z natury wszyscy lubimy status quo, pewność i kontrolę nad każdą sytuacją. Ale życie stało się niezwykle złożone, szybko zmieniające się i niepewne.

oznacza to, że jedyną stałą w naszym życiu zawodowym i osobistym jest zmiana. A zmiana jest sprzeczna z naszą podstawową naturą.

zwycięzcami są ludzie, którzy uczą się robić trudne rzeczy. Zarządzanie zmianą jest jednym z nich, ponieważ pozwala stać się elastycznym i dostosować się do każdej nowej sytuacji.

To pozwala rozwijać się i iść do przodu. Jedną z najlepszych książek, która uczy ludzi, jak zmieniać rzeczy, gdy zmiana jest trudna, jest Switch, napisana przez Chip & Dan Heath.

książka prezentuje wiele ciekawych historii o tym, jak zmiana została z powodzeniem wdrożona, w oparciu o psychologiczny model psychologiczny jeźdźca i słonia, który pierwotnie przedstawił psycholog Jonathan Haidt.

oferuje bardzo precyzyjną i prostą formułę krok po kroku wdrażania zmian. Dlatego postanowiłem napisać streszczenie książki.

dotrzyj do emocjonalnej i racjonalnej strony ludzi i toruj im drogę do sukcesu

aby każda zmiana miała miejsce, ktoś musi coś zdecydować i zacząć działać inaczej. Może to być ty, twój zespół, a nawet twoja rodzina.

ale jeśli ludzie nie zaczną zachowywać się w inny sposób, nie ma zmian. A jeśli chcesz zmienić zachowanie ludzi, musisz wpływać na ich serce, umysł i otoczenie sytuacyjne.

wiele razy staramy się zmieniać ludzi poprzez ich edukację. To za mało.

tylko wiedza nigdy nie rozwiązuje problemów, bo wiedza rzadko zmienia zachowania. Dlatego mamy psychiatrów z depresją, otyłych lekarzy i rozwiedzionych doradców małżeńskich.

oprócz wiedzy, często pchamy zmiany w ramiona samokontroli. Ale samokontrola może być łatwo wyczerpana. To jeden z powodów, dla których zmiana jest trudna.

ludzie zużywają się, gdy próbują wprowadzić zmiany. To, co wiele razy wygląda na lenistwo, może po prostu być wyczerpaniem.

jaka jest więc formuła skutecznego wdrażania zmian?

Cóż, aby zmienić swoje zachowanie lub zachowanie kogokolwiek innego, musisz zrobić trzy rzeczy – musisz kierować jeźdźcem (dotrzeć do racjonalnej części), motywować słonia (dotrzeć do emocjonalnej części) i kształtować ścieżkę (oczyścić drogę).

Jeśli uda ci się zrobić wszystkie trzy na raz, duże zmiany mogą się zdarzyć, nawet jeśli nie masz dużo mocy i zasobów.

musisz adresować wszystkie trzy.

jeśli dotrzesz tylko do jeźdźca, ale nie do słonia, otrzymasz kierunek bez motywacji. Jeździec może przeciągnąć słonia w dół drogi na chwilę, ale ten wysiłek nie może trwać długo, ponieważ jeździec jest wyczerpany.

Jeśli jeździec nie wie w jakim kierunku iść, prowadzi słonia w kółko. To się nazywa paraliż analityczny. Z zewnątrz taka sytuacja może wydawać się oporem, ale może być tylko brakiem jasności. Jeśli chcesz, aby ludzie się zmienili, potrzebują krystalicznie jasnych wskazówek.

jeździec potrzebuje kierunku, a słoń motywacji. Jeździec i słoń potrzebują jak najmniejszego tarcia na drodze do celu. W ten sposób mogą poruszać się szybko.

tak mogą się zdarzyć duże zmiany. Teraz zagłębimy się w wszystkie trzy – (1) kierować jeźdźcem, (2) motywować słonia i (3) kształtować ścieżkę.

prawidłowo kierować jeźdźcem, racjonalną częścią ludzkiej natury

jeździec jest racjonalną częścią człowieka. Jest myślicielem i planistą, dążącym do wytyczenia kursu na lepszą przyszłość. Jest również wizjonerem, gotowym do krótkoterminowych poświęceń dla długoterminowych wypłat.

ale rowerzysta może też łatwo wpaść w paraliż analizy, kontemplacji i może widzieć rzeczy znacznie gorsze niż są.

