À nos résidents

La communication est la clé d’une relation réussie entre la gestion immobilière et le locataire. Vous êtes affecté à un superviseur immobilier expérimenté qui connaît bien la région et le bâtiment dans lesquels vous vivez maintenant. Le superviseur de la propriété est disponible via cellulaire, SMS ou e-mail et sera votre contact quotidien. Nous vous apprécions en tant que nouveau locataire et ferons tout notre possible pour rendre votre expérience agréable. Si, à tout moment, vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez en informer notre personnel afin que nous puissions mieux vous servir.

Maintenance &Autres Remarques importantes pour les résidents:

Veuillez traiter votre résidence avec soin et signaler immédiatement toute fuite. Les réparations à votre unité qui sont considérées comme étant à votre charge (détecteurs/écrans de fumée manquants, vitres brisées, éliminations bloquées, etc.) seront débitées de votre compte.

• Non-urgences: Veuillez vous connecter à votre Portail Résident pour soumettre une demande de maintenance. Votre portail résident vous permettra de suivre l’état de votre demande et est la méthode préférée utilisée par SPG.
• Urgences: Si VOUS AVEZ UNE URGENCE QUI MET VOTRE VIE EN DANGER, APPELEZ LE 911. SI VOUS SENTEZ DU GAZ OU PENSEZ AVOIR UNE FUITE DE GAZ, APPELEZ LA COMPAGNIE DE GAZ 800.427.2200. Si vous avez une urgence qui menace votre immeuble et / ou votre unité pendant nos heures d’ouverture, du lundi au vendredi, de 8h à 17h, veuillez appeler le 310.260.6363. Si vous appelez pendant que notre bureau est fermé, veuillez appeler notre ligne d’urgence, 424.330.5117 et quelqu’un vous aidera immédiatement.
• Clés: Si vous avez changé vos serrures pour une raison quelconque, vous DEVEZ immédiatement transmettre une copie de la clé aux propriétés Scott.
• Clés perdues: Si vous perdez vos clés, veuillez contacter votre responsable sur place (le cas échéant) ou votre SPG et un nouvel ensemble vous sera fourni moyennant des frais.
• Plomberie: Si votre élimination des ordures s’arrête, appuyez sur le bouton de réinitialisation, puis réessayez. VEUILLEZ FAIRE COULER DE L’EAU CHAUDE LORS DE L’UTILISATION DE L’ÉLIMINATION. Si vous ne pouvez pas faire fonctionner votre disposition, connectez-vous simplement à votre Portail résident pour soumettre une demande de maintenance.
• Utilitaires: Selon votre bail, tous les utilitaires doivent être transférés à votre nom. Si vous ne l’avez pas déjà fait, veuillez contacter immédiatement les sociétés de services publics locales. Pour vous faire gagner du temps, vous pouvez vous référer à notre liste de fournisseurs d’utilitaires utiles. (lien vers la page des numéros de services publics utiles)
• Assurance du locataire: Selon votre bail, chaque locataire doit souscrire une Assurance du locataire. Veuillez communiquer avec Jodie Hyams de White and Sutton Insurance au 310.393.9477, poste 310.167
• Non fumeur: Tous nos bâtiments sont non-fumeurs, donc si vous avez un invité qui fume, il devra le faire hors de l’enceinte de notre propriété.
• Animaux de compagnie: Si vous êtes propriétaire d’un animal de compagnie, veuillez vous assurer de respecter toutes les règles affichées dans votre contrat de location.

Paiements de loyer – Nous vous offrons les options de paiement suivantes:

Payer en ligne: Payer en ligne est facile et le moyen le plus rapide de payer votre loyer! La plupart des résidents ont la possibilité de payer leur loyer, de consulter l’état de leur paiement de loyer et de configurer des paiements automatiques sur leur portail résident. Toutes les questions concernant le montant de votre loyer doivent être adressées à notre service des comptes clients, contactez le 310.260.6363.

Veuillez garder à l’esprit que les frais suivants s’appliquent lors du paiement en ligne:

• eCheck (100% gratuit pour vous!) – Entrez vos numéros de routage et de compte dans votre portail Résident sécurisé pour payer le loyer ou toute autre charge directement à partir de votre compte chèque ou d’épargne.
• Carte de crédit ou de débit – Utilisez votre carte de débit ou de crédit pour payer le loyer ou tout autre frais via le portail sécurisé des résidents (Remarque: Des frais de commodité en ligne s’appliquent et sont basés sur vos frais de loyer mensuels).
• Paiements en espèces électroniques – Si vous choisissez cette méthode, nous vous fournirons une fiche de paie réutilisable que vous pourrez utiliser chez 7-Eleven, CVS, Casey’s ou Ace Cash Express pour payer votre loyer en espèces (a3 3.99 des frais de transaction s’appliquent; maximum de 1 500 $ par transaction).
• Courrier / Déposer votre chèque: Vous pouvez toujours payer le loyer en envoyant un chèque personnel ou en déposant votre chèque à nos bureaux, 1640 5th street, Ste 219, Santa Monica, CA 90401, (du lundi au vendredi, de 9h à 18h).
• Comment commencer: Si vous avez des questions, veuillez nous envoyer un courriel à [email protected] ou appelez notre bureau au 310-260-6363 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)

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