Organizational Behavior Management ist, wenn die wissenschaftlichen Prinzipien der Verhaltensanalyse auf die Leistungsbewertung und -verbesserung in jedem organisatorischen Kontext angewendet werden. OBM ist im Gesundheitswesen, im Sport und in der Fertigung weit verbreitet und wird zunehmend in allen Arten von Personalmanagementsystemen berücksichtigt.

Mit Organizational Behavior Management echte Veränderungen bewirken

Die Veterans Health Administration kümmert sich seit 1930 um die Rückkehr amerikanischer Soldaten und hat seitdem mehrere Wellen ernsthafter Herausforderungen durchlaufen. Trotzdem wurde die Verwaltung in den frühen 2000er Jahren durch eine Reihe von Ereignissen auf die Probe gestellt.

Gerade als sie anfing, den Zustrom alternder Veteranen der größten Generation in den Griff zu bekommen, sah sich die Agentur mit drei neuen Bedrohungen konfrontiert:

• Eine neue Generation von verwundeten Kriegern, die aus dem Irak und Afghanistan nach Hause kommen
• Erhebliche Budgetkürzungen, Folgen der globalen Finanzkrise und eine Verschärfung des Kongressgürtels
• Eine Welle von Infektionen durch einen tödlichen, antibiotikaresistenten Staphylokokken-Stamm: MRSA

MRSA gedeiht auf überfüllten Stationen mit offenen Wunden, genau wie in vielen VA-Einrichtungen, die mit Amputationen und traumatischen Verletzungen fertig werden. Wie andere amerikanische Gesundheitseinrichtungen hatten Patienten in VA-Krankenhäusern eine ungefähre Chance von 1 zu 25, während ihres Aufenthalts eine neue Infektion zu bekommen.

Zumindest bis 2007. In diesem Jahr startete die VA eine neue mehrgleisige Anstrengung zur Bekämpfung von MRSA-Infektionen. Infektionskontrollmaßnahmen waren zuvor mit gemischten Ergebnissen ausprobiert worden. Aber dieses hatte eine Funktion, die es anders machte: ein intensives Verhaltensmanagementprogramm, das die Einhaltung der Infektionskontrollprotokolle durch die Mitarbeiter verbessern sollte.Bis 2012 waren die MRSA-Infektionen in VA-Einrichtungen um fast 70 Prozent zurückgegangen. Das Programm hatte einen größeren Erfolg als jedes frühere Infektionskontrollregime und 40 Prozent besser als private Gesundheitssysteme, obwohl die Patienten größtenteils älter und kränker waren als die Allgemeinbevölkerung.Und dieser Erfolg war größtenteils auf einen Ableger der angewandten Verhaltensanalyse namens Organizational Behavior Management zurückzuführen.

OBM wendet Einzel- und Gruppenverhaltensanalysen an, um Leistung und Sicherheit zu verbessern

Gleichzeitig mit B.F. Skinners Schriften über die Wissenschaft des menschlichen Verhaltens revolutionierten die Praxis der Psychologie und trugen dazu bei, das neue Gebiet der angewandten Verhaltensanalyse für Einzelpersonen zu inspirieren.

Seit der industriellen Revolution suchen Manager nach Möglichkeiten, die Arbeitseffizienz zu verbessern. Als neue Wissenschaft verfügbar wurde, warum und wie Menschen motiviert wurden, Managementtheoretiker waren bestrebt, die Prinzipien dieser Wissenschaft am Arbeitsplatz anzuwenden.

Wie Organizational Behavior Management funktioniert

Spezialisten für Organizational Behavior Management arbeiten häufig als Berater oder in Personalabteilungen. Sie interagieren in der Regel eng mit dem Management und den Entscheidungsträgern im Unternehmen, um sie bei der Verbesserung von Leistung und Effizienz zu analysieren und zu beraten.

OBM-Spezialisten verwenden viele der gleichen Tools wie Mainstream-Verhaltensanalytiker, einschließlich:

• ABC-Analyse (Antecedent-Behavior-Consequence): Das sogenannte „ABC“ der Verhaltensanalysearbeit beinhaltet die Analyse der Umgebung, die Untersuchung von Verhaltensweisen, die sich aus dieser Umgebung ergeben, und die Anpassung der Konsequenz, um das Verhalten zu verstärken oder zu beseitigen.
• Pinpointing: Festlegung spezifischer modifizierbarer Verhaltensweisen oder Konsequenzen.
• Verhaltensbasierte Checklisten: Einbeziehung von Selbstüberwachungsprogrammen basierend auf Checklistenelementen.
• Beobachtung und Feedback: Verhaltensanalysten verwenden Beobachtung, um Verhaltenssysteme zu verstehen und Rückkopplungsmethoden zu entwickeln, um positives Verhalten zu verstärken und negatives Verhalten zu eliminieren
• Interobserver-Zuverlässigkeitstechniken: Um die Konsistenz in gemeinsam genutzten Umgebungen sicherzustellen, verwenden Verhaltensanalysten Interobserver-Vereinbarungen und andere Techniken, um sicherzustellen, dass die von verschiedenen Beobachtern für identische Ereignisse beobachteten Werte gleich sind.