Kiedy jeździec widzi, że coś idzie świetnie, nie myśli o tym zbyt wiele. Z drugiej strony, gdy coś się psuje, jeździec skupia się na problemie i natychmiast zaczyna wykorzystywać swoje umiejętności rozwiązywania problemów.

z natury zawodnik jest bardziej zorientowany na problem niż rozwiązanie lub przynajmniej bardzo źle widzi jasne punkty w trudnych sytuacjach. Dlatego wszyscy mamy tendencję do mówienia i dzielenia się negatywnymi zdarzeniami bardziej prawdopodobnymi niż pozytywnymi.

zło jest często znacznie silniejsze niż dobro, jeśli chodzi o racjonalną część człowieka. Niestety, nawet sukces może wyglądać jak problem lub porażka nadaktywnego jeźdźca.

mocne strony motocyklisty	słabe strony motocyklisty
myśliciel Planner wizjoner zorientowany na przyszłość	paraliż w niepewności ograniczone rezerwy siły (dyscyplina) skoncentrowany na problemach, a nie rozwiązaniach wielkość problemu-rozwiązania

dlatego jeździec musi być odpowiednio skierowany. Musisz bardzo precyzyjnie pokazać jeźdźcowi, dokąd się udać, jak się zachować i do jakiego celu dążyć. Jeździec jest sprytnym taktykiem, a gdy dasz mu mapę z jasnymi wskazówkami, będzie ją doskonale śledzić.

1.1. Szukaj jasnych plam

istnieją wyjątki w każdej problematycznej sytuacji lub zachowaniu. Innymi słowy, każda ciemna sytuacja ma pewne jasne plamy. Zrozumienie i analiza tych jasnych punktów może okazać się niezwykle cenne.

jasne punkty są dowodem na to, że ty lub każda inna osoba może zachowywać się inaczej w odpowiednich okolicznościach. Jest to również optymistyczny znak, że sprawy mogą się polepszyć, jeśli odpowiednio się do nich podejmiemy.

identyfikując jasne punkty, chcesz dowiedzieć się, co działa w trudnej sytuacji i jak możesz z tym zrobić więcej. Istnieją dwa pytania, które mogą pomóc ci zidentyfikować jasne punkty:

1. wyobraź sobie, że w nocy problem lub złe zachowanie, na które cierpisz, jakoś cudownie znika. Kiedy budzisz się rano, jaki jest pierwszy mały znak, że problem zniknął? Co byś wtedy zrobił inaczej? Nie chodzi o opisanie samego cudu, ale o zidentyfikowanie namacalnych znaków (żywych znaków postępu) wskazujących, że cud się wydarzył.
2. drugie pytanie brzmi tak: „Kiedy po raz ostatni widziałeś mały cud, nawet jeśli tylko na krótki okres czasu? W jakich okolicznościach nie pijesz, jeśli jesteś alkoholikiem, twoje dzieci są ci posłuszne lub masz kochający związek ze swoim partnerem?

Kiedy analizujesz jasne punkty, chodzi o to, aby dokładnie odtworzyć scenę, gdy wszystko działało tak, jak chciałeś, od własnego zachowania i uczuć do środowiska wokół ciebie i interakcji z innymi ludźmi.

jasne punkty są najlepszym wskazówką, co dokładnie należy zrobić inaczej. Za każdym razem, gdy znajdziesz jasny punkt, Twoim głównym zadaniem jest sklonowanie go. Dowiedz się, co działa i jak zrobić więcej. To pierwszy krok w kierunku pozytywnej zmiany.

Duży problem, zbiór małych rozwiązań

jeździec ma tendencję do poszukiwania rozwiązań, które mają taką samą skalę jak problem. Ale rzadko jest tak, jak duże problemy są rozwiązywane lub jak trudne przejścia są wykonane z powodzeniem.

duże problemy są najczęściej rozwiązywane przez sekwencję małych rozwiązań w dłuższych okresach czasu; czasami w ciągu tygodni, a czasami w ciągu dziesięcioleci.

