moderatorzy wolontariuszy Reddit ’ s r/blackladies community—internetowego forum dyskusyjnego, które obecnie liczy ponad 40 000 członków-napisali list otwarty przedstawiający ich frustracje związane z popularną stroną internetową w sierpniu 2014 roku. Umieścili swoje forum dyskusyjne, znane jako subreddit, jako Bezpieczne miejsce dla czarnych kobiet, ale byli zalewani nienawistnymi komentarzami i linkami do rasistowskich treści z anonimowych kont. Moderatorzy napisali: „Mamy rasistowski problem z użytkownikiem i Reddit nie podejmie żadnych działań.”

kilka miesięcy później Alexis Ohanian, jeden ze współzałożycieli Reddita, dołączył do wątku komentatorskiego na r/blackladies omawiając list. Ohanian, który niedawno powrócił do firmy jako prezes wykonawczy, powiedział, że ochrona społeczności takich jak ich przed nadużyciami jest ” najwyższym priorytetem.”Poprosił o sugestie, jak to zrobić,i wyraził zainteresowanie” trwającym dialogiem ze wszystkimi modami, którzy podpisali list otwarty.”

użytkownik Reddit TheYellowRose, moderator r/blackladies, który pomógł napisać list powiedział w ostatnim wywiadzie telefonicznym, że obiecany dialog Ohaniana nigdy się nie zmaterializował. Dla Nichellowrose, która poprosiła o identyfikację tylko po swoim pseudonimie, ponieważ nadal jest regularnie poddawana rasistowskim nadużyciom i obawia się przemocy fizycznej, jeśli ujawni się jej tożsamość, początkowy entuzjazm Ohaniana dla tego pomysłu wydawał się kolejnym przykładem liderów firmy próbujących powiedzieć właściwe rzeczy bez poważnego konfrontacji ze sposobami, w jakie ich strona ukrywała ekstremistów i dawała im miejsce do organizacji.

w ciągu sześciu lat od tego czasu Reddit napotkał kilka potencjalnych punktów zwrotnych w swoim podejściu do rasizmu, ale nigdy nie podjął wystarczająco pełnego rozliczenia, aby zadowolić swoich krytyków. Czeka go kolejny ważny moment po zabójstwie George ’ a Floyda. Po raz kolejny presja pochodzi częściowo ze strony wolontariuszy, którzy moderują niezliczone fora dyskusyjne Reddita. 1 czerwca Steve Huffman, kolejny współzałożyciel, który jest dyrektorem naczelnym od 2015 roku, wysłał notatkę do pracowników Reddita, wyrażając poparcie dla ruchu Black Lives Matter. „Nie tolerujemy nienawiści, rasizmu i przemocy, i chociaż mamy pracę do zrobienia, aby walczyć z nimi na naszej platformie, nasze wartości są jasne” – napisał.

Wielu lub użytkownicy strony czuli, że słyszeli to zbyt wiele razy wcześniej. Kilka dni później moderatorzy z ponad forów dyskusyjnych 800 zaczęli podpisywać list otwarty wzywający firmę do zakazania mowy nienawiści, zamykania subredditów Rasistowskich i mizoginistycznych oraz oferowania lepszego wsparcia moderatorom poprzez zatrudnianie większej liczby menedżerów społeczności. „Chcielibyśmy, aby traktowali poważnie problem białej supremacji, który mają” – powiedziała Therese Singer, emerytowana nauczycielka angielskiego w liceum pod koniec lat 60., która spędza kilka godzin dziennie moderując dziesiątki forów Reddit. Poprosiła o identyfikację po nazwisku panieńskim, ponieważ obawiała się odwetu w Internecie.

tym razem Ohanian nie stara się sam znaleźć rozwiązania. Ohanian-obecnie najbardziej znana jako małżonka ikony tenisa Sereny Williams, jednej z najbardziej znanych czarnych gwiazd na świecie-zrezygnowała z zarządu Reddita 5 czerwca, zrywając więzi z firmą. Poprosił Reddita o wyznaczenie czarnego członka zarządu na jego miejsce. „Już dawno trzeba postąpić słusznie. Robię to dla siebie, dla mojej rodziny i dla mojego kraju ” – napisał na Twitterze. Ohanian odmówił przesłuchania.

ruch Ohaniana miał być publicznym gestem, który miał zaradzić tak potrzebnemu brakowi różnorodności. Ale posunięciem było również przyznanie się do osobistej porażki i zilustrowanie dysfunkcyjnych relacji między założycielami Reddita. Huffman powiedział w wywiadzie w tym tygodniu, że Ohanian nie powiedział mu o swoim planowanym wyjeździe z wyprzedzeniem i że od tego czasu nie rozmawiali.