OBM-Spezialisten finden ihre Arbeit oft in andere Management-Tools und -techniken integriert. Der Hauptunterschied in der Arbeit in OBM besteht jedoch in der Verwendung psychologischer Erkenntnisse zur Beeinflussung der Verhaltensdynamik in Gruppen und Arbeitsplatzszenarien. Diese Fähigkeiten werden sowohl bei der Beobachtung und Diagnose organisatorischer Probleme als auch bei der Entwicklung effektiver Verhaltensänderungspläne zur Behebung dieser Probleme eingesetzt.Wie beim VA-Infektionskontrollprogramm kann dies kulturelle Veränderungen mit sich bringen, um die Mitarbeiter zu ermutigen, Verantwortung für die Ergebnisse zu übernehmen. Oder es kann die Erstellung von Checklisten und anderen auswendiglernenden Mechanismen beinhalten, um die Entwicklung positiver Rückkopplungsschleifen in Sicherheitsverfahren für schwere Geräte zu fördern. Jede Arbeitsplatzfunktion, die menschliche Variabilität beinhaltet, kann Verhaltensänderungen unterliegen.

Der Einfluss von OBM auf andere Managementinstrumente und -techniken

Traditionelle Verhaltensanalysetechniken werden zunehmend mit externen Praktiken wie der Systemtheorie (einer Untersuchung der Muster und Prinzipien, die Prozesse in komplexen, voneinander abhängigen Systemen regeln) verbunden, die in großen organisatorischen Kontexten nützlicher sind. Umgekehrt findet OBM seinen Weg in größere Management-Frameworks als Werkzeug oder Konzept, das nicht immer zentral, sondern in der Regel integral zum System ist. Das Integrated Cultural Framework (eine sechsdimensionale Erhebung zur Ermittlung vorherrschender unternehmenskultureller Normen) ist ein Beispiel für ein OBM-beeinflusstes Instrument, das in anderen Managementsystemen eingesetzt wird. Und viele traditionelle Managementtechniken, die sich als erfolgreich erwiesen haben, enthalten versehentlich OBM-Grundsätze wie positive Verstärkung und konsistentes Feedback.

Die Beziehung zwischen Organizational Behavior Management und angewandter Verhaltensanalyse

OBM hat Wurzeln in ABA (Applied Behavior Analysis), aber es ist wirklich eine Verschmelzung einer Reihe von verschiedenen Zweigen der psychologischen und Managementtheorie, einschließlich:

• Arbeitspsychologie
• Programmierter Unterricht
• Wissenschaftliche Managementtheorie

Aufgrund der Vielfalt der Bereiche, die die moderne Praxis des organisatorischen Verhaltensmanagements speisten, ist es zu einem feld, das fast Parallelen zur angewandten Verhaltensanalyse aufweist. Das erste OBM-Graduiertenprogramm wurde 1978 an der Western Michigan University angeboten, nur neun Jahre nachdem das erste Graduiertenprogramm für Verhaltensanalyse an der University of Florida eingeführt worden war.

Trotz der engen Beziehung zwischen den Bereichen und der Tatsache, dass beide eine Geschichte haben, die viele der gleichen bahnbrechenden Forscher umfasst, sind sich laut einem Artikel von 2016 bei BSci21 heute viele ABA-Studenten der OBM oder ihrer Beziehung zur Verhaltensanalyse nicht bewusst.

Einer der größten Crossover-Praxisbereiche zwischen OBM und ABA liegt im Gesundheitswesen. Unter den ersten weit verbreiteten Anwendungen von OBM war in Wohn menschlichen Dienstleistungen Einstellungen. Laut einer von der Southern Illinois University veröffentlichten Forschungsarbeit aus dem Jahr 2010 könnte dies genau auf die neuartige und umfassende Natur von Verhaltensbehandlungen zurückzuführen sein … nachdem ABAs detaillierte Verhaltensmanagementpläne für ihre Patienten geschrieben hatte, musste sie etwas Ähnliches mit dem Personal tun, um sicherzustellen, dass die Patientenpläne ordnungsgemäß ausgeführt wurden!

Zahlreiche Studien haben die Wirksamkeit dieses Ansatzes im Gesundheitswesen gezeigt, darunter das VA-MRSA-Beispiel.