Kiedy kierowca analizuje problem, szuka rozwiązania, które pasuje do skali problemu. To najczęściej powoduje, że jeździec wpada w paraliż analityczny, szukając zmian na dużą skalę, zapominając zidentyfikować i skupić się na małych rzeczach, które już działają i mogą być skalowane.

istnieje bardzo ważne pytanie, które może pomóc ci właściwie ukierunkować jeźdźca: jaki jest stosunek czasu poświęcanego na rozwiązywanie problemów do czasu poświęcanego na skalowanie sukcesu?

upewnij się, że masz silny początek, skupiając się na jasnych punktach i mocnym zakończeniu z wyraźnym obrazem tego, co chcesz osiągnąć. Następnie ruszaj się i nie martw się o środek; ponieważ środek będzie wyglądał inaczej, gdy tam dotrzesz.

Naucz się łączyć swoje długoterminowe cele z krótkoterminowymi krytycznymi ruchami.

1.2. Skrypt ruchy krytyczne

niejednoznaczność jest głównym wrogiem zmian. Każda zmiana, którą chcesz wprowadzić, wymaga przejścia od niejasnych kierunków do bardzo konkretnych zachowań. Innymi słowy, aby przełączyć się na nowe zachowanie, musisz skryptować ruchy krytyczne.

musisz podać krystalicznie jasne wskazówki, co dokładnie ludzie (lub ty) powinni zacząć robić, przestać robić lub kontynuować. Musisz pomyśleć o konkretnym zachowaniu, które chcesz zobaczyć w trudnych lub niepewnych momentach.

przeciwieństwem posiadania skryptu krytycznych ruchów są niejasne kierunki z wieloma różnymi opcjami. Im więcej mamy opcji, nawet tych dobrych, tym trudniejsze jest podejmowanie decyzji.

podejmowanie decyzji to teren jeźdźca, ale trzeba je nadzorować i w ten sposób opodatkowują jeźdźca i całkowicie go wyczerpują. W pewnym momencie zbyt wiele wyborów nie wyzwala, ale osłabia, nawet tyranizuje jeźdźca.

zmiana jest jednym z takich przykładów. Wraz ze zmianami przychodzi niepewność, złożoność i wiele wyborów z różnymi ścieżkami. To duży podatek od jeźdźca, który go paraliżuje.

jeździec może zasadniczo pracować tylko w dwóch trybach:

• znane nawyki: nawyki to decyzje dotyczące automatycznego pilota, które robisz rutynowo. Macie swoje sposoby robienia rzeczy i każdy wybór został mniej lub bardziej wyciśnięty. To łatwe zadanie dla jeźdźca, ponieważ po prostu podąża za znanym wzorcem.
• nieznane zmiany: w czasach zmian, auto-pilot nie działa już, ponieważ wybory mnożą się. Możesz mieć zbyt wiele możliwości wyboru lub nawet nie wiesz, które opcje są dostępne. Ten rodzaj niepewności prowadzi do zmęczenia decyzji i wyczerpuje jeźdźca. Gdy droga jest niepewna, Słoń (część emocjonalna) przejmuje kontrolę i chce wrócić do domyślnej ścieżki. W konsekwencji zmiana nigdy nie zachodzi.

dlatego, gdy chcesz, aby ktoś zachowywał się w inny sposób, obowiązkowe jest bardzo jasne wyjaśnienie dlaczego i dokładne jak.

najbardziej udane transformacje zmian koncentrują się na celach behawioralnych i na tym powinieneś się skupić. Bardzo precyzyjnie opisując nowe pożądane zachowanie.

jeździec musi być w pewnym momencie wykluczony z analizy i otrzymać skrypt, który wyjaśnia, jak się zachować. Klarowność rozpuszcza odporność. Jeździec potrzebuje mapy-jasnego punktu startowego i mety.

motywuj słonia, emocjonalną część ludzkiej natury

zmiana najczęściej następuje poprzez mówienie do ludzkich uczuć. Prawie nikt nie zmotywowany jest 10% wyższym ROI. Jest duża różnica między wiedzą, jak działać, a motywacją do działania.

ale naszym pierwszym instynktem jest uczyć i edukować ludzi, a nie odwoływać się do ich uczuć. Kiedy zmiana jest skutecznie wdrażana, to dlatego, że liderzy mówią do jeźdźca (racjonalne ja), jak również do słonia (emocjonalne ja).

