Partners in Recovery (PIR) est un programme australien national conçu pour améliorer les soins coordonnés pour les personnes souffrant de problèmes de santé mentale graves et persistants. Cette étude a évalué l’efficacité du PIR pour les résultats individuels et au niveau du système. Un total de 25 participants au PIR (hommes = 7, femmes = 15, non indiqués = 3) ont fourni des données pour l’évaluation du programme auprès de six fournisseurs de services de santé mentale communautaires à Canberra, en Australie. Les mesures au niveau individuel comprenaient la qualité de vie, l’inclusion sociale et les perceptions du rétablissement. Les mesures individuelles au niveau du système comprenaient la confiance dans le système de santé, les perceptions de l’organisation des soins et les analyses du réseau. Les scores globaux pour un seul élément ont été mesurés au point de départ (rétrospectivement), au point médian et au point final. Les scores mis à l’échelle pour la qualité de vie et l’inclusion sociale ont été mesurés uniquement au point médian et au point final. Les modèles à effets fixes à plusieurs niveaux ont démontré des améliorations significatives de la qualité de vie mondiale (p =.008), l’inclusion sociale (p =.025), perceptions de la récupération (p<.001), et la confiance dans le système de santé (p =.013) de la ligne de base au point final. Les scores à l’échelle moyenne ne se sont pas améliorés d’un point médian à l’autre. Deux analyses du réseau ont démontré le rôle central du facilitateur de soutien. Cette étude fournit des preuves préliminaires de l’amélioration de la qualité de vie, du niveau d’inclusion sociale et des perceptions du rétablissement des personnes atteintes de maladie mentale grave et de besoins complexes.