und erfordert effektiv gute Prozesse, Ressourcen und Tools.

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Seit der Verbreitung von COVID-19 war eine Mehrheit der Arbeitgeber gezwungen, ihre Arbeitnehmer zu schließen, zu beurlauben und zu entlassen. Umgekehrt mussten Unternehmen wie Amazon und Kroger ihre Einstellungsbemühungen ausweiten, um mit der Nachfrage Schritt zu halten. In den vergangenen vier Wochen stellte Amazon mehr als 100.000 neue Mitarbeiter ein und plant, mindestens 75.000 weitere Mitarbeiter in den USA einzustellen. Um weitere Verzögerungen bei der Erfüllung der Kundenbedürfnisse zu vermeiden, beschleunigen die Arbeitgeber ihren Bewerbungsprozess. Infolgedessen wird das Onboarding von Mitarbeitern drastisch reduziert.

Die größte Herausforderung, die mit der Einstellung in großem Maßstab einhergeht, ist das Risiko, die Erfahrung zwischen Kandidaten und Mitarbeitern zu beeinträchtigen. Beim hochvolumigen Onboarding werden Mitarbeiter oft als Mittel zum Zweck angesehen. Sie erhalten das Nötigste, um zu überleben, müssen sich schnell anpassen und so wenig Fehler wie möglich machen. Eine schlechte Onboarding-Erfahrung ist ein Lose-Lose-Szenario für Arbeitgeber und Arbeitnehmer. Laut Employee Benefit News kostet es 33% des Jahresgehalts eines Mitarbeiters, ihn zu ersetzen, wenn er geht. Diejenigen, die ohne angemessene Schulung bleiben, kosten das Unternehmen jedoch mehr durch schlechte Kundenerfahrungen, erhöhte Fehler, mangelnde Qualität und mehr. Onboarding, auch in einer Krise, ist eine der wichtigsten Erfahrungen bei der Integration eines neuen Mitarbeiters in das Unternehmen. Eine schlechte Onboarding-Erfahrung ist genauso schlecht wie kein Onboarding.

Auch wenn Unternehmen bestrebt sind, die kurzfristige Nachfrage zu befriedigen, müssen sie die langfristigen Folgen wie

• mangelndes Vertrauen in ihre Rolle
• mangelndes Vertrauen in das Unternehmen
• geringere Mitarbeiter- und Teammoral
• verfehlte Ziele (Umsatz, Ziele, Kundendienstmetriken)
• entlohnte Mitarbeiter
• erhöhte Sicherheitsrisiken
• hohe Fluktuation
• beschädigte Reputation

Hier sind vier Möglichkeiten, wie Unternehmen ihre Neueinstellungen schnell integrieren können, ohne die Candidate Experience zu zerstören.

Vor dem ersten Tag beginnen

Onboarding sollte nicht mit Orientierung verwechselt werden. Die Orientierung konzentriert sich auf die Routineaufgaben wie Personaldokumente, die ausgefüllt werden müssen, um die Beschäftigung des neuen Mitarbeiters offiziell zu machen. Bevor der Mitarbeiter in das Unternehmen eintritt, sollte er über alle relevanten Materialien verfügen, die ihm helfen, das Unternehmen, seine Position und seinen Nutzen zu verstehen. Dies kann den Zugriff auf das Unternehmensportal umfassen, damit sie auf relevante und relevante Schulungen, eine Onboarding-Agenda und relevante Kontaktinformationen zugreifen können, falls sie Fragen haben.Als Reaktion auf die Krise lockerte das Heimatschutzministerium die Beschränkungen, um Arbeitgebern die Einstellung und das Onboarding in großem Umfang zu ermöglichen, aber das bedeutet nicht, dass es insgesamt vernachlässigt werden kann.

Während Orientierung ein einmaliges Ereignis ist, ist Onboarding ein fortlaufender Prozess. Je nach Unternehmen kann das Onboarding von 90 Tagen bis zu einem Jahr dauern, wobei Meilensteine festgelegt werden. Das Ziel von Onboarding ist es, einem neuen Mitarbeiter zu helfen, sich in sein Team, seine Kultur und sein Unternehmen zu integrieren. Es bereitet sie darauf vor, bis zum Ende ihres Onboarding in ihrer neuen Rolle zu gewinnen und erfolgreich zu sein.

Kennen Sie das Endziel

Das Onboarding eines neuen Mitarbeiters ohne Plan ist eine der schnellsten Möglichkeiten, einen qualitativ hochwertigen Mitarbeiter zu verlieren. Wenn neue Mitarbeiter für sich selbst sorgen müssen, fühlen sie sich unterbewertet und unbeachtet. Unternehmen geben zu, dass eine ihrer größten Herausforderungen ihre hohe Fluktuationsrate ist. Dies liegt daran, dass 88% der Unternehmen laut Gallup nicht gut an Bord sind. Infolgedessen verlassen 20% der Neueinstellungen innerhalb der ersten 45 Tage nach Beginn.

Für Unternehmen wie Amazon, die massenhaft Mitarbeiter einstellen, ist es schwierig, für jede einzelne Neueinstellung Einzelgespräche zu führen. Die meisten Arbeitgeber möchten den Zeitaufwand für die Schulung eines Mitarbeiters minimieren und fast sofort Ergebnisse erzielen. Verständlicherweise, zumal sie Schwierigkeiten haben, mit der Nachfrage Schritt zu halten. Wenn Sie jedoch eine neue Einstellung ohne Schulung oder strategische Integration in ihren Job werfen, sind sie zum Scheitern verurteilt, was letztendlich dem Unternehmen und der Kundenerfahrung schadet.