narzędzia analityczne działają najlepiej, gdy parametry są znane, założenia są minimalne, a przyszłość nie jest rozmyta. Ale rzadko jest to sytuacja podczas zmiany.

w związku z tym wysiłki na rzecz zmian nie mają miejsca w sekwencji analizuj-myśl-Zmień, ale raczej w sekwencji patrz-Poczuj-Zmień. Zmiana zwykle ma miejsce, gdy ktoś otrzymuje dowody, które sprawiają, że czuje się coś nowego.

może to być niepokojące spojrzenie na problem (ucieczka przed bólem) lub pełne nadziei spojrzenie na rozwiązanie (poszukiwanie przyjemności). Zmiana jest zwykle inicjowana, gdy coś uderza cię na poziomie emocjonalnym. Kropka.

mocne strony słonia	słabe strony słonia
inicjator zmiany trwałość przez przeszkody	chce natychmiastowej satysfakcji nosi różowe okulary można szybko zdemoralizować, potrzebuje otuchy nie znosi porażki

czy powinieneś zająć się pozytywnymi czy negatywnymi uczuciami?

jeździec ma zdolność planowania lepszej przyszłości i poświęcenia krótkoterminowego ryzyka dla większych długoterminowych zysków. Z drugiej strony Słoń chce natychmiastowej satysfakcji. Na dodatek Słoń nosi różowe okulary.

Słoń jest bardzo kiepski w ocenie sytuacji lub samego siebie, ponieważ zawsze ma tendencję do najrozmaitszej możliwej interpretacji faktów (przeciwieństwo jeźdźca).

i pozytywne iluzje stanowią ogromną przeszkodę w zmianie. Z przyciemnianymi okularami jest o wiele trudniej się zorientować. Nie masz zbyt jasnego obrazu tego, gdzie jesteś i dokąd zmierzasz. Wygląda na to, że nie ma potrzeby zmian.

dlatego w wielu krytycznych sytuacjach zmian, konieczne jest stworzenie poczucia kryzysu, aby zainicjować zmianę; lub stworzenie płonącej platformy, innymi słowy. Ideą płonącej platformy jest namalowanie tak bolesnego obrazu obecnej sytuacji, że ludzie wiedzą, że muszą wskoczyć do płonącego morza.

kryzys najczęściej przekonuje ludzi, że nie ma innego wyjścia, jak się ruszyć. Problem polega na tym, że sytuacje, które wymagają zmian, rzadko są tak dramatyczne jak płonąca platforma i zabijają kreatywność i elastyczność.

Platforma nagrywania może być przydatna, gdy potrzebne jest szybkie i konkretne działanie. W innych przypadkach odwołanie się do pozytywnych emocji przynosi lepsze rezultaty.

pozytywne emocje natomiast mają na celu poszerzenie i zbudowanie repertuaru myśli i działań. Pozytywne emocje motywują nas do zaangażowania się i uczenia się nowych rzeczy. Otwiera umysł na nowe pomysły.

pozytywne emocje radości sprawiają, że chcesz się bawić i odkrywać lub wymyślać nowe zajęcia. Pozytywne emocje dumy po osiągnięciu sukcesu sprawiają, że sięgasz nawet po większe cele. Konsekwencją pozytywnych uczuć jest to, że budujesz zasoby i umiejętności.

Co więcej, pozytywne uczucia zachęcają do otwartych umysłów, kreatywności i nadziei-uczuć, które są naprawdę potrzebne, aby dokonać trwałej pozytywnej zmiany.

aby zmotywować słonia, musisz znaleźć odpowiednie uczucie. Najczęściej musi to być pozytywne uczucie, ale czasami uciekanie się do negatywnego jest jedyną opcją.

