なぜU-Passにアクセスできないのですか？MTS/Moovelから確認メールを受け取った学生のみが、アプリでU-Passチケットにアクセスできます。 あなたの@を使用する必要がありますucsd.edu U-PassにアクセスするためにCompass Cloudアプリでアカウントを作成したときに確認メールを受信したeメールアドレス。 @などの別名メールアドレスを使用しないでくださいeng.ucsd.edu または@rady.ucsd.edu、アカウントを設定します。*チケットは、アカウントを作成してから二時間以内に利用可能でなければなりません。 料金を支払ったばかりの場合、または登録した場合は、@を作成した後、確認メールとチケットへのアクセスが受信されるまでに最大2日かかる場合があucsd.edu アカウント。

*別名メールでCompass Cloudアプリアカウントを作成した場合は、そのアカウントのメールアドレスを変更しないでください。 正しい@を使用して別のアカウントを作成する必要がありますucsd.edu メールアドレス。

チケットに”無効な日付”と表示されるのはなぜですか？”

電話アプリの更新またはapp storeに移動し、Compass Cloudアプリの更新をクリックする必要があります。 お使いの携帯電話からアプリを削除しないでください、またはあなたのチケットを削除します。

パスがすぐに有効にならないのはなぜですか？

古いオペレーティングシステムを搭載した一部のスマートフォンは、新しい携帯電話ほど速く動作しません。 古い携帯電話をお持ちの場合は、車両が到着する前または運賃が必要なゾーンに入る前に、チケットを有効にする時間を十分に与えてください。 アプリのパフォーマンスに影響を与える可能性があるため、開いているアプリの数が多すぎないことを確認してください。

アプリが応答しない場合はどうなりますか？

アプリからログアウトして再度ログインしてから、携帯電話の電源をオフにしてから再度オンにしてみてください。私の携帯電話のバッテリーが死んでいる場合はどうなりますか？

お客様は、オペレーター、運賃検査官、またはその他の権限を与えられた人員に有効な運賃の証明を提示する責任があります。 デバイスに有効なパスが表示されない場合は、標準運賃を支払う責任があります。新しい携帯電話や紛失した携帯電話がある場合はどうなりますか？

あなたは、お使いの携帯電話をリセットするアプリをアンインストールするか、新しいデバイスを取得する前に、あなたのパスを Compass Cloudアカウントにログインし、”マイアカウント”に移動し、”マイチケット”に移動し、”マイチケットをリコール”ボタンをクリックします。 あなたのパスをリコールするための指示に従ってください。

新しいアプリにサインインすると、取得可能なチケットを持っている場合は、”マイチケット”画面に移動します。 次に、「チケットを取得」ボタンをタップします。 また、アプリの”マイアカウント”セクションからこのプロセスを完了することができます。

コンパスクラウドアプリのサポートについては、誰に連絡しますか？

MTSの顧客サービスを訪問するか、コンパスサービスセンター（619）595-5636にお問い合わせください。