Christian Klein, de 39 anos, é agora CEO da SAP, uma das empresas de software mais estratégicas e influentes do mundo, por conta própria. Seus comentários durante a chamada de ganhos Q1 desta semana ofereceu algumas ideias poderosas em seu pensamento.Klein está numa posição fabulosa e muito difícil.fabuloso porque dirige uma empresa orgulhosa e poderosa com enorme influência em todas as indústrias do planeta.difícil porque foi apenas há cerca de 6 meses que ele e Jennifer Morgan foram empurrados inesperadamente para papéis de co-CEO. E também porque foi apenas cerca de 60 horas atrás que Morgan decidiu renunciar como co-CEO (vamos investigar essa decisão em outra hora).

Uma realidade para a SAP e a nova sola CEO Klein

Então, Klein é agora o único CEO da SAP, uma empresa que:

é a navegação, como todos os outros, tumultuada e sem precedentes impactos de COVID-19;
rostos selvagens concorrência em cada elemento do seu negócio;
ainda está digerindo uma grande aquisição (Qualtrics);
ainda está encerrando sua transformação para ser principalmente um vendedor de nuvem; e
sofreu em apenas 6 meses uma série de mudanças alarmantes no topo da empresa. então, contra esse pano de fundo, Aqui estão meus 10 insights chave sobre o pensamento de Christian Klein, o novo CEO voando SAP solo em seu futuro.

1. SAP é tudo sobre—e eu quero dizer *tudo sobre-a empresa inteligente.

ERP colocar seiva no mapa. Tornou a SAP uma das empresas de tecnologia mais influentes do mundo e alimentou e continua a alimentar muitas das maiores empresas do mundo. Agora, o novo e melhorado S/4HANA está ganhando impulso sério tanto em sua versão em nuvem quanto em instalações. E Klein deixou perfeitamente claro durante a chamada ganhos que a empresa inteligente, estrelado por S / 4HANA, é a única peça central da empresa. Alguns comentários relevantes da Klein:

• “continuamos a construir a base de clientes e em meio a esta crise. A Indorama Ventures, uma das principais empresas de produtos químicos do mundo, foi all-in com a empresa inteligente com S / 4 no núcleo e aplicações circundantes para permitir novos modelos de negócios, inteligência artificial e análise em tempo real.”
• ” tornar-se uma empresa inteligente permite novos modelos de negócios e acelera a mudança para a nuvem.”
• ” vimos cerca de 500 clientes irem ao vivo em S / 4HANA no Q1, sublinhando os nossos parceiros e as nossas próprias capacidades de prestação de serviços remotos. A nuvem de S / 4HANA continuou a crescer nos dois dígitos superiores. Ao longo do último mês, simplificámos significativamente a migração e acelerámos maciçamente o tempo para valorizar e isso ajudou-nos a adicionar clientes vivos como Sun Life Financial, Hitachi High Tech e MTU Rolls Royce.
• “With S / 4HANA on-premise for the larger projects, of course, we have seen some adiation of these projects. Mas também para ser muito claro, falamos de adiamento, estamos realmente seguros de que nada deste negócio está perdido-é adiado. Mas também aí a parte boa da nossa estratégia é que damos escolha ao cliente. Então temos a nuvem S / 4HANA, onde ainda temos visto crescimento de dois dígitos no Q1 mesmo nesta crise.”
• ” Support is SAP’s largest and most stable revenue stream as evidenced in the 2008 and 2009 decline. Para a maioria das empresas, encerrar o apoio à SAP significaria, essencialmente, encerrar todo o seu negócio.”
• “vimos um monte de clientes indo agora para o S/4HANA Nuvem, como não podemos oferecer rápido time-to-value… Além disso, também temos visto grandes corporações, que entrou em uma S/4HANA no local de instalação, mas agora, porque no local de trabalho é bastante difícil hoje em dia, eles também mudaram os roteiros para ir com S/4HANA Nuvem para certas controladas, ou para determinadas aquisições.”