• negatywne uczucia: wyostrzają skupienie i motywują, ale są tym samym, co zakładanie migawki, co zabija kreatywność i elastyczność. Mogą pomóc, gdy potrzebne są szybkie i konkretne działania.
• pozytywne uczucia: aby rozwiązać większe, bardziej niejednoznaczne problemy, musisz zachęcać do pozytywnych uczuć kreatywności, nadziei i otwartego umysłu. Musisz znaleźć sposób, aby zaszczepić ludziom nadzieję, optymizm i podniecenie.

motywowanie słonia odpowiednim uczuciem jest wielokrotnie również reprezentowane przez powiedzenie zacznij od dlaczego.

poza motywacją pozytywnymi uczuciami, słoń musi wierzyć, że jest w stanie przezwyciężyć zmianę. A można to osiągnąć tylko poprzez zmniejszenie zmian lub zwiększenie liczby ludzi lub, najlepiej, jedno i drugie.

2.1. Zmniejsz zmianę

ludzie uważają to za dużo bardziej motywujące, jeśli są częściowo zakończeni bardzo długą podróżą, niż Jeśli są na początku znacznie krótszej. Oznacza to, że poczucie postępu ma kluczowe znaczenie dla bycia wystarczająco zmotywowanym, aby zobaczyć zmianę.

Słoń jest łatwo zdemoralizowany, wystraszony lub wykolejony. Gdy zadanie jest zbyt duże, słoń będzie się opierał. Dlatego słoń potrzebuje ciągłej otuchy, na każdym etapie podróży.

pamiętaj, aby przypomnieć sobie lub innym o tym, co zostało już podbite, jeśli chodzi o zmianę. Nie skupiaj się tylko na tym, co nowe i inne, ale także na postępie, który już został osiągnięty.

Jeśli chcesz, aby Słoń się ruszał, musisz zmniejszyć zmianę. Słoń nienawidzi robić rzeczy, które nie mają natychmiastowej zapłaty. Aby przenieść słonia, musisz zapewnić go, że zmiana lub zadanie nie będzie takie złe.

ale gdy już Słoń ruszy, możesz go mocno utrzymać w ruchu, o ile zapewnione jest stałe zapewnienie.

1. najlepszym sposobem na zmniejszenie zmiany jest ograniczenie inwestycji, o którą prosisz
2. innym sposobem na zmniejszenie zmiany jest myślenie o małych wygranych, które są w zasięgu ręki

te dwa sposoby są najlepszym rozwiązaniem dla wczesnego sukcesu inżynierii i w ten sposób inżynierujesz nadzieję. I absolutnie uczynić wszystkie postępy widoczne. Musisz trenować się, aby świętować każde przyrostowe zwycięstwo.

nadzieja jest paliwem dla słonia. Nawet niewielki sukces może być niezwykle potężny w pomaganiu ludziom wierzyć w siebie.

wszystko jest w porządku, jeśli zaczynasz naprawdę mały, a pierwsze zmiany wydają ci się niemal trywialne. Twoim pierwszym wyzwaniem jest poruszanie się słonia, nawet jeśli na początku ruch jest bardzo powolny.

ponieważ w tym samym czasie, gdy zmiana się kurczy, Słoń rośnie.

2.1. Rozwijaj ludzi wokół siebie

jednym ze sposobów motywowania ludzi jest zmniejszanie zmian w sposób, który sprawia, że ludzie czują się „wielcy” i potężni w porównaniu z wyzwaniem. Inną rzeczą, którą możesz zrobić, zamiast zmniejszać zmiany, jest rozwój ludzi; a najlepszym sposobem jest zrobienie obu.

kiedy budujesz ludzi, rozwijają siłę do działania. Najlepszym sposobem na rozwój ludzi jest wpływanie na ich tożsamość.

Kiedy ludzie dokonują wyborów, opierają się na dwóch podstawowych modelach podejmowania decyzji:

• Model konsekwencji: model konsekwencji zakłada, że podejmując decyzję, ważysz koszty i korzyści płynące z opcji i wybierasz opcję, która maksymalizuje Twoją satysfakcję. Ale ten model jest bardziej atrakcyjny dla jeźdźca, ponieważ jest to racjonalne analityczne podejście do podejmowania decyzji.
• Model tożsamości: w modelu tożsamości zadajesz sobie trzy pytania podczas podejmowania decyzji. Kim jestem? Co to za sytuacja? Co zrobiłby ktoś taki jak ja w tej sytuacji? Nie ma kalkulacji kosztów i korzyści. W ten sposób Słoń podejmuje decyzje, a słoń jest znacznie silniejszy pod tym względem.

