szervezeti viselkedésmenedzsment az, amikor a viselkedéselemzés tudományos alapelveit alkalmazzák a teljesítmény értékelésére és javítására bármilyen szervezeti környezetben. Az OBM-et széles körben használják az egészségügyben, a sportban és a gyártásban, és egyre inkább figyelembe veszik az emberi erőforrás menedzsment rendszerek minden típusában.

valódi változás a szervezeti viselkedés menedzsmenttel

a Veterans Health Administration 1930 óta gondoskodik a visszatérő amerikai katonákról, és azóta számos komoly kihíváson ment keresztül. Ennek ellenére az Adminisztrációt egy sor esemény tesztelte a 2000-es évek elején.

ahogy kezdett kezelni az öregedő veteránok beáramlását a legnagyobb generációból, az ügynökség három új fenyegetéssel foglalkozott:

• az Irakból és Afganisztánból hazatérő sebesült harcosok új generációja
• jelentős költségvetési megszorítások, a globális pénzügyi válság következményei és a Kongresszusi öv szigorítása
• a halálos, antibiotikum-rezisztens staphylococcus-törzs fertőzéseinek hulláma: MRSA

az MRSA zsúfolt kórtermekben virágzik, nyílt sebekkel, pontosan ez a helyzet sok VA létesítményben, ahol amputációkkal és traumás sérülésekkel küzdenek. Mint más amerikai egészségügyi intézmények, a VA kórházak betegeinek nagyjából volt 1 ban ben 25 esélye új fertőzésre a tartózkodásuk alatt.

legalább 2007-ig. Abban az évben a VA új, többágú erőfeszítést indított az MRSA-fertőzések felszámolására. Az infekciókontroll intézkedéseket már korábban is kipróbálták, vegyes eredménnyel. De ennek volt egy olyan tulajdonsága, amely különbözővé tette: egy intenzív viselkedéskezelő program, amelynek célja a személyzet infekciókontroll protokollok betartásának javítása.

2012-re az MRSA fertőzések a VA létesítményekben közel 70 százalékkal csökkentek. A program nagyobb sikert aratott, mint bármely korábbi fertőzés-ellenőrzési rendszer, és 40 százalékkal jobb, mint a magán egészségügyi rendszerek, annak ellenére, hogy a betegek nagyrészt idősebbek és betegebbek, mint az általános népesség.

és ez a siker nagyrészt az alkalmazott viselkedéselemzés, az úgynevezett szervezeti Viselkedéskezelés mellékágának köszönhető.

az OBM egyéni és csoportos viselkedéselemzést alkalmaz a teljesítmény és a biztonság javítása érdekében

A B. F. Skinner írásai az emberi viselkedés tudományáról forradalmasították a pszichológia gyakorlatát, és segítettek inspirálni az egyének alkalmazott viselkedéselemzésének új területét, valamint a csoport viselkedési dinamikájának magyarázatát is keresték.

az ipari forradalom óta a vezetők keresik a munka hatékonyságának javítását. Ahogy új tudomány vált elérhetővé arról, hogy miért és hogyan motiválták az embereket, a menedzsment teoretikusok szívesen alkalmazták e tudomány alapelveit a munkahelyen.

hogyan működik a szervezeti viselkedés menedzsment

A szervezeti viselkedés menedzsment szakemberei gyakran tanácsadóként vagy emberi erőforrás (HR) osztályokon dolgoznak. Jellemzően szorosan együttműködnek a menedzsmenttel és a döntéshozókkal az üzleti életben, hogy elemezzék és tanácsot adjanak nekik a teljesítmény és a hatékonyság javításában.

az OBM szakemberei ugyanazokat az eszközöket használják, mint a mainstream viselkedéselemzők, többek között:

• előzmény-viselkedés-következmény (ABC) elemzés: A viselkedéselemzés úgynevezett” ABC-i ” munkája magában foglalja a környezet elemzését, az adott környezetből eredő viselkedés tanulmányozását, valamint a következmény kiigazítását a viselkedés megerősítése vagy megszüntetése érdekében.
• Pinpointing: meghatározott módosítható viselkedések vagy következmények megállapítása.
• viselkedésalapú ellenőrző listák: ellenőrző lista elemeken alapuló önellenőrző programok beépítése.
• megfigyelés és visszajelzés: A viselkedéselemzők megfigyelést használnak a viselkedési rendszerek megértésére és visszacsatolási módszerek kidolgozására a pozitív viselkedés megerősítésére és a negatív viselkedés megszüntetésére
• Interobserver megbízhatósági technikák: a megosztott környezetek következetességének biztosítása érdekében A viselkedéselemzők interobserver megállapodásokat és más technikákat alkalmaznak annak biztosítására, hogy a különböző megfigyelők azonos eseményekre megfigyelt értékei azonosak legyenek.

