harminckilenc éves Christian Klein most egyedül az SAP, a világ egyik legstratégiaibb és legbefolyásosabb szoftvercégének vezérigazgatója. A heti Q1 eredményhívás során tett megjegyzései erőteljes betekintést nyújtottak gondolkodásába.

Klein mind a mesés, mind a nagyon átkozottul kemény helyen van.

mesés, mert egy büszke és erős céget vezet, hatalmas befolyással a bolygó minden iparágában.

kemény, mert csak körülbelül 6 hónappal ezelőtt volt, hogy ő és Jennifer Morgan váratlanul a társ-vezérigazgatói szerepekbe kerültek. És azért is, mert csak körülbelül 60 órával ezelőtt Morgan úgy döntött, hogy lemond Társ-vezérigazgatói posztjáról (ezt a döntést egy másik időpontban fogjuk megvizsgálni).

A valóság ellenőrzése az SAP és az új sole vezérigazgatója Klein

tehát Klein most egyedüli vezérigazgatója SAP, a cég, amely:

navigál, mint minden más, a viharos és példátlan hatásait COVID-19;
arcok vad verseny minden eleme az üzleti;
még emésztés egy nagy akvizíció (Qualtrics);
még mindig csomagolópapír az átalakulás, hogy elsősorban a felhő szállító; és
ment keresztül mindössze 6 hónap egy sor megrendítő változások tetején a cég.

tehát ebben a háttérben, itt van az én 10 kulcsfontosságú betekintést a gondolkodás Christian Klein, az új vezérigazgató repülő SAP solo a jövőben.

1. Az SAP az intelligens vállalkozásról szól—és úgy értem, mindenről -.

az ERP feltette az SAP-t a térképre. Az SAP-t a világ egyik legbefolyásosabb technológiai vállalatává tette, és a világ számos legnagyobb vállalatát hajtotta és továbbra is irányítja. Most az új és továbbfejlesztett S/4HANA komoly lendületet kap mind a felhő, mind a helyszíni változatban. Klein pedig tökéletesen világossá tette a bevételi felhívás során, hogy az intelligens vállalkozás, az S/4HANA főszereplésével, a vállalat egyetlen középpontja. Klein néhány releváns megjegyzése:

• ” folytatjuk az ügyfélkör kiépítését a válság közepette. Az Indorama Ventures, a világ egyik vezető vegyipari vállalata, all-in az intelligens vállalkozással, az S/4-gyel a központi és a környező alkalmazásokban, hogy új üzleti modelleket, mesterséges intelligenciát és valós idejű elemzéseket tegyen lehetővé.”
• ” az intelligens vállalkozássá válás új üzleti modelleket tesz lehetővé, és felgyorsítja a felhőbe való áttérést.”
• “körülbelül 500 ügyfelet láttunk élőben az S/4HANA-N A Q1-ben, hangsúlyozva partnereinket és saját távoli szolgáltatásnyújtási képességeinket. Az S / 4HANA felhő tovább nőtt a felső kétszámjegyű számokban. Az elmúlt hónapban jelentősen leegyszerűsítettük a migrációt és jelentősen felgyorsítottuk az értékteremtési időt, és ez segített nekünk olyan élő ügyfelek felvételében, mint a Sun Life Financial, a Hitachi High Tech és az MTU Rolls Royce.
• ” az S/4HANA on-premise a nagyobb projektek, természetesen, láttuk néhány elhalasztása ezeket a projekteket. De hogy nagyon világos legyen, halasztásról beszélünk, valóban biztosak vagyunk abban, hogy ebből az üzletből semmi sem vész el—elhalasztják. De ott is a stratégiánk jó része az, hogy az ügyfelek választását adjuk. Tehát van S / 4HANA Cloud, ahol még ebben a válságban is kétszámjegyű növekedést tapasztaltunk a Q1-ben.”
• ” A támogatás az SAP legnagyobb és legstabilabb bevételi forrása, amint azt a 2008-as és 2009-es visszaesés is bizonyítja. A legtöbb vállalat számára az SAP-támogatás leállítása lényegében az egész üzleti tevékenység leállítását jelentené.”
• “láttuk, hogy sok ügyfél most megy az S/4HANA Cloud-ra, mivel ott gyors idő-értéket tudunk kínálni… plusz láttunk olyan nagyvállalatokat is, akik az S/4HANA helyszíni telepítésébe kezdtek, de most, mivel a helyszíni munka manapság meglehetősen nehéz, megváltoztatták az útiterveket is, hogy az S/4HANA Cloud-ot használják bizonyos leányvállalatok vagy bizonyos akvizíciók esetén.”

