“nos, az unokáimnak vége volt, és ez valami pornográf vírusról szól” – mondja egy idős nő halk hangja telefonon. “Azonnal kihúztam a számítógépemet” – folytatja, és miután kicsit részletesebben elmagyarázta aggodalmait, a vonal másik végén egy női hang válaszol: “ez rendben van. Ne aggódj, hadd segítsek ebben. És megtudhatom, hogy ez egy asztal vagy egy laptop?”A PC-t nyilvánvalóan feltörték, amint azt a támogató csoport távoli hozzáférésének engedélyezése is megerősítette, de ennek megoldása költségekkel jár. Majdnem két óra és 20 perc-és több átutalás a call center munkatársai között-később Kitboga eldobja a sebezhető-öreg-hölgy törvényt.

” lehetek őszinte veled egy pillanatra. Valójában nem vagyok nagymama” – mondja Kitboga, amikor kikapcsolja beszédmanipulátorát, és normális, férfi hangon kezd beszélni. “Valószínűleg a te korodban vagyok-vallja be a jelenleg hívó nőnek -, és egész idő alatt tudtam, hogy ez átverés. És a hosszú, hogy ment keresztül, hogy megpróbálja kihasználni őt … megszakad a szívem.”A” lány ” alatt természetesen az idős nőről beszél, akiről a call center munkatársai azt hiszik, hogy körbejártak. “Dühös vagyok, de nagyon keményen próbálok őszinte és kedves lenni veled” – mondja. Néhány szó a következő mondatba, a csaló leteszi. És ha belegondolunk, 40 perccel korábban sia “Cheap Thrills” című dalát énekelték egymásnak telefonon.

a csalások sokféle formában léteznek. Néha egy hideg hívó azt állítja, hogy kormányzati alkalmazott. Azt mondják, hogy az IRS-nek tartozik a Be nem fizetett adókért, és büntetőjogi vádakkal kell szembenéznie, ha nem fizet azonnal. Egy másik, viszonylag új bizalmi trükk az olcsóbb repülőjegy csábítására támaszkodik. (Megjegyzem, az American Airlines törvényes ügynöke nem fogadja el fizetésként a Google Play vagy a Steam jóváírást.) A technikai támogatási csalások az egyik legegyszerűbb botlás. Egy felugró ablak azt fogja hinni, hogy a számítógépét feltörték vagy megfertőzték, és megadja a Microsoft technikai támogatási központjának számát. Természetesen nincs vírus, és a vonal másik végén lévő személynek nincs Microsoft-kapcsolata. Ők akarat erősít a teljesen koholt probléma-val a számítógép, bár, díj ellenében.

lehetetlen pontosan tudni, hogy mennyi pénzt tech support csalások hozza. A Microsoft 2015-ben úgy becsülte, hogy csak Amerikában 3, 3 millió embert csalnak meg abban az évben, 1, 5 milliárd dollárra. Idén áprilisban a vállalat azt mondta, hogy világszerte 153,000 XNUMX jelentést kapott a támogatási csalásokról 2017 – ben, ami 24 százalékkal több az előző évhez képest. Ezeknek a csalásoknak az áldozatait nem vették el jelentéktelen összegekért, gyakran 200 és 400 dollár között fizetnek a nyugodt kereskedőknek. Gondolhatja, hogy a call centerek, amelyek túlnyomó többsége Indiából működik, elsősorban az idős és kiszolgáltatott embereket zsákmányolják. De egy 2016-os Microsoft-felmérés megállapította, hogy az évezredek valójában az a generáció, amelyet valószínűleg becsapnak. Ennyit arról, hogy az internet korának csúcsán nőtt fel, úgy tűnik. Mivel általában tech-hozzáértés nem jelenti azt, hogy nem kap kapott.

de ahogy vannak csalók, úgy vannak átverés baiters. Ezek a valós éberek az ő dolguk, hogy becsapják a csalókat. A közös stratégia az, hogy egyszerűen hívja a csaló támogató vonalakat, és a lehető legtöbb időt pazarolja, mielőtt a másik végén lévő személy rájön, hogy becsapják. Minden perc töltött egy átverés baiter egy perc, hogy a call center munkás nem kiadások valaki, aki lehet beszélni a kifizető.

néhány átverés baiters vegye tovább. A hamis támogatási rutin része a hívó fél beszélgetése a géphez való távoli hozzáférés biztosításával. A hívó ezután láthatja, hogy a” szakértő ” babrál a számítógépével, úgy tesz, mintha diagnosztikát futtatna, hogy az egész pantomim legitimnek tűnjön. Kevés, ha van ilyen, ezek a call center dolgozók valóban számítógép írástudó, bár. A legszélsőségesebb esetekben, átverés baiters használja ezt az előnyt, eltérítés a távoli kapcsolat, vagy provokáló a csaló a futás egy fájl, amely lehetővé teszi számukra, hogy csapkod, és megfertőzi a csaló számítógép és/vagy szélesebb hálózat.

