managementul comportamentului organizațional este atunci când principiile științifice ale analizei comportamentului sunt aplicate evaluării și îmbunătățirii performanței în orice context organizațional. OBM este utilizat pe scară largă în domeniul sănătății, sportului și producției și este luat în considerare din ce în ce mai mult în toate tipurile de sisteme de management al resurselor umane.

efectuarea unei schimbări reale cu managementul comportamentului organizațional

Administrația sănătății Veteranilor a avut grijă de întoarcerea soldaților americani din 1930 și a trecut prin mai multe valuri de provocări serioase de atunci. Chiar și așa, administrația a fost pusă la încercare de o serie de evenimente la începutul anilor 2000.

la fel cum începea să se ocupe de afluxul de veterani în vârstă din cea mai mare generație, agenția s-a trezit confruntându-se cu trei noi amenințări:

• o nouă generație de războinici răniți care vin acasă din Irak și Afganistan
• reduceri bugetare semnificative, consecințe ale crizei financiare globale și strângerea centurii Congresului
• un val de infecții de la o tulpină de stafilococ mortală, rezistentă la antibiotice: MRSA

MRSA prosperă în secții aglomerate cu răni deschise, exact situația din multe facilități VA care se confruntă cu amputări și leziuni traumatice. La fel ca alte unități medicale americane, pacienții din spitalele VA au avut aproximativ 1 din 25 șanse de a contracta o nouă infecție în timpul șederii lor.

cel puțin, până în 2007. În acel an, VA a lansat un nou efort multi-prong pentru eliminarea infecțiilor cu MRSA. Măsurile de control al infecțiilor au fost încercate înainte, cu rezultate mixte. Dar aceasta a avut o caracteristică care a făcut-o diferită: un program intensiv de gestionare a comportamentului conceput pentru a îmbunătăți conformitatea personalului cu protocoalele de control al infecțiilor.

până în 2012, infecțiile cu MRSA la instalațiile VA au scăzut cu aproape 70%. Programul a avut un succes mai mare decât orice regim anterior de control al infecțiilor și cu 40% mai bun decât sistemele private de asistență medicală, în ciuda faptului că pacienții au fost în mare parte mai în vârstă și mai bolnavi decât populația generală.

și că succesul a fost în mare parte din cauza unei ramuri a analizei comportamentului aplicat numit managementul comportamentului organizațional.

OBM aplică analiza comportamentului individual și de grup pentru a îmbunătăți performanța și siguranța

în același timp cu B. F. Scrierile lui Skinner despre știința comportamentului uman au revoluționat practica psihologiei și au ajutat la inspirarea noului domeniu al analizei comportamentale aplicate pentru indivizi, fiind, de asemenea, căutate pentru explicații ale dinamicii comportamentale de grup.

încă de la revoluția industrială, managerii au căutat modalități de îmbunătățire a eficienței muncii. Pe măsură ce noua știință a devenit disponibilă cu privire la motivul și modul în care oamenii erau motivați, teoreticienii managementului erau dornici să aplice principiile acestei științe la locul de muncă.

cum funcționează managementul comportamentului organizațional

specialiștii în managementul comportamentului organizațional lucrează adesea ca consultanți sau în departamentele de Resurse Umane (HR). De obicei, interacționează îndeaproape cu managementul și factorii de decizie din afaceri pentru a-i analiza și sfătui cu privire la îmbunătățirea performanței și eficienței.

specialiștii OBM folosesc multe dintre aceleași instrumente ca și analiștii de comportament de masă, inclusiv:

• analiza Antecedent-Behavior-Consection (ABC) : Așa-numitele „ABC-uri” ale analizei comportamentului funcționează, implică analiza mediului, studierea comportamentelor rezultate din acel mediu și ajustarea consecințelor pentru a consolida sau elimina comportamentul.
• identificarea: stabilirea comportamentelor sau consecințelor specifice modificabile.
• liste de verificare bazate pe comportament: încorporarea programelor de auto-monitorizare bazate pe elemente din lista de verificare.
• observație și feedback: Analiștii de comportament folosesc observația pentru a înțelege sistemele comportamentale și pentru a concepe metode de feedback pentru a consolida comportamentele pozitive și a elimina comportamentele negative
• tehnici de fiabilitate Interobserver: pentru a asigura coerența în medii comune, analiștii de comportament folosesc acorduri interobserver și alte tehnici pentru a se asigura că valorile observate pentru evenimente identice de către observatori diferiți sunt aceleași.

