Cette saison électorale, comme celles d’avant, entraînera probablement une augmentation des appels et des textes de campagnes politiques. Bien que les appels et les textos de campagne soient exemptés des exigences de la Liste de numéros de télécommunication exclus, la Loi sur la protection du consommateur par téléphone contient des règles spécifiques qu’ils doivent suivre.

En général, les appels automatisés et les robotexts vers les téléphones mobiles nécessitent un consentement préalable et les appels vers les lignes fixes sont autorisés sans consentement préalable. Mais il existe des exceptions détaillées ci-dessous.

Restrictions en matière d’appels automatisés politiques

Les appels vocaux auto-numérotés ou préenregistrés liés à une campagne politique, y compris les appels en direct auto-numérotés, les textes auto-numérotés et les messages vocaux préenregistrés, sont interdits aux téléphones cellulaires, aux téléavertisseurs ou à d’autres appareils mobiles sans le consentement exprès préalable de l’appelé. Les mêmes restrictions s’appliquent aux lignes téléphoniques protégées telles que les lignes d’urgence ou sans frais, ou les lignes desservant des hôpitaux ou des établissements similaires.

Les appels vocaux auto-numérotés ou préenregistrés liés à une campagne politique sont autorisés lorsqu’ils sont effectués sur des téléphones fixes, même sans consentement exprès préalable.

Tous les appels de messages vocaux préenregistrés, liés à la campagne ou autres, doivent inclure certaines informations d’identification :

• L’identité de l’entreprise, de l’individu ou de toute autre entité initiant l’appel doit être clairement indiquée au début du message préenregistré.
• Si l’appelant est une entreprise ou une personne morale, le nom commercial officiel de l’entité doit être clairement indiqué au début du message.
• Le numéro de téléphone de l’appelant doit être fourni, pendant ou après le message.

Robotexts politiques

Les robotexts – les messages texte générés par la numérotation automatique – sont également considérés comme un type d’appel et relèvent de toutes les règles d’appel automatique.

Comme les messages texte vont généralement sur les téléphones mobiles, les robots nécessitent le consentement exprès préalable de l’appelé. Cependant, les messages texte politiques peuvent être envoyés sans le consentement préalable du destinataire prévu si l’expéditeur du message n’utilise pas la technologie de numérotation automatique pour envoyer de tels textes et les compose manuellement.

Signalez les Appels et Textos indésirables

Si vous pensez avoir reçu un appel automatique politique ou un texto qui n’est pas conforme aux règles de la FCC, vous pouvez déposer une plainte informelle auprès de la FCC à l’adresse suivante: fcc.gov/complaints . Si vous recevez des sms que vous n’avez pas demandés, signalez l’expéditeur en envoyant les sms au 7726 (ou « SPAM »). Les campagnes doivent également honorer les demandes de désinscription si vous répondez  » STOP. »

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