az OBM szakemberek munkáját gyakran beépítik más irányítási eszközökbe és technikákba. Az OBM-ben végzett munka elsődleges különbsége azonban a pszichológiai felismerések használata a viselkedési dinamika befolyásolására a csoportokban és a munkahelyi forgatókönyvekben. Ezeket a készségeket mind a szervezeti kérdések megfigyelésére, mind diagnosztizálására, valamint hatékony viselkedésmódosítási tervek kidolgozására használják e kérdések kezelésére.

a VA fertőzésellenőrzési programhoz hasonlóan ez magában foglalhatja a kulturális változások létrehozását, hogy ösztönözze a személyzetet az eredmények tulajdonjogának átvételére. Vagy magában foglalhatja ellenőrző listák és más rote mechanizmusok létrehozását, amelyek ösztönzik a pozitív visszacsatolási hurkok kialakítását a nehéz berendezések körüli biztonsági eljárásokban. Bármely munkahelyi funkció, amely magában foglalja az emberi variabilitást, viselkedésmódosításnak vethető alá.

az OBM hatása más irányítási eszközökre és technikákra

a hagyományos viselkedéselemzési technikák egyre inkább összekapcsolódnak olyan külső gyakorlatokkal, mint a rendszerelmélet (a komplex, egymástól függő rendszerek folyamatait irányító minták és elvek tanulmányozása), amelyek nagyobb szervezeti kontextusokban hasznosabbak. Ezzel szemben az OBM olyan eszközként vagy koncepcióként találja meg az utat a nagyobb irányítási keretekbe, amely nem mindig központi, de általában szerves része a rendszernek. Az integrált Kulturális keretrendszer (egy hat dimenziós felmérés, amelyet az uralkodó vállalati kulturális normák meghatározására használnak) egy példa az OBM által befolyásolt eszközre, amelyet más irányítási rendszerekben használnak. És sok hagyományos irányítási technika, amely sikeresnek bizonyult, véletlenül magában foglalja az OBM alapelveit, például a pozitív megerősítést és a következetes visszajelzést.

A kapcsolat a szervezeti viselkedés menedzsment és az alkalmazott viselkedés elemzés

OBM gyökerei ABA (applied behavior analysis), de ez valóban egy összevonása számos különböző ágai pszichológiai és menedzsment elmélet, többek között:

• ipari pszichológia
• programozott utasítás
• tudományos menedzsment elmélet

mivel a sokszínűség területeken, hogy táplálja a modern gyakorlat a szervezeti viselkedés menedzsment, ez nőtt fel a különböző területeken, amelyek táplálják a modern gyakorlatban a szervezeti viselkedés menedzsment, hogy nőtt fel egy mező, amely szinte párhuzamos az alkalmazott viselkedéselemzéssel. Az első OBM posztgraduális programot a Nyugat-Michigani Egyetemen kínálták 1978-ban, csak kilenc évvel azután, hogy a Floridai Egyetemen bevezették az első viselkedéselemzési programot.

annak ellenére, hogy a mezők közötti szoros kapcsolat és az a tény, hogy mindkettőnek olyan története van, amely sok azonos úttörő kutatót tartalmaz, a BSci21 2016-os cikke szerint ma sok ABA hallgató nem ismeri az OBM-et vagy azt, hogy hogyan kapcsolódik a viselkedéselemzéshez.

az OBM és az ABA közötti egyik legnagyobb crossover gyakorlati terület az egészségügy területén található. Az OBM első széles körben elterjedt felhasználása a lakossági humán szolgáltatási környezetben volt. A Southern Illinois University által közzétett 2010-es kutatási cikk szerint ez pontosan a viselkedési kezelések újszerű és átfogó jellege miatt következhetett be … miután részletes viselkedéskezelési terveket írtak betegeik számára, az ABAs-nak valami hasonlót kellett tennie a személyzettel annak biztosítása érdekében, hogy a betegterveket megfelelően hajtsák végre!

számos tanulmány kimutatta ennek a megközelítésnek a hatékonyságát egészségügyi körülmények között, köztük a VA MRSA példa.

