a Reddit r/blackladies közösségének önkéntes moderátorai—egy online üzenőfal, amelynek jelenleg több mint 40 000 tagja van-nyílt levelet írt, amelyben felvázolta csalódottságukat a népszerű weboldal iránt 2014 augusztusában. Ők hangú az üzenőfal, ismert, mint egy subreddit, mint egy biztonságos hely a fekete nők, de voltak elárasztották a gyűlölködő megjegyzéseket és linkeket rasszista tartalmat névtelen számlák. “Könyörtelenek, gátakban jönnek” – írták a moderátorok. “Rasszista felhasználói problémánk van, és a Reddit nem fog cselekedni.”

néhány hónappal később Alexis Ohanian, a Reddit egyik társalapítója csatlakozott az R/blackladies kommentárjához, amely a levelet tárgyalta. Ohanian, aki nemrég tért vissza a cég ügyvezető elnökeként,mondta védelme közösségek, mint az övék a visszaélések volt a ” kiemelt.”Javaslatokat kért, hogyan kell csinálni, és kifejezte érdeklődését a “folyamatos párbeszéd iránt az összes moddal, akik aláírták a nyílt levelet.”

Reddit felhasználó TheYellowRose, az R / blackladies moderátora, aki segített a levél megírásában, egy nemrégiben készült telefonos interjúban azt mondta, hogy Ohanian ígért párbeszéde soha nem valósult meg. Theyellowrose-nak, aki azt kérte, hogy csak a képernyőnév alapján azonosítsák, mert még mindig rendszeresen rasszista bántalmazásnak van kitéve, és fél a fizikai erőszaktól, ha kiléte kiderül, Ohanian kezdeti lelkesedése az ötlet iránt csak egy újabb példának tűnt a vállalat vezetői számára, akik megpróbálják a helyes dolgokat mondani anélkül, hogy komolyan szembesülnének azzal, hogy webhelyük hogyan rejtette el a szélsőségeseket, és helyet adott nekik a szervezéshez.

a Reddit az azóta eltelt hat évben számos lehetséges inflexiós ponttal szembesült a rasszizmus megközelítésében, de soha nem vállalt elég teljes elszámolást kritikusainak kielégítésére. Egy újabb nagy pillanattal néz szembe George Floyd meggyilkolása után. Ismét a nyomás részben az önkéntesektől származik, akik mérséklik a Reddit számtalan üzenőfalát. Június 1-jén Steve Huffman, egy másik társalapító, aki 2015 óta vezérigazgató, levelet küldött a Reddit alkalmazottainak, amelyben hangot adott a Black Lives Matter mozgalom támogatásának. “Nem toleráljuk a gyűlöletet, a rasszizmust és az erőszakot, és bár munkánk van, hogy küzdjünk ezek ellen a platformunkon, az értékeink egyértelműek” – írta.

sokan vagy a webhely felhasználói úgy érezték, hogy túl sokszor hallották ezt korábban. Néhány nappal később több mint 800 üzenőfal moderátorai aláírtak egy nyílt levelet, amelyben felszólították a társaságot, hogy tiltsa be a gyűlöletbeszédet, állítsa le a rasszista és nőgyűlölő alhiteleket, és jobb támogatást nyújtson a moderátoroknak olyan dolgok elvégzésével, mint például több közösségi menedzser felvétele. “Szeretnénk látni, hogy valóban komolyan veszik a fehér felsőbbrendűség problémáját” – mondta Therese Singer, a 60-as évek végén nyugdíjas középiskolai angol tanár, aki napi több órát tölt több tucat Reddit fórum moderálásával. Azt kérte, hogy a leánykori nevén azonosítsák, mert félt az online megtorlástól.

ezúttal Ohanian nem törekszik arra, hogy megoldást találjon. Ohanian-ma már legismertebb a tenisz ikon házastársa, Serena Williams, a világ egyik leghíresebb fekete híressége-júniusban lemondott a Reddit Igazgatóságáról 5, megszakítva a kapcsolatot a társasággal. Megkérte Reddit-et, hogy nevezzen ki egy fekete igazgatósági tagot a helyére. “Régóta esedékes, hogy helyesen cselekedjünk. Ezt magamért, a családomért és az országomért teszem ” – írta a Twitteren. Ohanian elutasította az interjúkérést.

Ohanian lépését nyilvános gesztusnak szánták, hogy foglalkozzon a sokféleség nagyon szükséges hiányával. De a lépés a személyes vereség beismerése is volt, valamint a Reddit alapítói közötti diszfunkcionális kapcsolat szemléltetése. Huffman a héten egy interjúban azt mondta, hogy Ohanian nem szólt neki előre a tervezett távozásáról,és azóta sem beszéltek.

