a Port Townsend-i házhozszállítás miatt panaszkodó postai ügyfelek megtanulják, hogy a szülővárosi szolgáltatás változásai az online vásárlás gyors növekedésének mellékhatása.

“ahol (a levél) reggel vagy kora délután érkezett, most délután 5 és 7:30 között érkezik” – mondta Michele Bruns, aki a Cherry melletti levélutcákban él. “Itt minden szomszédnak ugyanaz a problémája volt” – mondta Bruns, aki 23 éve ugyanazon a címen él, 1973 óta Port Townsendben.

Bruns, a Leader előfizető, mondta szerda este túl késő, hogy a papír, ha azt akarja, hogy részt vegyen események szerepelnek a naptárban az adott napon. Több más hívó megjegyezte, hogy az elmúlt hónapokban késett és kihagyta a szállításokat.

Bruns elment a postára panaszkodni. Amit megtudott, az az, hogy az USA. A postai szolgáltatás szerződése, hogy az Amazon” last mile ” csomagokat szállítson a hét minden napján, a postahivatalban régóta bevált mintákat és menetrendeket eredményez.

az Egyesült Államok postai szolgálata, amely nem kap adókedvezményt, figyelte jövedelmének csökkenését, miután az amerikaiak gyorsan átvették az e-mailt és a bélyegzett levél más digitális helyettesítőit. Körülbelül ugyanabban az időben az Amazon az eredeti üzleti könyvein túlmutatott a kiskereskedelem minden területén, és szüksége volt a közvetlen házhoz szállításra, amelyet a posta nyújt. 2013-ban az Amazon és az Egyesült Államok postai szolgálata szerződést kötött erre a Szolgáltatásra.

egy olyan fuvarozó számára, mint Justin Carver, a szerződés áldás. “Szeretem az (extra) órákat, szeretem a pénzt” – mondta, bár elismeri, hogy újonc, míg néhány régóta postai dolgozót stresszelnek a változások. Behívják őket a szabadnapjaikra, és több súlyos levelet kapnak, mint korábban.

mivel az Amazon ügyfelei elfogadták a gyors kézbesítést, a postai szolgáltatásnak, amely elvesztette a személyzetet, zsonglőrködnie kellett a menetrendekkel, hogy befogadja a heti hétnapos kézbesítést.

a szerződés részleteit Adatvédelmi feltételek árnyékolják, de néhány befektetési bank, amely nyomon követi az Amazon részvényeit, becslése szerint a posta az Amazon csomagok több mint 40% – át szállítja. “Az USPS-szel kötött megállapodásunkkal kapcsolatban nem közöljük az ügylet sajátosságait” – írta Rena Lunak, az Amazon vezető PR menedzsere/szállítmányozása e-mailben a kérdésekre adott válaszában. Megerősítette, hogy a szerződés 2013-ban kezdődött.

Carver mondta megnövekedett csomag forgalom nem veszi figyelembe néhány későbbi szállítási mecénások értesítést. Lehet, hogy a belvárosi útvonala csak este 6-kor lesz teljes.

sok Amazon csomagot az út egy részében szállítanak a United Parcel Service és más fuvarozók, de aztán az utazás utolsó szakaszára a postahivatalokban dobják le.Mary Jane Duff, a Port Townsend Postamestere, az amerikai Postaszolgálat 24 éves veteránja szerint a változások gyorsak és nehézkesek voltak.

“köszönöm a türelmét, ez minden, amit mondhatok” – mondta Duff. “Minden erőfeszítést megteszünk, és arra törekszünk, hogy megbízhatóbb időben történő szolgáltatást nyújtsunk ügyfeleinknek.”

azt mondta, a helyi kereslet a vasárnapi szállítás spirális felfelé. “Azt mondanám, hogy az elmúlt évben 100% – kal nőtt. 500-at néztünk meg vasárnaponként, és több mint 1100-ról 1300-ra nőttünk.”Karácsonykor azt mondta, hogy 2000 csomagos napjuk volt.

a megnövekedett mennyiség egy olyan szervezet számára, amely jelentős veszteségeket szenvedett, amikor a levélforgalom lelassult, jó probléma lehet, elismeri.

de “ez folyamatosan változik, és számomra nehéz kezelni. A változás az egyetlen dolog, amire számíthat, és folyamatosan változik.”

országosan a csomagok az összes levél egyre nagyobb százalékává váltak.

