organisatorisk beteendehantering är när de vetenskapliga principerna för beteendeanalys tillämpas på prestationsutvärdering och förbättring i alla organisatoriska sammanhang. OBM används i stor utsträckning inom hälso-och sjukvård, sport, och tillverkning, och alltmer beaktas i alla typer av human resource management system.

påverkar verklig förändring med organisatorisk beteendehantering

Veterans Health Administration har tagit hand om återvändande amerikanska soldater sedan 1930 och har gått igenom flera vågor av allvarliga utmaningar sedan dess. Ändå sattes administrationen på prov av en serie händelser i början av 2000-talet.

precis som det började ta hand om tillströmningen av åldrande veteraner från den största generationen, fann byrån sig att hantera tre nya hot:

• en ny generation av sårade krigare som kommer hem från Irak och Afghanistan
• betydande budgetnedskärningar, nedfall från den globala finanskrisen och Kongressbältestramning
• en våg av infektioner från en dödlig, antibiotikaresistent stam av staph: MRSA

MRSA trivs i trånga avdelningar med öppna sår, exakt situationen i många VA-anläggningar som hanterar amputationer och traumatiska skador. Liksom andra amerikanska vårdinrättningar hade patienter på VA-sjukhus ungefär 1 i 25 chans att få en ny infektion under sin vistelse.

åtminstone fram till 2007. Det året lanserade VA en ny multi-prong-insats för att utplåna MRSA-infektioner. Infektionskontrollåtgärder hade testats tidigare, med blandade resultat. Men den här hade en funktion som gjorde det annorlunda: ett intensivt beteendehanteringsprogram som är utformat för att förbättra personalens överensstämmelse med infektionskontrollprotokoll.

År 2012 hade MRSA-infektioner vid VA-anläggningar minskat med nästan 70 procent. Programmet hade större framgång än någon tidigare infektionskontrollregim och 40 procent bättre än privata sjukvårdssystem, trots att patienterna i stort sett var äldre och sjukare än den allmänna befolkningen.

och den framgången berodde till stor del på en utlöpare av tillämpad beteendeanalys som kallas organisatorisk beteendehantering.

OBM tillämpar individ-och Gruppbeteendeanalys för att förbättra prestanda och säkerhet

samtidigt som B. F. Skinners skrifter om vetenskapen om mänskligt beteende revolutionerade psykologins övning och hjälpte till att inspirera det nya fältet för tillämpad beteendeanalys för individer, de tittade också på förklaringar av gruppbeteendedynamik.ända sedan den industriella revolutionen har Chefer letat efter sätt att förbättra arbetseffektiviteten. När ny vetenskap blev tillgänglig om varför och hur människor motiverades, var ledningsteoretiker angelägna om att tillämpa principerna för denna vetenskap på arbetsplatsen.

hur Organisationsbeteendehantering fungerar

Organisationsbeteendehanteringsspecialister arbetar ofta som konsulter eller i HR-avdelningar. De interagerar vanligtvis nära med ledning och beslutsfattare i verksamheten för att analysera och ge dem råd om att förbättra prestanda och effektivitet.

OBM-specialister använder många av samma verktyg som vanliga beteendeanalytiker, inklusive:

• antecedent-Behavior-Consequence (ABC) analys: Den så kallade ”ABC” av beteendeanalysarbete, det handlar om att analysera miljön, studera beteenden som härrör från den miljön och justera konsekvensen för att förstärka eller eliminera beteendet.
• precisera: fastställa specifika modifierbara beteenden eller konsekvenser.
• beteendebaserade checklistor: inkorporering av självövervakningsprogram baserat på checklista.
• Observation och feedback: Beteendeanalytiker använder observation för att förstå beteendesystem och utforma feedbackmetoder för att förstärka positiva och eliminera negativa beteenden
• interobserver reliability techniques: för att säkerställa konsekvens i delade miljöer använder beteendeanalytiker interobserver-avtal och andra tekniker för att säkerställa att värden som observeras för identiska händelser av olika observatörer är desamma.

OBM-specialister hittar ofta sitt arbete införlivat i andra hanteringsverktyg och tekniker. Den primära skillnaden i arbetet i OBM är dock användningen av psykologiska insikter för att påverka beteendedynamiken i grupper och arbetsplatsscenarier. Dessa färdigheter används både för att observera och diagnostisera organisatoriska problem och för att utveckla effektiva beteendemodifieringsplaner för att ta itu med dessa problem.

som med VA-infektionskontrollprogrammet kan detta innebära att man skapar kulturella förändringar för att uppmuntra personalen att ta ägande av resultaten. Eller det kan innebära att skapa checklistor och andra rote mekanismer för att uppmuntra utvecklingen av positiva återkopplingsslingor i säkerhetsförfaranden kring tung utrustning. Varje arbetsplatsfunktion som involverar mänsklig variation kan bli föremål för beteendemodifiering.