Huffman azt mondta, hogy a vállalat először hajt végre olyan politikát, amely kifejezetten tiltja a gyűlöletbeszédet. Ohanian helyére kinevezte Michael Seibelt, az Y Combinator vezérigazgatóját, a híres startup inkubátort, amely a Reddit egyik korai befektetője volt. Seibel, akit Huffman évek óta ismer, Fekete. A Bloomberg által szervezett fekete vállalkozók fórumán Seibel elmondta, hogy a Reddit léptékű webhelyének velejáró felelőssége bizonyos szabványok fenntartása. “Nagyon feldühít, amikor az emberek csak azt mondják:” Hé, ez csak egy weboldal, az emberek bármit megtesznek ” – mondta.

TheYellowRose-t nem nyűgözte le Ohanian gesztusa. “Abban a helyzetben volt, hogy tegyen valamit, és ehelyett elment. Bárcsak tett volna valamit, majd átadta a helyét valaki másnak, ahelyett, hogy csak távozna,” azt mondta. “Azt reméltük és kívántuk, hogy ha van egy fekete lánya és egy fekete felesége, az segít neki meglátni a fényt, hogy úgy mondjam, és tenni valamit.”

arról, hogy Huffman segíthet-e a Reddit megreformálásában, mondta TheYellowRose: “azt hiszem, ez attól függ, hogy mi a Reddit célja. Ha ez egy szólásszabadság menedéke, ahol a fehér nacionalisták továbbra is toborozhatnak embereket, igen, ő a megfelelő ember. Ha ez egy olyan hely, ahol mindenki biztonságban érezheti magát, akkor van egy kis dolga.”

a Facebook, a Twitter és az Alphabet YouTube tartalmi moderálási politikája a nemzeti politikai vita középpontjában állt. A Redditnek sok ugyanaz a problémája. De a webhely részben kissé alacsonyabb profilt tartott fenn, annak ellenére, hogy az egyik legnépszerűbb webhely az interneten, soha nem vált hatalmas sikerként vállalkozásként.Huffman és Ohanian 2005-ben kezdték el a Redditet, majd egy évvel később eladták a Conde Nastnak. Ez személyesen gazdaggá tette őket, de a webhelyet egy szélesebb konglomerátumon belüli kis médiatulajdonná változtatta, a saját jogán működő technológiai vállalat helyett. Míg a Facebook drasztikusan megváltozott az elmúlt évtizedben, kevesebb jelentős változás történt a Redditben, amely most függetlenül működik, de még mindig számít az Advance Publications Inc. – nek., A Conde Nast anyavállalata, mint fő részvényes. Továbbra is egy sor üzenőfal, amelynek álneves felhasználói szavaznak arról, hogy mely bejegyzéseket kell a legszembetűnőbb módon megjeleníteni.

a Reddit a legkorábbi napjaitól kezdve mindenki számára ingyenes hírnevet szerzett, amit alapítói felváltva magukévá tettek, vagy megígérték, hogy ellenőrzik. 2012-ben Ohanian “a szólásszabadság bástyájaként” emlegette.”Három évvel később, leírva a vállalat azon szándékát, hogy megtisztítsa a webhely sértőbb sarkait, Huffmannak más üzenete volt. “Sem Alexis, sem én nem azért hoztuk létre a Redditet, hogy a szólásszabadság bástyája legyen, hanem inkább olyan helyként, ahol nyílt és őszinte vita történhet” – írta 2015 júliusában.

a vállalat jelentős felelősséget—és stresszt—hárít a moderátorokra, akik nem fizetnek. Michael Brown 2014-es meggyilkolása után Fergusonban, Missouriban például az r/blackladies subreddit moderátorai összeállítottak egy sor rasszista üzenetet, amelyeket kaptak, és bemutatták őket egy személyzeti adminisztrátornak, kérve az oldalt, hogy tegyen lépéseket zaklatóik ellen. “Nem kétséges, hogy vannak idióta trollok, akik kommentálják az Ön subredditjét” – válaszolta Az adminisztrátor a Bloomberg által megtekintett üzenetben. “Ez minden subredditben megtörténik, és tényleg a modoknak kell foglalkozniuk.”

a Reddit kísérlete a platformján való rendőri beszédre részben azon a fatalista nézeten alapult, hogy ez értelmetlen, mert az oldal csak a világ egészének tükröződése. Valójában, a Georgia Tech kutatói kimutatták, hogy a Reddit hatékony lehet, ha cselekszik. 2015-ben a vállalat számos rasszista alhitelezést távolított el, köztük egy hírhedt nevet Coontown. Az eredmény az volt, hogy sok visszaélésszerű fiók, amely rendszeresen posztolt ezeken a fórumokon, teljesen leállt, a fennmaradó fiókok pedig, amelyek a tiltott fórumokon közzétették, drasztikusan alacsonyabb gyakorisággal tettek közzé gyűlöletbeszédet.

