By nature, we all like status quo, certainty and control over every situation. Mas a vida tornou-se extremamente complexa, em rápida mudança e incerta.isso significa que a única constante na nossa vida profissional e pessoal é a mudança. E a mudança vai contra a nossa natureza básica.os vencedores são as pessoas que aprendem a fazer coisas difíceis. Gerir a mudança é uma delas, pois permite-lhe tornar-se flexível e adaptar-se a qualquer nova situação.

permite-lhe crescer e seguir em frente. Um dos melhores livros que ensina as pessoas a mudar as coisas quando a mudança é difícil é chamado Switch, escrito por Chip & Dan Heath.

O livro apresenta muitas histórias interessantes de como a mudança foi implementada com sucesso, com base em um modelo mental da psicologia comportamental do motociclista e do Elefante que foi originalmente apresentado pelo psicólogo Jonathan Haidt.oferece uma fórmula muito precisa e simples passo-a-passo para implementar a mudança. Foi por isso que decidi escrever um resumo do livro.

Atingir o emocional e o racional de lado das pessoas e limpar o caminho para o sucesso

Para qualquer mudança aconteça, alguém tem que decidir algo e começar a agir de forma diferente. Podes ser tu, a tua equipa ou até a tua família.

mas se as pessoas não começam a se comportar de uma maneira diferente, não há nenhuma mudança. E se você quiser mudar o comportamento das pessoas, você tem que influenciar o seu coração, mente e ambiente situacional.muitas vezes, tentamos mudar as pessoas educando-as. Isso está longe de ser suficiente.apenas o conhecimento nunca resolve problemas, porque o conhecimento raramente muda o comportamento. É por isso que temos psiquiatras deprimidos, médicos obesos e conselheiros matrimoniais divorciados.além do conhecimento, muitas vezes empurramos a mudança para os braços do autocontrolo. Mas o autocontrolo pode ser facilmente exausto. Essa é uma das razões pelas quais a mudança é difícil.

As pessoas desgastam-se quando tentam implementar a mudança. O que muitas vezes parece preguiça pode ser simplesmente exaustão.então, qual é a fórmula para implementar com sucesso a mudança?

Bem, para mudar o seu próprio comportamento ou o comportamento de alguém, você precisa fazer três coisas – você tem que dirigir o Piloto (reach a parte racional), motivar o Elefante (reach a parte emocional), e forma o Caminho (limpar o caminho).

Se você conseguir fazer todas as três de uma vez, grandes mudanças podem acontecer mesmo se você não tem um monte de poder e recursos.

você precisa abordar todos os três.se chegar apenas ao motociclista, mas não ao elefante, terá uma direcção sem motivação. O piloto pode arrastar o elefante pela estrada por um tempo, mas esse esforço não pode durar muito, porque o piloto fica exausto.se o motociclista não tiver a certeza em que Direcção entrar, conduz o elefante em círculos. Chama-se paralisia de análise. Do lado de fora, tal situação pode parecer como resistência, mas pode ser apenas uma falta de clareza. Se queres que as pessoas mudem, elas precisam de direcções claras.

O motociclista precisa de direcção e o elefante precisa de motivação. E tanto o motociclista quanto o elefante precisam do menor atrito possível no caminho para o destino. É assim que se movem rapidamente.

É assim que grandes mudanças podem acontecer. Agora vamos mergulhar mais fundo em todos os três – (1) direcionar o Piloto, (2) motivar o elefante e (3) moldar o caminho.

Direccione adequadamente o motociclista, a parte racional da natureza humana

O motociclista é a parte racional de um ser humano. Ele é um pensador e um planeador, a tentar traçar um rumo para um futuro melhor. Ele também é um visionário, disposto a fazer sacrifícios a curto prazo por pagamentos a longo prazo.mas o motociclista também pode facilmente ser apanhado em paralisia de análise, contemplação, e pode ver coisas muito piores do que são.quando o motociclista vê que algo está a correr bem, não pensa muito nisso. Por outro lado, quando as coisas partem, O motociclista foca-se no problema e começa imediatamente a aplicar as suas capacidades de resolução de problemas.por natureza, O motociclista é mais problemático do que orientado para a solução ou, pelo menos, muito mau a ver pontos fortes em situações difíceis. É por isso que todos nós tendemos a falar e compartilhar eventos negativos mais prováveis do que os positivos.