Huffman powiedział, że firma po raz pierwszy wdroży politykę wyraźnie zakazującą mowy nienawiści. Na miejsce Ohaniana w zarządzie powołał Michaela Seibela, prezesa Y Combinator, słynnego inkubatora startupów, który był jednym z pierwszych inwestorów Reddita. Seibel, który Huffman zna od lat, jest czarny. Na forum dla czarnych przedsiębiorców prowadzonym przez Bloomberg, Seibel powiedział, że istnieje nieodłączna odpowiedzialność za stronę O skali Reddita, aby utrzymać pewne standardy. „To naprawdę wkurza mnie, gdy ludzie po prostu mówią:” Hej, to jest TYLKO strona internetowa, ludzie zrobią wszystko, co będą robić ” – powiedział.

nie byli pod wrażeniem gestu Ohaniana. „Był w stanie coś zrobić, a zamiast tego odszedł. Szkoda, że nie zrobił czegoś, a potem oddał swoje miejsce komuś innemu, zamiast po prostu odejść ” – powiedziała. „Mieliśmy nadzieję i życzymy, że posiadanie czarnej córki i czarnej żony pomoże mu zobaczyć światło, że tak powiem, i coś zrobić.”

co do tego, czy Huffman może pomóc w reformie Reddita, powiedzieli: „myślę, że to zależy od tego, jaki jest cel Reddita. Jeśli to ma być przystań wolności słowa, Gdzie biali nacjonaliści mogą nadal rekrutować ludzi, to tak, on jest właściwym facetem. Jeśli jest to miejsce, w którym każdy powinien czuć się bezpiecznie i mile widziany, to ma coś do zrobienia.”

Polityka moderacji treści firm takich jak Facebook, Twitter i YouTube Alphabet znalazły się w centrum krajowej debaty politycznej. Reddit ma wiele takich samych problemów. Ale strona zachowała nieco niższy profil, ponieważ pomimo tego, że jest jedną z najpopularniejszych stron internetowych w Internecie, nigdy nie odniosła wielkiego sukcesu jako firma.

Huffman i Ohanian założyli Reddit w 2005 roku, a rok później sprzedali go Conde Nast. To uczyniło ich osobiście bogatymi, ale zmieniło witrynę w niewielką własność medialną wewnątrz szerszego konglomeratu, zamiast samej firmy technologicznej. Podczas gdy Facebook zmienił się drastycznie w ciągu ostatniej dekady, było mniej poważnych zmian w Reddit, który teraz działa niezależnie, ale nadal liczy Advance Publications Inc., Spółka dominująca Conde Nast, jako główny udziałowiec. Pozostaje to seria forów dyskusyjnych, na których pseudonimowi użytkownicy głosują, które posty powinny być najbardziej widoczne.

od swoich pierwszych dni Reddit zyskał reputację free-for-all, coś, co jego założyciele na przemian przyjęli lub obiecali kontrolować. W 2012 Ohanian określił ją jako ” bastion wolności słowa.”Trzy lata później, opisując zamiar firmy, aby oczyścić bardziej obraźliwe zakamarki strony, Huffman miał inne przesłanie. „Ani Alexis, ani ja nie stworzyliśmy Reddita, aby był bastionem wolności słowa, ale raczej miejscem, w którym może się zdarzyć otwarta i uczciwa dyskusja”, napisał w lipcu 2015.

firma zrzuca znaczną odpowiedzialność—i stres—na moderatorów, którzy są nieopłacani. Na przykład po zabójstwie Michaela Browna w Ferguson w stanie Missouri w 2014 roku, moderatorzy subredditu r / blackladies zebrali serię rasistowskich wiadomości, które otrzymali i przedstawili je administratorowi personelu, prosząc witrynę o podjęcie działań przeciwko ich napastnikom. „Nie ma wątpliwości, że są jakieś idiotyczne trolle komentujące Twój subreddit”, odpowiedział administrator w wiadomości oglądanej przez Bloomberga. „Dzieje się to w każdym subreddicie i tak naprawdę to modowie muszą sobie z tym poradzić.”

