Como um ecommerce proprietário da empresa, que conta com o Shopify plataforma, é incrivelmente frustrante quando Shopify é baixo, mas é também importante entender o porquê de Shopify tem tempo de inatividade e como responder de forma eficaz. como qualquer site ou serviço baseado na web, o Shopify funciona em servidores da web — que são basicamente computadores de luxo. E assim como qualquer computador, todos os servidores podem ir para baixo de vez em quando por qualquer número de razões. servidores também não são o único “link” na cadeia que alimenta um determinado site ou serviço web.servidores Web são normalmente alojados em centros de dados, que, por sua vez, dependem de eletricidade, linhas de dados e outros serviços e serviços para ficar em funcionamento e conectado à web.
Shopify, como a maioria das empresas de tecnologia, projetou uma configuração de servidor altamente robusta com cofres de falhas embutidos e redundâncias — mas como com qualquer coisa complexa, há sempre a chance de falhas que levam ao tempo de inatividade.Shopify store, login no Shopify admin ou você descobre que um está trabalhando lenta ou erradamente.
O sinal final de que há algo errado é a página de erro “We’ll be back soon”. todos estes sinais são indicações prováveis de que há um problema — mas a palavra “oficial” de que algo está errado é tipicamente encontrada na página de status do Shopify.
Como a maioria das páginas de status para serviços como o Shopify, a página de “vidas” em um servidor separado, pelo que, normalmente, não ser se Shopify é para baixo também.

Você pode até se inscrever para obter atualizações, então você saberá assim que algo for registrado.
No entanto, há alguns pontos para estar ciente ao verificar a página de status:

• Pode ter encontrado um problema que acabou de começar, por isso o Shopify pode não estar ciente disso — o que significa que tudo está listado como a-OK, mas ainda pode haver um problema.há também a possibilidade de que o Shopify tenha sido alertado do problema, mas ainda está a trabalhar para espalhar a palavra.
• o Shopify geralmente tenta reconhecer que há um problema o mais rápido possível, então, enquanto eles podem postar um alerta para a página de status, ele pode não conter muito detalhe.
• Também é importante notar que a página de status do Shopify fornece uma discriminação de várias características e funcionalidade. Devido à grande escala dos servidores do Shopify, é possível que apenas certas características possam cair — por exemplo, às vezes os administradores podem estar para baixo, mas as lojas estão para cima ou vice-versa.
• Finalmente, é importante notar que, em uma reviravolta de ironia, a página de status em si também vive em um servidor e, portanto, pode potencialmente ir para baixo. se Shopify não estiver vendo nenhuma atualização na página de status (ou não conseguir alcançá-la), você pode verificar as contas oficiais de mídia social do Shopify ou, como último recurso, chegar até o Suporte de Shopify.tenha em mente que se o Shopify está experimentando uma falha, provavelmente haverá uma espera mais longa do que o normal por assistência.
  vale a pena notar que se você está tendo problemas em ver a página de status e páginas de mídia social, tente verificar alguns sites aleatórios para ver se você pode vê-los. Se não, pode haver um problema com o seu computador ou provedor de internet a nível local.
  Uma coisa que não é eficaz: sentar-se na frente do seu computador pressionando o botão de atualização vezes sem conta.
  pense nisso desta forma: há provavelmente milhares de outros proprietários de lojas ao redor do mundo fazendo a mesma coisa — o que não só equivale a uma enorme quantidade coletiva de frustração e tempo perdido — mas também pode realmente impedir os esforços que podem estar em curso para resolver o problema.
  

  quando ‘ down ‘não é realmente’down’

  também existem outras razões que o Shopify pode ir “para baixo.”
  As citações de ar nessa frase estão lá por uma razão-porque essas questões não são tecnicamente “tempo de inatividade” no sentido tradicional da palavra.no que diz respeito a servidores web e Tecnologia de hospedagem, “downtime” normalmente se refere a problemas com o próprio servidor.no entanto, como o Shopify também contém uma camada de temas e aplicativos que adicionam ou melhoram as lojas online, estes dois componentes também podem causar problemas. então, é possível para a sua loja começar a ter problemas principais e essencialmente parar de funcionar completamente ou parcialmente — mesmo se o Shopify não está em baixo. Alguns exemplos comuns:

  • páginas começam a aparecer em branco, sem forma ou com layouts ímpares.as páginas da sua loja já não são clicáveis.ao clicar em certas funcionalidades, obtém — se resultados inesperados-ou nenhum resultado.os clientes não podem adicionar itens ao carrinho ou check-out completo.

