Effettuare un cambiamento reale con la gestione del comportamento organizzativo

La Veterans Health Administration si è occupata del ritorno dei soldati americani dal 1930 e da allora ha attraversato diverse ondate di gravi sfide. Anche così, l’amministrazione è stata messa alla prova da una serie di eventi nei primi anni 2000.

Proprio mentre stava iniziando a gestire l’afflusso di veterani anziani della più grande Generazione, l’agenzia si è trovata a fare i conti con tre nuove minacce:

• Una nuova generazione di guerrieri feriti di ritorno da Iraq e Afghanistan
• Significativi tagli di bilancio, ricadute della crisi finanziaria globale e i il Congresso stringere la cinghia
• Un’ondata di infezioni da un mortale, l’antibiotico-resistenti ceppo di stafilococco: MRSA

MRSA si sviluppa nell’affollato rioni con ferite aperte, è esattamente la situazione in molti VA di strutture di coping con amputazioni, lesioni traumatiche. Come altre strutture sanitarie americane, i pazienti negli ospedali VA avevano una probabilità di circa 1 su 25 di contrarre una nuova infezione durante il loro soggiorno.

Almeno, fino al 2007. Quell’anno, il VA ha lanciato un nuovo sforzo multi-prong per eliminare le infezioni da MRSA. Le misure di controllo delle infezioni erano state provate prima, con risultati contrastanti. Ma questo aveva una caratteristica che lo rendeva diverso: un programma intensivo di gestione del comportamento progettato per migliorare la conformità del personale con i protocolli di controllo delle infezioni.

Entro il 2012, le infezioni da MRSA presso le strutture VA erano diminuite di quasi il 70%. Il programma ha avuto maggiore successo rispetto a qualsiasi precedente regime di controllo delle infezioni, e il 40 per cento migliore rispetto ai sistemi sanitari privati, pur avendo pazienti in gran parte più anziani e malati rispetto alla popolazione generale.

E che il successo è stato in gran parte a causa di una propaggine di analisi del comportamento applicato chiamato Gestione del comportamento organizzativo.

OBM applica analisi del comportamento individuale e di gruppo per migliorare le prestazioni e la sicurezza

Allo stesso tempo che B. F. Gli scritti di Skinner sulla scienza del comportamento umano stavano rivoluzionando la pratica della psicologia e contribuendo a ispirare il nuovo campo dell’analisi del comportamento applicato per gli individui, ma venivano anche ricercati per spiegazioni delle dinamiche comportamentali di gruppo.

Fin dalla rivoluzione industriale, i manager sono stati alla ricerca di modi per migliorare l’efficienza del lavoro. Come nuova scienza divenne disponibile sul perché e come le persone sono state motivate, teorici di gestione erano desiderosi di applicare i principi di questa scienza sul posto di lavoro.

Come funziona la gestione del comportamento organizzativo

Gli specialisti della gestione del comportamento organizzativo spesso lavorano come consulenti o nei dipartimenti delle risorse umane (HR). In genere interagiscono a stretto contatto con il management e i decisori del business per analizzarli e consigliarli sul miglioramento delle prestazioni e dell’efficienza.

Gli specialisti OBM utilizzano molti degli stessi strumenti degli analisti di comportamento tradizionali, tra cui:

• Analisi Antecedent-Behavior-Consequence (ABC) : Il cosiddetto” ABC ” del lavoro di analisi del comportamento, comporta l’analisi dell’ambiente, lo studio dei comportamenti derivanti da quell’ambiente e la regolazione delle conseguenze per rafforzare o eliminare il comportamento.
• Individuazione: stabilire specifici comportamenti modificabili o conseguenze.
• Liste di controllo basate sul comportamento: incorporando programmi di auto-monitoraggio basati su elementi della lista di controllo.
• Osservazione e risposte: Gli analisti del comportamento utilizzano l’osservazione per comprendere i sistemi comportamentali e elaborare metodi di feedback per rafforzare i comportamenti positivi ed eliminare quelli negativi
• Tecniche di affidabilità interobserver: per garantire la coerenza negli ambienti condivisi, gli analisti del comportamento utilizzano accordi interobserver e altre tecniche per garantire che i valori osservati per eventi identici da diversi osservatori siano gli stessi.