“ahhoz, hogy 100 csomagot kézbesítsen, amikor leveleket szállít, ez a 90-es évek végén karácsonykor volt, és most napi dolog” – mondta Duff. “Úgy gondolom, hogy a hatás nem volt egészen várható, amikor felvették a szerződést az Amazonnal.”

azt mondta, hogy csapata a lehető legjobbat teszi. “A személyzet ebben az irodában csodálatos. Szó szerint túlmutatnak rajta.”

Duff nyolc új ember felvételének utolsó szakaszában van, elsősorban az Amazon csomagok növekvő terhelésének kezelésére.

egy új alkalmazott már a fedélzeten van, kettő képzésben van, a fennmaradó ötöt pedig kiválasztották, de továbbra is értesíteniük kell a régi munkahelyükön, és képzésben kell részesülniük. Arra számít, hogy márciusig teljes személyzet lesz, bár az új személyzet asszisztens szintű, még nem karrierhordozó.

jelenleg, Duff mondta, a személyzet kilenc rendszeres fuvarozók és hat “city carrier asszisztensek”, akik helyettesítik, és segít felvenni az Amazon rakomány. Duff hat “autópálya” útvonalat is felügyel, amelyeket vállalkozók szállítanak. Nyolc hivatalnok rendezi a leveleket és kezeli a besétáló ügyfeleket.

egyéb rövid távú akadályok is késleltethetik a leveleket, mondta Duff. Jan hete. 13 például három munkatársa beteg volt, ami némi késést okozott.”Azt akarom, hogy az alkalmazottaim boldogok és egészségesek legyenek, és ne bántsák magukat.”

Duff elmondta, hogy meglepően nehéz olyan jelentkezőket találni, akik át tudnak menni a szükséges teszteken, és hogy végül megtalálta azokat az embereket, akikre szüksége volt egy Állásbörzén, és 13 000 közvetlen postai szórólapot küldött a környék minden címére. Azok az emberek, akik át tudják adni a szükséges teszteket és háttérellenőrzéseket, és az asszisztensi szintű munkákat vállalják, többnyire nyugdíjas korú lakosok, akik jövedelmüket szeretnék kiegészíteni, azt mondta.

munkájuk nagy része az Amazon szerződéshez kapcsolódik-mondta Duff.

az új bérlők mellett Duff elmondta, hogy egy másik szállítójárművet is kiosztottak neki, amely lehetővé teszi számára, hogy egy embert egész nap csak parcellákat futtasson.

egy másik probléma, amelyen dolgozik, hogy megoldja: a csomag mennyisége növekszik, és így a csomagok jellege is.

“nem akarnak boltba menni” – mondta a modern vásárlókról. “Azt akarják, hogy az 50 fontos zsák kutyaeledelt szállítsák nekik.”Az ilyen jellegű tárgyakat, amelyek egykor szokatlanok voltak, most rutinszerűen kell elhelyezni a hordozó rakományában.

és míg a posta korlátozza a szállítandó tárgyak méretét és súlyát, néhány becsomagolt raklap, amelyet helyi szállításra dobtak le, meglepetéseket tartalmaz a keverékben: generátor, Nagy bútorok, még egy konyhai mosogató is, emlékszik vissza.

“általában azt hallom ,hogy” a UPS – nek ezt kellett volna szállítania” – mondta Duff. “Végül felhívjuk az embereket, vagy értesítjük őket. Valóban túlmegyünk azon, hogy az emberek megkapják a csomagjaikat.”

Bruns azt mondta, hogy nem hajlandó kritizálni a helyi postai személyzetet az otthoni kézbesítés változásai miatt.

“hogy megtudja, a posta aláírt egy szerződést, hogy a postai dolgozók kötelesek szállítani Amazon mail a hét minden napján csak feldühít. Azt hiszem, rabszolgamunkát csinálnak ezekből az emberekből.”

“Szeretnék üzenetet küldeni” – mondta Bruns. “Emberek, fogalmatok sincs a következményekről. Ez nem igazság, ez nem igazság, ez kapzsiság, és olyan emberekre szűrődik le, akik csak a leveleiket akarják megkapni.”