Heute hält OBM Einzug in eine Vielzahl von Branchen wie Fertigung und Sport. In der Fertigung werden Sicherheitssysteme und Effizienz durch Verhaltensänderungen mit Fabrikarbeitern angesprochen. Und in so unterschiedlichen Sportarten wie Fußball und Ballett haben einige Trainer festgestellt, dass sich ihre Teams durch die Anwendung von OBM-Techniken verbessert haben.In einigen Fällen geht der Crossover in die andere Richtung — OBM-Praktiker bewegen sich in Verhaltensanalysepraktiken, wie zum Beispiel in den Shape of Behavior Autism Treatment Centers in Texas. Vor kurzem stellte die Kette einen OBM-Spezialisten ein, um bei der ABA-Schulung zu helfen!

Planung einer Karriere im Organizational Behavior Management

Aufgrund seiner Geschäftsanwendungen kommen die meisten Praktiker über einen Hochschulabschluss in Betriebswirtschaft mit Schwerpunkt Organizational Behavior Management zu OBM. Wie in jedem anderen Bereich führt der Trend zu Fachleuten mit Expertenwissen jedoch dazu, dass auch Personalpositionen zunehmend an Master-Bewerber gehen.

Es gibt eine Reihe verschiedener Arten von Masterstudiengängen, die zu einer Karriere in OBM führen können, darunter:

• Psychologie mit OBM-Konzentration
• Industrielle Organisationspsychologie
• Angewandte Verhaltensanalyse

Es gibt auch Zertifikatsprogramme für Studenten, die nach einem Abschluss in einem anderen Bereich Fähigkeiten in OBM erwerben möchten. Programme an Institutionen wie Harvard und dem Florida Institute of Technology sind offen für diejenigen, die einen höheren Abschluss in anderen Bereichen haben.Darüber hinaus verlangen viele Positionen, dass OBM-Praktiker eine Board Certified Behavior Analysis (BCBA®) -Zertifizierung des Behavior Analysis Certification Board besitzen. Dieses Zertifikat erfordert einen Master-Abschluss oder einen höheren Abschluss in Verhaltensanalyse oder einen höheren Abschluss in Psychologie oder Pädagogik mit bedeutenden Studienleistungen in Verhaltensanalyse sowie praktische oder unabhängige Felderfahrung und das Bestehen der Zertifizierungsprüfung.Viele ABA-Master-Programme enthalten und bewerben jetzt speziell die notwendigen Bildungsnachweise, um sich für einen BACB zu qualifizieren, was einen Fuß in die Tür in der OBM-Welt zu einem einfachen Schritt nach vorne machen kann!

Behavior Management Licensing Issues in OBM

Die Frage, wie eng OBM mit der angewandten Verhaltensanalyse verbunden ist, taucht in der Rechtswelt auf, da immer mehr Staaten Lizenzgesetze für ABA-Anbieter verabschieden.Obwohl es im Allgemeinen auf Gesundheitspraktiken abzielt und darauf abzielt, die Öffentlichkeit zu schützen und Versicherungsunternehmen einen erkennbaren Ausweis zur Verfügung zu stellen, der angibt, dass der Inhaber ein legitimer Arbeitnehmer im Gesundheitswesen ist, unterscheiden einige der Gesetze, die die Verhaltensanalyse regeln, nicht zwischen Anbietern, die in einem medizinischen Kontext arbeiten, und solchen, die in einem organisatorischen Kontext arbeiten.Die Erlangung der BCBA®-Zertifizierung ist eine Möglichkeit, sich gegen potenzielle Lizenzprobleme abzusichern, da die meisten Staaten diese Zertifizierung als Kernkomponente ihres Lizenzierungsprozesses akzeptieren. Wenn Sie einer ABA-Vereinigung auf Landesebene beitreten, bleiben Sie auch über die sich entwickelnden Durchsetzungsbemühungen auf dem Laufenden, da die Aufsichtsbehörden ihren Lizenzierungsansatz weiter verfeinern.

Zusätzliche Ressourcen im Zusammenhang mit Organizational Behavior Management

Das OBM–Netzwerk – Diese 1982 gegründete Organisation dient sowohl Praktikern als auch Studenten als Ressource, die daran interessiert sind, das Feld zu betreten.

Das Journal of Organizational Behavior Management – Die offizielle Zeitschrift des OBM-Netzwerks veröffentlicht Studien und Artikel zu den aktuellsten Informationen und Praktiken im OBM.Behavioral Science in the 21st Century – Ein Blog, der sich allen Elementen der Verhaltenswissenschaft widmet, aber mit einer besseren Abdeckung von OBM-Themen als die meisten anderen.Behavior Analyst Certification Board – Die nationale Non-Profit-Organisation, die Standards für die Zertifizierung und Praxis der Verhaltensanalyse setzt.

Association of Professional Behavior Analysts – Eine nationale Organisation, die sich der Vertretung der Interessen professioneller Verhaltensanalytiker widmet, einschließlich derjenigen, die in OBM praktizieren

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