ma az OBM számos különböző iparágban, mint a gyártás és a sport. A gyártásban a biztonsági rendszerek és a hatékonyság kezelése a gyári dolgozók viselkedésének módosításával történik. Az olyan változatos sportokban, mint a futball és a balett, néhány edző úgy találta, hogy csapata javul az OBM technikák alkalmazásával.

egyes esetekben a crossover a másik irányba megy—az OBM-szakemberek viselkedéselemzési gyakorlatokba lépnek, például a Texasi viselkedési autizmus kezelési központokban. A közelmúltban a lánc OBM szakembert vett fel az ABA képzésének segítésére!

karrier tervezése a szervezeti Viselkedéskezelésben

üzleti alkalmazásai miatt a legtöbb szakember az OBM-be egy üzleti főiskolai diplomán keresztül érkezik, amely a szervezeti viselkedéskezelésben koncentrálódik. Mint minden más területen, azonban a tendencia szakemberek szakértői ismeretek azt jelenti, hogy még az emberi erőforrások pozíciók egyre inkább megy mester képzett pályázók.

számos különböző típusú mesterképzési program vezethet az OBM karrierjéhez, beleértve:

• pszichológia OBM koncentrációval
• ipari szervezeti pszichológia
• alkalmazott viselkedéselemzés

vannak olyan bizonyítványprogramok is, amelyek olyan hallgatók számára állnak rendelkezésre, akik az OBM-ben szeretnének készségeket felvenni, miután diplomát szereztek egy másik területen. Programok intézmények, mint a Harvard és a Florida Institute of Technology nyitottak azok számára, hogy tartsa a fejlett fok más területeken.

ezenkívül sok pozíció kezdi megkövetelni, hogy az OBM-szakemberek a Viselkedéselemzési Tanúsító Testület által tanúsított Viselkedéselemzési (BCBA) tanúsítvánnyal rendelkezzenek. Ez a tanúsítvány megköveteli a viselkedéselemzés mesterképzését vagy magasabb fokozatát a pszichológiában vagy az oktatásban, jelentős tanfolyamokkal a viselkedéselemzésben, valamint gyakorlati vagy független terepi tapasztalattal és pontszámok átadásával a tanúsító vizsgán.

sok Aba mester programok most kifejezetten tartalmazzák és reklámozzák a szükséges oktatási hitelesítő, hogy jogosultak legyenek a BACB, ami lehet, hogy kapok egy láb az ajtón az OBM világban egy egyszerű lépés előre!

Viselkedéskezelési licencelési kérdések az OBM-ben

az a kérdés, hogy az OBM milyen szorosan kapcsolódik az alkalmazott viselkedéselemzéshez, kezd felmerülni a jogi világban, mivel egyre több állam fogad el engedélyezési törvényeket az ABA szolgáltatók számára.

bár általában az egészségügyi gyakorlatokra irányul, és célja a nyilvánosság védelme, valamint a biztosítótársaságok számára felismerhető hitelesítő adatok biztosítása, amelyek jelzik, hogy a tulajdonos törvényes egészségügyi dolgozó, a viselkedéselemzést szabályozó törvények némelyike nem tesz különbséget az orvosi környezetben dolgozó szolgáltatók és a szervezeti környezetben dolgozók között.

a BCBA (BCBA) tanúsítás megszerzése az egyik módja a lehetséges licencelési problémák elleni védelemnek, mivel a legtöbb állam elfogadja ezt a tanúsítást az engedélyezési folyamat központi elemeként. Az állami szintű Aba Szövetséghez való csatlakozás lépést tart a végrehajtási erőfeszítések fejlődésével is, mivel a szabályozók továbbra is finomítják az engedélyezés megközelítését.

A szervezeti Viselkedéskezeléssel kapcsolatos további források

az OBM hálózat – 1982-ben alapították, ez a szervezet erőforrásként szolgál mind a szakemberek, mind a pályára lépés iránt érdeklődő hallgatók számára.

A Journal of Organizational Behavior Management – az OBM hálózat hivatalos lapja tanulmányokat és cikkeket tesz közzé az OBM legfrissebb információiról és gyakorlatairól.

viselkedéstudomány a 21.században – a viselkedéstudomány minden elemének szentelt blog, de az OBM témáinak jobb lefedettségével, mint a legtöbb.

Viselkedéselemző Tanúsító Testület – a nemzeti non-profit szervezet, amely meghatározza a viselkedéselemzés tanúsításának és gyakorlatának szabványait.

szakmai viselkedéselemzők Szövetsége-a szakmai viselkedéselemzők érdekeinek képviseletével foglalkozó nemzeti szervezet, beleértve az OBM-ben gyakorlókat is

vissza az elejére