próba policji wypowiedzi na swojej platformie została częściowo oparta na fatalistycznym poglądzie, że robienie tego jest bezcelowe, ponieważ strona jest tylko odbiciem całego świata. W rzeczywistości naukowcy z Georgia Tech pokazali, że Reddit może być skuteczny, gdy podejmie działania. W 2015 roku firma usunęła wiele rasistowskich subredditów, w tym znany pod nazwą Coontown. W rezultacie wiele obraźliwych kont, które regularnie publikowały na tych forach, zostało całkowicie zamkniętych, a pozostałe konta, które publikowały na zakazanych forach, publikowały mowę nienawiści z drastycznie niższą częstotliwością.

niezależnie opracowane narzędzia również odniosły sukces.Moderatorzy w r / blackladies i innych subredditach chwalili narzędzie, które pozwala moderatorom uniemożliwić każdemu użytkownikowi, który napisał na niektórych innych subredditach komentowanie w ich. Odcięło to zdolność ludzi, którzy używaliby niektórych subredditów do planowania kampanii nękania przeciwko innym, chociaż czasami utrudniało to niektórym ludziom publikowanie w niektórych miejscach, nawet jeśli nie byli zaangażowani w nadużycia.

w okresie poprzedzającym wybory prezydenckie w 2016 roku pojawił się rodzaj omni-channel dla skrajnej prawicy w postaci R/The_Donald. Pozornie subreddit dla zwolenników Donalda Trumpa, stał się miejscem do testowania prawicowych memów i organizowania kampanii molestowania, często przeciwko Nie-białym społecznościom witryny. „Reddit ignorował R / The_Donald przez miesiące i lata, ponieważ nieustannie łamali Warunki korzystania z serwisu niemal codziennie” – powiedział Robert Allam, powszechnie uważany za jednego z najbardziej płodnych plakatów i moderatorów Reddit wszech czasów.

Reddit „kwarantannował” The_Donald w 2019 roku, czyniąc go niewidzialnym w wyszukiwaniach. Jego moderatorzy następnie próbowali odtworzyć społeczność na własnej stronie internetowej, a ona zasadniczo upadła na Reddit.

wahająca się odpowiedź Reddita na subreddit była symbolem szerszego wzorca przywództwa firmy opierającego się działaniu, dopóki nie stało się to niemożliwe do utrzymania. Na przykład na posiedzeniu zarządu w marcu 2018 r. Huffman i jego zespół wykonawczy zaprezentowali kontrowersyjne subreddity, w tym forum o nazwie r/watchpeopledie, na którym użytkownicy publikowali filmy przedstawiające ludzi—często nie-białych obywateli krajów rozwijających się—umierających.

Huffman i jego zespół chwalił się, że przekonali moderatorów społeczności, aby nie zachęcali ludzi do publikowania filmów samobójczych, doprowadzając to do technicznej zgodności z Polityką Reddita przeciwko samookaleczeniu, według dwóch osób, które były obecne. Ohanian, potem członek zarządu, odsunięty. Argumentował, że firma powinna całkowicie zamknąć takie społeczności, zamiast próbować nakłonić je do wprowadzenia zmian w celu dostosowania ich do wytycznych Reddit dotyczących treści. Ohanian nie mógł jednak przekonać Huffmana ani zarządu do pójścia z nim, a r / watchpeopledie pozostała na Reddicie.

Huffman broni decyzji. „Argument, że ta społeczność jest to, że nie jest to społeczność gloryfikująca przemoc, to jest ujście dla ludzi”, powiedział w tym tygodniu, wyjaśniając swoje myślenie w tym czasie.

mimo to, we wrześniu 2018 roku Reddit poddał się kwarantannie po ciągłej krytyce. Następnie w marcu 2019 roku napastnik zabił 51 osób w Christchurch w Nowej Zelandii, a wideo rozpowszechniło się na subreddicie. Reddit w końcu wyłączył r / watchpeopledie. „Udostępnienie tego filmu było aktem przemocy, to był akt terroryzmu” – powiedział Huffman. „Dzięki tej społeczności osiągnęliśmy punkt krytyczny.”

ostatnia kadencja Huffmana na stanowisku prezesa była naznaczona okresowymi kontrowersjami. Wkrótce po wyborach w 2016 potajemnie edytował komentarze na żywo od niczego nie podejrzewających użytkowników, którzy wyśmiewali go lub krytykowali, usuwając jego pseudonim. Huffman został szybko zmuszony do przeprosin. W następnym roku powiedział reporterowi Z New Yorkera o swoich planach na dzień zagłady, mówiąc, że jeśli społeczeństwo upadnie, ” prawdopodobnie będę rządził, a przynajmniej nie niewolnikiem,kiedy przyjdzie co do czego.”

