mint e-kereskedelmi vállalkozás tulajdonosa, aki a Shopify platformra támaszkodik, hihetetlenül frusztráló, amikor a Shopify nem működik-de fontos megérteni, hogy a Shopify miért állásidő és hogyan reagáljunk hatékonyan. mint minden weboldal vagy web alapú szolgáltatás, a Shopify webszervereken is fut — amelyek alapvetően divatos számítógépek. És mint minden számítógép, minden szerver időről időre leállhat tetszőleges számú okból.
a szerverek nem az egyetlen “link” a láncban, amely egy adott webhelyet vagy webszolgáltatást működtet.
a webszervereket általában adatközpontokban helyezik el, amelyek viszont az elektromosságra, az adatvezetékekre és más közművekre és szolgáltatásokra támaszkodnak, hogy fennmaradjanak és működjenek, és csatlakozzanak az internethez.
a Shopify, mint a legtöbb technológiai vállalat, rendkívül robusztus szerverbeállítást fejlesztett ki beépített hibaszázalékokkal és redundanciákkal — de mint minden összetett dolognál, mindig van esély olyan hibákra, amelyek leálláshoz vezetnek.

probléma meghatározása

az első jele annak, hogy valami baj lehet, az, hogy nem látja a Shopify áruházát, jelentkezzen be a Shopify adminisztrátorába, vagy úgy találja, hogy bármelyik lassan vagy szabálytalanul működik.
a végső jele annak, hogy valami nincs rendben, a “hamarosan visszatérünk” hibaoldal.
mindezek a jelek valószínűleg arra utalnak, hogy probléma van — de a “hivatalos” szó, hogy valami nincs rendben, általában a Shopify állapot oldalán található.a Shopify-hoz hasonló szolgáltatások legtöbb állapotoldalához hasonlóan az oldal külön szerveren “él”, így általában nem lesz le, ha a Shopify is le van állítva.

akár feliratkozhat is, hogy frissítéseket kapjon, így tudni fogja, amint valami be van jelentkezve.
van azonban néhány pont, amelyet figyelembe kell venni az állapotoldal ellenőrzésekor:

• lehet, hogy találkozott egy olyan problémával, amely éppen most kezdődött, így a Shopify nem biztos, hogy tisztában van vele — vagyis minden A-OK néven szerepel, de még mindig lehet probléma.
• lehetőség van arra is, hogy a Shopify-t figyelmeztették a problémára, de még mindig dolgozik, hogy a szót ki lehessen hozni.
• a Shopify általában megpróbálja a lehető leggyorsabban felismerni a problémát, így bár figyelmeztetést küldhetnek az állapotoldalra, előfordulhat, hogy nem tartalmaz sok részletet.
• fontos megjegyezni, hogy a Shopify status oldal a különböző funkciók és funkciók lebontását tartalmazza. A Shopify szervereinek nagy skálája miatt lehetséges, hogy csak bizonyos funkciók mennek le — például néha az adminisztrátorok leállhatnak, de a kirakatok felfelé vagy fordítva.
• végül fontos megjegyezni, hogy az irónia csavarásával maga az állapotoldal is szerveren él, ezért potenciálisan leeshet.

Ha nem lát frissítéseket az állapotoldalon (vagy nem tudja elérni), ellenőrizheti a Shopify hivatalos közösségi médiafiókjait, vagy végső megoldásként felkeresheti a Shopify támogatását.
ne feledje, hogy ha a Shopify leállást tapasztal, akkor valószínűleg a normálnál hosszabb várakozás lesz a segítségre.
érdemes megjegyezni, hogy ha problémái vannak az állapotoldal és a közösségi média oldalainak megtekintésével, próbáljon meg ellenőrizni néhány véletlenszerű webhelyet, hogy megnézhesse-e őket. Ha nem, akkor probléma lehet a számítógéppel vagy az internetszolgáltatóval helyi szinten.
Egy dolog, ami nem hatékony: ül a számítógép előtt üti a Frissítés gombot újra és újra.
gondolj erre így: valószínűleg több ezer más üzlet tulajdonosa van a világon, akik ugyanezt teszik — ami nemcsak hatalmas kollektív frusztrációt és elvesztegetett időt jelent — , hanem valójában akadályozhatja a probléma megoldására irányuló erőfeszítéseket is.

ha a “down” valójában nem “down”

vannak más okok is, amelyek miatt a Shopify “lefelé” mehet.”
a levegő idézetek ebben a mondatban vannak az oka—, mert ezek a kérdések nem technikailag “leállás” a hagyományos értelemben vett.
ami a webszervereket és a tárhely technológiát illeti, a “leállás” általában a szerverrel kapcsolatos problémákra utal.mivel azonban a Shopify tartalmaz egy réteget mind a témákból, mind az alkalmazásokból, amelyek online áruházakat adnak hozzá vagy fejlesztenek, ez a két összetevő problémákat is okozhat. tehát lehetséges, hogy az üzleted elkezd komoly problémákat okozni, és lényegében teljesen vagy részben leáll, még akkor is, ha a Shopify nem áll le. Néhány gyakori példa:

• az oldalak üresen, formázatlanul vagy páratlan elrendezéssel jelennek meg.
• az áruház oldalai már nem kattinthatók.
• bizonyos funkciók kattintása váratlan eredményeket eredményez — vagy egyáltalán nincs eredmény.
• az ügyfelek nem adhatnak hozzá elemeket a kosárba vagy nem tölthetnek ki pénztárakat.

sajnos az ilyen típusú problémákat leggyakrabban a Shopify Téma testreszabása vagy az alkalmazások okozzák.
gyakran rögzítésük megköveteli a biztonsági mentés visszaállítását, az alkalmazások eltávolítását, a speciális hibaelhárítás valaki felvételét vagy a Shopify “sürgősségi” tippjeinek használatát.