a Kitboga a könnyebb megközelítést alkalmazza. Célja, hogy a csalókat a lehető leghosszabb ideig telefonon tartsa, tesztelve türelmüket, miközben bemutatja, hogy ezek az emberek milyen hosszú ideig fognak kivonni néhány száz dollárt áldozataiktól. Különböző személyiségeket és hangokat használ, nevezetesen egy idős nagymama típus, aki irreleváns érintőkkel indul, amelyek szinte a végtelenségig elhúzhatják a beszélgetést. Néha arra ösztönzi a csalókat, hogy énekeljék le neki a telefont. Ő csiszolta az időhúzás művészetét.

ez átverés csali, de ez is szórakoztató. Kitboga élőben közvetíti időpazarló üléseit a Twitch – en, ahol több mint 5,5 millió megtekintéssel, 260 000 követővel és több ezer előfizetővel rendelkezik, akik havi díjat fizetnek csatornájának támogatásáért. Hívásainak szerkesztett verzióit, amelyek több órán át folytatódhatnak, feltöltik a YouTube-ra, ahol több mint 100 000 előfizetője van. Ő lett az arca átverés csali, egy híresség ezen egyedülálló formája éberség. És mégis, 18 hónappal ezelőtt, megfeledkezett az egészről.

a Kitboga szoftverfejlesztési háttérrel rendelkezik. Egy nap, keresett valamit, hogy köze van a virtuális gépek-emulált számítógépek viselkednek, mint az igazi -, amikor rábukkantam ” Lenny.”Lenny egy bot, amely egymás után előre rögzített üzeneteket játszik le, éppen annyi okossággal, hogy a klipek időzítése megfelelő legyen, így úgy tűnik, hogy a beszélgetés természetesen folyik. Lenny válaszai homályosak, úgy tervezték, hogy becsapjon minden telemarketinget vagy csalót abban a hitben, hogy valódi emberrel beszélnek. Kitboga azt hitte, hogy hamis, de vicces, és egy YouTube nyúl lyukba ment.

meglepte a videókban hallott csalók kitartó és néha agresszív jellege. Többet akart tudni. “Azonnal vonzódtam hozzá, mert a technikából származom – mindig a számítógépen vagyok. Elkezdtem ezt a kutatást, és rájöttem, hogy ez már évek óta folyik, és hogy vannak emberek, minden egyes nap, akik napi 10 órát vagy többet hívnak,” mondta nekem. A nagymamájára emlékeztetett. “Ahogy idősebb lett, és a demencia beindult, az ember valóban az emberekre támaszkodik, és meg kell bíznia az emberekben. Vannak emberek, akik kihasználták őt.”több telefonvonala, internetes csomagja és parabolaantennája volt, bár soha nem nézett tévét. Minden telemarketingesnek hinni fog. “Volt egy hölgy, aki minden héten eljött a házához – a házához! — hogy letisztítsa a vírusokat a MacBook-ról, amit soha nem használt.”Kitboga látta, milyen könnyű az embereket beszippantani a csalások, és elkezdett kutatni mindent róluk. “Tennem kell valamit” – mondta magának.

már volt tapasztalata a virtuális gépekkel-nem akarod, hogy egy tech scammer távoli hozzáférést biztosítson a tényleges számítógéphez, nyilvánvaló okokból-és tudta, hogy nem használja a személyes hálózatát. A mai napig Kitboga nem oszt meg semmit valódi identitásáról, hogy megakadályozza a csalók megtorlásának bármilyen formáját (elvégre bűnözők). Amikor elég kényelmes volt a beállításával, felhívta az első hamis technikai támogatási vonalát.

“emlékszem, hogy Elfújta, hogyan vette fel a telefont azonnal, és azt mondta, hogy észlelt vírusokat a számítógépen. És arra gondolok, hogy nem tudod! Honnan tudod? Olyan készségesen kapcsolódtak hozzá, és 15 percen belül ott ültek, és azt mondták, hogy vírusaim vannak, és fizetnem kell, és csak magamon voltam, és azt gondoltam, ez igaz, ez könnyű. Annyira hajlandóak voltak átverni.”

csak magam mellett voltam, azt gondoltam: “ez igaz, ez könnyű. Annyira hajlandóak voltak átverni engem.