  infelizmente, estes tipos de problemas são mais comumente causados por personalizações de temas Shopify ou aplicativos. muitas vezes, corrigi-los requer restaurar um backup, desinstalando aplicativos, contratar alguém para solução de problemas avançada, ou usando nossas outras dicas de “emergência” Shopify.o Shopify está em baixo … e agora?primeiro, respire fundo e relaxe. embora seja verdade que as lojas online podem perder vendas devido a cortes de Shopify, felizmente a maioria dos cortes são resolvidos rapidamente, então espero que você estará de volta e receber ordens em breve. pode valer a pena usar o tempo de inatividade como uma” dica ” para fazer uma pausa rápida. Vai dar uma volta, Come qualquer coisa ou bebe mais café.em seguida, volte depois de 10 ou 15 minutos e veja o que é o quê. Você provavelmente vai descobrir que a sua loja está de volta e funcionando ou, pelo menos, ter mais informações sobre o problema para que você possa planejar com antecedência. muitos usuários levam para as redes sociais para ventilar frustração quando um serviço está em baixo – o que é uma reação natural.
  também é fácil “culpar” Shopify por interrupções e seus efeitos em seu negócio. no entanto, tenha em mente que os cortes não são definitivamente algo que o Shopify quer que aconteça — e eles trabalham muito para evitá-los.
  pense sobre isso: o tempo de inatividade não beneficia o Shopify de forma alguma. Na verdade, cria desafios para Shopify exatamente como faz para o seu negócio. no entanto, Shopify percebeu sabiamente que as questões são inevitáveis e, enquanto eles investiram tempo e dinheiro na prevenção deles, eles também têm planos em vigor para resolvê-los o mais rapidamente possível.
  também tenha em mente que, embora seja fácil ficar chateado durante o tempo de inatividade, há inúmeras vantagens em ter Shopify lidar com o lado técnico do seu negócio. empresas de tecnologia como o Shopify têm especialistas trabalhando 24 horas por dia que na verdade proativamente impedem uma série de problemas potenciais todos os dias — a maioria dos quais nunca resulta em quaisquer problemas perceptíveis.

  o que fazer, o que fazer?assumindo que o Shopify não está a funcionar para si por várias razões, aqui está uma lista rápida de coisas que pode fazer sem o Shopify (estamos também a excluir qualquer coisa que exija acesso a outros serviços baseados na web, uma vez que as interrupções afectam muitas vezes mais do que uma empresa de tecnologia):

  • Brainstorm: Isso realmente não toma nenhum poder além do poder da mente – mas algumas das melhores decisões de negócios ou idéias podem vir de tomar algumas respirações profundas e permitir-se perder em seus pensamentos. Fale em voz alta para si mesmo se você precisar (nós não julgaremos). Às vezes não ter a distração de um computador ou dispositivo móvel pode ser uma ótima maneira de limpar sua cabeça.se estiver preocupado com a perda de receitas devido ao tempo de inatividade, use este tempo para se concentrar em como melhorar o seu modelo de negócio para que possa dar ao luxo de perder algumas encomendas aqui e ali, quando houver uma falha técnica. Em suma, seu objetivo deve ser construir um negócio que não vai ter um grande sucesso se a sua loja fica offline de vez em quando.enfrentar uma tarefa que não requer acesso à Shopify, tais como organizar ou limpar a sua mesa, armazém, armazenamento ou outras áreas de trabalho.Use o tempo para planejar com antecedência. Tire um calendário (até um impresso serve!) e olhar em frente para o que feriados e eventos estão chegando e fazer listas de idéias, estratégias e itens por-fazer.se tiver vários empregados cujo trabalho requer acesso a Shopify, considere mantê-los no relógio e ter uma reunião de brainstorming ou “Câmara Municipal” para discutir como as coisas estão indo no negócio e chegar a novas ideias.por último, mas não menos importante, o tempo de inatividade também é uma grande chance de passar algum tempo longe do seu negócio e com a família, amigos, animais de estimação ou mesmo apenas tomar algum tempo para si mesmo.

  infelizmente, você provavelmente nunca saberá quem tentou fazer encomendas no seu site durante o tempo de inatividade ou quantas vendas você perdeu. embora isto seja certamente decepcionante e possa ser um golpe para a sua linha inferior, tenha estes pontos em mente:

  • há sempre uma chance do cliente pode voltar e tentar novamente mais tarde, particularmente se os seus produtos ou serviços são únicos e seu campo de vendas sólido.todas as empresas estão sujeitas a” tempos de inactividade ” que naturalmente as fazem perder vendas — quer se trate de uma falha de electricidade ou de energia eléctrica, de um terminal de cartão de crédito ou de uma posição em queda ou mesmo de algo mais devastador como um incêndio.ao operar um negócio, é importante planejar antecipadamente para perdas inesperadas de receitas por várias razões. Mantenha algum dinheiro de lado para que você ainda possa atender suas despesas, mesmo que as ordens falham.