mikor van szükségem engedélyre, hogy SMS-t küldjek valakinek? Honnan tudom, hogy valóban van engedélyem? Kapcsolattartók vagy előfizetők!?

tudta, hogy jogilag előzetes kifejezett hozzájárulást kell szereznie ahhoz, hogy marketing vagy promóciós szöveges üzenetet küldjön mobileszközre?

a legújabb kiadás a CTIA Legjobb Gyakorlatok Útmutató SMS Marketing és kommunikációs, megjelent január 19, 2017, további hangsúlyt fektet a hozzájárulás és a TCPA megfelelés.

amint az Általános Szerződési Feltételeinkben szerepel, minden ügyfelünknek jogi kötelezettsége annak biztosítása, hogy névjegyzékeik és üzenetküldő tartalmaik megfeleljenek az összes vonatkozó állami és szövetségi törvénynek, valamint a CTIA által megállapított és érvényesített, az SMS/szöveges üzeneteket szabályozó követelményeknek.

mi a TCPA megfelelés?

a telefonos fogyasztóvédelmi törvény (TCPA) 1991-ben lépett hatályba, és azóta módosították, hogy tartalmazza az SMS/szöveges üzenetküldést.

dióhéjban a TCPA előírja, hogy a vállalkozásoknak és/vagy szervezeteknek kifejezett írásbeli hozzájárulást kell kapniuk az egyénektől, mielőtt bármilyen automatikus SMS / szöveges üzenetet küldenének nekik.

az egyén telefonszámának megszerzése—függetlenül attól, hogy potenciális érdeklődő, meglévő ügyfél, korábbi ügyfél vagy a csoport vagy szervezet tagja—nem azonos azzal, hogy engedélyt kap a kapcsolatfelvételre.

a TCPA-ban csak néhány különleges kivétel van (például időpont-emlékeztetők és kézbesítési értesítések), amelyek mentesek lehetnek. A TCPA megsértésének büntetése meredek, ezért a legjobb, ha mindig az óvatosság oldalán téved, és győződjön meg róla, hogy kifejezett írásos beleegyezése van, mielőtt bármilyen szöveget küldene—még akkor is, ha úgy gondolja, hogy a tiéd tranzakciós. Az egyes iparágakra és/vagy célközönségekre vonatkozó megfelelőségi iránymutatásokkal kapcsolatos további információkért az adat-és Marketingszövetség átfogó megfelelőségi útmutatója hasznos forrás.

simpletexting tipp: Tudjon meg többet a TCPA-ról és többet az SMS-megfelelés lépésről lépésre szóló útmutatójában .

miért fontos ez?

a TCPA rendelkezik egy privát cselekvési jogról — azaz a feladó perének jogáról — és a törvényes kártérítésről, és ezeket gyakran Csoportos keresetként folytatják. A károk 500 dollárnál kezdődnek, és 1500 dollárra emelkednek minden elküldött szöveges üzenet után. A magánpolgári perek mellett az FTC és az FCC egyaránt jogosult a TCPA megsértése miatt keresetet indítani, csakúgy, mint az államügyészek az államaik állampolgárai nevében. Tudjon meg többet a TCPA megsértéséről.

ha nem biztos abban, hogy a partnerlistája megfelel-e a fent hivatkozott (és hivatkozott) TCPA és CTIA dokumentumokban meghatározott beleegyezési feltételeknek, javasoljuk, hogy konzultáljon a szervezet megfelelőségi csoportjával és/vagy jogi tanácsadójával.

az Importálás megkezdése

a kapcsolat importálási engedélyeinek engedélyezéséhez hajtsa végre a következő lépéseket:

1. Ismerje meg magát a megfelelőségről. Az SMS megfelelőségi útmutatónk jó kiindulópont.
2. tekintse át a partnerlistáit, hogy megállapítsa, megfelelnek-e a megfelelőségi követelményeknek
3. szerkessze a partnerlistáit a szervezet megfelelőségi csoportjával és/vagy jogi tanácsadójával konzultálva
4. adja meg a listán szereplő összes partner számát

csapatunk egyik tagja felülvizsgálja a kérését, és minden kísérletet megtesz annak érdekében, hogy egy munkanapon belül válaszoljon.

ha kérését jóváhagyják, megerősítő üzenetet és utasításokat kap a lista CSV fájlként történő feltöltésére a rendszerünkbe.

Ha a kérését nem hagyják jóvá, alternatív módszert javasolhatunk a megfelelő névjegyzék létrehozásához (például kulcsszó-opt-ins vagy webes űrlap opt-ins), valamint utasításokat és tippeket, amelyek segítenek a sikerben.

jogi nyilatkozat: Kérjük, vegye figyelembe, hogy ez a tanács csak tájékoztató jellegű, és nem célja, és nem is helyettesítheti a megfelelő jogi tanácsadóval és / vagy a szervezet Szabályozási megfelelőségi csoportjával folytatott konzultációt.