2. Az SAP számára az ügyfelek digitális átalakulása elválaszthatatlanul kapcsolódik az intelligens vállalkozáshoz.

• “a vállalatoknak intelligenciára van szükségük a megszakadt ellátási láncok, a korlátozott Utazás és az új munkamódszerek kezeléséhez. Röviden, csak egy intelligens vállalkozás képes kezelni a bizonytalanságot és a gyors változást.”
• ” A digitális átalakítás már nem lehetséges, elengedhetetlen. Tökéletes helyzetben vagyunk ahhoz, hogy végigvezessük ügyfeleinket ezen az úton, és itt van miért. Csak az SAP képes új üzleti modelleket lehetővé tenni, és a teljes értékláncot zökkenőmentesen digitalizálni a végponttól a végpontig, így a vállalatok ellenállóbbá válnak egy ilyen válsággal szemben. Az S / 4HANA segít az ügyfeleknek minden percben, minden nap megjósolni a keresletet és a csővezetéket, hogy dinamikusan igazítsák az ellátási láncot. A Qualtrics segítségével segítünk az ügyfeleknek eligazodni ebben a folyékony valóságban, valós idejű betekintést nyerve abba, hogy a viselkedés milyen trendeket mutat egy gyorsan változó környezetben, ahol minden nap több bizonytalanságot hoz. Erős technológiai alapunk az SAP Cloud platformmal és az SAP HANA – val lehetővé teszi számunkra, hogy integráljuk az SAP és a nem SAP alkalmazásokat, kibővítsük a meglévőket, és új üzleti alkalmazásokat építsünk. Ezek azok a trendek, amelyekre építhetünk.”
• “amit a Q1-ben láttunk, az valójában az, hogy az ügyfél vásárlási magatartása megváltozott… tehát a front office-ban egyértelműen ügyfeleink látták, hogy azok a vállalkozások versenyelőnyt élveznek, akik már több online értékesítést végeznek, akik valóban dolgoztak az omni-csatornás értékesítési tapasztalataikon. Szintén downstream az idézet készpénz, ez természetesen egy olyan terület, ahol sok ügyfél most úgy döntött, S / 4HANA Cloud változtatni az üzleti modell egy Pay-as-you-go előfizetés-alapú üzleti modell, mint sok vállalkozás ezekben a napokban kell leküzdeni néhány likviditási kihívások. És természetesen akkor is, amikor tovább lépünk az ellátási láncba, óriási érdeklődést tapasztalunk, amikor az ügyfelek rájönnek, hogy intelligensebb ellátási láncokat kell kiépíteniük, amelyeket az Ipar 4.0 megkövetel a digitális gyárak automatizálásával.”

3. A COVID-19 globális lassulása ellenére Klein vezérigazgató “gyors növekedésre” számít a felhőben.

• “arra számítunk, hogy a felhőalapú bevételek 2020-ban gyors növekedéssel folytatódnak, amelyet a jelenlegi felhőalapú lemaradás 25% – os bővítése támogat.”
• “sok lehetőséget látok az üzleti organikus növekedésben, mivel még a múltbeli akvizíciók, a keresztértékesítési lehetőségek összes potenciálját sem gyűjtöttük be. Nem csak a Qualtrics: ha még mindig látja, hogy hány HCM helyszíni ügyfél van a telepített bázisban, és ugyanaz a CRM esetében, akkor sok potenciál van. És biztos vagyok benne, hogy a jelenlegi fejlesztésekkel, amelyekkel valóban az integrációt, a moduláris csomagot kell irányítanunk, valamint a megoldásaink vertikalizálását is, hogy valóban mélyebbre menjünk az iparágakba, mivel az összes iparág most változik ezekben a napokban, biztos vagyok benne, hogy hatalmas szerves növekedést fogunk látni.”

4. A COVID-19 válság jelentősen felgyorsította az SAP azon képességét, hogy “kihangosító” marketinget, értékesítést, ellátást és támogatást végezzen.

nyitóbeszédében Klein megjegyezte az SAP-n belüli hatalmas működési változás eredményeit. “Az automatizált és intelligens folyamatoknak köszönhetően jelentősen növelni tudtuk jövedelmezőségünket” – mondta. “Például tranzakciós volumenünk 30%-át már az SAP digitális áruházon keresztül nyerjük meg, érintés nélküli downstream folyamatokkal.”

később a bevételi felhívásban Klein—az SAP korábbi vezérigazgatója—részletesebben foglalkozott.

műveleti szempontból kiépítjük digitális áruházunk képességeit. Nagyon meglepőnek találom, hogy a kkv-tranzakciók 30% – át már a digitális áruház üzemelteti, majd a downstream-en ‘érintés nélkül’, vagyis az értékesítés helyétől az ügyfélbérlő ellátásáig már nincs szükségünk emberi beavatkozásra. Ráadásul egyre több megújítási üzletünket is az üzleten keresztül kezeljük, és most csak kibővítjük a felosztó-kirovó képességeinket, ahol az ügyfelek ismét több fogyasztást vásárolhatnak az üzleten keresztül, közvetlen személyes beavatkozás nélkül. És ez az a fajta automatizálás, ez az a fajta intelligens vállalkozás, amelyet ügyfeleink vezetnek.

5. Klein vezérigazgató határozottan egyértelmű volt: nem fogjuk csökkenteni az innováció finanszírozását vagy R& D.

nyitóbeszédében az SAP ellenálló képességére és az átalakulás előrehaladott állapotára hivatkozva az SAP egyedüli vezérigazgatója elkötelezte magát amellett, hogy a jövőben is fenntartja a vállalat jelenlegi beruházási szintjét. “Nem fogunk kedvezőtlen kompromisszumokat kötni a 2020-as jövedelmezőség és a jövőbeli növekedés között. Ügyfeleink hosszú távon bíznak bennünk, és minden joguk megvan ahhoz, hogy változatlan magas szintű innovációt várjanak el tőlünk. Nem fogjuk csökkenteni az innovációt és az R& D.”

Klein ezt később a felhívásban hangsúlyozta: “már említettem, hogy megduplázzuk az innovációt.”