2. Para a SAP, as transformações digitais dos clientes estão indissociavelmente ligadas a uma empresa inteligente.

• “as empresas precisam de inteligência para lidar com cadeias de abastecimento quebradas, viagens restritas e as novas formas de trabalhar. Em suma, só uma empresa inteligente pode lidar com a incerteza e a mudança rápida.”
• ” a transformação Digital já não é uma opção, é essencial. Estamos perfeitamente posicionados para guiar nossos clientes através desta jornada e aqui está o porquê. Só a SAP pode permitir novos modelos de negócio e digitalizar toda a cadeia de valor sem descontinuidades, tornando as empresas mais resilientes para lidar com tal crise. A S / 4HANA ajudará os clientes a prever a demanda e o pipeline a cada minuto, todos os dias para ajustar dinamicamente a cadeia de suprimentos. Com Qualtrics nós ajudamos os clientes a navegar esta realidade fluida, ganhando insights em tempo real sobre quais comportamentos estão tendendo em um ambiente em rápida mudança, onde a cada dia traz um pouco mais de incerteza. A nossa forte fundação tecnológica com a plataforma SAP Cloud e a SAP HANA permite-nos integrar aplicações SAP e não SAP, alargar as existentes e construir novas aplicações de Negócio. Estas são tendências que podemos desenvolver.”
• “O que vimos no Q1 É que o comportamento de compra do cliente mudou… assim, no escritório da frente, claramente os nossos clientes têm visto que essas empresas agora têm uma vantagem competitiva que já estão fazendo mais vendas on-line, que realmente trabalhou em sua experiência de vendas omni-channel. Também a jusante, na citação para o dinheiro, esta foi, naturalmente, uma área em que muitos clientes escolheram agora A S/4HANA Cloud para mudar o seu modelo de negócio em um modelo de negócio baseado em assinatura pay-as-you-go, uma vez que muitas empresas hoje em dia têm de superar alguns desafios de liquidez. E também então, é claro, quando você vai mais longe na cadeia de suprimentos, vemos agora um enorme interesse enquanto os clientes percebem que eles têm que construir cadeias de suprimentos mais inteligentes que a Indústria 4.0 requer com a automação das fábricas digitais.”

3. Apesar da desaceleração global COVID-19, O CEO Klein espera um “rápido crescimento” nas nuvens.

• “esperamos que a receita da nuvem continue com o rápido crescimento em 2020 apoiado pela expansão de 25% do backlog atual.”
• ” eu vejo um monte de potencial para crescer o nosso negócio organicamente, uma vez que nós nem mesmo colhemos todo o nosso potencial das aquisições passadas, as oportunidades de cross-sell. Não são só questões de qualidade.: quando você vê ainda quantos clientes HCM nas instalações que temos na base instalada, e o mesmo para CRM, temos um monte de potencial. E tenho certeza de que, com a evolução actual, temos de jogar para realmente conduzir a integração, para realmente levar o pacote modular, além de agora também conduzir a verticalização de nossas soluções, para realmente aprofundar as indústrias todas as indústrias estão mudando agora, esses dias, eu tenho certeza que vamos ver o enorme crescimento orgânico.”

4. A crise da COVID-19 acelerou grandemente a capacidade da SAP de fazer marketing, venda, provisionamento e apoio” sem mãos”.

em suas observações iniciais, Klein observou os resultados de uma enorme mudança operacional dentro da SAP. “Graças a processos automatizados e inteligentes, fomos capazes de aumentar significativamente a nossa rentabilidade”, disse ele. “Como exemplo, já estamos ganhando 30% do nosso volume transacional através da loja digital SAP com processos sem toque a jusante.mais tarde na chamada de ganhos, Klein—SAP’s former COO—went into more detail.

de uma perspectiva de operações, estamos a construir as nossas capacidades de Armazenamento Digital. Acho realmente espantoso que já 30% das nossas transacções com PME sejam geridas pela loja Digital e depois a jusante com “sem toque”, o que significa que, desde o ponto de venda até ao fornecimento do inquilino do cliente, já não precisamos de intervenção humana. Além disso, gerimos cada vez mais nossos negócios de renovação através da loja e agora estamos apenas expandindo nossas capacidades pay-as-you-go, onde os clientes podem comprar mais consumo através da loja novamente sem qualquer intervenção direta cara-a-cara. E este é o tipo de automação, este é o tipo de empresa inteligente para a qual nossos clientes estão dirigindo.

5. O CEO Klein foi enfaticamente claro: não vamos cortar o financiamento para a inovação ou R&D. à medida que defendia a resiliência da SAP e o seu estado avançado de transformação durante as suas observações iniciais, o único CEO da SAP comprometeu-se a manter os actuais níveis de investimento da empresa no futuro. Ele disse: “Nós não faremos tradeoffs desfavoráveis entre 2020 rentabilidade e crescimento futuro. Os nossos clientes depositaram confiança a longo prazo em nós, e têm todo o direito de esperar de nós elevados níveis de inovação inalterados. Não cortaremos a inovação e R & D.”

Klein sublinhou que mais tarde na chamada, dizendo: “Eu já mencionei que vamos dobrar a inovação.”