Gli specialisti OBM trovano spesso il loro lavoro incorporato in altri strumenti e tecniche di gestione. La differenza principale nel lavoro svolto in OBM, tuttavia, è l’uso di intuizioni psicologiche per influenzare le dinamiche comportamentali nei gruppi e negli scenari di lavoro. Queste abilità sono utilizzate sia nell’osservare e diagnosticare problemi organizzativi e nello sviluppo di piani di modifica del comportamento efficaci per affrontare tali problemi.

Come con il programma di controllo delle infezioni VA, questo può comportare la creazione di cambiamenti culturali per incoraggiare il personale ad assumere la proprietà dei risultati. Oppure può comportare la creazione di liste di controllo e altri meccanismi rote per incoraggiare lo sviluppo di cicli di feedback positivi nelle procedure di sicurezza attorno alle attrezzature pesanti. Qualsiasi funzione sul posto di lavoro che coinvolga la variabilità umana può essere soggetta a modifiche del comportamento.

L’influenza di OBM su altri strumenti e tecniche di gestione

Le tecniche tradizionali di analisi del comportamento stanno diventando sempre più sposate a pratiche esterne come la teoria dei sistemi (uno studio dei modelli e dei principi che governano i processi in sistemi complessi e interdipendenti), che sono più utili in grandi contesti organizzativi. Al contrario, OBM sta trovando la sua strada in quadri di gestione più grandi come uno strumento o un concetto che non è sempre centrale, ma di solito integrale, al sistema. Il Quadro culturale integrato (un sondaggio a sei dimensioni utilizzato per determinare le norme culturali aziendali prevalenti) è un esempio di uno strumento influenzato da OBM utilizzato in altri sistemi di gestione. E molte tecniche di gestione tradizionali che si sono dimostrate efficaci incorporano inavvertitamente principi OBM come rinforzo positivo e feedback coerente.

Il Rapporto Tra Comportamento Organizzativo di Gestione e di Analisi Applicata del Comportamento

OBM ha radici in ABA (analisi applicata del comportamento), ma è veramente una fusione di un certo numero di diversi rami di ordine psicologico e teoria di gestione, tra cui:

• psicologia
• istruzione Programmata
• gestione Scientifica teoria

a Causa della diversità dei campi che ha alimentato la moderna pratica del comportamento organizzativo di gestione, cresciuta in un campo che quasi parallels analisi applicata del comportamento. Il primo programma di laurea OBM è stato offerto alla Western Michigan University nel 1978, solo nove anni dopo il primo programma di laurea in analisi del comportamento è stato introdotto presso l’Università della Florida.

Nonostante la stretta relazione tra i campi e il fatto che entrambi abbiano una storia che include molti degli stessi ricercatori innovativi, secondo un articolo del 2016 su BSci21, oggi molti studenti ABA rimangono all’oscuro di OBM o di come si relaziona all’analisi del comportamento.

Una delle più grandi aree di pratica di crossover tra OBM e ABA è nel campo sanitario. Tra i primi usi diffusi di OBM era in ambienti residenziali servizi umani. Secondo un documento di ricerca del 2010 pubblicato dalla Southern Illinois University, questo potrebbe essere avvenuto proprio a causa della natura nuova e completa dei trattamenti comportamentali having avendo scritto piani dettagliati di gestione del comportamento per i loro pazienti, ABAs si è trovato a dover fare qualcosa di simile con il personale per garantire che i piani del paziente siano stati eseguiti correttamente!

Numerosi studi hanno dimostrato l’efficacia di questo approccio in ambito sanitario, tra cui l’esempio di VA MRSA.

Oggi, OBM si sta facendo strada in una varietà di settori diversi come la produzione e lo sport. Nella produzione, i sistemi di sicurezza e l’efficienza sono affrontati attraverso la modifica del comportamento con gli operai. E in sport diversi come il calcio e il balletto, alcuni allenatori hanno trovato le loro squadre migliorando attraverso l’applicazione delle tecniche OBM.