specialiștii OBM își găsesc adesea munca încorporată în alte instrumente și tehnici de management. Cu toate acestea, diferența principală în munca depusă în OBM este utilizarea perspectivelor psihologice pentru a influența dinamica comportamentului în grupuri și scenarii la locul de muncă. Aceste abilități sunt utilizate atât în observarea și diagnosticarea problemelor organizaționale, cât și în dezvoltarea unor planuri eficiente de modificare a comportamentului pentru a aborda aceste probleme.

ca și în cazul programului va de control al infecțiilor, acest lucru poate implica crearea de schimbări culturale pentru a încuraja personalul să își asume rezultatele. Sau poate implica crearea de liste de verificare și alte mecanisme de identificare pentru a încuraja dezvoltarea de bucle de feedback pozitiv în procedurile de siguranță în jurul echipamentelor grele. Orice funcție la locul de muncă care implică variabilitatea umană poate fi supusă modificării comportamentului.

influența OBM asupra altor instrumente și tehnici de Management

tehnicile tradiționale de analiză a comportamentului devin din ce în ce mai legate de practici externe, cum ar fi teoria sistemelor (un studiu al modelelor și principiilor care guvernează procesele în sisteme complexe, interdependente), care sunt mai utile în contexte organizaționale mari. În schimb, OBM își găsește drumul în cadre de management mai mari ca instrument sau concept care nu este întotdeauna central, ci de obicei integral, pentru sistem. Cadrul Cultural integrat (un sondaj de șase dimensiuni utilizat pentru determinarea normelor culturale corporative predominante) este un exemplu de instrument influențat de OBM utilizat în alte sisteme de management. Și multe tehnici tradiționale de management care s-au dovedit a avea succes încorporează din greșeală principiile OBM, cum ar fi întărirea pozitivă și feedback-ul consecvent.

relația dintre managementul comportamentului organizațional și analiza comportamentului aplicat

OBM are rădăcini în ABA (analiza comportamentului aplicat), dar este cu adevărat un amalgam al unui număr de ramuri diferite ale teoriei psihologice și de management, inclusiv:

• psihologia industrială
• instrucțiuni programate
• teoria managementului științific

Din cauza diversității domeniilor care au alimentat practica modernă a managementului comportamentului organizațional, a crescut într-o domeniu care este aproape paralel cu analiza comportamentului aplicat. Primul program de absolvent OBM a fost oferit la Universitatea Western Michigan în 1978, la numai nouă ani după ce primul program de absolvent în analiza comportamentului a fost introdus la Universitatea din Florida.

în ciuda relației strânse dintre domenii și a faptului că ambele au o istorie care include mulți dintre aceiași cercetători revoluționari, potrivit unui articol din 2016 la BSci21, astăzi mulți studenți ABA rămân conștienți de OBM sau de modul în care se raportează la analiza comportamentului.

una dintre cele mai mari zone de practică încrucișată între OBM și ABA este în domeniul asistenței medicale. Printre primele utilizări pe scară largă ale OBM a fost în setările de Servicii Umane rezidențiale. Potrivit unei lucrări de cercetare din 2010 publicată de Universitatea Southern Illinois, Acest lucru s-ar fi putut întâmpla tocmai datorită naturii noi și cuprinzătoare a tratamentelor comportamentale… după ce au scris planuri detaliate de gestionare a comportamentului pentru pacienții lor, ABAs s-a trezit că trebuie să facă ceva similar cu personalul pentru a se asigura că planurile pacientului au fost executate corect!

numeroase studii au arătat eficacitatea acestei abordări în mediile de asistență medicală, exemplul VA MRSA printre ele.

astăzi, OBM face incursiuni într-o varietate de industrii la fel de diverse precum producția și sportul. În producție, sistemele de siguranță și eficiența sunt abordate prin modificarea comportamentului cu lucrătorii din fabrică. Și în sporturi la fel de diverse precum fotbalul și baletul, unii antrenori și-au găsit echipele îmbunătățindu-se prin aplicarea tehnicilor OBM.