aby zmotywować słonia, musisz zadać sobie pytanie, jak możesz zmienić kwestię tożsamości, a nie kwestię konsekwencji. Musisz znaleźć sposób na kultywowanie tożsamości, która prowadzi do pozytywnych zmian, które chcesz osiągnąć.

powinieneś zainspirować siebie lub innych do bycia osobą, która wprowadzi tę konkretną zmianę. Musisz inspirować taki obraz siebie w sobie lub innych.

dobrą wiadomością jest to, że ludzie są otwarci na rozwój nowych tożsamości i że nowe tożsamości wyrastają z małych pozytywnych początków. Jeśli pokażesz ludziom, dlaczego warto dbać o coś nowego, sprawią, że troska stanie się częścią ich nowego wizerunku.

z drugiej strony zła wiadomość jest taka, że nowa tożsamość może szybko się zakorzenić, ale życie z nią jest strasznie trudne. Trudna część prowadzi do tego, że każda zmiana musi przejść przez okres niepowodzenia i apatii.

Stwórz oczekiwanie porażki

każde zadanie, w tym przechodzenie zmian, wiąże się z porażką. Nie ma sposobu, aby nauczyć się nowych rzeczy bez porażki. I nie ma zmian bez uczenia się najpierw.

oznacza to, że nie możesz nauczyć się być wynalazcą, naukowcem, blogerem, menedżerem lub czymkolwiek innym, bez porażki. Nie można również rozwijać nowych produktów, organizować nowych usług lub penetrować nowych rynków bez niepowodzenia.

wszyscy to wiemy, ale duży problem polega na tym, że słoń nie lubi przegrywać, nawet jeśli nie ma sytuacji, która byłaby 100% porażką.

odpowiedź na ten problem polega na tym, że musisz stworzyć oczekiwanie porażki. Nie niepowodzenie samej zmiany, ale niepowodzenie na drodze do ostatecznego celu. I zdecydowanie najlepszym sposobem radzenia sobie z porażką jest posiadanie nastawienia na wzrost.

Kiedy wiesz, że wszystko jest trudne, zanim będzie łatwe i że możesz poprawić się we wszystkim, o wiele łatwiej jest poradzić sobie z porażką. Warto również skonfigurować procedury, które pozwalają uzyskać największe szanse na naukę i poprawę.

najlepsze zespoły zawsze skupiają się na szybkiej nauce. W każdej porażce najlepsze zespoły widzą okazję do nauki i rozwoju.

każda zmiana wymaga włączenia okresu nauki, wzmocnionego nastawieniem na wzrost.

prawie każdy projekt wygląda na porażkę w środku. Jeśli zespołowi uda się przetrwać lęk i wątpliwości, prędzej czy później nastąpi dynamiczny wzrost i szybki postęp.

będziemy walczyć, zawiedziemy, będziemy powaleni, ale przez cały czas będziemy lepsi i w końcu odniesiemy sukces. To jest właściwy sposób myślenia, aby przyjąć, jeśli chodzi o zmiany.

kształtować ścieżkę

wszyscy popełniamy błąd oceniając zachowanie ludzi wyłącznie na podstawie ich sposobu, a nie widząc sytuację, w której się znajdują. Bardzo często sytuacja jest taka, która prowadzi ludzi do pewnego zachowania.

zachowanie jest wynikiem osobowości jednostki i środowiska, w którym się znajduje. Tak więc, wiele razy to, co wygląda jak problem ludzi, jest problemem sytuacyjnym.

zmieniając środowisko, możesz ułatwić zmiany ludziom. Ułatwiasz podróż do nowego celu.

kształtując ścieżkę, tworzysz stromy zjazd i dajesz popchnięcie sobie lub innym osobom. Usuwasz tarcie ze szlaku i umieszczasz znaki na drodze, że zbliżają się do celu.

dobrą wiadomością jest to, że bez względu na swoją pozycję, Zawsze masz pewną kontrolę nad sytuacją.

3.1. Naucz się manipulować dyscypliną z kosztami Transakcyjnymi

poprawianie otoczenia lub kształtowanie ścieżki oznacza po prostu, że robisz właściwe zachowania trochę łatwiejsze, a złe zachowania trochę trudniejsze. Grasz z kosztami Transakcyjnymi, ponieważ zmiany środowiskowe za każdym razem pokonują samokontrolę.

poprawiając środowisko, w zasadzie przechytrzysz siebie.

