Zarządzanie zachowaniem organizacyjnym jest wtedy, gdy naukowe zasady analizy zachowania są stosowane do oceny wydajności i poprawy w dowolnym kontekście organizacyjnym. OBM jest szeroko stosowany w opiece zdrowotnej, sporcie i produkcji i jest coraz częściej brany pod uwagę we wszystkich rodzajach systemów zarządzania zasobami ludzkimi.

Dokonywanie prawdziwych zmian w zarządzaniu zachowaniem organizacyjnym

Veterans Health Administration zajmuje się powracającymi amerykańskimi żołnierzami od 1930 roku i od tego czasu przechodzi kilka fal poważnych wyzwań. Mimo to, administracja została wystawiona na próbę przez serię wydarzeń na początku 2000 roku.

gdy zaczynała radzić sobie z napływem starzejących się weteranów z największego pokolenia, Agencja znalazła się w obliczu trzech nowych zagrożeń:

• nowe pokolenie rannych wojowników wraca do domu z Iraku i Afganistanu
• znaczące cięcia budżetowe, skutki światowego kryzysu finansowego i zaciskanie pasa kongresowego
• fala infekcji śmiertelnego, odpornego na antybiotyki szczepu gronkowca: MRSA

MRSA rozwija się w zatłoczonych oddziałach z otwartymi ranami, dokładnie w sytuacji w wielu placówkach VA radzących sobie z amputacjami i urazami. Podobnie jak inne Amerykańskie placówki opieki zdrowotnej, pacjenci w szpitalach VA mieli mniej więcej 1 na 25 szans na zarażenie się nową infekcją podczas pobytu.

przynajmniej do 2007 roku. W tym samym roku VA uruchomiła nowe, wielowątkowe działania mające na celu wyeliminowanie zakażeń MRSA. Środki kontroli zakażeń zostały wypróbowane wcześniej, z mieszanymi wynikami. Ale ten miał jedną cechę, która go wyróżniała: intensywny program zarządzania zachowaniem zaprojektowany w celu poprawy zgodności personelu z protokołami kontroli infekcji.

do 2012 r.infekcje MRSA w placówkach VA spadły o prawie 70 proc. Program odniósł większy sukces niż jakikolwiek poprzedni system kontroli zakażeń i 40 procent lepiej niż prywatne systemy opieki zdrowotnej, mimo że pacjenci byli w dużej mierze starsi i bardziej chorzy niż ogólna populacja.

i ten sukces był w dużej mierze wynikiem pochodnej stosowanej analizy zachowania zwanej zarządzaniem zachowaniem organizacyjnym.

OBM stosuje analizę zachowań indywidualnych i grupowych w celu poprawy wydajności i bezpieczeństwa

w tym samym czasie, co B. F. Pisma Skinnera na temat nauki o ludzkich zachowaniach rewolucjonizowały praktykę psychologii i pomagały zainspirować nową dziedzinę stosowanej analizy zachowań dla jednostek, szukano również wyjaśnień grupowej dynamiki behawioralnej.

od czasu rewolucji przemysłowej menedżerowie szukają sposobów na poprawę wydajności pracy. Ponieważ nowa nauka stała się dostępna na temat tego, dlaczego i jak ludzie byli zmotywowani, teoretycy zarządzania chętnie stosowali zasady tej nauki w miejscu pracy.

jak działa zarządzanie zachowaniami organizacyjnymi

specjaliści zarządzania zachowaniami organizacyjnymi często pracują jako konsultanci lub w działach HR. Zazwyczaj ściśle współpracują z kierownictwem i decydentami w firmie, aby analizować i doradzać im w zakresie poprawy wydajności i wydajności.

specjaliści OBM używają wielu tych samych narzędzi, co analitycy zachowania głównego nurtu, w tym:

• Analiza poprzedzająca zachowanie-konsekwencje (ABC) : Tzw.” ABCs ” pracy z analizą zachowania, polega na analizie otoczenia, badaniu zachowań wynikających z tego środowiska i dostosowywaniu konsekwencji w celu wzmocnienia lub wyeliminowania zachowania.
• Pinpointing: ustalanie określonych modyfikowalnych zachowań lub konsekwencji.
• listy kontrolne oparte na zachowaniu: Włączanie programów samokontroli opartych na elementach listy kontrolnej.
• obserwacja i opinie: Analitycy behawioralni używają obserwacji do zrozumienia systemów behawioralnych i opracowania metod sprzężenia zwrotnego w celu wzmocnienia pozytywnych i wyeliminowania negatywnych zachowań
• techniki niezawodności Międzyobserver: aby zapewnić spójność we współdzielonych środowiskach, analitycy behawioralni używają umów międzyobserver i innych technik w celu zapewnienia, że wartości obserwowane dla identycznych zdarzeń przez różnych obserwatorów są takie same.