Mau é frequentemente muito mais forte do que bom quando se trata da parte racional de um ser humano. Infelizmente, mesmo o sucesso pode parecer um problema ou um fracasso para um motociclista hiperactivo.

O Piloto pontos fortes	O Piloto fraquezas
Pensador Planejador Visionário orientado para o Futuro	Paralisia na incerteza Limitadas reservas de força (disciplina) Focada em problemas, não soluções Problema – solução de magnitude

é por isso Que o Piloto precisa ser bem direcionada. Você deve mostrar muito precisamente ao motociclista para onde ir, como agir e qual destino perseguir. O Cavaleiro é um estrategista inteligente, e quando lhe deres um mapa com indicações claras, ele vai segui-lo perfeitamente.

1.1. Procure os pontos fortes

existem exceções em todas as situações problemáticas ou comportamentos. Em outras palavras, cada situação escura tem alguns pontos brilhantes. Compreender e analisar estes pontos brilhantes pode ser extremamente valioso.os pontos brilhantes são uma demonstração de que você ou qualquer outra pessoa pode se comportar de forma diferente nas circunstâncias certas. Também é um sinal optimista de que as coisas podem melhorar se forem abordadas adequadamente.

ao identificar os pontos brilhantes, você quer descobrir o que está trabalhando em uma situação desafiadora e como você pode fazer mais com ele. Há duas perguntas que podem ajudar a identificar os pontos brilhantes:

1. Imagine que, durante a noite, o problema ou mau comportamento que você está sofrendo de alguma forma, milagrosamente, desaparece. Quando acordares de manhã, qual é o primeiro pequeno sinal de que o problema desapareceu? O que farias de diferente? Não se trata de descrever o milagre em si, mas de identificar os sinais tangíveis (sinais vívidos de progresso) indicando que o milagre aconteceu.a segunda questão é a seguinte:: “Quando foi a última vez que viu um milagre, mesmo que por um curto período de tempo? Em que circunstâncias você não está bebendo se alcoólico, seus filhos obedecem ou você tem uma relação amorosa com o seu parceiro?

Quando você está analisando os pontos brilhantes, a idéia é Reproduzir cuidadosamente a cena quando as coisas estavam funcionando como você esperava, a partir de seu próprio comportamento e sentimentos para o ambiente ao seu redor e interações com outras pessoas.

os pontos brilhantes são a melhor orientação para o que exatamente precisa ser feito de forma diferente. Sempre que encontrares um lugar brilhante, a tua missão principal é cloná-lo. Encontra o que está a funcionar e como fazer mais. É o primeiro passo para uma mudança positiva.

1, 1. Grande problema, um conjunto de pequenas soluções

O motociclista tem uma tendência para procurar soluções que tenham a mesma magnitude do problema. Mas isso raramente é como grandes problemas são resolvidos ou como transições difíceis são feitas com sucesso.os grandes problemas são mais frequentemente resolvidos por uma sequência de pequenas soluções ao longo de períodos de tempo mais longos; por vezes ao longo de semanas e por vezes ao longo de décadas.quando o motociclista analisa o problema, procura uma solução adequada à escala do problema. Que, na maioria das vezes, falha e faz com que o motociclista seja apanhado em paralisia de análise, à procura de mudanças em grande escala, esquecendo‑se de identificar e focar em pequenas coisas que já estão a funcionar e podem ser dimensionadas.há uma questão muito importante que pode ajudá-lo a dirigir correctamente o motociclista: Qual é a relação entre o tempo que gasta a resolver problemas e o tempo que gasta a escalar o sucesso?

certifique-se de que você tem um começo forte, focando nos pontos brilhantes e um final forte com uma imagem clara do que você quer alcançar. Em seguida, mova-se e não se preocupe com o meio; porque o meio vai parecer diferente quando você chegar lá.

Aprenda a casar seus objetivos de longo prazo com movimentos críticos de curto prazo.