: pre-event, event I post-event, aby dostosować środowisko na swoją korzyść, aby ukształtować ścieżkę w sposób, który doprowadzi Cię do wykonywania pozytywnych nawyków.

sprawiają, że stare zachowanie jest trudniejsze, a nowe łatwiejsze we wszystkich trzech punktach.

3.2. Zbuduj zdrowe nawyki

nawyki są autopilotami behawioralnymi. Nowe nawyki stanowią istotę każdej zmiany. Dobre (i złe wieści) o nawykach jest to, że są zaraźliwe. Są niezwykle wrażliwi na środowisko i kulturę, ponieważ ludzie chcą się dopasować.

nawyki są nie tylko zaraźliwe, ale także powstają nieuchronnie, czy to celowo, czy nie. Dlatego są tacy potężni. Problem pojawia się, ponieważ wiele nawyków powstaje nieświadomie i tak naprawdę nie wspiera Twojej misji.

dlatego nawyki muszą być celowo tworzone, w oparciu o dwa czynniki:

1. nawyk musi rozwijać misję
2. nawyk musi być stosunkowo łatwy do zaakceptowania. Jeśli nawyk jest zbyt trudny do zaakceptowania, tworzy własny, niezależny problem zmiany.

jednym ze sposobów zachęcania do nowych nawyków jest zainstalowanie wyzwalaczy akcji. Wyzwalacze akcji zachęcają do wykonania określonej akcji, gdy napotkasz określony WYZWALACZ sytuacyjny (zwany także przypomnieniem).

nie zmuszą cię do robienia rzeczy, których naprawdę nie chcesz robić, ale mają głęboką moc motywowania ludzi do robienia rzeczy, o których wiedzą, że muszą.

drugim sposobem zachęcania do nowych nawyków są listy kontrolne. Listy kontrolne są bardzo skuteczne w kształceniu ludzi i pokazują ludziom żelazny sposób robienia czegoś nowego. Pomagają ludziom uniknąć martwych punktów w złożonym środowisku.

Zapisz nawyki, które są łatwe do wykonania. Zainstaluj wyzwalacze akcji dla tych nawyków. Pomóż ludziom podążać za nimi dzięki listom kontrolnym i obserwuj, jak zmiany rosną.

3.3. Zbierz stado

w niejednoznacznych sytuacjach patrzymy na otaczających nas ludzi w poszukiwaniu wskazówek, jak się zachować. Nazywa się to również presją społeczną. Zachowanie jest zaraźliwe na poziomie indywidualnym, grupowym i społecznym.

na przykład zmieniasz swoje wyobrażenie o akceptowalnym typie ciała, patrząc na ludzi wokół ciebie.

dlatego otyłość jest zaraźliwa. Picie jest również zaraźliwe. Lista zaraźliwych społecznie rzeczy ciągnie się i ciągnie, od małżeństwa po uścisk dłoni i inwestowanie w różne firmy.

kiedy prowadzisz słonia po nieznanej ścieżce, jego tendencja będzie polegała na podążaniu za stadem. Dlatego Twoim zadaniem jest zebranie stada, które będzie wspierać twoją misję. Bo w końcu sygnały społeczne ze stada mogą albo zagwarantować zmianę, albo ją zatracać.

jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby zebrać odpowiednie stado:

1. najpierw musisz zebrać wszystkich reformatorów. Potrzebują wolnej przestrzeni i czasu, aby koordynować nowe zachowania i cele poza ruchem oporu. Musisz stworzyć wolną przestrzeń do dyskusji i nową tożsamość, aby się rozwijać.
2. w przeciwnym razie musisz pozwolić na krótkotrwały konflikt tożsamości organizacyjnej. Przez krótki czas dochodzi zwykle do walki między nami (reformatorami) a nimi (status quo). Reformatorzy kontra reszta. To nieuniknione, przynajmniej na krótką metę. To część formowania organizacyjnego. A Twoim zadaniem jest wspieranie reformatorów.
3. w końcu Zbierz stado. Połącz więcej właściwych ludzi. Komunikować się ze wszystkimi w organizacji, tak, że jesteś na tej samej łodzi. Buduj dobre nawyki, twórz wyzwalacze akcji. Kiedy Twoje stado przyjmuje właściwe zachowanie, upublicznij je. Chwalić nowe zachowania jednostki. Upewnij się, że reformatorzy odnajdują się nawzajem i rozprzestrzeniają nową tożsamość w całej organizacji jak wirus.

