サプライチェーン操作参照モデル(SCOR)は、企業内および企業のサプライヤーおよび顧客とサプライチェーン管理の意思決定に対処、改善、および通信するために使用される管理ツールです(1)。 このモデルは、顧客の要求を満たすために必要なビジネスプロセスを記述します。 また、サプライチェーン全体のプロセスを説明するのに役立ち、それらのプロセスを改善する方法の基礎を提供します。SCORモデルは、世界有数の製造企業の70の支援を受けて、サプライチェーン評議会（http://www.supply-chain.org）によって開発されました。 これは、”サプライチェーンの戦略的意思決定のための最も有望なモデル（2）として記述されています。”このモデルは、プロセス再工学、ベンチマーク、および測定のビジネス概念をそのフレームワークに統合しています（2）。 この枠組みは、サプライチェーンの五つの分野に焦点を当てています: 計画、ソース、作成、配信、およびリターン。 これらの領域は、サプライチェーンに沿って何度も繰り返します。 サプライチェーン協議会は、このプロセスは、”サプライヤーのサプライヤーから顧客の顧客（3）に及ぶと述べています。”

計画

需要と供給の計画と管理は、この最初のステップに含まれています。 要素には、リソースと要件のバランスをとり、チェーン全体に沿った通信を決定することが含まれます。 この計画には、サプライチェーンの効率を改善し、測定するためのビジネスルールの決定も含まれています。 これらのビジネスルールは、在庫、輸送、資産、および規制遵守などに及んでいます。 この計画はまた、サプライチェーン計画を会社の財務計画と整合させています（3）。

ソース

このステップでは、ソーシングインフラストラクチャと資材取得について説明します。 在庫、仕入先ネットワーク、仕入先契約、および仕入先パフォーマンスの管理方法について説明します。 これは、サプライヤーの支払いを処理する方法と、いつ製品を受け取り、確認し、転送するかについて説明します(3)。

作る

製造と生産は、このステップの重点です。 製造プロセスは受注生産、在庫生産、またはエンジニア-ツー-オーダーですか？ Makeステップには、生産活動、パッケージ、ステージング製品、およびリリースが含まれます。 また、生産ネットワーク、設備および設備、輸送の管理も含まれます（3）。

Deliver

Deliveryには、注文管理、倉庫管理、および輸送が含まれます。 また、顧客からの注文を受け取り、製品を受け取った後に請求書を発行することも含まれます。 このステップには、完成した在庫、資産、輸送、製品ライフサイクル、および輸出入要件（3）の管理が含まれます。

リターン

企業は、容器、包装、または不良品の返品を処理するために準備する必要があります。 返品には、ビジネスルール、返品在庫、資産、輸送、および規制要件の管理が含まれます（3）。

SCORモデルを使用する利点

SCORプロセスは、企業がサプライチェーンを分析するのに役立つプロセス詳細の多くのレベルに入ることができます。 これは、企業にそのサプライチェーンがどのように高度なアイデアを提供します。 このプロセスは、サプライヤー、会社、顧客の間で5つのステップが何度も何度も繰り返される方法を企業が理解するのに役立ちます。 各ステップは、各レベルに沿って製品を正常に取得する上で重要なサプライチェーン内のリンクです。 SCORモデルは、サプライチェーンの問題を特定するためにSCORモデルを使用する企業に利益をもたらすことが証明されています。 このモデルは、設備投資のフル活用、サプライチェーンロードマップの作成、ビジネス機能のアライメント、および投資収益率（4）の平均2-6倍を可能にします。これはSCORモデルの簡単な概要にすぎません。

これは、企業内で分析することができ、より多くの詳細とレベルが含まれています。 詳細については、Supply Chain Councilのwebサイトを参照してください。www.supply-chain.org SCORモデルへのリンクは、このページにあります。 SCORプロセス全体を説明するPowerPointプレゼンテーションもダウンロードできます。

(1)SCORモデル,サプライチェーン協議会,October7,2004.