1, 2. Script os movimentos críticos

ambiguidade é o principal inimigo da mudança. Qualquer mudança que você deseje implementar requer uma transição de direções obscuras para comportamentos muito concretos. Em outras palavras, para fazer uma mudança para um novo comportamento você deve script os movimentos críticos.

deve fornecer uma orientação cristalina sobre o que exactamente as pessoas (ou você) devem começar a fazer, parar de fazer ou continuar a fazer. Você precisa pensar sobre o comportamento específico que você quer ver em momentos difíceis ou incertos.

O oposto de ter um script de movimentos críticos são direções pouco claras com muitas opções diferentes. Quanto mais opções temos, mesmo boas, mais difícil é tomar decisões.a tomada de decisões é da competência do motociclista, mas têm de ser supervisionadas e é assim que taxam o motociclista e o esgotam completamente. Em algum momento, muitas escolhas não libertam, mas debilitam, até tiranizam o piloto.

A mudança é um desses exemplos. Com a mudança vem a incerteza, a complexidade e muitas escolhas com caminhos diferentes. É um grande imposto sobre o cavaleiro que o paralisa.o motociclista pode basicamente trabalhar apenas em dois modos:

• hábitos conhecidos: hábitos são as decisões sobre o piloto automático que você faz rotineiramente. Você tem suas maneiras de fazer as coisas e qualquer escolha tem sido mais ou menos espremida. É um trabalho fácil para o piloto, porque ele segue um padrão conhecido.mudanças desconhecidas: em tempos de mudança, o auto-piloto não funciona mais, porque as escolhas proliferam. Você pode ter muitas escolhas ou você pode nem mesmo saber quais escolhas estão disponíveis. Este tipo de incerteza leva à fadiga da decisão e esgota o motociclista. Quando a estrada é incerta, o elefante (parte emocional) assume e quer voltar para o caminho padrão. Consequentemente, a mudança nunca acontece.

é por isso que quando se quer que alguém se comporte de uma forma diferente, é obrigatório explicar o porquê e o quão claramente.

As transformações de mudança mais bem sucedidas são focadas em objetivos comportamentais e é nisso que você deve se concentrar. Muito precisamente descrevendo o novo comportamento desejado.

um motociclista precisa de ser afastado da análise em algum momento e receber um guião que explique como agir. A clareza dissolve a resistência. O motociclista precisa de um mapa – um ponto de partida claro e um fim.

Motive The Elephant, the emotional part of human nature

the change most often happens by speaking to people’s feelings. Quase ninguém é motivado por um ROI 10% maior. Há uma grande diferença entre saber agir e estar motivado para agir.mas o nosso primeiro instinto é ensinar e educar as pessoas, não apelar aos seus sentimentos. Quando a mudança é implementada com sucesso, é porque os líderes falam com o piloto (auto racional), bem como com o elefante (eu emocional).as ferramentas analíticas funcionam melhor quando os parâmetros são conhecidos, as hipóteses são mínimas e o futuro não é difuso. Mas raramente é essa a situação durante uma mudança.

consequentemente, os esforços de mudança não acontecem na sequência de análise-pensamento-mudança, mas sim na sequência de ver-sentir-mudança. Uma mudança geralmente acontece quando alguém é apresentado com evidências que os faz sentir algo novo.pode ser um olhar perturbador para o problema (fugindo da dor) ou um vislumbre esperançoso da solução (buscando prazer). Uma mudança geralmente é iniciada quando algo atinge você no nível emocional. Periodo.

O Elefante pontos fortes	O Elefante fraquezas
Iniciador da mudança Persistência através de obstáculos	Quer gratificação instantânea Usa lentes rosadas Pode ser rapidamente desmoralizado, precisa de tranquilidade Odeia falha

deve abordar os sentimentos positivos ou negativos?o motociclista tem a capacidade de planear um futuro melhor e de sacrificar os riscos a curto prazo por maiores ganhos a longo prazo. O elefante, por outro lado, quer gratificação instantânea. Além disso, o elefante usa óculos cor-de-rosa.o elefante é muito mau a avaliar a situação ou a si mesmo, porque tende sempre a tomar a interpretação mais Rosi possível dos factos (o oposto do motociclista).as ilusões positivas representam um enorme obstáculo à mudança. Com óculos cor-de-rosa, é muito mais difícil orientar-se. Não tens uma imagem muito clara de onde estás e para onde vais. Parece que não há necessidade de mudança.

