El comercio electrónico está en todas partes. Con cada año que pasa, el mundo lleva a cabo más y más de sus negocios en línea. En el último trimestre de 2018, las ventas de comercio electrónico representaron entre el 10 y el 15 por ciento de todas las ventas minoristas y están creciendo a aproximadamente cuatro veces la tasa de ventas fuera de línea. Las tiendas de ladrillo y mortero nunca desaparecerán, pero comprar cosas en línea es habitual ahora. La venta de entradas, ya sea para billetes de avión o para conciertos y eventos deportivos, no es una excepción a esta tendencia. El mercado secundario de boletos es enorme y está creciendo todo el tiempo.

Los principales puntos de venta de entradas, sin embargo, han agravado a los clientes con franjas horarias limitadas y precios inflados, y algunos empresarios han aprovechado la oportunidad para construir alternativas. Dos de los principales competidores en este mercado secundario son Vivid Seats y StubHub. Ambos servicios le permiten comprar boletos difíciles de encontrar o vender los suyos si ya no los necesita. Ambos sitios también ofrecen entradas para una gran variedad de eventos, desde deportes hasta conciertos, teatros y festivales, y prácticamente todo lo que hay en el medio. Han existido durante muchos años, se consideran proveedores confiables y también ofrecen asientos en lugares que muchos sitios web de boletos principales no ofrecen.

¿Cómo puedes elegir entre los dos sitios? En este artículo, expondré las similitudes y diferencias entre los servicios y te daré la información que necesitas para tomar una decisión informada. También haré un análisis de precios de varios eventos diferentes para ver qué servicio tiene las mejores ofertas.

Asientos vivos

Asientos vivos se lanzó en 2001 y tiene un sitio web muy maduro. Es fácil de usar y tiene una potente función de búsqueda. Puede ordenar los resultados de búsqueda por ticket, región, fecha o artista. La disponibilidad es excelente, ya que venden una gran variedad de entradas en todas las áreas de un lugar determinado, este es un lugar en el que Vivid Seats se destaca de la competencia. Tendrá acceso a asientos principales y más baratos, con cierta variabilidad basada en factores como la disponibilidad, el lugar y, por supuesto, quién vende qué. En 2017, se informó que Vivid Seats tenía más de billion 1 mil millones en facturación.

Por supuesto, el precio es una preocupación primordial para cualquier vendedor de boletos, y aquí es donde se destacan los Asientos Vivid. En comparación con sus rivales, los asientos Vívidos generalmente disminuyen en una cantidad decente. Hay tarifas, el precio que ves al principio no es en realidad el precio que pagas, pero los costos siguen estando por debajo de StubHub en muchos casos. Las tarifas exactas que cobran los revendedores de boletos pueden ser difíciles de determinar, y desafortunadamente no verá el monto total hasta que esté en la página de pago del sitio. Se informa que las tarifas de servicio de Vivid Seats oscilan entre el 20% y el 40% del precio original de la entrada. (Después de todo, aquí es donde el sitio hace su dinero.) Las tarifas adicionales, como el envío, pueden ser de hasta 2 25 o tan solo 7 7.

Hay muchos comentarios en Asientos Vivid y en sitios de comentarios independientes que citan su excelente servicio. Atienden a los clientes con servicios como hacer una llamada de cortesía para informar a los titulares de entradas de los cambios de lugar o hora, y brindan garantías en caso de boletos falsos. Ambos pueden ser invaluables.

StubHub

StubHub es propiedad de eBay y fue lanzado en el 2000. Tiene un buen sitio web con todas las campanas y silbatos que esperarías de uno de los grandes jugadores en el negocio. Al igual que eBay, StubHub ignora el diseño en favor de los datos, por lo que, si bien el sitio web no se ve tan atractivo como los Asientos Vivos, es más fácil encontrar lo que está buscando. Ordenar por fecha te ayuda a encontrar eventos y StubHub también tiene una aplicación, lo que significa que puedes usarla en más lugares y en más dispositivos.

Durante unos años, StubHub experimentó con «Todo en precios», donde mostraron sus tarifas por adelantado en lugar de agregarlas al final de la transacción. Si bien esto suena bien en teoría, los precios iniciales más altos asustaron a los consumidores, por lo que ahora StubHub no le muestra sus tarifas hasta que esté listo para terminar de comprar el boleto. Según se informa, las tarifas de StubHub son un poco más altas que las de los Asientos Vivid en promedio. Las tarifas totales pueden oscilar entre el 20% y el 50% del precio original.

StubHub tiene un servicio de atención al cliente decente, pero no es tan recomendable como los asientos Vivid. Todavía obtienes una garantía contra entradas falsas, por lo que si alguien te vende un StubHub falso, te ayudará a obtener el artículo genuino para el espectáculo que elijas, si es posible, para asegurarte de que no te pierdas el espectáculo.

Comparaciones de precios

Al final del día, la elección real entre ambas plataformas se reduce a qué servicio tiene boletos más baratos. Dado que ambas plataformas son legítimas y no requieren que saltes a través de demasiados aros para obtener los boletos que buscas, es seguro decir que el verdadero diferenciador es el precio. Echemos un vistazo a algunos conciertos y eventos pasados de este año para ver qué servicio ofrecía mejores precios tanto para opciones de presupuesto como para áreas de primera fila.

Ariana Grande – 7 de junio de 2019 – Nashville, TN

la Zona de los Asientos: Superior 330

• • Intenso: $129
  • StubHub: $133 – $143

la Zona de los Asientos: Piso 1

• • Intenso: $470 – $490
  • StubHub: $496.37

NHL Islanders vs Huracanes – del 1 de Mayo de 2019 – Raleigh, NC

la Zona de los Asientos: Superior 312

• • Intenso: $108 – $171
  • StubHub: $104

zona de estar: en el centro del hielo 119

• • intenso: $296 – $321
  • StubHub: $275 – $400

se

• viva: $123 – $128
• StubHub: $128 – $155

la zona de los asientos: 104

• • Intenso: $271 – $515
  • StubHub: $245 – $542

Como esta comparación de precios muestra, ambos servicios tienen una amplia variedad de asientos disponibles y generalmente son competitivos en precio. En los casos en que un servicio tiene una gama de precios de boletos más amplia que el otro, generalmente se debe al número de boletos disponibles en esa zona. También hay que tener en cuenta que hay asientos mejores y peores dentro de las zonas.

El resultado final

Tanto los asientos Vivid como StubHub hacen bien muchas cosas importantes. Ofrecen una gran variedad de entradas genuinas a precios decentes. Ambos tienen sitios web buenos y fáciles de usar donde puedes encontrar lo que estás buscando con bastante rapidez. Ambos tienen una aplicación para encontrar boletos en movimiento.

Ambos proveedores ofrecen un buen servicio al cliente y ambos le garantizarán que no tenga boletos falsos. Ambos también intentarán encontrarte entradas genuinas para tu espectáculo para que no te lo pierdas por una estafa. Sus precios son lo suficientemente cercanos como para que valga la pena su tiempo para revisar ambos y comparar las cantidades finales. En este enfrentamiento, solo puede haber un ganador: usted, el consumidor.

¿Desea más ayuda para comprar boletos en línea?

Si te preocupa StubHub, consulta nuestro artículo sobre si StubHub es legítimo y seguro.

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