een Claim indienen

iets niet goed? Gebruik ons garantieclaimformulier om een claim in te dienen. We zullen er alles aan doen om je zo snel mogelijk weer te laten rijden.

dien een claim in voor een Santa Cruz-product

Als u andere vragen hebt of een garantieclaim wilt opvolgen, neem dan contact op met onze afdeling Garantie.

Santa Cruz productgaranties

levenslange Framegarantie

Santa Cruz fietsen repareren of vervangen naar keuze elk frame of stijve vork gemaakt door Santa Cruz fietsen waarvan wordt vastgesteld dat ze defect zijn in materialen of vakmanschap. De garantie geldt voor de levensduur van het frame of de vork en is alleen beschikbaar voor de oorspronkelijke eigenaar. Niettegenstaande het voorgaande vallen frames die vóór 1 mei 2015 zijn gekocht, onder de eerder bestaande garantie gedurende vijf jaar vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum.

hoe vindt u uw serienummer

levenslange Lagergarantie

Santa Cruz fietsen draailigers zijn gegarandeerd voor het leven van de oorspronkelijke eigenaar van de fiets. Het retourproces is eenvoudig: vul het garantieformulier in, upload een kopie van uw aankoopbewijs en we krijgen binnen 48 uur een nieuwe lagers bij u!

levenslange garantie

Santa Cruz carbon stuur is gegarandeerd tegen defecten in materialen en vakmanschap voor het leven vanaf de oorspronkelijke datum van aankoop.

levenslange bidonhouders garantie

Santa Cruz carbon water bidonhouders zijn gegarandeerd tegen defecten in materialen en vakmanschap voor het leven vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum.

Lifetime Reserve Carbon Wheels Warranty

Santa Cruz fietsen repareren of vervangen naar eigen keuze alle Reserve velg gemaakt door Santa Cruz fietsen die beschadigd of vernietigd door het rijden. De garantie geldt voor de levensduur van de velg en is alleen beschikbaar voor de oorspronkelijke eigenaar.

No-Fault Replacement

in het geval van een niet-garantiesituatie zal Santa Cruz Bicycles Vervangende onderdelen beschikbaar stellen aan de oorspronkelijke eigenaar tegen een lager tarief gedurende de hierboven beschreven toepasselijke garantieperiode.

registratie

voorafgaande registratie is niet vereist voor garantieclaims. Registratie zal het echter gemakkelijker maken om uw oorspronkelijke eigendom vast te stellen en op een andere manier uw claim te verwerken. Om uw Santa Cruz producten te registreren, klikt u op de onderstaande links.

Registreer uw Santa Cruz fiets
Registreer uw Juliana fiets
Registreer uw Reserve Carbon Wielen

beperkingen, uitsluitingen en Disclaimers

Het enige rechtsmiddel dat beschikbaar is onder de voorgaande uitdrukkelijke garantie en alle impliciete garanties is de reparatie of vervanging van defecte onderdelen met onderdelen van gelijke of Grotere waarde, zoals naar eigen goeddunken bepaald door Santa Cruz Bicycles. De garantie dekt geen arbeidskosten, aangepaste afwerkingen, normale slijtage of schade door commercieel gebruik. De garantie vervalt indien het onderdeel op welke wijze dan ook uit zijn oorspronkelijke staat wordt gewijzigd of buiten het normale beoogde gebruik wordt gebruikt, zoals door Santa Cruz Bicycles naar eigen goeddunken wordt bepaald. De garantie voor schade als gevolg van ongevallen, ongevallen en andere gevolgen is beperkt tot aangeboden vervanging tegen een lagere vergoeding zoals hierboven uiteengezet. Alle impliciete garanties (met inbegrip van maar niet beperkt tot de garanties van verkoopbaarheid en geschiktheid voor een bepaald doel) die niet mogen worden afgewezen onder de toepasselijke wetgeving, zijn beperkt in duur tot de hierboven vermelde periode of de toepasselijke verjaringstermijn, indien deze korter is.

bovenstaande garantie is de enige en exclusieve garantie die wordt aangeboden door Santa Cruz Bicycles. Voor zover maximaal toegestaan door de toepasselijke wetgeving, worden alle andere uitdrukkelijke en impliciete garanties (met inbegrip van maar niet beperkt tot de garanties van verkoopbaarheid en geschiktheid voor een bepaald doel) hierbij van de hand gewezen. Voor zover maximaal toegestaan door de toepasselijke wetgeving, in geen gebeurtenis zal Santa Cruz fietsen of een van zijn eigenaren, bestuurders, werknemers, vertegenwoordigers, agenten of gelieerde ondernemingen (of van hun respectievelijke opvolgers of rechtverkrijgenden) verantwoordelijk is of anderszins aansprakelijk voor enigerlei directe, incidentele of gevolgschade die voortvloeien uit de aankoop, het gebruik of de eigendom van de producten, met inbegrip van, zonder beperking, schade voor persoonlijk letsel, materiële schade of economisch verlies, ongeacht of dit gebaseerd is op contractbreuk, garantie, nalatigheid, productaansprakelijkheid of een andere theorie.

sommige staten en landen staan sommige of alle voorgaande uitsluitingen of beperkingen niet toe, zodat ze mogelijk niet op u van toepassing zijn. Als enig deel van de voorgaande garantie (of de uitsluitingen of beperkingen daarvan) ongeldig of niet-afdwingbaar wordt geacht op grond van het toepasselijke recht, wordt het geacht zodanig te zijn gewijzigd dat het geldig en afdwingbaar is voor zover dit in overeenstemming is met het toepasselijke recht. Deze garantie geeft u specifieke wettelijke rechten, en u kunt ook andere rechten hebben die van staat tot staat en van land tot land verschillen.