Un lecteur Sue, écrit…

Salut Bob,
Votre site est très utile! Merci! J’ai vendu un vieux téléphone à une amie et quand elle l’a activé, Tracfone lui a donné un nouveau numéro, l’a ajoutée à mon compte et a éteint mon téléphone! Après 2 très longues journées avec le service client, cela semble fonctionner. Tout sauf VM. Je dois me connecter pour l’obtenir lorsque je recevais des notifications et que j’avais une machine virtuelle visuelle. Il semble avoir été perdu quand ils m’ont fait télécharger un nouveau numéro APN à travers iphone.flexserve.net Un conseil ? J’ai un iPhone 7plus.
Merci beaucoup!

Salut Sue,
Merci d’avoir lu smartphonematters. Désolé d’entendre parler des deux longues journées, j’ai déjà entendu cette histoire et ce n’est jamais agréable.

Alors que la messagerie vocale visuelle de l’iPhone fonctionne parfois avec les différentes marques Tracfone, elles ne semblent pas le supporter officiellement. D’après mon expérience, les clients utilisant l’iPhone avec les tours Verizon de Tracfone constateront parfois qu’ils ont une messagerie vocale visuelle au lieu d’une messagerie vocale ordinaire, comme les clients utilisant les tours ATT ou T-Mobile de Tracfone. Il semble également qu’il y a un an environ, il y ait eu des mises à jour d’iOS et de la « mise à jour de l’opérateur » de l’iPhone pour Tracfone qui, une fois installées, entraîneraient le remplacement de la messagerie vocale visuelle par une messagerie vocale régulière.

Je ne suis au courant de rien que vous puissiez faire pour restaurer la messagerie vocale visuelle. Un certain nombre de mes lecteurs ont contacté le service client de Tracfone uniquement pour en être informés.. « Tracfone ne prend pas en charge la messagerie vocale visuelle ».

Maintenant, pour votre deuxième problème, ne recevez pas de notifications pour la messagerie vocale régulière. J’ai eu un certain nombre de lecteurs avec ce problème et vous pouvez essayer de voir si cela aide, voir Ne pas recevoir de notifications de messagerie vocale Straight Talk sur Mon iPhone. Même si l’article parle de discours direct, c’est la même chose pour Tracfone, les deux appartiennent à la même entreprise.

Sur une note connexe, je suis un peu préoccupé par le fait que Tracfone vous ait fait installer un profil de transporteur APN à partir de iphone.flexserve.net . Vous pouvez installer un APN à partir de ce site si vous aviez un message « Impossible d’activer le réseau de données cellulaires ». En règle générale, vous devez installer l’un d’entre eux pour définir l’APN afin que vous puissiez utiliser les données cellulaires, mais avec la dernière version d’iOS et la dernière « mise à jour de l’opérateur », votre téléphone devrait fonctionner correctement sans avoir besoin du profil de l’opérateur.

Je suppose que votre téléphone précédent et votre iPhone actuel utilisent les tours Verizon de Tracfone et non leurs tours AT& T ou T-Mobile.

Si vous utilisez toujours les tours Verizon de Tracfone, il est possible que la suppression du profil et la vérification de l’installation de vos « mises à jour de l’opérateur » restaurent la messagerie vocale visuelle. Pour ce faire, vous devez accéder aux paramètres de votre iPhone > Général lorsque vous êtes connecté à Internet (Wi-Fi ou données cellulaires) et voir si votre téléphone vous invite à installer une mise à jour de l’opérateur. Si c’est le cas, vous devez installer la mise à jour, puis supprimer le profil de l’opérateur de votre téléphone. Pour voir comment supprimer le profil du transporteur, voir cette vidéo iPhone Incapable d’Utiliser les Données cellulaires Avec un Nouveau Transporteur N’a pas pu Activer le Réseau de données cellulaires

Tout cela est un peu plus facile qu’il n’y paraît. Essayez-le si vous le souhaitez ou n’hésitez pas à poser plus de questions.