utilisent des mesures appropriées.) Et emballé dans ce facteur de forme est a4.1GHz i7-8750H avec six cœurs et 12 threads, 32 go de RAM DR4 à 2400 MHz, un SSD NVMe d’un demi-téraoctet et – Maestro, cue thedrumroll – une NVIDIA GTX 1070 de 8 Go avec un écran HiDPI 4K de 15,6 « . Thisthing rend les rétines Mac déchiquetées, et ce n’est pas quelque chose que j’aurais pensé dire.

Les autres choses habituelles complètent le tout. Pour la vidéo, il a HDMI et Deuxdisplayport 1.3 sorties, deux connecteurs USB 3.1 Type-C, deux connecteurs USB 3.0 Type-A (dont l’un alimenté), prises audio et mike, gigabitEthernet et WiFi 802.11ac jusqu’à 867 Mbps. Oh oui, et Bluetooth. Sur les modèles 17 « , vous pouvez également obtenir Thunderbolt 3, mais ce n’est pas une option sur mon modèle 15 ». Tout cela est à peu près ce à quoi vous devriez vous attendre surtout ordinateur portable moderne, vraiment.

Le clavier est ce que les enfants appellent aujourd’hui un chiclet, mais il n’a absolument rien en commun avec les claviers chiclet dont je me souviens. Les gens détestaient le clavier IBM PCJR chiclet, mais celui-ci est aussi confortable que tout clavier d’ordinateur portable que j’ai jamais utilisé. Les commutateurs à ciseaux sont réactifs etle clavier lui-même est bien rétroéclairé par un arc-en-ciel de lumières LED. C’est aussi un clavier presque complet, avec un pavé numérique pleine grandeur. Certains boutons sont combinés avec d’autres et accessibles via des touches de fonction, mais c’est à prévoir. Le clavier obtient des notes élevées.

Le support de la souris est fourni via un trackpad à deux boutons, qui est l’un des très rares défauts de conception du matériel. Bien que les micro à deux boutons soient mieux compris par les utilisateurs occasionnels et professionnels, beaucoup de pirates informatiques durs comme le troisième bouton de la souris – moi inclus. Le screenbezel est un peu plus grand que ce que j’ai l’habitude de voir sur un ordinateur portable moderne, mais si c’est le prix que je paie pour cet écran HiDPI 4K net, pensez à ce prix abordable.

Il y a une webcam intégrée qui fonctionne bien avec GoogleHangouts, Google Meet et Skype. J’ai arrêté de le tester à ce moment-là et j’ai cherché un morceau de ruban électrique pour le recouvrir, et en découpant un morceau de ruban, j’ai réalisé la mauvaise conception finale. En 2018, alors que nous sommes tous si conscients de notre vie privée et de la façon dont les logiciels malveillants peuvent détourner une webcam, tous les fournisseurs devraient placer des ouvertures coulissantes sur leurs webcams.Obtenir une vidéo ne devrait jamais être simplement de l’activer dans un logiciel.Il devrait également y avoir une action physique effectuée par l’utilisateur impliqué — quelque chose d’aussi simple que de glisser une couverture.

Lunette, pas de troisième bouton de la souris, pas d’ouverture physique de la webcam — si ce ne sont que des plaintes concernant le matériel, je pense que System76 fait un très bon travail.

Logiciel

Le Pop!_OS est Ubuntu avec un travail de skin, mais c’est un skin assez agréable.Grattez la surface, et vous pouvez trouver GNOME standard en dessous, ce qui est dans mon esprit une chose positive — toutes ces compétences que vous avez développées sur otherdistros seront transférées sur Pop!_OS bien. L’app store s’inspire visuellement de celui d’Apple, mais il pourrait résister à une meilleure conservation.Cliquer sur la catégorie « Jeux » vous donne une belle liste d’entre eux, mais il n’y a aucune possibilité de lire les avis des utilisateurs ou de choisir le type de jeux qui vous intéresse. Bien que graphiquement, il s’agisse de têtes et d’épaulesau-delà des outils d’emballage d’antan, il pourrait encore être amélioré du point de vue de la convivialité. Étant donné que System76 s’est engagé à faire de la Pop!_OS une distribution de hacker de première classe, je soupçonne que l’expérience de l’app store est assez bonne sur la liste des priorités — mais vraiment, ce serait si facile de la distinguer d’Ubuntu et de ses autres dérivés.

Ma plus grande plainte avec Pop!_OS est que c’est presque un thème sombre mais pas. « Sombre boueux » pourrait être une meilleure façon de décrire le thème des couleurs.

Pourtant, comme mentionné précédemment, tout est GNOME sous le capot, vous pouvez donc installer le thème auquel vous êtes habitué.

En ce qui concerne les outils de développement, il semble que ce soient tous des dépôts Ubuntu 18.04 standard, donc je ne vais pas le ressasser sauf pour dire qu’il offre ce que vous attendez: GCC 7.3 et 8.0.1, GNAT, Golang, OpenJDK, Mono et autres.Les bibliothèques Mono sont obsolètes (4.8, alors que la version actuelle est 5.12), mais c’est sur Ubuntu, pas Pop!_OS.

