dlaczego nie mogę uzyskać dostępu do mojego u-Pass?

tylko studenci, którzy otrzymają e-mail z potwierdzeniem od MTS / Moovel, będą mogli uzyskać dostęp do biletu U-Pass w aplikacji. Musisz użyć @ucsd.edu adres e-mail, na który otrzymałeś wiadomość e-mail z potwierdzeniem podczas tworzenia konta w aplikacji Compass Cloud, aby uzyskać dostęp do U-passa. Nie używaj żadnego aliasu adresu e-mail, np. @eng.ucsd.edu lub @rady.ucsd.edu, aby założyć konto.* Bilety powinny być dostępne w ciągu dwóch godzin od utworzenia konta. Jeśli tylko uiściłeś opłaty lub zarejestrowałeś się, może minąć do dwóch dni, zanim otrzymasz potwierdzenie e-mail i dostęp do biletu po utworzeniu @ucsd.edu konto.

* Jeśli konto aplikacji Compass Cloud zostało utworzone za pomocą aliasu e-mail, nie zmieniaj adresu e-mail na tym koncie. Musisz utworzyć inne konto z poprawnym @ucsd.edu adres e-mail.

dlaczego na moim bilecie jest napisane: „nieważna Data?”

musisz przejść do aktualizacji aplikacji telefonu lub do App store i kliknąć Aktualizuj dla aplikacji Compass Cloud. Nie usuwaj aplikacji z telefonu, bo usuniesz bilet.

Dlaczego moja przepustka nie aktywuje się szybko?

niektóre smartfony ze starszymi systemami operacyjnymi nie działają tak szybko jak nowsze telefony. Jeśli masz starszy telefon, daj sobie dużo czasu na aktywację biletu przed przyjazdem pojazdu lub wejściem do strefy wymaganej taryfą. Upewnij się, że nie masz otwartych zbyt wielu aplikacji, ponieważ może to wpłynąć na wydajność aplikacji.

co jeśli moja aplikacja nie odpowiada?

spróbuj wylogować się z aplikacji i zalogować ponownie, a następnie spróbuj wyłączyć telefon, a następnie ponownie włączyć.

co się stanie, jeśli bateria w telefonie padnie?

jesteś odpowiedzialny za okazanie dowodu ważnej taryfy operatorom, inspektorom taryf lub innym upoważnionym pracownikom. Jeśli Twoje urządzenie nie może wyświetlić aktywnej przepustki, będziesz odpowiedzialny za opłacenie standardowej taryfy.

co jeśli mam nowy lub zgubiony telefon?

powinieneś przypomnieć sobie swoją przepustkę przed zresetowaniem telefonu, odinstalowaniem aplikacji lub otrzymaniem nowego urządzenia. Zaloguj się na swoje konto Compass Cloud, przejdź do „Moje Konto”, a następnie do „Moje bilety” i kliknij przycisk „Wycofaj moje bilety”. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby przypomnieć sobie swoją przepustkę.

po zalogowaniu się do nowej aplikacji zostaniesz przeniesiony do ekranu „moje bilety”, jeśli masz bilety do odzyskania. Następnie dotknij przycisku” Odzyskaj moje bilety”. Możesz również zakończyć ten proces w sekcji” Moje Konto ” w aplikacji.

z kim mogę się skontaktować, aby uzyskać pomoc w aplikacji Compass Cloud?

odwiedź dział obsługi klienta MTS lub skontaktuj się z centrum serwisowym Compass, (619) 595-5636.