utrzymuj przełącznik w ruchu

ostatnie pytanie brzmi, jak utrzymać przełącznik w ruchu. Absolutnie nie z karą. Jeśli stosujesz karę zbyt często, to tylko kwestia czasu, kiedy Słoń zobaczy cię jako drzazgę.

dużo lepszym podejściem jest nagradzanie każdego małego kroku w kierunku nowego zachowania i nowego celu. Znalezienie jasnych punktów i nagradzanie ich jest drogą do zrobienia.

zacznij od chwalenia każdego małego czynu, za każdym razem. Musisz stale zauważać i wzmacniać pozytywne zachowanie. Wzmocnienie jest sekretem, aby dostać się do miejsca docelowego krok po kroku.

główny problem polega na tym, że wszyscy jesteśmy okropni, bo szybciej narzekamy niż chwalimy. Dlatego wszyscy musimy nauczyć się częściej chwalić.

pamiętaj, Zmiana to nie wydarzenie, to proces. Każdy proces wymaga czasu, ale dobrą rzeczą w procesie zmian jest to, że gdy zmiana się rozpocznie, wydaje się, że żywi się sobą.

to efekt kuli śnieżnej oparty na samym efekcie ekspozycji – im bardziej jesteś na coś narażony, tym bardziej Ci się to podoba.

również dysonans poznawczy działa na Twoją korzyść, jeśli chodzi o zmianę. Ludzie nie lubią myśleć w taki sposób, a zachowywać się w inny sposób. Chcą, aby ich myślenie i działanie były przystające.

oznacza to, że kiedy ludzie zaczynają działać w nowy sposób, staje się im trudniej poznawczo nie lubić swojego nowego celu. Ponieważ działają w pewien nowy sposób, zaczynają myśleć w nowy sposób i w końcu kształtują nową tożsamość, która jest zgodna z nową misją organizacyjną. To zdecydowanie wzmacnia nowy sposób działania.

ale pamiętaj, wszystko się zaczyna i idzie z pochwałą.

9 kroków, aby dokonać zmiany i zaimplementować zmianę, gdy zmiana jest trudna

to wszystko, teraz masz formułę implementacji zmiany w trudnych i nie tak trudnych sytuacjach.

teraz musisz sformułować, jak wdrożyć zmianę, jeśli chodzi o ciebie, ludzi, na których Ci zależy, lub organizację, w której pracujesz.

jako podsumowanie podsumowania, oto 9 kroków do dokonania zmiany i wdrożenia zmiany, gdy zmiana jest naprawdę trudna:

skieruj jeźdźca

1. Znajdź jasne punkty – zbadaj, co już działa i Sklonuj je
2. Skryptuj krytyczne ruchy – Zapewnij krystalicznie jasne wskazówki dotyczące konkretnych zachowań
3. wskaż cel podróży – dowiedz się, dokąd zmierzasz i dlaczego warto

zmotywuj słonia

1. Znajdź uczucie – wiedząc, że coś nie zapali zmiany, czując, że coś zmniejszy się zmiana – przerwij zmianę, aż nie straszy już słonia
2. rozwijaj swoich ludzi – zainstaluj nastawienie wzrostu i prawidłowo przygotuj się na porażkę

kształtuj ścieżkę

1. Dostosuj środowisko – gdy sytuacja się zmienia, zmienia się zachowanie
2. buduj nawyki – szukaj sposobów na zachęcenie nowych nawyków za pomocą wyzwalaczy i list kontrolnych
3. Rally The Herd – zachowanie jest zaraźliwe, więc pomóż mu się rozprzestrzenić

Jeśli spodobało ci się podsumowanie, zdecydowanie polecam przeczytanie książki. Przedstawia wiele różnych studiów przypadków i udanych przejść dla każdego elementu zmiany.

Kieruj jeźdźcem, motywuj słonia i kształtuj ścieżkę. Prosta formuła do naśladowania, gdy nadszedł czas, aby coś zmienić.