é por isso que em muitas situações de mudança crítica, é obrigatório criar uma sensação de crise para iniciar a mudança; ou criar uma plataforma ardente, em outras palavras. A ideia de uma plataforma em chamas é pintar uma imagem tão dolorosa da situação actual que as pessoas sabem que têm de saltar para o mar em chamas.a crise, na maioria das vezes, convence as pessoas de que não há outra opção a não ser mudar-se. O problema é que as situações que exigem mudança raramente são tão dramáticas como a plataforma ardente, e matam a criatividade e a flexibilidade.a plataforma de gravação pode ser útil quando é necessária uma acção rápida e específica. Noutros casos, apelar a emoções positivas traz melhores resultados.as emoções positivas, por outro lado, são projetadas para ampliar e construir um repertório de pensamentos e ações. Emoções positivas motivam-nos a envolver-nos e aprender coisas novas. Abre a tua mente a novas ideias.a emoção positiva da alegria faz com que você queira brincar e explorar ou inventar novas atividades. A emoção positiva do orgulho após um feito faz você ir mesmo depois de objetivos maiores. A consequência de sentimentos positivos é que você está acumulando recursos e habilidades.mais ainda, os sentimentos positivos encorajam mentes abertas, criatividade e esperança – os sentimentos que são realmente necessários para fazer uma mudança positiva duradoura.para motivar o elefante, deve encontrar a sensação certa. Na maioria das vezes deve ser um sentimento positivo, mas às vezes recorrer a um negativo é a única opção.

• sentimentos negativos: eles afiam seu foco e motivam você, mas eles são a mesma coisa que colocar blinders, o que mata a criatividade e flexibilidade. Podem ajudar quando for necessária uma acção rápida e específica.sentimentos positivos: para resolver problemas maiores e mais ambíguos, você precisa incentivar sentimentos positivos de criatividade, esperança e uma mente aberta. Você precisa encontrar uma maneira de instilar esperança, otimismo e excitação nas pessoas.

motivar o elefante com o sentimento certo é muitas vezes representado também com o ditado começar com o porquê.além de ser motivado por sentimentos positivos, o elefante precisa acreditar que é capaz de vencer a mudança. E isso só pode ser alcançado diminuindo a mudança ou aumentando as pessoas ou, de preferência, ambos.

2, 1. Encolher a mudança

as pessoas acham que é muito mais motivador se eles estão parcialmente terminado com uma viagem muito longa do que se eles estão em um ponto de partida de um muito mais curto. Isso significa que um senso de progresso é crítico para ser motivado o suficiente para ver uma mudança através.o elefante é facilmente desmoralizado, assustado ou descarrilado. Quando a tarefa é muito grande, o elefante vai resistir. É por isso que o elefante precisa de garantias constantes, em cada passo da viagem.certifique-se de lembrar a si mesmo ou aos outros do que já foi conquistado quando se trata da mudança. Não se concentre apenas no que é novo e diferente e está para vir, mas também no progresso que já foi feito.se quer que o elefante se mantenha em movimento, tem de diminuir a mudança. O elefante odeia fazer coisas que não têm um pagamento imediato. Para colocar o elefante em movimento, você deve assegurar-lhe que a mudança ou tarefa não será tão ruim.

mas uma vez que você começa o elefante se movendo, você pode mantê-lo se movendo fortemente, desde que a garantia constante é fornecida.

1. A melhor maneira para reduzir a mudança é para limitar o investimento que você está fazendo para
2. Outra maneira de reduzir a mudança é pensar de pequenas vitórias que estão dentro do alcance

Essas duas maneiras são a melhor solução para a engenharia de início de sucesso e também como engenheiro de esperança. E absolutamente tornar todos os avanços visíveis. Você deve treinar – se para celebrar cada vitória incremental.

