Défis de la planification des quarts pour les employés et Comment les surmonter

1. Poursuivre des passe-temps
2. Voir des amis
3. Faire de l’exercice
4. Bien manger
5. Bien dormir

La planification des quarts fait perdre le sommeil aux employés et plus de 7% de leurs revenus annuels

De nombreux travailleurs de quart trouvent il est difficile de trouver un équilibre entre le travail et la vie. Travailler sur appel, les quarts de travail consécutifs (également connus sous le nom de « clopens ») laisse peu de temps pour des choses comme la poursuite de passe-temps, manger des repas bien équilibrés et avoir une vie sociale.

Seulement 36% des employés qui travaillent par quarts de travail rotatifs disent avoir un modèle de quart de travail qui tourne vers l’avant (matin, après-midi, nuit), le modèle de quart de travail le moins dangereux pour la santé des employés. Mais notre enquête montre que le travail posté coûte beaucoup plus cher aux employés que le sommeil. Cela leur coûte également leur argent durement gagné – environ 1 100 each chaque année.

Notre enquête a révélé que les quarts de travail annulés et les changements d’horaire de dernière minute coûtent en moyenne 92 $ par mois aux travailleurs en perte de revenu et en dépenses supplémentaires (y compris les frais de déplacement, les frais de garde d’enfants et les paiements manqués). Cela représente environ 7 % du salaire annuel d’un travailleur au salaire minimum.

Les changements de quart de dernière minute sont fréquents — les employés devraient-ils être rémunérés?

Plus de la moitié des travailleurs postés (environ 60 %) disent qu’un quart de travail a été annulé à la dernière minute. Environ 40% d’entre eux ont été informés du quart de travail annulé la veille. Les 48 % restants ont été informés soit sur le chemin du travail, soit après leur arrivée.

Cependant, ces travailleurs ont une chose en commun: plus de 95% pensent avoir droit à une compensation pour les quarts de travail annulés. Et voici pourquoi :

Près de 1 employé sur 6 admet avoir manqué un paiement important en raison d’un quart de travail annulé (et avoir perdu six à huit heures, ou plus, de revenus). Un autre 1 sur 4 dit avoir perdu du temps et de l’argent pour se rendre au travail pour un quart de travail annulé ou payé pour des services de garde inutiles.

D’un autre côté, 20% des employés ont dû débourser pour des services de garde de dernière minute après avoir été appelés au travail à la dernière minute. Et pourtant, moins de 37% des employés sont rémunérés pour leur temps lorsque leurs horaires sont modifiés. Ceux qui sont indemnisés pour leurs quarts de travail annulés ne sont payés que 22 $ par quart de travail, en moyenne.

Seulement 50% des travailleurs postés obtiennent leur emploi du temps deux semaines à l’avance

Seuls 45 % des employés disent recevoir un préavis suffisant de leur employeur pour leurs horaires. Douze pour cent disent qu’ils reçoivent rarement un préavis suffisant, et 5 pour cent admettent qu’ils ne reçoivent jamais l’avis dont ils ont besoin pour planifier leur semaine.

Et ce n’est pas une surprise. Selon nos recherches, seulement 1 employé sur 2 reçoit son emploi du temps deux semaines à l’avance. Un autre 1 sur 4 reçoit ses horaires une semaine et 8% reçoivent un préavis d’un jour ou moins.

Les travailleurs postés désavantagés lorsqu’il s’agit de construire l’horaire

Sans aucun doute, la construction de l’horaire hebdomadaire est difficile pour les employeurs — certains disent qu’il faut jusqu’à 12 heures pour terminer! Ils doivent jongler entre la disponibilité des employés et les demandes spéciales avec les besoins de quart de travail de leur entreprise. Mais c’est aussi difficile pour les employés, en particulier pour ceux qui ont peu ou pas de contrôle sur les heures ou les quarts de travail qu’ils travaillent.

Seulement 9% des employés disent qu’ils peuvent choisir de refuser un quart de travail prévu, et seulement 1 travailleur sur 2 estime avoir une quelconque influence sur son emploi du temps! Près de 15% des employés admettent que leurs demandes de quart de travail sont souvent ignorées, et plus de 27% conviennent qu’ils n’ont pas du tout le choix en ce qui concerne leur emploi du temps.

Près de la moitié des travailleurs postés disent qu’ils aimeraient réellement travailler plus d’heures si l’option leur était offerte. Et 38% des employés à temps partiel souhaiteraient un horaire à temps plein. Mais les employeurs ne veulent pas toujours offrir plus d’heures à ces travailleurs.

Dans les villes où les lois sur la semaine de travail équitable s’appliquent, les employeurs doivent offrir aux travailleurs à temps partiel plus de quarts de travail avant d’embaucher de nouveaux employés, mais 65% des employeurs veulent faire cela eux-mêmes. Et seulement 35% des employeurs estiment que des heures supplémentaires devraient toujours être offertes aux employés existants en premier.

De nouvelles réglementations imposent des horaires prévisibles et une rémunération des employés

Heureusement pour les travailleurs postés, de nouvelles lois sur les semaines de travail équitables — qui apparaissent dans plusieurs États et grandes villes — obligeront les employeurs à fournir les horaires des employés au moins deux semaines à l’avance et à indemniser équitablement les employés pour les quarts annulés à la dernière minute. La plupart des nouveaux règlements imposeront même des amendes croissantes aux employeurs, plus l’avis de quart sera court.

Certains des nouveaux règlements obligeront également les employeurs à payer intégralement les employés pour les quarts de garde prévus à l’horaire, que l’employé soit appelé ou non. Et les résultats de notre enquête montrent que 30% des employés qui travaillent sur appel ne sont pas payés s’ils ne sont pas appelés. Seuls 21% des employés sont actuellement payés en totalité pour leurs quarts de garde. Le reste gagne entre deux et quatre heures de salaire.

Enfin, dans de nombreux cas, le nouveau règlement définira le nombre d’heures qui doivent s’écouler entre les quarts de travail prévus. À New York, les employeurs devront accorder aux employés au moins 11 heures entre les quarts de travail prévus (plus de « clopens » pour les New-Yorkais), et les lois de l’Oregon obligeront les employeurs à accorder 10 heures entre les quarts de travail.

Cela signifie que de grands changements attendent les travailleurs postés. En l’état, seulement 4% des employés peuvent dire qu’ils ont 10 ou 11 heures entre les quarts de travail. Trois employés sur 10 disent qu’ils ne reçoivent qu’une heure.

En savoir plus sur les lois nouvelles et à venir sur la planification des quarts de travail par état.

Smart scheduling software est un logiciel gagnant-gagnant

Smart employee scheduling software rationalise la façon dont les employeurs construisent les horaires des employés et rend la communication des horaires sans effort et instantanée. La bonne solution peut également aider à éliminer les quarts de travail manqués et les annulations de quart de travail de dernière minute, et elle peut remettre du temps et de l’argent précieux là où il convient.

*Méthodologie : En septembre 2017, TSheets a commandé deux enquêtes pour explorer les défis auxquels sont confrontés les travailleurs postés et leurs employeurs. Les enquêtes ont également examiné l’impact des nouveaux règlements d’établissement des horaires proposés en Oregon, à New York et dans plusieurs villes de Californie. Une enquête en 10 questions auprès de 500 propriétaires d’entreprises américaines a été organisée par Google Surveys en utilisant l’un des panels d’audience présélectionnés par Google pour l’échantillon. Pollfish a organisé une enquête en 15 questions auprès de 1 000 travailleurs postés américains.