specjaliści OBM często znajdują swoją pracę w innych narzędziach i technikach zarządzania. Podstawową różnicą w pracy wykonywanej w OBM jest jednak wykorzystanie spostrzeżeń psychologicznych do wpływania na dynamikę zachowań w grupach i scenariuszach pracy. Umiejętności te są wykorzystywane zarówno w obserwowaniu i diagnozowaniu problemów organizacyjnych oraz w opracowywaniu skutecznych planów modyfikacji zachowania w celu rozwiązania tych problemów.

podobnie jak w przypadku programu kontroli zakażeń VA, może to obejmować tworzenie zmian kulturowych, aby zachęcić pracowników do przejęcia odpowiedzialności za wyniki. Lub może obejmować tworzenie list kontrolnych i innych mechanizmów rotacyjnych w celu wspierania rozwoju pozytywnych pętli sprzężenia zwrotnego w procedurach bezpieczeństwa dotyczących ciężkiego sprzętu. Każda funkcja w miejscu pracy obejmująca zmienność człowieka może podlegać modyfikacji zachowania.

wpływ OBM na inne narzędzia i techniki zarządzania

tradycyjne techniki analizy zachowań są coraz bardziej powiązane z praktykami zewnętrznymi, takimi jak teoria systemów (badanie wzorców i zasad rządzących procesami w złożonych, współzależnych systemach), które są bardziej przydatne w dużych kontekstach organizacyjnych. I odwrotnie, OBM znajduje drogę do większych ram zarządzania jako narzędzie lub koncepcja, która nie zawsze jest centralna, ale zwykle integralna, w systemie. Integrated Cultural Framework (sześciowymiarowe badanie stosowane do określania dominujących korporacyjnych norm kulturowych) jest jednym z przykładów narzędzia opartego na OBM stosowanego w innych systemach zarządzania. Wiele tradycyjnych technik zarządzania, które okazały się skuteczne, przypadkowo zawiera założenia OBM, takie jak pozytywne wzmocnienie i spójne informacje zwrotne.

związek między zarządzaniem zachowaniami organizacyjnymi a stosowaną analizą zachowania

OBM ma korzenie w Aba (applied behavior analysis), ale jest to tak naprawdę połączenie wielu różnych gałęzi psychologii i teorii zarządzania, w tym:

• psychologia przemysłowa
• programowanie instrukcji
• naukowa teoria zarządzania

ze względu na różnorodność dziedzin, które zasilały nowoczesną praktykę zarządzania zachowaniami organizacyjnymi, rozwinęła się w dziedzinę to prawie paralele stosowanej analizy zachowania. Pierwszy OBM graduate program był oferowany Na Western Michigan University w 1978 roku, zaledwie dziewięć lat po pierwszym programie graduate w analizie zachowań został wprowadzony na University of Florida.

pomimo ścisłego związku między dziedzinami i faktu, że obie mają historię, która obejmuje wielu tych samych przełomowych naukowców, zgodnie z artykułem z 2016 r. w BSci21, dzisiaj wielu studentów ABA pozostaje nieświadomych OBM lub tego, jak odnosi się to do analizy zachowania.

jednym z największych obszarów łączących OBM i ABA jest dziedzina opieki zdrowotnej. Jednym z pierwszych powszechnych zastosowań OBM było w obiektach mieszkalnych. Według artykułu badawczego z 2010 roku opublikowanego przez Southern Illinois University, mogło to wynikać właśnie z nowatorskiego i kompleksowego charakteru zabiegów behawioralnych … po napisaniu szczegółowych planów zarządzania zachowaniem dla swoich pacjentów, ABAs musieli zrobić coś podobnego z personelem, aby upewnić się, że plany pacjentów zostały prawidłowo wykonane!

liczne badania wykazały skuteczność tego podejścia w placówkach opieki zdrowotnej, wśród nich przykład VA MRSA.

obecnie OBM dokonuje postępów w różnych branżach, takich jak produkcja i Sport. W produkcji Systemy bezpieczeństwa i wydajności są rozwiązywane poprzez modyfikację zachowań pracowników fabryki. A w sporcie tak zróżnicowanym jak piłka nożna i balet, niektórzy trenerzy stwierdzili, że ich zespoły poprawiają się dzięki zastosowaniu technik OBM.

w niektórych przypadkach zwrotnica zmierza w innym kierunku—praktycy OBM przechodzą do praktyk analizy zachowania, takich jak w ośrodku leczenia autyzmu behawioralnego w Teksasie. Niedawno sieć zatrudniła specjalistę OBM do pomocy w szkoleniu ABA!