Hope is fuel for the Elephant. Mesmo um pequeno sucesso pode ser extremamente poderoso em ajudar as pessoas a acreditar em si mesmas.

está tudo bem se você começar realmente pequeno e as primeiras mudanças parecem quase triviais para você. Seu desafio inicial é fazer com que o elefante se mova, mesmo que o movimento seja muito lento no início.

porque ao mesmo tempo que a mudança está encolhendo, o elefante está crescendo.

2, 1. Uma maneira de motivar as pessoas é encolher a mudança de uma forma que faça as pessoas sentirem-se “grandes” e poderosas em comparação com o desafio. A outra coisa que você pode fazer, em vez de encolher a mudança, é crescer as pessoas; e a melhor maneira é fazer as duas coisas.quando você constrói pessoas, elas desenvolvem a força para agir. A melhor maneira de crescer as pessoas é influenciar a sua identidade.

Quando as pessoas fazem escolhas, eles dependem de dois modelos básicos de tomada de decisão:

• Consequências do modelo: As consequências modelo assume que, quando você tomar uma decisão, você pesar os custos e benefícios das opções, e escolha a opção que maximiza a sua satisfação. Mas esse tipo de modelo é mais atraente para o motociclista, porque é a abordagem analítica racional para a tomada de decisões.modelo de identidade: no modelo de identidade, você se faz três perguntas quando toma decisões. Quem sou eu? Que tipo de situação é esta? O que faria alguém como eu nesta situação? Não há cálculo de custos e benefícios. É assim que o elefante toma as decisões; e o elefante é muito mais forte a este respeito.

para motivar o elefante, você deve se perguntar como você pode mudar uma questão de identidade, em vez de uma questão de consequências. Você precisa encontrar uma maneira de cultivar uma identidade que leva à mudança positiva que você quer alcançar.

Você deve inspirar a si mesmo ou aos outros para ser o tipo de pessoa que faria esta mudança particular. Você deve inspirar tal auto-imagem em você ou nos outros.

A boa notícia é que as pessoas são receptivas ao desenvolvimento de novas identidades e que novas identidades crescem a partir de pequenos começos positivos. Se você mostrar às pessoas por que vale a pena cuidar de algo novo, elas farão a parte carinhosa de sua nova auto-imagem.

a má notícia, por outro lado, é que uma nova identidade pode se enraizar rapidamente, mas viver até ela é terrivelmente difícil. A parte difícil leva ao fato de que cada mudança precisa passar por um período de fracasso e apatia.

2.1.1. Criar a expectativa de fracasso

cada busca, incluindo passar pela mudança, envolve fracasso. Não há como aprender coisas novas sem falhar. E não há mudança sem aprender primeiro.isso significa que você não pode aprender a ser um inventor, cientista, blogueiro, gerente ou qualquer outra coisa, sem falhar. Você também não pode desenvolver novos produtos, organizar novos serviços ou penetrar novos mercados sem falhar.todos sabemos isso, mas o grande problema é que o elefante odeia falhar, mesmo que não haja uma situação 100% falhada.

A resposta a este problema é que você deve criar a expectativa de fracasso. Não o fracasso da própria mudança, mas o fracasso no caminho para o destino final. E de longe a melhor maneira de lidar com o fracasso é possuir a mentalidade de crescimento.

Quando você sabe que tudo é difícil antes que seja fácil e que você pode melhorar em qualquer coisa, é muito mais fácil lidar com o fracasso. Também faz sentido estabelecer rotinas que permitam o maior número de oportunidades de aprender e melhorar.as melhores equipas estão sempre brutalmente focadas em aprender rapidamente. Em cada fracasso, as melhores equipes vêem uma oportunidade de aprender e crescer.

cada mudança requer que você inclua um período de aprendizagem, capacitado pela mentalidade de crescimento.

quase todos os projectos parecem uma falha no meio. Se a equipe conseguir persistir por angústia e dúvida, mais cedo ou mais tarde um impulso de crescimento e rápido progresso ocorre.vamos lutar, vamos falhar, vamos ser derrubados, mas ao longo vamos melhorar e vamos ter sucesso no final. Essa é a mentalidade certa para abraçar quando se trata de mudar.