kierownictwo Reddita wprowadziło również produkty z niewielką prognozą na temat możliwości nadużyć. W zeszłym roku Reddit stworzył ikony, które użytkownicy mogli kupić, aby oznaczyć posty. Jednym z nich była małpa, której niektórzy użytkownicy wkrótce zaczęli używać jako sposobu na nękanie czarnych użytkowników. Na początku tego roku wprowadzono nową funkcję czatu publicznego powiązaną z subredditami bez dawania moderatorom uprawnień do ich nadzorowania; pokoje czatów zostały wkrótce zaatakowane przez nękanie, a firma musiała je zamknąć po skargach moderatorów. Reddit usunął małpę po tym, jak została wykorzystana i mówi, że przywróci funkcję czatu po kilku aktualizacjach.

doprowadziło to do rozczarowania wśród niektórych osób zaznajomionych z wewnętrznym działaniem Reddita. Pracownicy narzekali na brak różnorodności w firmie, według osoby zaznajomionej ze sprawą. „Potrzebujesz ludzi działających na platformach, aby wczuć się w Użytkowników, którzy doświadczają nienawiści, rasizmu, molestowania przemocy i mizoginii, aby naprawdę chcieć się go pozbyć i wykonać pracę, aby faktycznie naprawić te Platformy”, powiedziała Ellen Pao, która pełniła funkcję tymczasowego dyrektora generalnego Reddit w 2014 i 2015.

chociaż Huffman pracował, aby zasygnalizować swoim krytykom, że tym razem będzie inaczej, niektórzy inni liderzy Reddita wydawali się już tłumić oczekiwania. Na poniedziałkowej imprezie Seibel powiedział, że dołączył do zarządu, ponieważ Huffman jest osobistym przyjacielem i planuje być szanowany. Powiedział, że jego zadaniem ” nie jest mówienie Reddicie, co ma robić, a czego nie.”

główny radca prawny Reddita, Ben Lee, wyjaśnił plany Huffmana dotyczące polityki mowy nienawiści, mówiąc, że firma planuje wyjaśnić swoje wartości. „Nasze istniejące zasady są bardzo podobne do zasad nienawiści na innych platformach, jednak zostaną one zaktualizowane, aby zakazać promowania nienawiści opartej na tożsamości i innych cechach, słabościach itp.”- powiedział w oświadczeniu. – Zintensyfikujemy również egzekwowanie przepisów w celu rozwiązania problemu zmiany polityki.”Firma uważa, że na swojej platformie pozostało mniej nienawistnych społeczności i będzie skierowana do indywidualnych użytkowników w złej wierze.

dyrektorzy Reddita zmierzą się z publicznością, której blizny po poprzednich rundach tej samej walki przerodziły się w głębokie poczucie sceptycyzmu. „Mamy nadzieję, że Reddit nie tylko podzieli się pustymi frazesami—ale zajmie znaczące stanowisko przeciwko nienawiści i weźmie te zalecenia do serca” – napisali moderatorzy, którzy podpisali się pod listem otwartym w tym miesiącu.

wielu z nich wciąż ma nadzieję, że zaangażowanie w przywództwo firmy może doprowadzić do zmian. Huffman przeprowadził kilka godzinnych czatów wideo z grupami moderatorów w ciągu ostatniego tygodnia. Jedną z osób biorących udział był TheYellowRose. „Rozmowa z nim była niemal surrealistyczna” – napisała później w mailu. ” po latach znajomości go tylko z miniaturek.”

więcej informacji na temat technologii z Fortune:

• dyrektor generalny Intela ujawnia nową strategię: Go big or go home
• ” czułem się, jakbym został wyróżniony.”Dwie osoby, które twierdzą, że są uprzedzone rasowo na Facebooku, opisują swoje doświadczenia
• użytkownicy Slack mogą teraz wysyłać wiadomości do każdego, kogo zechcą na platformie, nawet jeśli pracują w różnych firmach
• możesz teraz kupić Teslę z Bitcoinem-po oszałamiających kosztach, krytycy ostrzegają
• zajrzyj do domu NFT, który sprzedał się za 500 000 USD—i nie, to nie jest prawdziwe