Why can’t I access my U-Pass?

apenas os estudantes que recebam uma confirmação por e-mail do MTS/Moovel poderão aceder ao bilhete de U-Pass na aplicação. Você deve usar o seu @ucsd.edu endereço de E-mail onde recebeu o e-mail de confirmação quando criou a sua conta na aplicação Compass Cloud para aceder ao seu U-Pass. Não utilize nenhum endereço de E-mail alternativo, por exemplo, @eng.ucsd.edu ou @rady.ucsd.edu, para configurar conta.* Os bilhetes devem estar disponíveis dentro de duas horas após a criação da sua conta. Se você acabou de pagar taxas ou matriculado, pode demorar até dois dias para você receber a confirmação de E-mail e acesso ao bilhete depois de criar o seu @ucsd.edu conta.

*se criou a sua conta Compass Cloud com um e-mail alternativo, não altere o endereço de E-mail nessa conta. Você deve criar outra conta com o @correto ucsd.edu endereço de E-mail.

Por Que meu bilhete diz, ” Data Inválida?”

você deve ir para as atualizações de aplicativos de telefone ou para app store e clique em update para a aplicação Compass Cloud. Não apague o aplicativo do seu telefone ou você vai remover o seu bilhete.porque é que o meu passe não se activa rapidamente?alguns smartphones com sistemas operativos mais antigos não funcionam tão rápido quanto os telefones mais novos. Se você tiver um telefone mais velho, dê a si mesmo bastante tempo para ativar o bilhete antes do veículo chegar ou entrar na zona de tarifa necessária. Certifique-se de que você não tem muitas aplicações abertas, porque isso pode afetar o desempenho do aplicativo.e se a minha aplicação não responder?

tente sair da aplicação e voltar a entrar, e depois tente desligar o seu telemóvel e depois voltar a ligar.e se a bateria do meu telemóvel estiver sem bateria?é responsável pela prova de uma tarifa válida para os operadores, inspectores de tarifas ou outro pessoal autorizado. Se o seu dispositivo não puder exibir um passe ativo, você será responsável pelo pagamento da tarifa padrão.e se eu tiver um telefone novo ou perdido?

deve recordar o seu passe antes de reiniciar o seu telemóvel, desinstalar a aplicação ou obter um novo dispositivo. Entre na sua conta Compass Cloud, navegue para “a minha conta” e depois para “os meus bilhetes” e clique no botão “recordar os Meus Bilhetes”. Siga as instruções para recordar o seu passe.

Quando se inscrever na sua nova aplicação, será levado para o ecrã “My Tickets” se tiver tickets recuperáveis. Depois, carrega no botão” Recuperar os Meus Bilhetes”. Você também pode completar este processo a partir da seção “Minha Conta” do aplicativo.

quem devo contactar para obter ajuda com a aplicação Compass Cloud?

visite o serviço ao cliente MTS ou contacte o centro de Serviço Compass, (619) 595-5636.