Planowanie kariery w zarządzaniu zachowaniami organizacyjnymi

ze względu na swoje zastosowania biznesowe większość praktyków dociera do OBM poprzez wykształcenie wyższe w biznesie z koncentracją w zarządzaniu zachowaniami organizacyjnymi. Podobnie jak w przypadku każdej innej dziedziny, jednak trend w kierunku profesjonalistów z wiedzą ekspercką oznacza, że nawet stanowiska kadrowe coraz częściej trafiają do kandydatów wykształconych przez mistrza.

istnieje wiele różnych rodzajów programów magisterskich, które mogą prowadzić do kariery w OBM, w tym:

• Psychologia z koncentracją OBM
• Psychologia organizacji przemysłowej
• stosowana analiza zachowania

istnieją również programy certyfikacyjne dostępne dla studentów, którzy chcą podnieść umiejętności w OBM po ukończeniu studiów w innej dziedzinie. Programy w instytucjach takich jak Harvard i Florida Institute of Technology są otwarte dla tych, którzy posiadają zaawansowane stopnie w innych dziedzinach.

ponadto wiele stanowisk zaczyna wymagać, aby praktycy OBM posiadali certyfikat Board Certified Behavior Analysis (BCBA®) przyznawany przez Radę ds. Ten certyfikat wymaga magistra lub wyższego stopnia w analizie zachowania lub zaawansowanego stopnia w psychologii lub edukacji ze znaczącymi zajęciami w analizie zachowania, a także praktycznego lub niezależnego doświadczenia w terenie i zdania punktów na egzaminie certyfikacyjnym.

wiele programów magisterskich ABA Zawiera i reklamuje niezbędne kwalifikacje edukacyjne, aby zakwalifikować się do BACB, co może sprawić, że zdobycie stopy w świecie OBM będzie łatwym krokiem naprzód!

Zarządzanie zachowaniem kwestie licencjonowania w OBM

pytanie o to, jak ściśle powiązany jest OBM z zastosowaną analizą zachowania, zaczyna pojawiać się w świecie prawnym, ponieważ coraz więcej państw uchwala prawa licencyjne dla dostawców ABA.

chociaż ogólnie ma na celu praktyki medyczne i ma na celu ochronę społeczeństwa i zapewnienie firmom ubezpieczeniowym rozpoznawalnych poświadczeń wskazujących, że posiadacz jest legalnym pracownikiem służby zdrowia, niektóre z uchwalanych przepisów regulujących analizę zachowań nie rozróżniają dostawców pracujących w kontekście medycznym od tych pracujących w kontekście organizacyjnym.

uzyskanie certyfikatu BCBA® jest jednym ze sposobów zabezpieczenia się przed potencjalnymi problemami licencyjnymi, ponieważ większość państw zaakceptuje tę certyfikację jako podstawowy element procesu licencjonowania. Dołączenie do Stowarzyszenia ABA na poziomie stanowym będzie również na bieżąco z wszelkimi rozwijającymi się wysiłkami w zakresie egzekwowania prawa, ponieważ organy regulacyjne nadal udoskonalają swoje podejście do licencjonowania.

dodatkowe zasoby związane z zarządzaniem zachowaniami organizacyjnymi

sieć OBM – założona w 1982 roku, organizacja ta służy jako źródło informacji zarówno dla praktyków, jak i studentów zainteresowanych wejściem w tę dziedzinę.

Journal of Organizational Behavior Management – Dziennik Urzędowy sieci OBM publikuje opracowania i artykuły dotyczące najbardziej aktualnych informacji i praktyk w OBM.

behawioralna Nauka w XXI wieku-blog poświęcony wszystkim elementom nauk behawioralnych, ale z lepszym omówieniem tematów OBM niż większość.

Behavior Analyst Certification Board – krajowa organizacja non-profit, która określa standardy certyfikacji i praktyk analizy zachowań.

Stowarzyszenie analityków zachowań zawodowych-ogólnopolska organizacja zajmująca się reprezentowaniem interesów analityków zachowań zawodowych, w tym osób praktykujących w OBM

do góry