A Shopify leállt … most mi van?

először vegyen egy mély lélegzetet és lazítson.
bár igaz, hogy az online áruházak elveszíthetik az értékesítést a Shopify kiesései miatt, szerencsére a legtöbb leállás meglehetősen gyorsan megoldódik,így remélhetőleg hamarosan visszatérsz és megrendeléseket fogadsz.
érdemes lehet használni a leállás, mint egy “tipp”, hogy egy gyors szünetet. Tegyen egy sétát, megragad egy falatot enni, vagy megragad még egy kávét.
ezután jöjjön vissza 10 vagy 15 perc múlva, és nézze meg, mi van. Valószínűleg vagy úgy találja, hogy a boltja újra működik, vagy legalább több információval rendelkezik a problémáról, így előre tervezhet.
sok felhasználó veszi a közösségi médiát, hogy felszabadítsa a frusztrációt, amikor egy szolgáltatás nem működik — ami természetes reakció.
könnyű “hibáztatni” a Shopify-t az üzemszünetekért és annak az üzleti tevékenységére gyakorolt hatásaiért.
azonban ne feledje, hogy a kimaradások határozottan nem valami Shopify akar történni — és nagyon keményen dolgoznak, hogy elkerüljék őket.
Gondolj bele: leállás nem előnyös Shopify semmilyen módon. Valójában valójában kihívásokat teremt a Shopify számára, csakúgy, mint az Ön vállalkozása számára. a Shopify azonban bölcsen rájött, hogy a problémák elkerülhetetlenek, és miközben időt és pénzt fektettek a megelőzésükbe, terveik vannak a lehető leggyorsabban megoldani őket.
azt is szem előtt kell tartani, hogy bár könnyű felborulni az állásidő miatt, számos előnye van annak, hogy a Shopify kezeli vállalkozásának technikai oldalát.
Tech cégek, mint Shopify szakértők dolgoznak éjjel — nappal, akik ténylegesen proaktívan megakadályozzák számos lehetséges problémák minden nap-amelyek többsége soha nem eredményez észrevehető kérdéseket.

mit kell tenni, mit kell tenni?

feltételezve, hogy a Shopify nem működik az Ön számára számos okból, itt van egy gyors lista azokról a dolgokról, amelyeket a Shopify nélkül is megtehet (kizárunk mindent, ami más webalapú szolgáltatásokhoz való hozzáférést igényel, mivel a leállások gyakran egynél több technológiai vállalatot érintenek):

• Brainstorm: Ez valóban nem igényel más hatalmat, mint az elme ereje — de a legjobb üzleti döntések vagy ötletek néhány mély lélegzetet vehetnek, és megengedhetik maguknak, hogy elveszjenek a gondolataidban. Beszélj hangosan magadnak, ha kell (nem fogjuk megítélni). Néha a számítógép vagy a mobil eszköz figyelmen kívül hagyása nagyszerű módja lehet a fej tisztításának.
• Ha aggódik az állásidő miatt elvesztett bevételek miatt, használja ezt az időt arra, hogy összpontosítson üzleti modelljének javítására, hogy megengedhesse magának, hogy itt-ott elveszítsen néhány megrendelést, ha technikai hiba van. Röviden: A cél az, hogy olyan vállalkozást építsen, amely nem fog hatalmas sikert elérni, ha üzlete időről időre offline állapotba kerül.
• olyan feladat kezelése, amely nem igényel hozzáférést a Shopify-hoz, például az asztal, raktár, tároló vagy más munkaterületek megszervezése vagy tisztítása.
• használja az időt az előre tervezéshez. Vegye ki a naptárat (még egy nyomtatott is megteszi!) és nézd meg előre, hogy milyen ünnepek és események jönnek létre, és készítsen ötleteket, stratégiákat és teendőket.
• ha több olyan alkalmazottja van, akiknek a munkája hozzáférést igényel a Shopify-hoz, fontolja meg, hogy tartsa őket az órában, és tartson egy ötletbörzét vagy “városháza” találkozót, hogy megvitassák, hogyan mennek a dolgok az üzleti életben, és új ötletekkel álljanak elő.
• végül, de nem utolsósorban, az állásidő nagyszerű lehetőség arra is, hogy egy kis időt töltsön el vállalkozásától távol, családjával, barátaival, háziállataival, vagy akár csak egy kis időt szánjon magára.

sajnos valószínűleg soha nem fogja tudni, hogy ki próbált megrendeléseket leadni a webhelyén az állásidő alatt, vagy hány eladást veszített el.
bár ez minden bizonnyal kiábrándító, és csapást jelenthet az alsó sorban, tartsa szem előtt ezeket a pontokat:

• mindig van esély arra, hogy az ügyfél később visszatérjen, és próbálkozzon újra, különösen akkor, ha a termékek vagy szolgáltatások egyediek és az értékesítési szurok szilárd.
• minden vállalkozás “leállásnak” van kitéve, amely természetesen elveszíti az értékesítést — legyen szó áram-vagy áramkimaradásról, hitelkártya-terminálról vagy POS-ról, vagy akár valami pusztítóbbról, például tűzről.
• amikor üzleti tevékenységet folytat, fontos, hogy előre tervezzen váratlan bevételcsökkenést bármilyen okból. Tartson félre egy kis pénzt, így továbbra is fedezheti költségeit, még akkor is, ha a megrendelések elmaradnak.