Son et vidéo

Côté son, l’Oryx Pro est un peu décevant. Il y a eu de très bonnes choses qui décrivent les orateurs comme médiocres comme de l’acritisme. Ce ne sont pas de mauvais orateurs, attention, ils ne vont tout simplement pas vous impressionner beaucoup. C’est un ordinateur portable. C’est vraiment, vraiment difficile de mettre de bons haut-parleurs dans un ordinateur portable. Je fais des compromis avec un casque USB et tout est génial. J’ai également eu de bons résultats avec une paire d’enceintes externalUSB.

Du point de vue vidéo, l’Oryx Pro est un petit agneau docile jusqu’à ce qu’il se transforme en un homme à la Guimauve et se mette à piétiner New York. Il est livré avec deux chipsets vidéo différents: l’un un ensemble de faible consommation intégré byIntel et l’autre la NVIDIA GTX 1070 susmentionnée avec 8 Go de RAM.Lorsque vous engagez ce monstre, cette machine cesse d’être un ordinateur portable. Je parle de l’expérience. Une heure sur mes genoux a suffi pour laisser ma gauche avec des brûlures au premier degré. Vous savez qu’il fait chaud, mais vous vous dites que vous pouvez l’ignorer. Puis vous vous arrêtez une heure plus tard, regardez votre jambe et souhaitez ne pas l’ignorer. Le prix du machisme, Iguess.

Le chipset Intel est suffisant pour à peu près tout ce qui manque de crypto-monnaie de jeu 3D, 4K ou minière intensive. Si vous souhaitez utiliser les prises externes HDMI ou DisplayPort, vous devrez passer au chipset Vidia. La commutation entre les chipsets nécessite un redémarrage et une attente étonnamment longue. Mon soupçon est que certains micrologiciels sont flashésquelque part. Par « attente étonnamment longue », je veux dire que j’ai vu qu’il fallait jusqu’à 20 secondes de plus pour redémarrer sur un commutateur de chipset que pour redémarrer sans commutateur de chipset.

Autonomie de la batterie

L’alimentation est fournie par une jolie brique standard qui se termine dans la prise de barre attendue. La tendance de nos jours est que les ordinateurs portables soient alimentés par USB-Cor Thunderbolt, mais vraiment, je ne m’en soucie pas beaucoup. Ce qui me préoccupe, c’est de savoir si le câble d’alimentation fourni par le fournisseur est assez long pour être utile, et nous sommes sur de bonnes bases. Cela contribue au poids global, bien sûr, c’est pourquoi tant de fournisseurs ont l’intention de vous donner des câbles d’alimentation qui ne sont pas assez longs pour vous permettre d’être à plus de trois pieds d’une prise. System76 n’a rien de tout cela: vous avez une dizaine de pieds de distance pour travailler.

Selon System76, la batterie de l’Oryx Pro stocke 55 watt-heures (~200kilojoules) d’énergie. C’est la bonne nouvelle. La mauvaise nouvelle est double: une, la consommation d’énergie est nettement plus élevée que ce à quoi je m’attendais, et deux, le moniteur de batterie à bord est complètement inutile.

J’ai composé cet article sur mon ordinateur portable System76 en mode économiseur de batterie. L’écran est à la luminosité minimale, les graphiques sont fournis par le chipset Intel, et j’évite tout ce qui est particulièrement gourmand en énergie. Pourtant, après seulement 70 minutes, je suis passé d’une charge de 98% à une charge de 60% — en supposant que je puisse faire confiance au contrôleur de batterie, ce que je ne peux vraiment pas.Il y a 70 minutes, il me disait qu’il me restait 92 minutes de charge; maintenant, il me dit que j’ai deux heures et sept minutes.

Peu importe. L’applet de batterie GNOME a toujours été douloureusement imprécise, selon mon expérience, et c’est sur GNOME, pas System76.

Voici ce que je peux vous dire: fonctionnant uniquement sur batterie sur un profil d’économie d’énergie et réduisant mes applications gourmandes en énergie, j’ai exécuté cet ordinateur portable trois heures et demie avant de sécher. C’est une étape importante ci-dessous ce qu’Apple obtient avec sa gamme de MacBook. J’espère que System76investira dans l’amélioration de l’infrastructure d’alimentation de Linux et GNOME, car nous pouvons faire mieux que cela.

Comme les autres fournisseurs, System76 a supprimé le pack de batterie remplaçable par l’utilisateur. Avant, si j’avais besoin de plus d’autonomie, je pourrais acheter une batterie de rechange, mais apparemment, ce navire a navigué.

En avons-nous fini avec cela? Bien. Attendez que je trouve une prise, je vais aller la brancher.

Support

Voici quelque chose qui pourrait vous surprendre: mon ordinateur portable est défectueux.

Oui, c’est défectueux. Ce n’est pas du jamais vu dans les unités expédiées en premier. Chaque semaine environ, il redémarrera spontanément en raison d’une panne matérielle. Ces secousses sont assez rares pour que cela n’affecte pas gravement mon travail, mais il faut encore les traiter, et cela m’a donné une bonne occasion d’explorer les offres de support de System76.