önállóan kifejlesztett eszközök is sikeresek voltak.Az r/blackladies és más subreddits moderátorai dicsérték azt az eszközt, amely lehetővé teszi a moderátorok számára, hogy megakadályozzák, hogy bármely felhasználó, aki bizonyos más subreddits-en közzétett, kommentáljon az övékben. Ez elvágta azon emberek képességét, akik bizonyos alhiteleket felhasználnának mások elleni zaklatási kampányok megtervezésére, bár időnként akadályozta egyes emberek azon képességét, hogy bizonyos helyeken posztoljanak, még akkor is, ha nem vettek részt visszaélésekben.

a 2016-os elnökválasztás előtt egyfajta omni-csatorna jelent meg az oldal szélsőjobboldalának az r/The_Donald formájában. Látszólag egy subreddit támogatói Donald Trump, ez lett a hely a piaci teszt jobboldali mémek és szervez zaklatási kampányok, gyakran ellen az oldal nem fehér közösségek. “A Reddit hónapokig és évekig figyelmen kívül hagyta az r/The_Donald-ot, mivel szinte naponta folyamatosan megsértették a webhely szolgáltatási feltételeit” – mondta Robert Allam, akit széles körben minden idők legtermékenyebb Reddit posztereinek és moderátorainak tartanak.

a Reddit 2019-ben “karanténba helyezte” A_donaldot, láthatatlanná téve a keresések során. Moderátorai ezután megpróbálták újjáépíteni a közösséget a saját weboldalukon, ami lényegében összeomlott a Reddit-en.

a Reddit ingadozó válasza a subredditre a vállalat vezetésének szélesebb mintáját jelképezte, amely ellenállt a cselekvésnek, amíg ez tarthatatlanná nem vált. Egy 2018. márciusi igazgatósági ülésen például Huffman és ügyvezető csapata előadást tartott az ellentmondásos alhitelekről, köztük az r/watchpeopledie nevű fórumról, ahol a felhasználók videókat tettek közzé az emberek—gyakran a fejlődő országok nem fehér állampolgárai-haláláról. Huffman és csapata azzal dicsekedett, hogy meggyőzték a közösség moderátorait, hogy ne ösztönözzék az embereket öngyilkossági videók közzétételére, technikai szempontból megfelelve a Reddit önkárosítás elleni politikájának, két jelenlévő ember szerint. Ohanian, majd igazgatósági tag, visszalökte. Azt állította, hogy a társaságnak teljesen le kell állítania az ilyen közösségeket, ahelyett, hogy megpróbálná rávenni őket, hogy változtassanak, hogy a Reddit tartalmi irányelveinek betűjébe kerüljenek. De Ohanian nem tudta meggyőzni Huffmant vagy a testületet, hogy menjenek vele, r/watchpeopledie pedig a Reddit-en maradt.

Huffman védi a döntést. “A közösség érvelése az, hogy ez nem az erőszakot dicsőítő közösség, hanem az emberek kivezetése” – mondta ezen a héten, elmagyarázva akkori gondolkodását.

ennek ellenére a Reddit 2018 szeptemberében karanténba helyezte az üzenőfalat a folyamatos kritika után. Aztán 2019 márciusában egy fegyveres 51 embert ölt meg az Új-zélandi Christchurchben, a videó pedig a subredditen terjedt el. Reddit végül offline állapotba hozta az R/watchpeopledie-t. “Maga a videó megosztása erőszakos cselekmény volt, ez terrorcselekmény volt” – mondta Huffman. “Ezzel a közösséggel elértük ezt a fordulópontot.”Huffman legutóbbi vezérigazgatói posztját időszakos viták jellemezték. Nem sokkal a 2016-os választások után titokban szerkesztette a gyanútlan felhasználók ÉLŐ megjegyzéseit, akik gúnyolták vagy kritizálták őt, eltávolítva a képernyőnévét. Huffman gyorsan kénytelen volt bocsánatot kérni. A következő évben elmondta A New Yorker újságírójának a világvége terveiről, mondván, hogy ha a társadalom összeomlik, “valószínűleg én leszek a felelős, vagy legalábbis nem rabszolga, amikor lökés érkezik.”

