QIK (Qantas Intelligent Keypad) est une application d’agent aérien intelligente développée pour la première fois à la fin des années 1980 en tant que frontal pour les systèmes de réservation d’ordinateurs centraux.

QIK a été conçu &développé par une start-up de Qantas Airways appelée Qadrant, comme un outil de productivité à utiliser dans les centres d’appels de réservation de la compagnie aérienne. L’acronyme Q.I.K. est dérivé de son utilisation d’un clavier séparé attaché au clavier. Les touches du clavier faisaient office de touches de fonction. Dans les versions ultérieures, le clavier physique a été éliminé et remplacé par un clavier logique représenté sous la forme d’un quadrant sur l’écran de l’utilisateur mappée aux touches de fonction du clavier QWERTY standard (F1-F12).

Commercialisées sous les marques QIK, QIK-RES &QIK-CHEK ces applications encapsulent les règles métier des compagnies aériennes dans une application intelligente basée sur PC et envoient les transactions requises au mainframe ou à l’hôte de la compagnie aérienne pour traitement. En faisant le temps de formation pour un agent de la compagnie aérienne pourrait être réduit de six semaines à deux semaines. De plus, l’automatisation des transactions de l’hôte a éliminé les erreurs de saisie de format. Cela a réduit le besoin de renvoyer les transactions et a entraîné une réduction des coûts d’utilisation du mainframe pour les compagnies aériennes.

Au début des années 1990, Qantas a formé une coentreprise avec DMR Consulting pour commercialiser QIK et d’autres solutions informatiques de transport sous le nom de Qadrant International. En 1997, DMR Consulting a acheté les 49% restants de Qadrant à Qantas Airways pour devenir l’unique propriétaire de la société. Qadrant a ensuite développé des versions ultérieures de QIK en collaboration avec Sabre Decision Technologies (SDT), à l’époque une filiale d’AMR/American Airlines. Cet exercice de développement conjoint a étendu QIK de la plate-forme DOS aux plates-formes Windows OS/2 & et a été commercialisé sous le nom de QIK-II. Cette collaboration s’est poursuivie et QIK-II a été migré vers la plate-forme aéroportuaire à usage commun CUTE/ OS de la SITA. Désormais, la majorité des postes de travail QANTAS utilisent le système de livraison d’applications de Novell pour leur fournir une version émulée via infoconnect.

QIK-CHEK &Les QIK-RES sont également vendus dans le cadre de la suite TurboSabre de Sabre Systems. Les applications QIK sont utilisées par plus de 70 compagnies aériennes dans le monde.