Kitboga

néhány hónapig itt-ott töltött egy kis szabadidőt a különböző típusú csalásokról és azok jelentéséről. Megosztotta kezdeti tapasztalatait barátaival, az egyik pedig azt javasolta, hogy közvetítsen egy-két hívást a Twitch-en, hogy meghallgassák őket. Egy privát átverés-csali fél, mintha, mert Kitboga már egyre képzett gyilkos idő ezeket a hívásokat. “Csak hülyéskedünk” – mondta. Egy hívás, játszott egy buta gitár dal a telefonon keresztül egy csaló. Valaki felvette és posztolta a Redditre.

“a következő alkalommal, amikor streameltem, hirtelen 10 vagy 15 ember nézte,” emlékszik vissza, “és csak nőtt onnan. Hetente egyszer elkezdtem streamelni, és 15 emberből 50 emberből 150 ember lett,és aztán felrobbant.”Kitboga népszerűsége nőtt, és szoftvermérnökként végzett munkája lehetővé tette számára, hogy lezárja a szokásos munkájával töltött órákat, és több időt szenteljen a streamingnek. Végül elég pénzt keresett a Twitch – től és a YouTube-tól, hogy kifizesse a jelzálogát, és kevesebb mint hat hónappal ezelőtt ugrott a teljes idejű streamingre. Bizarr, kissé ironikus csavar, most élő csalókat csalogat.

manapság a Kitboga nézői hajlamosak csalásokat küldeni, amelyekkel találkoznak. Minden nap maroknyi beadványt kap, végtelen anyagkínálat. Amikor először kezdett, bár, ő maga kereste őket. Szándékosan elírja a népszerű webhelyek nevét, abban a reményben, hogy az opportunista domain guggolók aznap eladták volna az átirányítási forgalmat egy technikai támogatási átverésnek. Ha mégis találkozik egy vírusra figyelmeztető előugró ablakkal, amely arra ösztönzi, hogy vegye fel a kapcsolatot a “hivatalos” Microsoft-ügynökökkel, jelentené az átverést, majd hozzáadná a teendők listájához.

megpróbálta utánozni a kevésbé tech-hozzáértő személy által végzett kereséseket-például a “Hogyan lehet eltávolítani a vírusokat a számítógépemről ingyen” -, és hamis vírusirtó szoftvereket talált, amelyek azt állítják, hogy egy vadonatúj virtuális gép veszélybe került. Természetesen volt egy telefonszám csatolva ehhez a figyelmeztetéshez. Néha egyszerűen csak a Microsoft technikai támogatását kereste, és már a találatok második oldalán felsorolta a csalásokat. Kimeríthetetlen mennyiségű célpont van, úgy tűnik.

Kitboga szereti kihívni a különböző csalók. Az IRS csalások szórakoztatóak, mondja, mert nagyon agresszívek és semmit sem tudnak az adójogról. “Olyan kérdéseket teszek fel nekik, amelyeket bárki, aki ténylegesen az IRS-nek dolgozik, tudná, hogyan válaszoljon, de egyszerűen nem tud válaszolni. Vigyorogok tőle.”Ezek a hívások azonban csak ilyen sokáig tarthatnak. “Furcsa azt mondani, hogy “élvezd”, mert csalókkal beszélsz, de… A technikai csalások a kedvenceim, csak azért, mert nagyobb mélységet ad a beszélgetéshez, amikor a számítógépen vannak.”

idős nagymamája a tökéletes álca. Nem ért a számítógépekhez, a csalók pedig örökké csak beszélgetnek vele, távoli hozzáférést biztosítva nekik a gépéhez. És ez csak a kezdet. “Annak ellenére, hogy át fogják nézni a forgatókönyvüket, amikor a számítógépemre kerülnek, most ez az én világom. Ez az én kis játszótérem” – mondja. “Mindenféle kis csapdának és ostoba módnak tettem ki őket, hogy pazarolják az idejüket.”A csalók mind szeretik a Jegyzettömböt használni a nem létező diagnózisok és a javítás költségeinek beírására. Kitboga kódolta a saját Jegyzettömbjét a virtuális gépeihez, amely szándékosan megváltoztatja a betűket, figyelmen kívül hagyja a billentyűleütéseket és véletlenszerűen összeomlik.

a technikai támogatási csalások kínálják a legtöbb lehetőséget a beszélgetés kiterjesztésére és az egyes interakciók egyedivé tételére. “A jelenlegi rekordom három óra és 52 perc, Azt hiszem” – mondja. Kitboga nem csak a nevetésért csinálja, bár, vagy a nézetek. “Jól fogom érezni magam, és megteszem ezeket a személyeket, hogy pazarolják az idejüket, de azt hiszem, ez lesz a szó, és az emberek beszélnek róla, és ez az, amit jobban izgatott vagyok.”