OBM: s inflytande på andra hanteringsverktyg och tekniker

traditionella beteendeanalystekniker blir alltmer knutna till externa metoder som systemteori (en studie av mönster och principer som styr processer i komplexa, ömsesidigt beroende system), som är mer användbara i stora organisatoriska sammanhang. Omvänt hittar OBM sig in i större ledningsramar som ett verktyg eller koncept som inte alltid är centralt, men vanligtvis integrerat, i systemet. Integrated Cultural Framework (en sexdimensionell undersökning som används för att bestämma rådande företags kulturella normer) är ett exempel på ett OBM-påverkat verktyg som används i andra ledningssystem. Och många traditionella hanteringstekniker som har visat sig vara framgångsrika innehåller oavsiktligt OBM-principer som positiv förstärkning och konsekvent feedback.

förhållandet mellan organisatorisk beteendehantering och tillämpad beteendeanalys

OBM har rötter i ABA (applied behavior analysis), men det är verkligen en sammanslagning av ett antal olika grenar av psykologisk och ledningsteori, inklusive:

• industriell psykologi
• programmerad instruktion
• vetenskaplig ledningsteori

på grund av mångfalden av fält som matade den moderna praxisen för organisatorisk beteendehantering har den vuxit upp till ett fält det är nästan parallellt med tillämpad beteendeanalys. Det första OBM-forskarutbildningen erbjöds vid Western Michigan University 1978, bara nio år efter att det första forskarutbildningen i beteendeanalys introducerades vid University of Florida.trots det nära förhållandet mellan fälten och det faktum att båda har en historia som innehåller många av samma banbrytande forskare, enligt en artikel från 2016 på BSci21, förblir många ABA-studenter idag omedvetna om OBM eller hur det relaterar till beteendeanalys.

ett av de största crossover-övningsområdena mellan OBM och ABA är inom hälsovårdsområdet. Bland de första utbredda användningarna av OBM var i bostadsinställningar för mänskliga tjänster. Enligt ett forskningspapper från 2010 publicerat av Southern Illinois University kan detta ha uppstått just på grund av den nya och omfattande karaktären av beteendebehandlingar… efter att ha skrivit detaljerade beteendehanteringsplaner för sina patienter befann sig ABAs att göra något liknande med personalen för att säkerställa att patientplanerna utfördes korrekt!

många studier har visat effekten av detta tillvägagångssätt i vårdmiljöer, va MRSA-exemplet bland dem.

idag gör OBM inbrytningar i en mängd olika branscher så olika som tillverkning och sport. I tillverkningen hanteras säkerhetssystem och effektivitet genom beteendemodifiering med fabriksarbetare. Och i sport så olika som fotboll och balett har vissa tränare funnit att deras lag förbättras genom tillämpning av OBM-tekniker.

i vissa fall går crossover i andra riktningen-OBM-utövare flyttar in i beteendeanalysmetoder, till exempel vid form av beteende autism behandlingscentra i Texas. Nyligen anställde kedjan en OBM-specialist för att hjälpa till med ABA-utbildning!

planering för en karriär inom organisatorisk beteendehantering

På grund av sina affärsapplikationer kommer de flesta utövare till OBM genom en högskoleexamen i affärer med en koncentration i organisatorisk beteendehantering. Som med alla andra områden innebär trenden mot yrkesverksamma med expertkunskap att även personalpositioner i allt högre grad går till masterutbildade sökande.

det finns ett antal olika typer av masterprogram som kan leda till en karriär inom OBM, inklusive:

• psykologi med OBM-koncentration
• industriell organisationspsykologi
• tillämpad beteendeanalys

det finns också certifikatprogram tillgängliga för studenter som vill hämta färdigheter i OBM efter examen med en examen inom ett annat område. Program vid institutioner som Harvard och Florida Institute of Technology är öppna för dem som har avancerade grader inom andra områden.

dessutom börjar många positioner kräva att OBM-utövare håller en styrelsecertifierad beteendeanalys (BCBA 2) – certifiering från Certifieringsstyrelsen för beteendeanalys. Detta certifikat kräver en magisterexamen eller högre examen i beteendeanalys eller en avancerad examen i psykologi eller utbildning med betydande kurser i beteendeanalys, samt praktik eller oberoende fältupplevelse och godkänd poäng på certifieringsexamen.

många ABA-masterprogram innehåller nu specifikt och annonserar de nödvändiga utbildningsuppgifterna för att kvalificera sig för en BACB, vilket kan göra att få en fot i dörren i OBM-världen ett enkelt steg framåt!

Beteendehanteringslicensproblem i OBM

frågan om hur nära relaterad OBM är till tillämpad beteendeanalys börjar komma upp i den juridiska världen, eftersom fler och fler stater passerar licenslagar för ABA-leverantörer.

Även om det i allmänhet syftar till hälso-och sjukvårdspraxis och är utformat för att skydda allmänheten och ge försäkringsbolag en igenkännbar referens som indikerar att innehavaren är en legitim vårdpersonal, skiljer vissa av de lagar som antas som reglerar beteendeanalys inte mellan leverantörer som arbetar i ett medicinskt sammanhang jämfört med de som arbetar i ett organisatoriskt sammanhang.

att få BCBA-certifiering är ett sätt att skydda sig mot eventuella licensproblem, eftersom de flesta stater kommer att acceptera den certifieringen som en kärnkomponent i deras licensprocess. Att gå med i en ABA-förening på statsnivå kommer också att hålla dig uppdaterad om eventuella utvecklande verkställighetsinsatser, eftersom tillsynsmyndigheterna fortsätter att förfina sin inställning till licensiering.

ytterligare resurser relaterade till organisatorisk beteendehantering

OBM – nätverket-grundades 1982 och fungerar som en resurs för både utövare och studenter som är intresserade av att komma in i fältet.

Journal of Organizational Behavior Management-OBM-nätverkets officiella tidning publicerar studier och artiklar om den senaste informationen och praxis i OBM.

beteendevetenskap i det 21: a århundradet – en blogg som ägnas åt alla delar av beteendevetenskap, men med bättre täckning av OBM-ämnen än de flesta.

Behavior Analyst Certification Board-den nationella ideella organisationen som sätter standarder för beteendeanalys certifiering och praxis.

Association of Professional Behavior Analysts – en nationell organisation som ägnar sig åt att företräda professionella beteendeanalytikers intressen, inklusive de som övar i OBM

tillbaka till toppen