zanim założyciel Richards Group Stan Richards publicznie przeprosił za nazwanie pomysłu kampanii „zbyt czarnym”, szkoda została wyrządzona. Pracownicy byli podobno oburzeni powolną reakcją kierownictwa, a wieloletni klient Motel 6-dla którego omawiana kampania została rozbita-zdecydował się zwolnić agencję.

utrata kultowego klienta (Richards Group i aktor Tom Bodett ukuli ponadczasowy slogan Motel 6 „we’ ll leave the light on for you” w 1986 roku) szybko nastąpiła większa głośność i wysokie koszty, ponieważ Home Depot również zerwał relacje z agencją.

komentarz Richardsa został wygłoszony podczas wewnętrznego spotkania, w którym nie było obecnych klientów, ale wieści wciąż się rozeszły, ponieważ pracownicy domagali się merytorycznej odpowiedzi, podkreślając, że incydenty głuchonieme mogą krążyć na forum publicznym nawet bez tradycyjnie ujawniania punktów krytycznych, takich jak pozwy sądowe.

dla zwolenników różnorodności w branży reklamowej ten moment jest jedną z kluczowych refleksji dla wszystkich agencji, aby podsumować, jak poważnie traktują integrację zarówno w personelu, jak i w słowach i działaniach kierownictwa. A dla niektórych z bezpośrednim doświadczeniem w Richards Group, były oznaki, że jej kultura może się zmieniać od dołu do góry.

fakt, że problem został eskalowany przez pracowników Richards Group „daje mi dużą wiarę w naszą branżę i następne pokolenie”, powiedział były pracownik agencji, który został zwolniony przed pandemią Covid-19.

„młodsze pokolenie jest na takim poziomie, że nie zaakceptuje tego i nie będzie tego tolerować” – powiedział były pracownik Adweek. „Jestem podekscytowany, że ludzie mówili:” nie możemy tego zatuszować; musimy powiedzieć klientowi; musimy mieć przeprosiny; chcemy zmian.””

Adweek skontaktował się z trzema głośnymi rzecznikami różnorodności. poniżej znajdują się wnioski, które według nich branża reklamowa powinna wyciągnąć z skutków odczuwanych przez grupę Richards:

założyciel i prezes Lincoln Stephens, the Marcus Graham Project

istnieją cztery słowa, które powinny być na szczycie umysłu każdego dyrektora agencji, ponieważ odnoszą się do ich pracowników wzywających ich rzekomych praktyk lub zachowań: uznanie, przeprosiny, poprawki i pokuta.

liczy się to, jak przechodzisz przez każdą fazę w tych momentach rekompensaty. Każde słowo ma znaczenie.

Klienci oczywiście patrzą. Wszyscy patrzymy. Długotrwałe związki nie są odporne na to. Nawet najlepsze małżeństwa kończą się rozwodem.

CINDY Gallop CEO i założyciel IfWeRanTheWorld i MakeLoveNotPorn

od lat mówię, że jest tylko jedna rzecz, która sprawi, że firmy i agencje zdominowane przez białych mężczyzn w naszej branży zmienią się, aby aktywnie objąć różnorodność: kompletna totalna totalna katastrofa.

to, co się stało w grupie Richardsów, wysyła wiadomość do wszystkich kierowników agencji, że jeśli nie zaczniesz działać teraz, aby wykorzenić systemowy rasizm – i seksizm, ageizm, ableizm, homofobia; wszystko to jest MIĘDZYSEKTOROWE-od samej góry Twojej agencji w dół, na każdym poziomie, to wybuchnie ci w twarz i rozwali twój biznes.

Jak pokazuje ten odcinek, może Ci się to przydarzyć w każdej chwili, zaczynając od teraz. Więc wykonuj pracę, której nie wykonujesz od dziesięcioleci, i rób to szybko, zaczynając od teraz.

Nate Nichols współzałożyciel Allyship& Action i założyciel Palette Group

przesłanie jest jasne, pracownicy Twojej agencji wykonują performatywne wypowiedzi z przywództwa wewnętrznego i przywództwa po stronie klienta. Toksyczne zachowania w branży reklamowej szalały od eonów.

ludzie chcą czuć się bezpiecznie, ludzie chcą fundamentalnej godności, ludzie chcą, aby szacunek był skoncentrowany wewnętrznie i zewnętrznie. Ludzie na wszystkich szczeblach Twojej organizacji nie są tu już dla toksycznych zachowań; niesprawiedliwi i niesprawiedliwi będą nadal wzywani.

nauczymy się na własnych błędach i na błędach wszystkich innych, dopóki nie będziemy mieć prawości w każdej przestrzeni i miejscu w branży.