Permettez-moi d’abord de donner l’essentiel: ce sont des êtres humains et ils s’en soucient.C’est à la fois une bonne et une mauvaise nouvelle. C’est une bonne nouvelle, car les êtres humainsles soins sont tellement meilleurs que toutes les autres alternatives que c’est comme comparer une supernova à un pétard. C’est une mauvaise nouvelle, parce que pour être vraiment foutu, vous avez besoin de l’implication de gens qui s’engagent si ardemment à faire les choses correctement, ils ne remarquent pas qu’ils creusent le trou plus profondément.

J’ai signalé mon premier redémarrage, avec une copie de mon journal système pendant 30 secondes avant le redémarrage, via la page Web l’après-midi du 20 juin. Quelques minutes après midi le lendemain, System76 avait approuvé le retour des questions posées. Le 22 juin, un représentant du service à la clientèle nommé Aaron m’a dit: « Nous expédions votre pièce de rechange et vous fournirons un numéro de suivi dès qu’elle sera disponible. »

Rappelez-vous comment plus tôt, lorsque les envois ont été retardés, ils ne m’en parlaient pas? Oui, ça s’est encore produit. Le 26 juin, je leur ai demandé: « Où est cet ordinateur portable? Je n’ai reçu aucune information de suivi pour un produit que vous avez dit être expédié il y a quatre jours. »

Environ une heure plus tard, Emma m’a informé: « L’ordinateur portable de remplacement prendra un certain temps à expédier, car nous sommes en rupture de stock et attendons l’affichage 4k, qui devrait arriver la semaine du 10 juillet. Nous sommes désolés pour les retards. Nous venons d’être informés des retards et nous excusons pour ce désagrément. »

Le 22 juin, on m’a dit que c’était l’expédition, pas « nous l’expédierons dès que le nouveau stock arrivera », mais que c’était l’expédition. Puis, après qu’il est devenu clair qu’il y avait un retard dans les nouveaux arrivants, ils n’ont pas tendu la main pour me le faire savoir.Au lieu de cela, j’ai découvert quatre jours plus tard que je ne recevrais pas mon remplacement pendant deux semaines.

Je me suis plaint bruyamment. Carl, le porte-parole en chef de System76, a répondu médiatiquement et poliment. Il a pris la responsabilité de l’erreur. System76assure que cela a changé le système de réponse, de sorte que la société n’enverra plus de notifications « nous expédions » avant, eh bien, vous savez, les systèmes expédient réellement.

Permettez-moi d’être clair, je crois Carl. Je pense également qu’Emma et Aaron et tous les autres avec qui j’ai interagi sont de bonnes personnes qui veulent vraiment offrir la meilleure expérience utilisateur possible. Je ne pense pas que mon expérience avec System76 représente son caractère d’entreprise, sauf dans la mesure où elle représente une entreprise qui traverse des difficultés de croissance car elle s’adapte à un niveau de demande auquel elle ne s’attendait pas.

Et vraiment, pour la douceur de ce matériel, je comprends tout à fait que l’entreprise soit submergée.

La dernière question est: « si j’avais les 2 704 $ à dépenser à nouveau, serais-je mieux servi avec un System76 Oryx Pro, un MacBook Pro ou un Dell XPS? »Et dans l’ensemble, même en tenant compte des douleurs de croissance du soutien, je peux dire sans l’ombre d’un doute, je donnerais à nouveau mon argent à System76.

Et je vais encore harceler System76 pour faire mieux. Parce qu’une fois l’infrastructure de support nettoyée, croyez-moi, System76 va donner à tout le monde dans l’espace portable Linux une course pour leur argent.

Les avantages à emporter

:

• Un ordinateur portable de remplacement de bureau dans un format proche du MacBook.
• i7-8750H avec six cœurs et 12 threads.
• Jusqu’à 32 Go de RAM et une grande variété d’options HD, y compris de grands disques SSD NVMe.Batterie de 55Wh, durée de vie d’environ 3 heures dans des conditions réelles.
• Pop!_OS est un joli dérivé d’Ubuntu 18.04.
• GTX 1070 et processeurs graphiques Intel.
• Clavier rétroéclairé presque pleine grandeur avec pavé numérique.
• Beaucoup de ports USB, y compris deux USB-3.1 Type-Cs.
• Coup de foudre sur le modèle 17″.Les modèles 15″ offrent des écrans HiDPI 4K, incroyablement nets.

Inconvénients:

Les départements de vente et d’assistance connaissent des difficultés de croissance.

Pas de troisième bouton sur le trackpad.

Pas d’ouverture physique sur la webcam.

Lunette d’écran légèrement plus grande que prévu.

L’ordinateur portable devient dangereusement chaud lorsque la GTX 1070 entre en service.

Recommandations:

• Si vous avez l’argent, c’est la meilleure chose que j’ai trouvée pour les ordinateurs portables Linux dédiés.
• Soyez patient avec le personnel de System76. Ils ont des douleurs de croissance.Dites-leur que je vous ai envoyé.