Postal clientes ligando para reclamar sobre a casa de entrega em Port Townsend estão aprendendo a alterações em sua cidade natal de serviço são um efeito colateral do rápido crescimento das compras on-line.”onde (o correio) costumava vir de manhã ou no início da tarde, agora virá entre as 17 e as 19:30″, disse Michele Bruns, que vive nas ruas da carta de Cherry. “Todos os vizinhos aqui tiveram o mesmo problema”, disse Bruns, que vive no mesmo endereço há 23 anos e em Port Townsend desde 1973.Bruns, um assinante líder, disse que quarta-feira à noite é tarde demais para receber o jornal se ela quiser participar de eventos listados no calendário para esse dia. Vários outros chamadores notaram tarde e ignoraram as entregas nos últimos meses.Bruns foi aos correios reclamar. O que ela descobriu foi que os EUA O Contrato do Serviço Postal para fornecer a entrega da Amazon “last mile” de pacotes sete dias por semana está aumentando os padrões e horários estabelecidos há muito tempo nos Correios.

O Serviço Postal dos Estados Unidos, que não recebe nenhum apoio fiscal, assistiu sua queda de renda após os americanos rapidamente adotaram e-mail e outros substitutos digitais para o correio carimbado. Mais ou menos ao mesmo tempo, a Amazon foi além de seus negócios originais – livros – para todas as áreas de varejo e precisava do tipo de entrega direta a porta que os correios fornecem. Em 2013, a Amazon e o Serviço Postal dos EUA negociaram um contrato para esse serviço.para um transportador como Justin Carver, o contrato é uma benção. “Eu gosto das horas (extras), eu gosto do dinheiro”, disse ele, embora ele reconheça que ele é um recém-chegado, enquanto alguns funcionários postais de longa data são estressados pelas mudanças. Eles são chamados nos dias de folga e trocam mais cartas pesadas do que antes.como os clientes da Amazon abraçavam a entrega rápida, o serviço postal, que estava perdendo pessoal, teve que conciliar horários para acomodar a entrega de sete dias por semana.os detalhes do contrato são protegidos por termos de privacidade, mas alguns bancos de investimento que rastreiam as ações da Amazon estimam que os correios entregam mais de 40% dos pacotes da Amazon. “Em relação ao nosso acordo com a USPS, nós não divulgamos detalhes de Negócio”, Rena Lunak, gerente sênior de Relações Públicas/transporte da Amazon escreveu em uma resposta por e-mail a perguntas. Ela confirmou que o contrato começou em 2013.

Carver said increased package traffic does account for some of the later delivery patrons notice. A sua rota para o centro pode não ser totalmente entregue até às 18 horas, algumas noites.muitos pacotes da Amazon são entregues parte do caminho pela United Parcel Service e outros transportadores, mas depois largados nos Correios para a etapa final da viagem.

Port Townsend Postmaster Mary Jane Duff, uma veterana de 24 anos do Serviço Postal dos EUA, disse que as mudanças foram rápidas e difíceis.”obrigado pela sua paciência é tudo o que posso dizer”, disse Duff. “Estamos a fazer todos os esforços e a esforçar-nos por prestar um serviço mais fiável e pontual aos nossos clientes.ela disse que a procura local de entrega Ao Domingo está a aumentar. “Eu diria que no último ano aumentou 100%. Nós costumávamos olhar para cerca de 500 na entrega de domingo e estamos acima de 1.100 para 1.300.”No Natal, ela disse,Eles tiveram um dia de 2.000 pacotes.

volume aumentado, para uma organização que sofreu grandes perdas quando o tráfego de correio abrandou, deve ser um bom problema para ter, ela admite.

mas, ” está sempre a mudar e para mim é difícil de gerir. A mudança é a única coisa com que podemos contar e há mudanças constantes.”

nacionalmente, os pacotes tornaram-se uma percentagem maior e maior de todo o correio.

“ter 100 pacotes para entregar quando você está entregando correio, que costumava ser Natal no final dos anos 90 e agora é uma coisa diária”, disse Duff. “Eu acho que o impacto não era muito esperado quando eles assumiram o contrato com a Amazon.ela disse que a sua equipa está a fazer o melhor que pode. “A tripulação deste escritório é incrível. Eles literalmente vão acima e além.”

Duff está na fase final de adicionar oito novas pessoas, principalmente para lidar com a crescente carga de pacotes Amazon.

uma nova contratação está agora a bordo, dois estão em formação e os cinco restantes foram selecionados, mas ainda deve dar aviso sobre os seus antigos empregos e ser treinado. Ela espera estar em pleno pessoal até março, embora o novo pessoal seja assistente e ainda não portadoras de carreira.

atualmente, Duff disse, sua equipe inclui nove porta-aviões regulares e seis “assistentes de porta-aviões” que substituem e ajudam a pegar a carga Amazônica. Duff também supervisiona seis rotas “highway” que são entregues por empreiteiros. Oito Empregados distribuem correio e tratam de clientes.outros obstáculos de curto prazo também podem atrasar o correio, disse Duff. A semana de Janeiro. 13, por exemplo, três dos seus funcionários estavam doentes, o que causou alguns atrasos.”Quero ver os meus empregados felizes e saudáveis e não se magoarem.”

Duff disse que tem sido surpreendentemente difícil encontrar candidatos que se pode passar os testes necessários e que ela finalmente encontrou as pessoas que ela precisava executando uma feira de emprego e envio de 13.000 direct mail panfletos para todos os endereços na área. As pessoas que poderiam passar os testes necessários e verificações de antecedentes e vai aceitar os empregos de nível assistente são principalmente residentes em idade de aposentadoria que procuram complementar a sua renda, disse ela.

A maior parte do seu trabalho será relacionado com o contrato da Amazon, disse Duff.para além de novas contratações, Duff disse que também lhe foi atribuído outro veículo de entrega, o que lhe permitirá colocar uma pessoa a trabalhar apenas a executar encomendas o dia todo.

outro problema que ela está trabalhando para resolver: o volume do pacote é para cima, e assim é a natureza dos pacotes.”eles não querem ir à loja”, disse ela dos compradores modernos. “Eles querem o seu saco de 50 libras de comida de cão entregue a eles.”Itens dessa natureza, uma vez incomuns, agora têm que ser acomodados rotineiramente na carga de um transportador.e enquanto os correios restringem o tamanho e o peso dos itens que irão entregar, algumas paletes embrulhadas deixadas para entrega local incluem surpresas na mistura: um gerador, móveis grandes, até mesmo um lavatório de cozinha, ela lembra.

“tipicamente o que eu ouço é ‘UPS era suposto entregar isso'”, disse Duff. “Acabamos por ligar às pessoas ou notificá-las. Nós realmente vamos acima e além para ver que as pessoas recebem seus pacotes.Bruns disse que não está inclinada a criticar os correios locais pelas mudanças na entrega a sua casa.

“para descobrir que os correios assinaram um contrato para que os trabalhadores dos Correios são obrigados a entregar o correio da Amazon sete dias por semana apenas enfurece-me. Acho que estão a fazer trabalho escravo com esta gente.”eu gostaria de enviar uma mensagem”, disse Bruns. “Pessoal, não fazem ideia das consequências. Isto não é justiça, não é justo, é ganância e está a filtrar-se para pessoas que só querem receber o seu correio.”