Impact du Coronavirus sur notre Garantie de Service.
(au 26 mars 2020)

Aux États-Unis, UPS est désignée parmi les infrastructures essentielles du gouvernement et continue donc de fonctionner. La nouvelle pandémie de coronavirus a créé des complexités sans précédent, qui nous ont obligés à réévaluer constamment nos opérations. Notre priorité absolue est d’aider à assurer la santé et la sécurité de nos employés, de nos clients et de nos fournisseurs.

Suspension de la Garantie de Service
À compter du 26 mars 2020 et jusqu’à nouvel ordre, nous avons suspendu la Garantie de Service UPS pour tous les envois de toute origine vers toute destination. Pour toutes les expéditions d’origine américaine, la suspension de la garantie de service est entrée en vigueur le 24 mars 2020.

Comme les effets du coronavirus affectent notre infrastructure, nous continuerons à demander des conseils aux entités gouvernementales locales, étatiques et nationales pour nous assurer que nous nous alignons pleinement sur leurs réglementations. Nous nous engageons à poursuivre nos activités à l’échelle mondiale, sauf lorsque les restrictions gouvernementales le limitent.

Modifications des délais d’engagement
Les délais de livraison pour les services UPS Next Day Air Saver® et UPS 2nd Day Air A.M.® dont la livraison est prévue le 30 mars 2020 ou après cette date seront prolongés jusqu’à nouvel ordre. De plus, la Garantie de service UPS continue d’être suspendue pour tous les envois jusqu’à nouvel ordre.

Avant l’expédition, veuillez vérifier si l’emplacement du destinataire est ouvert, car de nombreuses heures d’ouverture de certaines entreprises peuvent avoir changé en raison de restrictions locales ou à la discrétion de l’entreprise. Nous ferons trois tentatives de livraison de routine * avant de retourner un colis à l’expéditeur. Veuillez continuer à visiter ce site pour obtenir les informations les plus récentes concernant l’impact du Coronavirus sur les services UPS.

* Lorsque trois tentatives de livraison de routine ne coïncident pas avec l’ajustement d’un destinataire (p. ex., raccourcie, ou week-end seulement) heures d’ouverture, le colis sera retourné à l’expéditeur.

Pour votre commodité, le magasin UPS et les points d’accès UPS donnent tous accès à vos livraisons vitales. Le cas échéant, vous pouvez vous inscrire gratuitement à UPS My Choice, ce qui vous permet de fournir des instructions de livraison plus spécifiques, telles que l’endroit où laisser les livraisons ou rediriger les livraisons vers un autre emplacement, et vous donne également la possibilité de recevoir des notifications de livraison.

Les garanties de service sont susceptibles d’être modifiées. Pour plus de détails, consultez le Tarif UPS /Conditions générales.