bár minden beszélgetés más, a képlet nem változik. A hívás vége felé, mindig ott van a leleplezés, ahol Kitboga elmondja a csalónak, hogy tudja, hogy virtuális gépét nem csapták fel, az egész technikai támogatási szög pedig csel. Gyengéden megkérdezi tőlük, miért teszik, amit tesznek, és gondolkodnak-e valaha azon, hogy kit bántanak. Néhányan azonnal leteszik; mások tudatlanságra hivatkoznak, fenntartva, hogy a legvégéig törvényes technikai támogatási dolgozók, még akkor is, ha iTunes ajándékkártyákkal kértek fizetést. Alkalmanként, a csalók dühösek; néha még azt is mondják, hogy a vicc rajta van, mert jelenleg “hülye” emberek várakoznak, csak arra várnak, hogy átverjék őket.

Kitboga soha nem agresszív velük szemben. Ez csak az ő stílusa. Ahogy ő látja, olyan, mintha egy szülő beszélne egy gyerekkel. A harag nem mindig a legjobb megközelítés – ha azt mondja egy gyermeknek, hogy csalódott benne, általában nagyobb hatással van. Nem hiszi, hogy van egy helyes módja, hogy megközelítse a végén ezek a hívások, bár. Talán azok a csalók, akik vállat vonhatnak a lágyabb kihallgatási vonaláról, jobban gondolkodnának munkájukról, ha a nap utolsó hívása egy átverő csalóval végződne, aki szörnyű dolgokat kiabál rájuk Hindi nyelven. Bár nem volt mindig ilyen sztoikus. “Ha megnézek néhány régebbi hívást – sokuk nincs a YouTube-on, vagy ilyesmi -, mondtam néhány dolgot, amit most nem mondok. Csak feldúlt voltam, és arra gondoltam, hogy a csudába teheted ezt az emberekkel?”

figyelmet fordít néhány más átverés baiters, mint a Hoax Hotel és Jim Browning, de ő nem tartja magát része bármely szélesebb átverés-baiting közösség. “Van egy csomó különböző vélemények, hogy átverés baiters van. Hogyan kezeljük a hívásokat a végén, mit mondunk a csalóknak. Néha ez visszatartott attól, hogy több emberhez forduljak. Nem tudom, hogy igazodunk-e vagy hasonló gondolkodásúak vagyunk-e” – mondja nekem.

Kitboga soha nem fontolgatta, hogy technikai hátterét csalók feltörésére használja,mint néhány csaló. “Technikailag ez illegális” – mondja. “Nem igazán akarok így harcolni. Két rossz nem tesz jogot”, nem is beszélve arról, hogy ellentétes lenne a Twitch politikájával. Néha a csalók virtuális gépén keresztül is bejelentkeznek fizetési feldolgozási szolgáltatásaikba. Egyszerűen tudomásul veszi a fontos információkat, és jelentést tesz az illetékes szolgálatoknak és hatóságoknak.

rengeteg olyan ember van, aki nem tud kapcsolódni egy hacker demonstrációhoz, úgy érzi, annak ellenére, hogy személyesen érdekesnek találná. Úgy véli, hogy régi nagymama személyisége jobban viszonyul a szélesebb közönséghez. Miután elolvasta és beszélt az emberekkel arról, hogyan működnek ezek a call centerek, a csaló számítógépének feltörése kevés értéket képvisel a dolgok nagy rendszerében. “Nagyon-nagyon könnyű felpörgetni egy ilyen call Centert. Sokszor virtuális gépeket vagy szemét számítógépeket használnak ” – magyarázza.

Kitboga

hűvös maradni és nem harcolni nem mindig könnyű. “Néha szem elől tévesztem a patak egyik fő célját: szórakozni és felhívni a figyelmet arra, hogy mi történik.”Két órás hívás után gyakran vágyik arra, hogy a csalók elismerjék jogsértésüket. De bűnözőknek dolgoznak. A hívások rögzíthetők. “Remélhetőleg gondolkodnak rajta” – mondja, még akkor is, ha nem mondanak semmit.