Forma, o Caminho

todos Nós tendem a cometer o erro de julgar o comportamento das pessoas com base exclusivamente no caminho, eles são, ao invés de ver a situação em que se encontram. Muitas vezes a situação é aquela que leva as pessoas a um certo comportamento.

um comportamento é um resultado da personalidade de um indivíduo e do ambiente em que eles estão. Assim, muitas vezes o que parece ser um problema de pessoas, é um problema de situação.ao mudar o ambiente, você pode tornar a mudança mais fácil para as pessoas. Você torna a viagem para um novo destino muito mais fácil.ao moldar o caminho, você cria um declive íngreme e dá a si mesmo ou a outras pessoas um empurrão. Você remove a fricção da trilha e coloca sinais na estrada que eles estão se aproximando do objetivo.

A boa notícia é que não importa sua posição, você sempre ter algum controle sobre a situação.

3.1. Aprender a manipular a disciplina com os custos de transação

alterando o ambiente ou moldando o caminho simplesmente significa que você torna os comportamentos certos um pouco mais fácil e os comportamentos errados um pouco mais difícil. Você joga com os custos de transação, porque os ajustes ambientais batem o auto-controle todas as vezes.

ao ajustar o ambiente, basicamente supera-se a si próprio.

pense no que pode fazer em três pontos da situação de mudança: pré-evento, Evento e pós-evento, para ajustar o ambiente a seu favor, para moldar o caminho de uma forma que irá levá-lo a realizar hábitos positivos.

torna o comportamento antigo mais difícil, e o novo comportamento mais fácil em todos os três pontos.

3, 2. Hábitos saudáveis de construção

hábitos são auto-piloto comportamentais. Novos hábitos apresentam a essência de cada mudança. A boa (e a má notícia) sobre os hábitos é que eles são contagiosos. São incrivelmente sensíveis ao ambiente e à cultura, porque as pessoas querem integrar-se.os hábitos não são apenas contagiosos, mas também se formam inevitavelmente, intencionalmente ou não. É por isso que são tão poderosos. O problema ocorre porque muitos dos hábitos são criados involuntariamente e não apoiam realmente a sua missão.é por isso que os hábitos devem ser criados intencionalmente, com base em dois factores: o hábito precisa de avançar a missão o hábito precisa de ser relativamente fácil de abraçar. Se o hábito é muito difícil de abraçar, cria seu próprio problema de mudança independente.

uma maneira de incentivar novos hábitos é instalando desencadeadores de ação. Os gatilhos de ação encorajam você a executar uma determinada ação quando você encontra um determinado gatilho situacional (também chamado de lembrete).não te obrigarão a fazer coisas que não queres fazer, mas têm um profundo poder para motivar as pessoas a fazerem coisas que sabem que têm de fazer.

A segunda maneira de incentivar novos hábitos são listas de verificação. As listas de verificação são muito poderosas na educação das pessoas e mostram às pessoas uma maneira rígida de fazer algo novo. Ajudam as pessoas a evitar pontos cegos num ambiente complexo.

escreva hábitos que são fáceis de realizar. Instalar accionadores de Acção para esses hábitos. Ajude as pessoas a segui-los com listas de verificação e ver a mudança crescer.

3, 3. Reunimos o rebanho em situações ambíguas, olhamos para outras pessoas à nossa volta à procura de pistas sobre como se comportar. Também se chama pressão social. O comportamento é contagioso a nível individual, de grupo e social.

