El modelo de referencia de operaciones de cadena de suministro (SCOR) es una herramienta de gestión utilizada para abordar, mejorar y comunicar las decisiones de gestión de la cadena de suministro dentro de una empresa y con proveedores y clientes de una empresa (1). El modelo describe los procesos de negocio necesarios para satisfacer las demandas de un cliente. También ayuda a explicar los procesos a lo largo de toda la cadena de suministro y proporciona una base para mejorar esos procesos.

El modelo SCOR fue desarrollado por el supply chain council (http://www.supply-chain.org) con la asistencia de 70 de las principales empresas de fabricación del mundo. Se ha descrito como el «modelo más prometedor para la toma de decisiones estratégicas de la cadena de suministro» (2).»El modelo integra conceptos de negocio de reingeniería de procesos, evaluación comparativa y medición en su marco (2). Este marco se centra en cinco áreas de la cadena de suministro: planifique, obtenga, haga, entregue y devuelva. Estas áreas se repiten una y otra vez a lo largo de la cadena de suministro. El consejo de la cadena de suministro dice que este proceso abarca desde «el proveedor del proveedor al cliente del cliente» (3).»

Plan

La planificación y gestión de la demanda y la oferta se incluyen en este primer paso. Los elementos incluyen equilibrar los recursos con los requisitos y determinar la comunicación a lo largo de toda la cadena. El plan también incluye la determinación de reglas de negocio para mejorar y medir la eficiencia de la cadena de suministro. Estas reglas de negocio abarcan el inventario, el transporte, los activos y el cumplimiento normativo, entre otros. El plan también alinea el plan de la cadena de suministro con el plan financiero de la empresa (3).

Fuente

Este paso describe la infraestructura de abastecimiento y la adquisición de materiales. Describe cómo administrar el inventario, la red de proveedores, los acuerdos con proveedores y el rendimiento de los proveedores. Explica cómo manejar los pagos de los proveedores y cuándo recibir, verificar y transferir productos (3).

Make

La fabricación y la producción son el énfasis de este paso. ¿El proceso de fabricación es a pedido, a pedido o ingeniero a pedido? El paso de fabricación incluye, actividades de producción, empaque, preparación del producto y liberación. También incluye la gestión de la red de producción, el equipo y las instalaciones, y el transporte (3).

Entregar

La entrega incluye la gestión de pedidos, el almacenamiento y el transporte. También incluye recibir pedidos de clientes y facturarlos una vez recibido el producto. Este paso implica la gestión de los inventarios terminados, los activos, el transporte, los ciclos de vida de los productos y los requisitos de importación y exportación (3).

Devolución

Las empresas deben estar preparadas para gestionar la devolución de envases, embalajes o productos defectuosos. La devolución implica la gestión de las reglas comerciales, el inventario de devolución, los activos, el transporte y los requisitos reglamentarios (3).

Beneficios del uso del modelo SCOR

El proceso SCOR puede entrar en muchos niveles de detalle del proceso para ayudar a una empresa a analizar su cadena de suministro. Da a las empresas una idea de lo avanzada que está su cadena de suministro. El proceso ayuda a las empresas a comprender cómo los 5 pasos se repiten una y otra vez entre los proveedores, la empresa y los clientes. Cada paso es un eslabón en la cadena de suministro que es fundamental para obtener un producto con éxito a lo largo de cada nivel. El modelo SCOR ha demostrado beneficiar a las empresas que lo utilizan para identificar problemas en la cadena de suministro. El modelo permite un aprovechamiento total de la inversión de capital, la creación de una hoja de ruta de la cadena de suministro, la alineación de las funciones empresariales y un rendimiento de la inversión de dos a seis veces en promedio (4).

Esto es solo una breve descripción del modelo SCOR. Contiene muchos más detalles y niveles que se pueden analizar dentro de una empresa. Para obtener más información, visite el sitio web del Consejo de la Cadena de Suministro en www.supply-chain.org En esta página se puede encontrar un enlace al modelo SCOR. También se puede descargar una presentación de PowerPoint que describa todo el proceso de SCOR.

(1) Modelo SCOR, Consejo de la Cadena de Suministro, 7 de octubre de 2004.