Richards Group創設者のStan Richardsがキャンペーンアイデアを”黒すぎる”と呼んだことを公に謝罪した時までに、被害は行われていた。 スタッフは伝えられるところによると、リーダーシップの反応の鈍さに激怒しており、問題のキャンペーンがピッチされた長年のクライアントMotel6は、代理店を解雇することを選択したと伝えられていた。

象徴的なクライアント（リチャーズ-グループと俳優のトム-ボデットは、1986年にタイムレス-モーテル6のキャッチフレーズ”We’ll leave the light on for you”を造語した）の喪失は、ホーム-デポとの関係も断絶したため、すぐに高プロファイルで高コストの放射性降下物が続いた。

リチャーズのコメントは、クライアントがいない内部会議中に行われましたが、スタッフが実質的な対応を要求したため、訴訟などの転換点を伝統的に明らかにしなくても、トーン聴覚障害者の事件が公共フォーラムにスパイラルする可能性があることを強調して、言葉はまだ広がっていました。

広告業界の多様性の擁護者にとって、この瞬間は、すべての代理店が人員配置とリーダーシップの言葉と行動の両方で包括性をどれほど真剣に受け入れているかを知るための重要な反映の一つです。 そして、リチャーズグループでの直接の経験を持ついくつかのために、その文化がボトムアップから変化する可能性がある兆候がありました。

この問題がリチャーズ-グループの従業員によってエスカレートされたという事実は、Covid-19のパンデミックの前に解雇された代理店の元従業員は、”私たちの業界と次の世代に大きな信頼を与えてくれます”と述べた。

“若い世代は、彼らがそれを受け入れないし、それのために立つことはありませんそのレベルにあります”と元従業員はAdweekに語りました。 “私はpsyched人々が言っていた、”私達はこれをカバーできない;私達は顧客に言わなければならない;私達は謝罪を持たなければならない;私達は変更がほしいと思う。”

Adweekは、三つの知名度の高い多様性の支持者に手を差し伸べ、以下は、彼らが広告業界がリチャーズグループによって感じられている放射性降下物から取る:

Lincoln Stephens創設者兼会長、マーカス-グラハム-プロジェクト

それは彼らの主張された慣行や行動を呼び出す従業員に関連するように、任意の代理店の幹部の心の上にあるべき四つの言葉があります：謝辞、謝罪、修正と贖罪。 重要なのは、これらの報酬の瞬間の各段階をどのようにナビゲートするかです。

重要なのは、あなたが報酬の瞬間の各段階をどのようにナビゲートす すべての言葉が重要です。

クライアントは明らかに見ています。 私たちは皆見ています。 長年の関係はそれから免疫がありません。 最高の結婚のいくつかでさえ、離婚で終わります。

Cindy Gallop CEO兼創設者、IfWeRanTheWorldとMakeLoveNotPorn

何年もの間、私は業界の白人男性支配の持株会社や代理店が積極的に多様性を受け入れるように変わる唯一のこと

リチャーズ—グループで何が起こったのかは、すべての代理店の幹部にメッセージを送ります。; これはすべて交差しています—あなたの代理店の一番上から下へ、あらゆるレベルで、それはあなたの顔に爆破され、あなたのビジネスを爆破するでし このエピソードが示すように、それは今始まって、いつでもあなたに起こる可能性があります。

だから、あなたが何十年もやって失敗してきた仕事をし、今すぐ始めて、速くそれを行います。

Nate Nichols Allyshipの共同創設者&パレットグループのアクションと創設者

メッセージは明確であり、あなたの代理店のスタッフは、内部的 広告業界の有毒な行動は、長い年月のように感じるもののために横行しています。

人々は安全を感じたい、人々は基本的な尊厳を求め、人々は尊敬を内外に集中させたいと考えています。

人々は安全を感じたいと考えています。 あなたの組織のすべてのレベルの人々はもう有毒な行動のためにここにいません; 悪行と悪行は引き続き呼び出されます。

私たちは、業界のすべてのスペースと場所にわたって本当に公平になるまで、私たち自身の間違いや他の人のことから学びます。