miért nem tudok hozzáférni az U-Pass-hoz?

csak azok a hallgatók férhetnek hozzá az U-Pass jegyhez az alkalmazásban, akik e-mailben visszaigazolást kapnak az MTS/Moovel-től. Meg kell használni a @ucsd.edu e-mail cím, ahol megkapta a megerősítő e-mailt, amikor fiókot hoz létre a Compass Cloud alkalmazásban az U-Pass eléréséhez. Ne használjon alias e-mail címet, például @eng.ucsd.edu vagy @rady.ucsd.edu, fiók létrehozásához.* A jegyeknek a fiók létrehozása után két órán belül rendelkezésre kell állniuk. Ha csak fizetett díjakat vagy beiratkozott, akár két napig is eltarthat, amíg megkapja az e-mail visszaigazolást és hozzáférést a jegyhez a @létrehozása után ucsd.edu számla.

*Ha alias e-mail címmel hozta létre a Compass Cloud app-fiókot, ne változtassa meg az adott fiók e-mail címét. Létre kell hoznia egy másik fiókot a helyes @ucsd.edu e-mail cím.

miért mondja a jegyem, hogy ” Érvénytelen dátum?”

el kell mennie a telefon alkalmazásfrissítéseibe vagy az app store-ba, majd kattintson a Compass Cloud alkalmazás frissítése elemre. Ne törölje az alkalmazást a telefonjáról, különben eltávolítja a jegyét.

miért nem aktiválódik gyorsan a bérletem?

néhány régebbi operációs rendszerrel rendelkező okostelefon nem működik olyan gyorsan, mint az újabb telefonok. Ha régebbi telefonja van, adjon magának sok időt a jegy aktiválására, mielőtt a jármű megérkezik, vagy belép a viteldíjhoz szükséges zónába. Győződjön meg arról, hogy nincs túl sok alkalmazás nyitva, mert ez befolyásolhatja az alkalmazás teljesítményét.

mi történik, ha az alkalmazásom nem reagál?

próbáljon meg kijelentkezni az alkalmazásból, majd jelentkezzen be újra, majd próbálja meg kikapcsolni, majd újra bekapcsolni a telefont.

mi történik, ha a telefon akkumulátora lemerült?

Ön felelős az érvényes viteldíj igazolásának bemutatásáért az üzemeltetőknek, a viteldíj-ellenőröknek vagy más felhatalmazott személyzetnek. Ha készüléke nem tudja megjeleníteni az aktív bérletet, akkor Ön felelős a szokásos viteldíj megfizetéséért.

mi történik, ha új vagy elveszett telefonom van?

a telefon alaphelyzetbe állítása, az alkalmazás eltávolítása vagy új eszköz beszerzése előtt fel kell hívnia a bérletet. Jelentkezzen be Compass Cloud-fiókjába, keresse meg a “Saját Fiók”, majd a “saját jegyek” pontot, majd kattintson a “jegyeim visszahívása” gombra. Kövesse az utasításokat a bérlet visszahívásához.

amikor bejelentkezik az új alkalmazásba, akkor a “saját jegyek” képernyőre kerül, ha van visszakereshető jegye. Ezután érintse meg a” jegyek lekérése ” gombot. Ezt a folyamatot az alkalmazás “Fiókom” szakaszából is elvégezheti.

Kihez fordulhatok segítségért a Compass Cloud alkalmazással kapcsolatban?

látogasson el az MTS Ügyfélszolgálatára, vagy vegye fel a kapcsolatot az Iránytű szervizközponttal, (619) 595-5636.