în unele cazuri, crossover—ul merge în cealaltă direcție-practicienii OBM se deplasează în practici de analiză a comportamentului, cum ar fi la centrele de tratament shape of behavior autism din Texas. Recent, lanțul a angajat un specialist OBM pentru a ajuta la formarea ABA!

planificarea unei cariere în managementul comportamentului organizațional

datorită aplicațiilor sale de afaceri, majoritatea practicienilor vin la OBM printr-o diplomă universitară în afaceri cu o concentrare în managementul comportamentului organizațional. Cu toate acestea, ca în orice alt domeniu, tendința către profesioniști cu cunoștințe de specialitate înseamnă că chiar și pozițiile de resurse umane se îndreaptă din ce în ce mai mult către solicitanții cu studii de masterat.

există o serie de tipuri diferite de programe de masterat care pot duce la o carieră în OBM, inclusiv:

• psihologie cu concentrare OBM
• Psihologie Organizațională industrială
• analiza comportamentului aplicat

există, de asemenea, programe de certificat disponibile pentru studenții care doresc să-și ridice abilitățile în OBM după absolvirea unei diplome într-un domeniu diferit. Programele de la instituții precum Harvard și Institutul de Tehnologie din Florida sunt deschise celor care dețin diplome avansate în alte domenii.

în plus, multe poziții încep să solicite ca practicienii OBM să dețină o certificare Board Certified Behavior Analysis (BCBA) de la Behavior Analysis Certification Board. Acest certificat necesită o diplomă de master sau mai mare în analiza comportamentului sau o diplomă avansată în psihologie sau educație cu cursuri semnificative în analiza comportamentului, precum și practică sau experiență independentă pe teren și scoruri la examenul de certificare.

multe programe de masterat ABA includ acum în mod specific și promovează acreditările educaționale necesare pentru a se califica pentru un BACB, ceea ce poate face ca obținerea unui picior în ușă în lumea OBM să fie un pas ușor înainte!

probleme de licențiere a managementului comportamentului în OBM

întrebarea cât de strâns legată este OBM de analiza comportamentului aplicat începe să apară în lumea juridică, pe măsură ce tot mai multe state adoptă legi de licențiere pentru furnizorii ABA.deși, în general, vizează practicile de asistență medicală și sunt concepute pentru a proteja publicul și pentru a oferi companiilor de asigurări o acreditare recunoscută care indică faptul că titularul este un lucrător medical legitim, unele dintre legile care sunt adoptate care reglementează analiza comportamentului nu fac distincție între furnizorii care lucrează într-un context medical și cei care lucrează într-un context organizațional.

obținerea certificării BCBA este o modalitate de acoperire împotriva oricăror probleme potențiale de licențiere, deoarece majoritatea statelor vor accepta această certificare ca o componentă de bază a procesului lor de licențiere. Aderarea la o asociație ABA la nivel de stat vă va ține, de asemenea, la curent cu orice eforturi de aplicare în curs de dezvoltare, deoarece autoritățile de reglementare continuă să își perfecționeze abordarea în ceea ce privește acordarea licențelor.

resurse suplimentare legate de managementul comportamentului organizațional

rețeaua OBM – fondată în 1982, această organizație servește ca resursă atât pentru practicieni, cât și pentru studenții interesați să intre în domeniu.

Jurnalul de management al comportamentului organizațional – Jurnalul Oficial al rețelei OBM publică studii și articole despre cele mai actuale informații și practici din OBM.

știința comportamentală în secolul 21 – un blog dedicat tuturor elementelor științei comportamentale, dar cu o acoperire mai bună a subiectelor OBM decât majoritatea.

behavior Analyst Certification Board – organizația națională non-profit care stabilește standarde pentru certificarea și practicile de analiză a comportamentului.

Asociația analiștilor de comportament profesional – o organizație națională dedicată reprezentării intereselor analiștilor de comportament profesional, inclusiv a celor care practică în OBM

înapoi la început