mire a Richards csoport alapítója, Stan Richards nyilvánosan bocsánatot kért, amiért egy kampányötletet “túl feketének” nevezett, a kár megtörtént. A személyzetet állítólag feldühítette a vezetés lassú reakciója, a Motel 6 hosszú távú ügyfele—akinek a kérdéses kampányt elindították—úgy döntött, hogy kirúgja az ügynökséget.

egy ikonikus ügyfél elvesztése (a Richards Group és a színész Tom Bodett alkotta meg az időtlen Motel 6 szlogent “we’ ll leave the light on for you” 1986-ban) gyorsan követte a nagyobb horderejű és magas költségekkel járó esést, mivel a Home Depot is megszakította kapcsolatát az ügynökséggel.

Richards megjegyzése egy belső találkozón történt, ahol nem voltak jelen ügyfelek, de a hír továbbra is elterjedt, mivel a személyzet érdemi választ követelt, kiemelve, hogy a botfülű események spirálozhatnak a nyilvános fórumba anélkül, hogy hagyományosan feltárnák a fordulópontokat, például a pereket.

a reklámipar sokszínűségének szószólói számára ez a pillanat létfontosságú reflexió minden ügynökség számára, hogy számba vegyék, mennyire komolyan veszik az inkluzivitást mind a személyzet, mind a vezetés szavaiban és cselekedeteiben. És néhány közvetlen tapasztalattal a Richards Group, voltak jelei a kultúra lehet, hogy változik alulról felfelé.

az a tény, hogy a kérdést a Richards Group alkalmazottai fokozták, “nagy hitet ad az iparunkban és a következő generációban”-mondta az Ügynökség volt alkalmazottja, akit a Covid-19 világjárvány előtt elbocsátottak.

“a fiatalabb generáció azon a szinten van, ahol ezt nem fogják elfogadni, és nem fogják elviselni” – mondta a volt alkalmazott az Adweeknek. “Nagyon örülök, hogy voltak emberek, akik azt mondták:” ezt nem tudjuk eltussolni; el kell mondanunk az ügyfélnek; bocsánatot kell kérnünk; változást akarunk.”

az Adweek három nagy horderejű sokszínűség-szószólót keresett fel, az alábbiakban pedig azokat a tanulságokat, amelyeket szerintük a hirdetési iparnak meg kell tennie a Richards csoport által érzett csapadékból:

Lincoln Stephens alapítója és elnöke, a Marcus Graham Project

négy szó, hogy kell a tetején az elme minden ügynökség vezetői, mivel kapcsolódik az alkalmazottak hívja ki az állítólagos gyakorlatok vagy viselkedés: elismerés, bocsánatkérés, módosítás és engesztelés.

az számít, hogy miként navigálsz az egyes szakaszokon ezekben a kompenzációs pillanatokban. Minden szó számít.

az ügyfelek nyilvánvalóan figyelnek. Mindannyian figyelünk. A régóta fennálló kapcsolatok nem mentesek tőle. Még a legjobb házasságok is válással végződnek.

Cindy Galop vezérigazgató és alapító, IfWeRanTheWorld és MakeLoveNotPorn

évek óta azt mondom, hogy csak egy dolog van, ami miatt az iparág fehér férfiak által uralt holdingvállalatai és ügynökségei megváltoznak, hogy aktívan magukévá tegyék a sokszínűséget: teljes teljes kibaszott katasztrófa.

ami a Richards Csoportnál történt, azt üzeni az összes ügynökségi vezetőnek, hogy ha nem kezdesz el most cselekedni, hogy kiirtsd a rendszerszintű rasszizmust—és szexizmust, ageizmust, ableizmust, homofóbiát; mindez keresztezi egymást—az ügynökséged legtetejétől lefelé, minden egyes szinten, az arcodba fog robbanni, és fel fogja robbantani az üzletedet.

amint ez az epizód bizonyítja, ez bármikor megtörténhet veled, most kezdve. Tehát csináld azt a munkát, amit évtizedek óta elmulasztottál, és csináld gyorsan, most rögtön.

Nate Nichols az Allyship társalapítója & Action és a Palette Group alapítója

Az üzenet világos, az ügynökség munkatársai elvégzik a vezetés belső és a vezetés ügyféloldali performatív nyilatkozatait. Mérgező viselkedés a reklámiparban futott burjánzó, amit úgy érzi, mint eonok.

az emberek biztonságban akarják érezni magukat, az emberek alapvető méltóságot akarnak, az emberek azt akarják, hogy a tisztelet belső és külső központú legyen. Az emberek a szervezet minden szintjén már nincsenek itt a mérgező viselkedés miatt; a vétkeseket és a vétkeseket továbbra is ki fogják hívni.

tanulni fogunk a saját hibáinkból, és mindenki más hibáiból, amíg valóban nem lesz méltányosságunk az iparág minden területén és helyén.