In alcuni casi il crossover sta andando nella direzione opposta—professionisti OBM si stanno muovendo in pratiche di analisi del comportamento, come ad esempio presso la forma di comportamento autismo centri di trattamento in Texas. Recentemente, la catena ha assunto uno specialista OBM per assistere con la formazione ABA!

Pianificazione di una carriera nella gestione del comportamento organizzativo

A causa delle sue applicazioni aziendali, la maggior parte dei professionisti arriva a OBM attraverso una laurea in business con una concentrazione nella gestione del comportamento organizzativo. Come per ogni altro campo, tuttavia, la tendenza verso i professionisti con conoscenze specialistiche significa che anche le posizioni delle risorse umane sono sempre più andando a candidati master-istruiti.

Ci sono un certo numero di diversi tipi di programmi di master che può portare a una carriera in OBM, tra cui:

• Psicologia con OBM concentrazione
• organizzazione Industriale Psicologia
• Analisi Applicata del Comportamento

Ci sono anche programmi di certificazione disponibile per gli studenti che desiderano acquisire abilità in OBM dopo la laurea con una laurea in un campo diverso. Programmi presso istituzioni come Harvard e il Florida Institute of Technology sono aperti a coloro che detengono gradi avanzati in altri campi.

Inoltre, molte posizioni stanno iniziando a richiedere che i professionisti OBM siano in possesso di una certificazione BCBA (Board Certified Behavior Analysis®) dalla Behavior Analysis Certification Board. Questo certificato richiede un master o più alto grado in analisi del comportamento o una laurea avanzata in psicologia o educazione con corsi significativi in analisi del comportamento, così come practicum o esperienza sul campo indipendente e passando punteggi all’esame di certificazione.

Molti programmi ABA master ora specificamente includere e pubblicizzare le credenziali educative necessarie per qualificarsi per un BACB, che può fare ottenere un piede nella porta nel mondo OBM un facile passo avanti!

Gestione del comportamento Problemi di licenza in OBM

La questione di quanto strettamente correlato OBM è quello di analisi del comportamento applicata sta cominciando a venire nel mondo legale come sempre più stati passano leggi sulle licenze per i fornitori di ABA.

Sebbene generalmente rivolto a pratiche sanitarie e progettato per proteggere il pubblico e fornire alle compagnie di assicurazione una credenziale riconoscibile che indica che il titolare è un operatore sanitario legittimo, alcune delle leggi che vengono approvate regolano l’analisi del comportamento non distinguono tra i fornitori che lavorano in un contesto medico rispetto a quelli che lavorano in un contesto organizzativo.

Ottenere la certificazione BCBA® è un modo per proteggersi da eventuali problemi di licenza, poiché la maggior parte degli stati accetterà tale certificazione come componente principale del loro processo di licenza. L’adesione a un’associazione ABA a livello statale ti terrà anche al passo con gli sforzi di applicazione in via di sviluppo mentre i regolatori continuano a perfezionare il loro approccio alle licenze.

Risorse aggiuntive relative alla gestione del comportamento organizzativo

La rete OBM – Fondata nel 1982, questa organizzazione funge da risorsa sia per i professionisti che per gli studenti interessati ad entrare nel campo.

The Journal of Organizational Behavior Management – La gazzetta ufficiale della rete OBM pubblica studi e articoli sulle informazioni e le pratiche più aggiornate in OBM.

Behavioral Science in the 21st Century-Un blog dedicato a tutti gli elementi della scienza comportamentale, ma con una migliore copertura degli argomenti OBM rispetto alla maggior parte.

Behavior Analyst Certification Board – L’organizzazione nazionale senza scopo di lucro che stabilisce gli standard per la certificazione e le pratiche di analisi del comportamento.

Association of Professional Behavior Analysts-Un’organizzazione nazionale dedicata a rappresentare gli interessi degli analisti di comportamento professionale, compresi quelli che praticano in OBM

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