Es ist wichtig, dass HR, Personalverantwortliche und Teammitglieder zusammenkommen, um Schulungen, Mentoring und Unterstützung anzubieten. Mitarbeiter, die sich nach mehr Verantwortung sehnen, können als Onboarding-Mentor fungieren, wo sie Job Shadowing und Einblicke in den Job geben. Manager sind dafür verantwortlich, ein umfassenderes Training anzubieten, Erwartungen zu erklären, Feedback zu geben und Ziele zu setzen. Die Personalabteilung sollte häufig einchecken, um zu sehen, welche Lücken geschlossen werden müssen, und zusätzliche Schulungen sollten angeboten werden.

Dies ist eine ebenso hektische Zeit für den Arbeitgeber wie für den Kandidaten. Sie könnten gerade von einem gut bezahlten Firmenjob entlassen worden sein und müssen ein viel niedrigeres Gehalt nehmen, um über die Runden zu kommen. Jeder erlebt eine Notlage und es ist wichtig, dankbar für seinen Beitrag zu sein, seinen Arbeitswillen zu erkennen und ihn dabei zu unterstützen, in seiner Rolle erfolgreich zu sein.

Mit Technik verbinden

Das Onboarding von Remote-Mitarbeitern wird anders aussehen als das Onboarding von Mitarbeitern vor Ort. Technologie ist in beiden Fällen entscheidend. Die richtigen Werkzeuge sorgen für Effizienz und Effektivität. Je mehr Technologie übernimmt, desto mehr Mensch zu Mensch Interaktion, HR und Personalchefs sind in der Lage, ihre neuen Mitarbeiter zu geben. Der Schlüssel ist zu verstehen, wo Technologie hineinpasst und wo ein Mensch benötigt wird.Amy Champigny, Senior Product Manager bei Deltek, erklärte: „Wenn Sie zum ersten Mal Beziehungen aufbauen, ist es wichtig, sich auf Video zu verlassen, um die Interaktion zu leiten. Dies ermöglicht sowohl dem Manager als auch dem neuen Mitarbeiter, den Tonfall zu lesen, Gesichtsausdruck und fühle ein Gefühl der Verbindung.“ Technologie soll nicht den Menschen ersetzen, sondern die Punkte verbinden und die Beziehung zwischen Managern und Mitarbeitern verbessern.

Software wie Zoom oder Loom kann verwendet werden, um häufig gestellte Fragen zu beantworten, Schulungen durchzuführen, Besprechungen abzuhalten sowie die Verwendung von Systemen oder die Durchführung von Aufgabenprozessen auf dem Bildschirm aufzuzeichnen. Auf sie kann jederzeit zugegriffen werden, um das Wissen aufzufrischen. Connecteam ist ein multifunktionales Tool, das verschiedene Vorteile bietet. Es kann verwendet werden, um

• track time on tasks
• clock-in und out of shifts
• schedule employee shifts
• Formulare, Checklisten und Dokumente freigeben
• Schulungen anbieten

Der zusätzliche Vorteil besteht darin, dass Mitarbeiter jederzeit von ihrem Telefon aus auf die App zugreifen können.

Aimie Ye, GoCo, spricht sehr über die Verwendung von Cloud-basierten Onboarding-Systemen. GoCo ist eine von vielen großartigen Plattformen, die für das Onboarding und die Einstellung großer Mengen von Mitarbeitern verwendet werden. Die Plattform wurde entwickelt, um verschiedene HR-Aufgaben aus der Ferne zu unterstützen, z. B. Zeiterfassung, Leistungsverwaltung, Gehaltsabrechnung, Dokumente und E-Signatur, Einstellung, Onboarding, Kündigung und Self-Service-Mitarbeiterzugriff.

Pre-Schedule Check-Ins

Die Bindung eines neuen Mitarbeiters hängt davon ab, wie hands-on und beteiligt ihr Manager mit ihnen ist. Wenn Manager ein hohes Rekrutierungsvolumen priorisieren, ohne die von ihnen eingestellten Mitarbeiter zu entwickeln und zu bewerten, riskieren sie eine schnelle Fluktuation und schlechte Kundenerfahrungen. UrbanBound berichtete: „In den USA und Großbritannien werden jährlich schätzungsweise 37 Milliarden Dollar ausgegeben, um unproduktive Mitarbeiter zu halten, die ihre Arbeit nicht verstehen.“Kommunikation ist die Grundlage jeder persönlichen oder beruflichen Beziehung. Die meisten Mitarbeiter erhalten während ihres Onboarding wenig bis gar kein Feedback und sind überrascht, wenn sie entlassen werden. Dies liegt daran, dass Manager sie mit wenig Training, ohne Follow-up und hohen Erwartungen an sie in ihre Rolle geworfen haben, um es selbst herauszufinden. Dies ist nicht nur unfair, sondern hält selbst die talentiertesten Mitarbeiter davon ab, ihr höchstes Potenzial auszuschöpfen.

Check-Ins sind essentiell für den Erfolg eines Mitarbeiters und sollten konsequent und häufig durchgeführt werden. Um die Effektivität zu maximieren und einen Standard zu erstellen, sollten Manager sie jede Woche zur gleichen Zeit und am selben Tag im Voraus planen. Die Check-Ins sollten verwendet werden, um zu sehen, wie es einem Mitarbeiter geht, Feedback und Unterstützung anzubieten, eine gut gemachte Arbeit zu erkennen und Feedback zur Verbesserung als Manager oder zu Prozessineffizienzen einzuholen.Holen Sie sich das Beste von Forbes in Ihren Posteingang mit den neuesten Erkenntnissen von Experten auf der ganzen Welt. Folgen Sie mir auf Twitter oder LinkedIn. Schauen Sie sich meine Website an.