Définition: La gestion par exception est un concept que les gestionnaires utilisent pour se concentrer sur les domaines clés de la performance de l’entreprise au lieu de considérer l’entreprise dans son ensemble. Les gestionnaires ne regardent que les domaines qui présentent des écarts importants par rapport aux projections standard ou budgétisées.

Tous les autres processus qui se déroulent de manière fluide et proche des objectifs standard sont ignorés. Ces écarts peuvent être bons ou mauvais. Le budget d’un projet pourrait avoir été largement dépassé et celui d’un autre projet pourrait être bien inférieur au budget. Un gestionnaire qui utilise la philosophie de gestion par exception examinera les deux projets pour déterminer pourquoi les écarts importants existent et comment ils peuvent être minimisés.

Que signifie la Gestion par Exception ?

Les gestionnaires utilisent des rapports budgétaires, des rapports sur les revenus et des calendriers de production pour recueillir des informations sur les performances de l’entreprise. Dans tous ces domaines, les gestionnaires ont généralement des normes de rendement ou des objectifs à atteindre. Un objectif de production, par exemple, pourrait être une augmentation de la production en moins de temps. Un objectif budgétaire pourrait inclure la production des produits supplémentaires sans augmenter les coûts à tous les niveaux. Les gestionnaires reçoivent des tonnes d’informations et de rapports comme ceux-ci pour aider à gérer l’entreprise ou un département, mais comment faire savoir quoi rechercher?

Exemple

La gestion par exception est un moyen pour les gestionnaires de gagner du temps et de gérer plus efficacement leur département ou leur entreprise. La gestion par exception est généralement plus efficace lorsque les gestionnaires ont le contrôle des zones à problèmes. De cette façon, ils peuvent modifier les processus pour améliorer l’entreprise.