merkevareintegritet påvirker direkte produktets oppfattede verdi, samt kundelojalitet og tillit til produktene dine.

Så hva er merkevareintegritet? Det er samhørigheten av merkets identitet. Når du ser på alle de forskjellige kontaktpunktene forbrukerne har med merkevaren din, ser du et sammenhengende bilde av hvem du er og hva du står for? Eller legger du ut så mange versjoner av merkevaren din at alle har en annen ide om hva det er, inkludert folkene i ditt eget firma?

Brand integritet handler om å være konsekvent i hver interaksjon du har med forbrukerne. Det tar arbeid å etablere, og det tar arbeid å opprettholde.

her er ni pågående mål du må fokusere på for å øke og opprettholde merkevareintegritet.

Opprett klare retningslinjer for merkevaren

Ved å opprette standarder kan teamet ditt visuelt, verbalt, fysisk og digitalt representere merkevaren din på konsistente måter. Det er nøkkelen til å bygge en merkevare forbrukere kan umiddelbart gjenkjenne (og ideelt sett en de vil aktivt oppsøke).

retningslinjene for merkevaren din bør være brede og omfattende, og omfatter standarder for farger, logoer, bilder, stemme, retningslinjer og til og med opplæring av ansatte.

Angi merkevareforventninger for dine ansatte

du må sette sammen et team som kan støtte, talsmann for og bidra til merkevareverdier og mål. Det betyr ikke nødvendigvis at hvert teammedlem må ha et bestemt sett med kvaliteter, men de bør gjenkjenne hvordan deres rolle passer inn i merkets identitet og påvirker omdømmet ditt. Hver ansatt bør vite hvordan de forventes å representere merkevaren din i sin egen rolle.

Vær selektiv om forhandlere

Du vil ikke bare at noen selger produktene dine. Noen forhandlere kan gjøre mer skade enn godt, og de alle legge til eller trekke fra din merkevare integritet.

Opprett formelle selgeravtaler som definerer hva du trenger forhandlere å være i stand til før de kan selge produktene dine, og inkludere en formell prosess for å disiplinere—og når det er nødvendig-fjerne detaljhandelspartnere.

Gi hvert produkt en rolle i merkevarens historie

produktene du selger, må passe inn i merkevareverdiene du har kommunisert til forbrukerne. Hvis de ikke gjør det, kan det være forvirrende, eller til og med frustrerende. Hvis et produkt i katalogen din ikke passer med merkevaren din, kan det være på tide å enten utvide merkets identitet eller opprette et nytt merke som bedre kan representere disse outlier-produktene.

Hold dine løfter

Alt som trengs er en misbrukt superlativ, en overdrivelse eller et ukjent løfte for forbrukerne å mistro alt du sier. Hvis du ikke leverer på dine løfter, skaper det en kløft mellom hvordan du presenterer merkevaren din og hvordan forbrukerne oppfatter det. Så sørg for at salgs – og markedsføringsteamene dine representerer produktene og tjenestene dine nøyaktig.

Vær den samme på nettet og personlig

når det er en frakobling mellom måten folk opplever merkevaren din på nettet og måten de opplever det personlig, reduserer det merkets integritet.

på et minimum, bør din online og murstein og mørtel butikker føles som den samme enheten til forbrukeren. (Hvis de kjøper noe fra deg på nettet, bør de ikke gjøre noe spesielt for å returnere det i butikken.) Men ideelt sett bør hver interaksjon føles konsekvent, enten det skjer i en annonse, på sosiale medier, i butikken eller over telefon.

Eier dine feil

Feil som påvirker kundene generelt gjenspeiler en unnlatelse av å overholde din merkevare verdier, forpliktelser og identitet. Når en beslutning, tilsyn eller feil påvirker kundene dine, kan det å være åpen og sårbar med dem bidra til å gjenopprette merkevareintegriteten som kan ha gått tapt som følge av feilen. Dette kan bety å gi kundene dine gaver, rabatter eller refusjoner for å kompensere for ulemper, eller avhengig av forholdet, en formell unnskyldning.

Overvåk merkevaren din

du kan ikke skape en konsekvent forbrukeropplevelse hvis du ikke tar hensyn til hvordan forbrukerne samhandler med merkevaren din. Hver produktside for EN SKU skal se ut og føles det samme, uavhengig av hvilken forhandlerens nettsted den lever på, og du bør aktivt representere merkevaren din ved å svare på kundespørsmål.men effektiv merkevareovervåking betyr også å lytte til hva kundene sier andre steder, som fora, blogger, vurderingssider og på sosiale medier. Når det er en samtale om merkevaren din, bør du prøve å finne relevante måter å være en del av det–men i det minste må du være klar over det.

Beskytt din pris

din pris hevder verdien av dine produkter. Hvis en selger bryter med MINIMUM annonserte priser (MAP) policy, det midlertidig stasjoner ned prisene, men det kan permanent kjøre ned den oppfattede verdien av prisen for kundene som ser feil prising.

for å beskytte prisen må du etablere en formell prispolitikk, og du må håndheve den med konkrete konsekvenser. Sørg for å dokumentere prosedyren du vil følge når en selger bryter med din policy, slik at du kan være konsekvent.

Styrke din merkevare integritet

når du selger produkter på nettet, merkevare overvåking og prisbeskyttelse kan være overveldende. Du må kanskje spore produkter på tvers av tusenvis av produktsider, og i en enkelt dag kan du ha hundrevis AV KART priser brudd.

For å hjelpe merkevarer med å beskytte sin integritet og levere en konsekvent opplevelse, utviklet Vi Brand Monitor. Ved hjelp av vår avanserte» spidering » – teknologi gjennomsøker disse kraftige programmene hver produktside som selger Sku-Ene dine og identifiserer uoverensstemmelser med retningslinjene for merkevaren og prispolitikken.

hvis merkevareintegritet er viktig for deg, vil du se hva disse verktøyene kan gjøre.

Planlegg en demo i dag.