a Reddit vezetősége olyan termékeket is piacra dobott, amelyek látszólag kevés előrelátással rendelkeznek a visszaélések lehetőségével kapcsolatban. Tavaly a Reddit olyan ikonokat hozott létre, amelyeket a felhasználók megvásárolhattak a bejegyzések címkézéséhez. Az egyik egy majom volt, amelyet néhány felhasználó hamarosan elkezdett használni a fekete felhasználók zaklatására. Ez év elején bevezetett egy új nyilvános chat funkció kötve subreddits anélkül, hogy a moderátorok a hatóság, hogy felügyelje őket; a chat szobák hamarosan célzott zaklatás és a cég volt, hogy állítsa le őket, miután moderátorok panaszkodott. A Reddit eltávolította a majmot, miután visszaéltek vele, és azt mondja, hogy néhány frissítés után visszahozza a csevegési funkciót.

Ez kiábránduláshoz vezetett néhány ember körében, akik ismerik a Reddit belső működését. Az alkalmazottak panaszkodtak a vállalat sokszínűségének hiányára, az ügyet ismerő személy szerint. “Olyan emberekre van szükség, akik platformokat működtetnek, hogy együtt érezzenek azokkal a felhasználókkal, akik gyűlöletet, rasszizmust, erőszakos zaklatást és nőgyűlöletet tapasztalnak, hogy valóban meg akarnak szabadulni tőle, és elvégezzék a munkát, hogy ténylegesen megjavítsák ezeket a platformokat” – mondta Ellen Pao, aki 2014-ben és 2015-ben a Reddit ideiglenes vezérigazgatója volt.

míg Huffman azon dolgozott, hogy jelezze kritikusainak, hogy ez az idő más lesz, a Reddit többi vezetője úgy tűnt, hogy már tompítja az elvárásokat. A hétfői rendezvényen Seibel azt mondta, azért csatlakozott az igazgatótanácshoz, mert Huffman személyes barátja, és azt tervezi, hogy tiszteletteljes lesz. Azt mondta, hogy nem gondolja, hogy a munkája ” az, hogy megmondja a Redditnek, mit tegyen és mit ne tegyen.”

a Reddit főtanácsadója, Ben Lee azzal magyarázta Huffman gyűlöletbeszéd-politikájának terveit, hogy a vállalat azt tervezi, hogy tisztázza értékeit. “Jelenlegi irányelveink meglehetősen hasonlóak a más platformokon alkalmazott gyűlöletpolitikákhoz, azonban frissítésre kerülnek, hogy megtiltsák az identitáson és más tulajdonságokon, sebezhetőségeken stb.alapuló gyűlölet előmozdítását.”- mondta egy nyilatkozatában. “Fokozni fogjuk a végrehajtást a politikai változás kezelése érdekében.”A vállalat úgy véli, hogy kevesebb gyűlölködő közösség maradt a platformján, és megcélozza az egyes rosszhiszemű felhasználókat.

a Reddit vezetői egy olyan közönséggel fognak szembenézni, akinek ugyanazon küzdelem korábbi fordulóiból származó hegek mély szkepticizmussá váltak. “Reméljük, hogy a Reddit nem csak üres közhelyeket oszt meg, hanem értelmes álláspontot képvisel a gyűlölet ellen, és ezeket az ajánlásokat a szívére veszi”—írták a moderátorok, akik aláírták a nyílt levelet ebben a hónapban.

mégis sokan még mindig reménykednek abban, hogy a vállalat vezetésével való kapcsolattartás változáshoz vezethet. Huffman az elmúlt héten több órás videocsevegést tartott moderátorok csoportjaival. Az egyik jelenlévő ember TheYellowRose volt. “Szinte szürreális volt beszélni vele-írta egy e-mailben utána -, miután évek óta csak miniatűr képekből ismerte meg.”

további kötelező olvasmány technikai lefedettség a Fortune-tól:

• az Intel vezérigazgatója új stratégiát tár fel: menj nagyot vagy menj haza
• “úgy éreztem, hogy kiemeltek.”Két ember, akik azt állítják, faji elfogultság Facebook leírják tapasztalataikat
• Slack felhasználók most üzenetet bárki, hogy kérem a platform, akkor is, ha a munka a különböző cégek
• most vesz egy Tesla Bitcoin-egy megdöbbentő költség, a kritikusok figyelmeztetnek
• vessen egy pillantást a NFT ház, hogy eladta a $500,000—és nem, ez nem igazi