Esta temporada de elecciones, como las anteriores, probablemente dará lugar a un aumento de llamadas y mensajes de texto de campañas políticas. Si bien las llamadas y los textos de campaña están exentos de los requisitos de la Lista de No Llamar, la Ley de Protección al Consumidor Telefónico contiene normas específicas que deben seguir.

En general, las llamadas automáticas y robotext a teléfonos móviles requieren consentimiento previo y se permiten llamadas a teléfonos fijos sin consentimiento previo. Pero hay excepciones detalladas a continuación.

Restricciones de llamadas automáticas políticas

Las llamadas de voz pregrabadas o con marcación automática relacionadas con campañas políticas, incluidas las llamadas en vivo con marcación automática, los textos con marcación automática y los mensajes de voz pregrabados, están prohibidas para teléfonos celulares, buscapersonas u otros dispositivos móviles sin el consentimiento expreso previo de la parte a la que se llama. Las mismas restricciones se aplican a las líneas telefónicas protegidas, como las líneas de emergencia o gratuitas, o las líneas que sirven a hospitales o instalaciones similares.

Se permiten llamadas de voz pregrabadas o con marcación automática relacionadas con campañas políticas cuando se realizan a teléfonos fijos, incluso sin consentimiento expreso previo.

Todas las llamadas con mensajes de voz pregrabados, relacionadas con campañas y de otro tipo, deben incluir cierta información de identificación:

• La identidad de la empresa, persona u otra entidad que inicia la llamada debe indicarse claramente al principio del mensaje pregrabado.
• Si la persona que llama es una empresa o entidad corporativa, el nombre comercial oficial de la entidad debe indicarse claramente al principio del mensaje.
• Se debe proporcionar el número de teléfono de la persona que llama, ya sea durante o después del mensaje.

Robotexts políticos

Los Robotexts (mensajes de texto generados mediante marcación automática) también se consideran un tipo de llamada y están sujetos a todas las reglas de llamada automática.

Como los mensajes de texto generalmente van a los teléfonos móviles, los robotex requieren el consentimiento expreso previo de la parte a la que se llama. Sin embargo, los mensajes de texto políticos se pueden enviar sin el consentimiento previo del destinatario previsto si el remitente del mensaje no utiliza la tecnología de marcación automática para enviar dichos textos y, en su lugar, los marca manualmente.

Denunciar llamadas y mensajes de texto no deseados

Si cree que ha recibido una llamada automática política o un mensaje de texto que no cumple con las reglas de la FCC, puede presentar una queja informal ante la FCC en fcc.gov/complaints. Si recibes textos que no pediste, informa al remitente reenviando los textos al 7726 (o «SPAM»). Las campañas también deben respetar las solicitudes de exclusión voluntaria si respondes » DETENER.»

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