por exemplo, você muda sua idéia do que é um tipo de corpo aceitável, olhando para as pessoas ao seu redor.é por isso que a obesidade é contagiosa. Beber também é contagioso. E a lista de coisas socialmente contagiosas continua, desde o casamento até apertar as mãos e investir em diferentes empresas.quando você está levando o elefante em um caminho desconhecido, sua tendência será seguir o rebanho. É por isso que o teu trabalho é reunir uma manada que apoie a tua missão. Porque, no final, sinais sociais da manada podem garantir um esforço de mudança ou condená-la.há várias coisas que podes fazer para reunir a manada certa.:primeiro, tens de reunir todos os reformadores. Eles precisam de espaço e tempo livres para coordenar novos comportamentos e objetivos fora do olhar da resistência. Você precisa criar um espaço livre para discussão e nova identidade para crescer.Contraintuitivamente, você deve deixar o conflito de identidade organizacional de curto prazo acontecer. Por um curto período de tempo, uma luta entre nós (reformadores) e eles (status quo) geralmente ocorre. Reformadores contra os outros. Isso é inevitável, pelo menos a curto prazo. Faz parte da moldagem organizacional. E o teu trabalho é apoiar os reformadores.no final, reúna a manada. Junta mais pessoas certas. Comunique com todos da organização, para que esteja no mesmo barco. Criar bons hábitos, criar gatilhos de Acção. Quando a tua manada abraça o comportamento certo, divulga-o. Louvem os novos comportamentos individuais. Certifica-te que os reformadores se encontram e espalham a nova identidade pela tua organização como um vírus.a questão final é como manter o interruptor ligado. Absolutamente não com castigo. Se você usa punição com demasiada frequência, é apenas uma questão de tempo em que o elefante vai vê-lo como uma lasca.

uma abordagem muito melhor é recompensar cada pequeno passo feito em direção ao novo comportamento e ao novo destino. Encontrar os pontos fortes e recompensá-los é o caminho a seguir.

comece por elogiar cada pequeno ato, todas as vezes. Você precisa constantemente notar e reforçar o comportamento positivo. O reforço é o segredo para chegar ao destino final passo a passo.

O principal problema é que todos nós somos reforçadores terríveis, porque somos mais rápidos a resmungar do que a louvar. Assim, todos nós temos que aprender a louvar com mais frequência.lembre-se, a mudança não é um evento, é um processo. Todo processo leva tempo, mas a coisa boa sobre o processo de mudança é que uma vez que a mudança começa, ela parece se alimentar de si mesma.

é um efeito bola de neve baseado no mero efeito de exposição – quanto mais Você está exposto a algo, mais você gosta.além disso, a dissonância cognitiva funciona a seu favor quando se trata de mudar. As pessoas não gostam de pensar de uma maneira e comportar-se de outra. Eles querem que seu pensamento e ação sejam congruentes.isso significa que quando as pessoas começam a agir de uma nova forma, torna-se mais difícil para elas não gostarem cognitivamente do seu novo destino. Porque eles estão agindo de uma certa maneira nova, eles começam a pensar de uma maneira nova e, no final, moldam uma nova identidade que está alinhada com uma nova missão organizacional. Isso reforça fortemente a nova forma de fazer as coisas.

mas lembre-se, tudo começa e continua com louvor.

9 passos para fazer a mudança e implementar a mudança quando a mudança é difícil

é isso, agora você tem a fórmula para implementar a mudança em situações difíceis, e não tão difíceis.

Agora você tem que formular como implementar a mudança quando se trata de você, as pessoas com quem você se preocupa ou a organização onde você trabalha.

Como resumo do resumo, aqui estão 9 passos para fazer a mudança e implementar a mudança quando a mudança é realmente difícil:

dirigir o Piloto

1. Localizar os pontos brilhantes – Investigar o que já está trabalhando e clone
2. Script crítica move – Fornecer cristalina orientação com comportamentos específicos
3. Apontar para o destino – Sabe para onde está indo e por que vale a pena

Motivar o Elefante

1. Encontrar a sensação de Saber que algo não vai provocar uma mudança, sentindo que algo
2. Encolher a mudança, Quebrar a alteração até que ele já não assusta o Elefante
3. a Crescer o seu povo – Instalar a mentalidade de crescimento e corretamente preparar para o fracasso

Forma, o Caminho

1. Ajustar o ambiente – Quando a situação muda, as alterações de comportamento
2. Criar hábitos – Procurar formas de incentivar novos hábitos com gatilhos e listas de verificação
3. a reunir o Rebanho – Comportamento é contagiosa, então, ajudá-lo a espalhar

Se você gostou do resumo, Eu realmente recomendo que você leia o livro. Apresenta muitos estudos de caso diferentes e transições bem sucedidas para cada elemento de mudança.dirige o motociclista, motiva o elefante e forma o caminho. Uma fórmula simples a seguir quando é hora de mudar as coisas.