” minden nap megpróbálom emlékeztetni magam arra, hogy egy másik emberrel beszélek … Bármennyire is szeretnék néha kiabálni és sikítani, azt hiszem, inkább azt szeretném, ha valaki őszintén beszélne velem, és azt mondaná: ‘remélem, hogy megtalálod a kiutat.'”

néhányszor a csaló valóban megbánást mutatott. Hogy ez is cselekedet-e, azonban, egy másik kérdés. “Különösen egy srác úgy tett, mintha Malwarebytes lenne” – mondja. Kitboga felfedte magát, a csaló pedig ideges lett, de a vonalon maradt. Átirányította a hívást a mobiltelefonjára, és elhagyta a call Centert. Már nem vették fel. “Egy kicsit többet beszélt arról, hogy milyen ott dolgozni, “mondja Kitboga,” milyen kevés fizetést kapnak, és milyen nehéz.”A pár a hívás után néhány e-mailt váltott, mielőtt a csaló abbahagyta a választ, de valóban bűnbánónak tűnt.

más történetek arról szólnak, hogy az emberek csapdába esnek egy technikai támogatási csaló szerepében. A munkáltató áthelyezheti őket és családjukat a szállásokba, vásárolhat nekik egy számítógépet, hogy elvégezzék a munkájukat, és hirtelen eladósodnak. Vannak, akik úgy vélik, hogy tényleges technikai támogatási szerepet kaptak, csak hogy később felfedezzék a helyzet valóságát. “Azt akarom, hogy legyen óvatos, hogy azt mondják, Én nem mentség, amit csinálnak. Azt mondom, hogy az idő 100 százalékában helytelen” – tisztázza Kitboga. Végül még mindig vannak sebezhető és hiszékeny emberek, akik bedőlnek ezeknek a csalásoknak, így csak annyi szimpátia lehet az emberek számára, akik keményen eladják a nem létező technikai támogatást.

plusz, vannak új típusú bizalom trükkök felbukkanó minden alkalommal. “Néha elszomorít” – mondja Kitboga. Most épített egy követőt,és nem minden áramlata a csalás körül forog. Időnként játékokat vagy kódokat játszik élőben, gyakran szoftvert ír a virtuális gépéhez. Valójában órákat kell töltenie új virtuális gépek építésével a csalás csalogatására manapság, olyan szoftverek telepítésével és olyan asztal létrehozásával, amelyet például egy idős hölgy elvárna. A friss telepítés most túl gyanús – a csalók elkapják. “Nagyon izgatott voltam a kódfolyamok elkészítésével kapcsolatban. Ez egy másik dolog, ami nagyon szenvedélyes, és arra szeretném ösztönözni az embereket, hogy próbáljanak meg tanulni.”

vannak más dolgok is, amiket láthatott. A technológia kitalálása érdekli őt. Ez az oka annak, hogy csalásba keveredett. “Valami olyan, mint például a virtuális valóság, még mindig nagyon-nagyon új. Azt hiszem, sok ember egyszerűen nem érti” – mondja. “Nagyon szórakoztatónak találtam egy ilyen témát, és azt mondtam:” kódoljunk be néhány virtuális valóság dolgot, szórakozzunk a virtuális valósággal, és találjuk ki együtt.”Kitboga nem gondolja, hogy valaha is megunja a csalást, még akkor is, ha egy vicces hang felvétele megterheli a hangszálait, így egyszerre csak körülbelül négy órán keresztül tud streamelni.

“Ez az ismeretlen” – mondja nekem, beszél arról, hogy mi vonzza őt a csaláshoz. “Mindig van valami egy kicsit más. Mindig van valami, amit meg kell tanulni.”Élvezi, hogy szórakoztatja az embereket a bohóckodásaival, és reméli, hogy tesz valamit a tudatosság növelése érdekében. Minden átverés azt mutatja, a patak, öt másik várja, hogy utolérjék az embereket. Az, hogy az emberek kritikusan gondolkodjanak arról, hogy kivel beszélnek, és mit kínálnak nekik, a végső eredmény számára.

bár nem valószínű, hogy megtörténik, ha mindenki annyira hozzáértő lett a csalásokkal kapcsolatban, hogy azok már nem voltak hatékonyak, akkor valószínűleg kikerülhet abból a furcsa munkából, amelyet sikerült létrehoznia magának. “Boldog lennék tudni, hogy szerepet játszottam abban, hogy megszabaduljak ezektől a csalásoktól, még akkor is, ha ez azt jelentette, hogy visszatérek a szoftverfejlesztéshez. Vagy ha a stream inkább arról szólna, hogy csak általános technikai dolgokról beszéljünk, és talán kódot írjunk és együtt játsszunk, akkor rendben lennék.”Kitboga kuncog. “Mert az emberiség jobb helyen lenne, igaz?”

képek: Facepunch fórumok (Internet Explorer hiba); Ian Shaw / Alamy (nagymama a számítógépen)